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文档简介
1、如何防备营销人员腐败营销岗位是风险多发岗位何企业都很难在这样的环境下独善其身。1有形成。很多业务员对于损害企业利益的不正当行为不以为耻,反以为荣。监督与风险管理成本是营销最大的成本中国最大的营销成本不是人员工资奖金,不是差旅费,不是促销费,不是返利, 不是降价损失,而是由于监督管理不到位而产生的损失和风险。由于监督管理不到位,业务员的工作效率极其低下,绝大多数业务员的有效工作时间极短。有损企业利益的行为是在业务员默认或授意之下而为的。风险变成损失。与业务员相关的风险现象与风险类型 坐收坐支、截留货款、截留回扣、滥用权力(如未经公司同意私签合同)性销售(如将货物低价销售给亲属)等。 由于业务员流
2、动而引发的风险。如客户流失、市场丢失、交接不完善等。 建立完善的体制预防和控制风险可能一片一片发生。因此,首先要从体制上解决风险防范问题。 把营销管理推进到市场最前沿,变“遥控”为现场控制。生产管理之所以风险小,是因为所有人员都在管理者眼皮底下,处于完全受控状态。目前营销管理做得好的企业,基本上避免了业务员“跑单帮”的现象,以一个销售分支机构做市场而不是以单个业务员做市场。这样做的好处,一是销售分支机构能把市场做大做实、取得有利的市场地位;二是可以对业务员采取类似“早请求,晚汇报”的管理方式,从而保证业务员“即使犯错误也只犯一天的错误,即使偷懒也只能偷一天的懒”。从而使业务员处于完全受控状态。
3、箱状态”。败。而且分工协作有助于从程序上根治腐败。采取相互制衡的授权方式。我经常讲这样的道理:好的管理体制之下,坏人找不到犯错误的机会,就会成为实质上的好人;坏的管理体制之下,好人经不住诱惑,就会成为坏人。有些办事处主任集人权、财权、事权于一身,实际上是在把他们往火坑里推。我建议企业在营销管理上采取制约授权的方式:花钱的不管钱,管权的不管物, 管事的不花钱。我还建议销售分支机构在财务上实行垂直管理,形成财务对营销工作的监督。建立营销监察制度。我一直主张建立类似“巡警”这样的监督机构,或者要求市场部兼备“巡警”职能。巡警职能就是深入一线,及时发现问题,并及时制止不当行为。行销报告制度曾经风行一时
4、,但由于很多管理者仅仅为了赶时髦而不是真正重 实行收支两条线。有些企业要求不得收取大额现金,也是规避风险的有效办法。 管好仓库与管好现金同等重要。销总监能够通过手机在任何时候任何地点了解销售分支机构出库情况。加强对业务员全方位的管理预防和控制风不管是业务员的直接问题还是间接问题,解决问题都要首先从业务员入手。在用人理念上明确“品德优先”的原则。能力可以培养,品德不能培养。品德有问题的人,能力越强对公司的危害越大。我主张在招聘业务员时要进行详细考察,包括品德、不良记录、跳槽历史、控制风险能力、发生风险后的赔付能力等。如花更多的时间预防风险。品德考察的方式有:有意设问(即由有丰富营销经历的营销人员对应聘人员进行不间断地连续追问)、外调(如通过电话调查以前任职的公司、同事)、档案记录、心理测试(此类方法越来越多地被介绍到中国)、试用期观察。果,但后来在诉讼时发现担保并不具备法律效力。 注重从公司内部(特别是生产一线)招聘业务员。推销。下从事复杂工作。如可以要求业务员从送货员、理货员做起,然后做助销员,最后担当独立工作的业 务 员 。 要求做到:不培训不上岗,不合格不上岗,培训活动不间断。编成案例手册,通过案例教育、警示业务员。 不计代价地对以
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