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文档简介

1、电脑支持技术员岗位阐明书、岗位基本信息岗位名称电脑支持技术员岗位编号所属部门信息部岗位编制直接上级运营管理主管直接下级职位类别口管理类技术类营销类专业类技能类二、岗位目的根据公司电脑、网络业务需求，负责解决客户端电脑电脑、网络日勺安装、接入以及故障解决，实现电脑及网 络日勺良好运营。三、重要工作职责（按重要性排序）序号概述内容描述1负责客户端电脑问题勺解决1、负责客户端电脑勺故障解决及技术支持2、负责新进员工电脑勺装机3、协助IT资产管理员对公司IT资产勺管理，以及定期盘点2负责公司局域网故 障解决1、负责客户端电脑勺网络故障排查、及时修复2、负责客户端电脑勺网络接入及配备3、参与公司局域网络

2、建设3故障解决勺经验总 结与推广1、对于平常解决日勺疑难问题，每周形成故障经验总结并发布4其他1、完毕上级交办日勺其他工作四、岗位关系图（该岗位在组织中勺位置）信息部经理；理主管1信息部业务经理运营管IIT 资 产 管 理 员IIT 资 产 米 购 员 网络管理员 数据库管理员I 电脑支持技术员Ei1壬2电 舌里 软件交付工程师nIT月务台专人艮五、岗位权限权限一IT配件更换日勺建议权六、重要工作关系范围沟通部门/岗位沟通内容/成果部门内运营管理主管工作报告运营管理组各岗位工作协调部门间 （公司内部）公司各部门电脑及网络问题沟通/明确需求或故障现象公司外部It资产供应商协助故障排除七、工作重要波及流程1、IT服务管理系列流程八、工作特性时间规定正常工作时间，偶尔加班工作设备个人专用电脑，电话，办公桌部门共用空调，打印机，传真机公司共用复印机工作环境开放式办公九、任职资格任职条件内容描述最低学历中档专科专业计算机有关专业工作经验2年以上电脑、网络维护工作经验资格证书专业知识具有网络基本知识、软硬件基本故障解决措施、BIOS、DOS命令等语法，以 及熟悉各Windows操作系统、Office等常用软件日勺安装维护。专业技能能力素质较好日勺沟通协调、团队协作、分析解决问题能力；创新、学习意识强，反映迅 速其他十、职业发展可晋升岗位

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