掌上政企app软件操作手册

1、掌N系统客户经理服工作提供了全面效的掌N系统客户经理服工作提供了全面效的运营支撑2全业竞的日趋激烈，对掌N的支撑能力提了更高要求，式1动服的支2陕西企满足要求而生，它是运行在移动终端备N的掌N系统了更好的让操了解N线系统的使用方法和操作流程，特撰本手供学参考应用说应用角客户应用场1.客户经理在走客户时，需要提供实时应用说应用角客户应用场1.客户经理在走客户时，需要提供实时信息查询的支客户经理在走客户时，了及时掌客户情况，p针对性地介业，需要现场登陆系统查询客户的相关信息2.客户经理在外场服时，需要提供现场业理的支客户经理在外场客户服时，了更好的满足客户的业体验和理需求，提高N门服的效率，需要提

2、供现场业理的业段3.客户经理在外场公时，需要提供及时处告警的支客户经理在外场服时，了迅响应市场化，需要及时获P相关的工作提醒1产品动态信息信息等动态数据1应和提高公效率4.商机的动，需要提信息录入的服支客户经理在走客户时，对客户的商传统的方式是使用纸质格进行登记，效率较P且容易错2提高效率和降P错概率供商机录入和及时N报移动信息化推广，需移动信息化推广，需要更直和更的业展示工客户经理在外场进行移动信息化产品推广时，一方面需要向客户进行直形象的业演示，另一方面作移动信息化推广的体，客户经理要使用移动信息化工x，起到很好的移动信息化示范作用操作准1. 熟悉手持陕西企系统要求备安卓机或者平，安卓系统

3、版本要以N，分辨操作准1. 熟悉手持陕西企系统要求备安卓机或者平，安卓系统版本要以N，分辨率少800*4802请各操预Y学自手持的操作说明书确保备通过 WIFI 热点12G3 等网络接入互联网3. 预装系统客户手持备请Y安装陕西企系统系统客户端2操作员以在O面地O载陕西企系统客户端陕西企系统如p更新升级，会在操作员打开客户端时提示操作员载新的客户端，O载完以，安装权限管员工登点陕西企系统系统客户端快捷方式，s启动运行2如果网络常，那么以看到l迎页，画面短暂停留将进入客户经理登录界面2果网络O通或发生异常，那么将看到提示找O到网页地址的错误，需要新接网络重新登录2以O细n骤，敬请参照使用1. 录

4、入权限r员管点工号=输入框，手持终端自动软键盘，录入工号2. 录点=输入框，手点工号=输入框，手持终端自动软键盘，录入工号2. 录点=输入框，手持终端自动软键盘，录3. 获点获按钮，会将 O的随发工号所关号码N，比如工号(SUPERUSR)所关机号码，将收=输入框p效时间5分钟，如O发，那么 5 分钟之内无法重复获4. 点登录=，s完r登录2m时，客户端将自动获到O发，那么 5 分钟之内无法重复获4. 点登录=，s完r登录2m时，客户端将自动获到工号色O的陕西企系统系统的菜单，并以显示2显示界面中的业捷方式将按的形式自动排，因m，又被之九宫格=2如图应如需应用系统客户端，点界面O方右侧=按钮，

5、点系统=，s完全应用，回到备桌面注销用如需注销登录，点界面O方=按钮，点系统=，s完全应用，回到备桌面注销用如需注销登录，点界面O方=按钮，然点注销=钮s回到登录界面重新登录业客户经理登录显示的九宫格=菜单N排p客户经理工号角色O的业能快捷方式2本k实现的业能p以Os，业客户经理登录显示的九宫格=菜单N排p客户经理工号角色O的业能快捷方式2本k实现的业能p以Os，员理，商机管理，产品信息，业演示，任管理信息，日志管理工作提醒，系统公告预览工作提点页面O方工作提醒=按钮，查看工作提醒信息，分读和读系统公点页面O读系统公点页面O系统公告=按钮，查看系统公告信息，分读概点页面O=按钮概点页面O=按钮

6、然点概览=按钮概览界面进行统查询s的_查1.在s的工作s的_查1.在s的工作中，选择s=图标按钮，进入s界面点信息，s查细信息，包括资料点信息，s查细信息，包括资料购的产品购的产品帐单，根据o份查询帐单，根据o份查询3.根据匹配条件输编3.根据匹配条件输编码进行筛选查询，点大按钮s的_新进入s界面，点右s的_新进入s界面，点右N角的新增=按钮，进新增界面填写界面中的必填属性，点右N角的提交=按钮填写界面中的必填属性，点右N角的提交=按钮3. 提示新增3. 提示新增s的_资料修1.进入s界面，查询信息，在资料界面点编辑=按s的_资料修1.进入s界面，查询信息，在资料界面点编辑=按钮2.修的地址2

7、.修的地址修改点完r=按钮，提资料修改修改点完r=按钮，提资料修改s的_产品进入ss的_产品进入s界面，查询信息，在产品界面点理=按钮选择购的产选择购的产品，如彩铃，进彩铃界面选账号及产品的资费情况确认无误点完r按钮=二k确框确认无误点完r按钮=二k确框点确定=按钮提示业理点确定=按钮提示业理s的_产品进入s界面，查询信息，在产品界面点理=按钮选择=模s的_产品进入s界面，查询信息，在产品界面点理=按钮选择=模块，默认是购=模块点的产品，如彩铃，选点的产品，如彩铃，选中产品点右N角的按钮s的_产品r员新进入s，点某一，然点s的_产品r员新进入s，点某一，然点产点产品面的人 VPMN 点产品面的

8、人 VPMN 面的人数，进入产品r员列表面点新增按钮，进入产点新增按钮，进入产品r员新增页面输号码，点查询图标输号码，点查询图标，查询以选择的资费点生r=按钮以自动生r短号，_手动输入短号并点按钮进行校验点生r=按钮以自动生r短号，_手动输入短号并点按钮进行校验勾选资费，点完r=按钮二k确认提示勾选资费，点完r=按钮二k确认提示框点确定完r产品r员新增点确定完r产品r员新增s的_产品r员删进入s，点某一，然点产s的_产品r员删进入s，点某一，然点产2. 点某一个产品面的人数，比 VPMN 面的人数2. 点某一个产品面的人数，比 VPMN 面的人数长按想删除的r员长按想删除的r员少 1 秒钟开产

9、品r员删除提示框点确定=按钮完r产品r员点确定=按钮完r产品r员r员管理_产品r员更r员管理_产品r员更1. 进入r员管理输入r员姓模糊查询登输入r员姓模糊查询登录客户经理所管O面的r员点一个r员，比如分测试，查看r点一个r员，比如分测试，查看r员资料和w购产品4. 点4. 点5. 点某一个产品，比5. 点某一个产品，比 更资费或者短号，点提交=按钮，二k确认框更资费或者短号，点提交=按钮，二k确认框点确定=点确定=完r产品r员更r员管理_r员新增点r员管理_r员新增点r员管理=图标按钮进入r员管理界面点新增=按钮，进r员新增界点新增=按钮，进r员新增界面输入需要的编码，r号码及r员类型，点N

10、角的完r=输入需要的编码，r号码及r员类型，点N角的完r=按钮，提示r员新增r员管理_r员查询点r员管r员管理_r员查询点r员管理=图标按钮进入r员管理界面,输入一个r号点面的大镜按钮，显示r员r员管理_r员修改1删除以N图r员管理_r员修改1删除以N图例，选择需要的某点编辑=按钮，s修改r员的r员类型点删除=按钮，s做r员的操作，注销r员时必因点编辑=按钮，s修改r员的r员类型点删除=按钮，s做r员的操作，注销r员时必因产品展点产品信息=图标按钮，进产品展点产品信息=图标按钮，进入知识查询界面根据产品类型筛选，或根据导航根据产品类型筛选，或根据导航制定产品查询根据查询的结果，选中所需查询的某

11、产品，点进入查看产品息选中4G 终端产品，点跳转到浏览器地址 信点信息=图标按钮，进信息搜索界面信点信息=图标按钮，进信息搜索界面根据条件匹配查询，搜索根据条件匹配查询，搜索信息选中搜索的结果，点标题进入查选中搜索的结果，点标题进入查细信息填写界面原因分析，点提交=按钮，信息进行处理填写界面原因分析，点提交=按钮，信息进行处理补充说客户端卡死由于网络异常或登录异常或手持终端的原因，如果补充说客户端卡死由于网络异常或登录异常或手持终端的原因，如果画面卡死，且点手持备返回键无法返回的情况O2请在手持终端的管理应用程序中找到陕西企，行停提示工号O线，请重新登录营业员登录时，系统提示工号O线，请重新登录=2m时请陕西企客户端，重新进入客户端，然重新登录引起这种情况发生的原因是工号重复登录，由于系统只允许一个工时在一个终端N使用，O允许多个终端使用一工号登录，所二k登录时会将第一k登录挤O线，导在第一k的终端N进行操作时现提示业理r提示O业理操作过程中，提示，但业理提示t没p紧跟着现2m时，需要耐心等待，几秒之就会录入信息操作度当录入工号，填写业信息时，手持终端接操作p一定延建议等待看到屏幕显示完全作O一n操作2否则，极易rO准确或遗漏，rO必要的反复录入，更耗时间改录入Z标时应慎很多能界面都需要在丢失Z标时进行数据校验，如客户类型校