六月份前台工作总结

1、第 第 页六月份前台工作总结篇一：六月份前台工作总结 时间总是瞬间即逝，在九月里，我的收获和感受都是许多，任职以来，我努力适应工作环境和这个崭新的工作岗位，仔细的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将一个月来的学习、工作状况总结如下： 一、 工作内容： 在这一个月中，我采纳了看、学、问等等方式，初步了解了公司前台文员的详细业务知识，首先，总结一下我的全部详细工作内容： 1. 负责访客、来宾的登记、接待、引见 2. 负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 3. 协作领导完成部分文件的打印、复印、文字工作 4. 执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记

2、，监督员工刷卡 5. 娴熟掌控公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 6. 负责公司文件、通知的分发 7. 对工作中涌现的各种问题实时汇报，提出工作改进看法 8. 完成领导交办的其他或临时工作 二、 工作收获及体会 (一)在实践中学习，努力适应工作。作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐烦指导和援助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 都说前台是公司对外的形象窗口，短短的一个月让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要立场和气，处理办公室的日常事物要仔细认真

3、，对待同事要虚心真诚，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 (二)学习公司企业文化，提升自我。加入到海雅这个大集体，我从领导和同事的敬业中感受到了“专业、活力、创新”。在这样好的工作氛围中，我会以积极乐观的工作立场投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，实时发觉工作中的不足，实时地和部门沟通、仔细听取领导及同事的看法，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也是今后工作努力的目标和方向。 (三)拓展自己的知识面，不断完善自己。我想以后的工作中要不断给自己充电、拓展自己的知识，减削工作中的空白和失误。初入职场，难免涌现一些小差小错需领导指正，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题里

4、考虑得更全面、杜绝类似失误再发生。 三、将来的计划 这段时间的工作让我学习了许多，感情了许多，我很感谢公司领导及同事对我的关怀和援助，看到公司的快速进展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断总结阅历，用虚心的立场和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的的潜力为公司的建议与进展贡献自己的能量! 篇二：六月份前台工作总结 到公司上班已经有5个月了，我主要负责前台工作，尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的须要性。 我想，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组

5、织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是迎接客户，为客户答疑包括转接电话、收发快件，因此，做好此项工作，最重要的是服务立场和服务效率。 刚到公司的我许多事情做不好也不懂，像有客户到公司我不知道主动倒茶水，或先询问客户有什么事情，请他坐，这样都是很不礼貌的，还有就是有客户打电话，不知道应当

6、怎么回答才是最好，就包括收发文件都不是太清晰，许多事情都要问好几遍，这样许多事情都做不好，而且每天每位同事都有自己的事要忙，不是随时都有时间，所以许多事情还是要靠自己解决。 现在有了这些知识储备，一方面能实时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如知道某个部门没人，会主动告知来电客户，并且简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，做好公司部门和客户沟通的桥梁。 总之现在的我明白和懂得了许多东西，凡事要靠自己，胜利的关键在于一己之努力，凡是向前看，努力过就肯定会有收获。 篇三：六月份前台工作总结 九月份我作为公司的前台文员，在各位领导的关怀下,全体同事的援助下,适应

7、了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所掌控的知识弥补自身还存在的缺陷，在里将这个月以来的工作状况作以下汇报： 前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 1. 时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得任意离开 2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。 3.努力提高服务质量。仔细接听每一个

8、电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引予以电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻着重保持良好的服务立场，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答liu*ue86客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 4.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5.监督公司员工的考勤状况，不允许发生代替他人打卡的现象。 6.监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。 7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。 8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的

9、签收及分送工作。 9.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记,完成办公物品对账和清点工作。 10.依据状况，需收购纯洁水的数量 11.实时做好公司网站信息发布工作及随时留意公司网站更新。 12.统计和核实公司人员的月休假及病、事假状况，并保管好请假条。 13.负责公司安全，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户是否锁紧。 14.统计和核实公司人员的月休假及病、事假状况，并保管好请假条。 15.管理办公各种办公设备，合理运用并提高设备的运用效率，提倡节俭。 16.负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净 17.接受行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工

10、作;仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。 18以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份能量为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 篇四：六月份前台工作总结 在九月份的工作里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有技能把这份工作做好。 既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的

11、管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟识，也没有这方面的工作阅历。工作上还有许多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点： 一、对前台工作重要性的认识。 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、径直，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的须要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，

12、是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量。 前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务立场和服务效率。接着可以讲自己如何着重保持良好的服务立场，如笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何着重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪知识学习。 要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还需要学习相关的专

13、业知识，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中需要要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通。 了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能实时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如知识某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏

14、心悦目的感觉。 篇五：六月份前台工作总结 如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由生疏变成了熟识。以前我认为前台工作很简约、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌控肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会涌现失误、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简约总结今年的工作： 一、工作内容 日常接待及接听电话：热忱接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐烦，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，实时反馈、电话回访业主。日常报修的处理：依据报修内容的不

15、同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况实时地进行回访。每天早晨检查各部门签到状况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的实时告知保洁员打扫洁净。对库房的管理：领取及入库物品实时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 二、工作心得 在完成前台工作的过程中，我学到了许多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：服务立场肯定要好，在院里见到业主主动打招呼，假如顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发觉问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发觉问题

16、实时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 三、明年工作计划 对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各式各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的环节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐烦度，加强工作责任心和培育工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面技能，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入*物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！ 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20*年里，我在公司领导是同事的关怀和热忱援助下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20*年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个需要有耐烦和责任心的岗位，热诚、积极的工作立场很重要。20*年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐烦听客户的询问，并力所能及的