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文档简介

1、有一个掌嗨用户，是做装修的，开始很懵逼，不知道怎么做社群。我跟他讨论，确定两个方向：1，顾客社群。顾客社群就是把顾客集中起来，打造顾客强关系。提高顾客转介绍。他把服务过的顾客，分为满意和不太满意的。满意的全部邀请进群，发红包，抽奖，互动娱乐，分享居家生活常识 话题。和顾客建立了良好关系，群员彼此成为朋友，组织了几场群友聚会。 顾客转介绍率明显提升。现在他开始裂变了，准备做一个本地装修信息+房产交易群。顾客中的铁杆和他一起做，本地有装修疑问需求+买房卖房的需求者 都可以进群。这样他的生意就会倍增。2、建材商家联盟。他很多顾客源于建材商转介绍。他运用利他思维，把几个关系好的不 同品类建材商组织聚会

2、、提出社群联盟概念，指导他们建顾客群，成 立本地优质建材商联盟，相互导流和抱团推广。每家100顾客，10 家就1000o1000人肯定需要不同的建材，集体做活动都受益。建材商家生意好 了，老曹是他们的老大，他们转介绍明显增加。如果一个人帮你了，你的朋友有相关需求，你不介绍吗？最后总结下:低频行业如何运用社群联盟我来说说低频行业如何做社群联盟的技巧。首先，为什么要做社群联盟？1、对于低频行业来说，顾客难以复购，虽然做顾客社群，激发顾客 好感的和信任度，可以提高顾客转介绍频率和购买其他有需求的产 品，但是见效时间长。高频的一般15天就能看出来业绩明显增高，群员复购提升，办理储 值卡，买满赠活动参与

3、度，和顾客转介绍频率增加。对于第一次做社群的会员来说，容易在时间流逝中丧失信心。2、对于复购的行业来说，比如美容院，自身的流量有限，需要联合 其他商家一起做社群，一方面为顾客提供更多优惠福利，一方面从联 盟商家引流。社群联盟，就是整合一批顾客群和你相似的周边商家，一起来做社群， 每个商家各做一个社群。实现流量倍增，通过多群直播统一管理多个 顾客群，同时实现自己在别人的顾客群里免费打广告。为自己实体店 带来业绩，为自己的顾客带来有价值的产品资讯。那么我们如何来建立社群联盟呢？建立骨干联盟-正式联盟-多群直播-运营顾客社群-推出联盟商家 优惠活动-顾客裂变复制社群寻找同一属性的骨干，如果你是卖厨卫 的，你可以找灯饰、壁纸、家具、卫浴、水暖等商家。如果低客单价消费，卖鲜花的，你可以找烘焙、洗衣等生活服务商家。如果你是做珠宝，你可以找婚纱摄影，家政，儿童摄影等商家，总之 他们顾客属性和你相近物色二名同样是低频的好

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