企业电子商务管理练习题

1、 PAGE 37企业电子商务管理练习题第二章 企业形式的变革识记：企业形式的变革包括实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组的含义、特点、框架、经营理念和经营形式。领会：网络环境境下的企业形形式的优缺点点及其相互关关系。本章各节内容要要点：实时企业、虚拟拟企业、 策略联盟盟、 项目小组组第二章 练习题题一、单项选择题题1虚拟企业相相对地注重( ) A短期期利益 B中期利益 C长期利益 D中长期利益益2以下关于“项目小组”描述错误的的是( )A不受既存的的职能组织构构造的束缚 B能代替各种种职能组织的的职能活动C强调以人为为本，实行目目标管理 D有利于小组组成员积极性性、创造性的的发挥3不属于项目

2、目小组形式的的是( )A松散型 B紧密型 C事业部式 DD自我管理式式4与项目小组组的自我管理式式方式密切相相关的两个重重要概念是( ) A价值链和供供应链 B纵向管理和和命令控制 C策略联盟和和知识联盟 DD员工授权和企业流程再再造 (BPPR)。二、多项选择题题1以下关于“项目小组”描述正确的的有( )A不受既存的的职能组织构构造的束缚 B能代替各种种职能组织的的职能活动C强调以人为为本，实行目目标管理 D有利于小组组成员积极性性、创造性的的发挥E可以消除人人浮于事的现现象2项目小组的的形式有( )A松散型 B紧密型 C事业部式 D自我管理式式 E矩阵式3与项目小组组的自我管理式式方式密切

3、相相关的重要概概念是( ) A价值链 B供应链 C员工授权 D企业流程再再造(BPRR) E. 纵向向管理4虚拟企业的的优势有( )。A敏捷性 B能有效地配置置资源 C生产弹性极极高 D有利于赢得得竞争优势E. 纵向向管理 三、填空题1实时企业之之所以能实现现动态响应客客户的需求，_是其重要手段之一。2网络时代的的企业为了在在竞争中取胜胜，将会对外外越来越多地地采取_，对对内越来越多多地采用_的组织形式式。3成功的虚拟拟企业具有功功能上的_性、地域域上的分散性性和组织结构构上的_性性。4虚拟企业结结构不再固定定不变，而是是逐步倾向于于分布化、自自主管理、讲讲究轻薄和_、呈_的网络结构构。5传统

4、企业组组织结构是按按_构造的的，呈_式式。6组织的_化，是网络络企业区别于于传统企业的的一个显著特特征。7项目管理在在领导方式上实实行_负责责制；在管理理机构上，它它采用临时性性动态组织形形式_；8项目小组有有以下几种不不同的形式：_、_和_。9项目小组的的自我管理式式方式与两个个重要概念密密切相关：_、_。四、名词解释题题1虚拟企业2策略联盟3项目管理五、简答题 1简述虚拟企企业的特点。 2简述虚拟企企业的实施策策略。 3简述虚拟企企业策略的实实施需要抓好好哪几个环节节？4简述注意力力作为一种资资源的独特之之处：5简述虚拟企企业的优势6简述业务外外包的经营形形式的好处 7简述业务外外包的主要

5、方方式 8简述虚拟企企业的经营形形式 9简述虚拟企企业的优势 10简述虚拟拟企业存在的的条件 11简述虚拟拟企业与传统统企业的区别别12简述项目目小组三种不不同形式松散散型、紧密型型和自我管理理式的特点： 六、论述题1什么是策略略联盟？论述述策略联盟与与虚拟企业和和业务外包的的区别。2什么是项目目管理？为什什么项目管理理是一种科学学的管理方式式？第三章 基于网网络环境的企企业组织结构构识记：企业的组组织机构的各各种形式，包包括直线制、直直线职能式、事事业部制、项项目式、矩阵阵式、混合式式，以及网络络环境对各种种形式的要求求，各种形式式的优势和不不足。领会：网络环境境下的各种企企业组织结构构的特

6、点和优优势，以及市市场与组织结结构的权衡。本章各节内容要要点：企业组织结构的的形式 ；网络环境对对企业组织结结构的要求 ； 网络环境境下的企业组组织结构 第三章练习题一、单项选择题题1不属于企业业组织结构的的形式的是 ( ) A直线职职能式 B 矩阵式 C松散式 D项目式2不适合网络络经济下的组组织结构设计计模式的是( ) A矩阵式结构构 B模拟型分散散管理结构C有机式组织织结构 D金字塔结构构二、多项选择题题1企业组织结结构的形式有有 ( ) A直线制制 B直线职能式式 C事业部式 D项目式E矩阵式2适合网络经经济下的组织织结构设计模模式的有( ) A矩阵式结构构 BB模拟型分散散管理结构C

7、有机式组织织结构 D金字塔结构构 EE直线职能式式三、填空题1企业组织结结构的形式:与职能式组组织结构截然然相反的是_组组织结构。2网络环境下下企业的两个个组织特色是是_和_。 3柔性的企业业组织形式组组织结构特点点：分立化、简简单化、弹性性化、_和_。4网络经济下下的组织结构构设计的3种种模式：_结构构、_结构和_结结构。 四、名词解释题题1柔性化2组织结构)五、简答题 1简述企业组组织结构的形形式2简述项目式式组织结构及及其特点3简述直线制制组织结构的的五大特征及及其缺陷4在网络经济济条件下进一一步增加组织织智慧的原则则包括哪几条条？5网络经济过过渡中的组织织结构的权衡衡包括哪方面面的权衡

8、？ 6简述建立柔柔性组织的具具体措施？ 7简述网络经经济条件下的的知识联盟具具有的3大特特征。8简述实施知知识管理的33个步骤。9简述网络经经济下的组织织结构设计的的3种模式。第四章 基于网网络环境的企企业战略管理理识记：企业的战战略管理的基基础，包括战战略思维、战战略形成与实实施过程、战战略管理和基基于能力的竞竞争优势，网网络环境的战战略分析，网网络转型企业业的战略选择择。领会：网络环境境下的企业战战略管理的特特点和分析方方法。本章各节内容要要点：战略管理； 网网络环境的战战略分析； 网络转型企企业的战略选选择 第四章 练习题题一、多项选择题题1战略形成与与实施的三个个基本阶段包包括（ ）。

9、A战略规划 BB战略分析 C战略设计 D战略实施 E战略调整2战略管理与与能力形成的的对应，正确确的是 ( )。A战略分析能力识别 B战略分析能力选择C战略设计能力选择D战略实施能力选择E战略实施培育和强化化能力3下列分析方方法与战略形形成过程对应应正确的有（ ）。A SWOTT战略分析 BSWOT战略设计 C波士顿矩阵阵战略分析D波士顿矩阵阵战略设计 E五种竞争力力模型战略设计4波特 (PPotterr)的五种竞竞争力模型指指的五种竞争争力量包括（ ）A潜在进入者者威胁 B替代产品威威胁 C买方还价能能力D 供方还价价能力 EE现有竞争对对手5战略管理的的五个管理过过程中，主要要过程为（ ）

10、。A战略分析 B战略设计 C战略实施D战略评价 E战略调整6战略管理的的五个管理过过程中。体现现战略管理的的动态特征的的过程为（ ）。A战略分析 B战略设计 C战略实施D战略评价 E战略调整7企业需要培培育与竞争要要求相对应的的能力，这种种能力需要具具有以下特点点（ ）。A指向性 B系统性 C载体及其粘粘连度D成长性 EE收缩性8网络环境中中的新价值来来源于( )。A信息交流的的方便 B组织效率的的提高 C成本的降低低D顾客价值的的提升 EE合作范围的的扩展9网络环境中中的新价值的的具体实现方方法包括( )。A中介 B融合 C压缩D数字化 E智能化10转型价值值选择，根据据业务重要性性和实践创

11、新新性两个维度度 具体选择择策略包括（ ）。A新基础 B理性实验 C突破战略 D出色运营 EE融合11关于企业业价值转型方方式描述正确确的有（）。A产品市场转转型，就是重重新构思企业业所提供的产产品和市场，通通过重新定义义价值命题实实现价值转移移。B产品市场转转型基本转型型策略就是将将产品的形式式与功能分离离，把产品沿沿“食物链”上移。C业务过程转转型就是对企企业的业务过过程进行拆分分和外包。D业务过程转转型基本策略略即通过采取取新的业务模模式，压缩价价值创造和传传送系统，改改变价值系统统中原来的利利益分配格局局。E行业转型是是指重新定义义企业所在行行业的竞争基基础。二、填空题1企业的总体体战

12、略一般包包括成长性、_性和_性三类类战略。2 对于具体体业务单元，企企业可以选择择_战略、_战略略和目标集聚战战略等三种基基本竞争战略略，3信息产品成成本的特点为为“高_成本本、低_成本”。4战略设计就就是确定企业业应该做什么么和如何做。具具体包括_层战略、_层战战略和职能层层战略的确定定。5组合战略是是一种_层的的战略，即选选择相互匹配配的业务单元元或产品线，来来建立公司的的协同和竞争争优势。其中中_矩阵是确确定组合战略略的一个有效效分析方法。6业务层战略略即对应于具具体的业务单单元所采取的的竞争策略。_模型是确定业务层层战略的重要要方法。7阿莫哈特特曼等人对网网络环境中企企业的转型方方式分

13、为3类类：产品市场场转型、_转转型、_转型型。三、名词解释题题1网络正反馈馈2战略分析3SWOT分分析4波士顿矩阵阵分析5战略实施四、简答题 1简述企业的的总体战略。2简述战略形形成与实施的的三个基本阶阶段3简述战略分分析中企业的的外部环境和和内部环境分分析。4简述SWOOT分析第五章 基于网网络环境的企企业运作模式式识记：企业的运运作模式在网网络环境下的的市场运用特特征和模式，企企业的信息沟沟通方式。领会：网络环境境下的企业运运作模式ITTCIT的分分析方法，企企业的信息沟沟通的各种方方式的优缺点点。本章各节内容要要点：ITCIT模式式 ； 企业的信信息沟通 第五章 练习题题一、多项选择题题

14、1网络企业的的ITCITT营销模式的的5个因素为为（ ）。 A个个性 BB信任 C成本 DD信息 E时间2与现实中有有形世界的传传统企业相比比较，网络企企业的市场运运作特征包括括（ ）。A超越时空的的市场形态； B标准化的运运行规则；C互动式的在在线顾客； D双向广泛自自由的选择； E模糊的可控控边界3网络广告的的特性具有鲜鲜明的定向性性，包括（ ）。A专业定向； B时间定向； C地域定向； D浏览器及操操作系统定向向； E操作定向；二、填空题1企业战略是是为寻求生存存和发展而做做出的带_性、_性的的谋划。2网络企业的的ITCITT营销模式的的5个因素中中：第一个II表示_、T表示_、C表示_

15、、第二个I表示示_和TT表示_。3网络企业的的信息优势主主要表现为两两个方面，_的信息息通道和_的信息息沟通。4在虚拟的网网络世界，奠奠定网络企业业运营低成本本的基础的因因素有：_、_和和_。5网络企业信信息沟通的基基本模式，即即_沟沟通与_沟沟通。三、名词解释题题1交易风险(p68)2传播(p774)3沟通(p774)四、简答题 1. 简述与现现实中有形世世界的传统企企业相比较，网网络企业的市市场运作特征征2. 简述什么么叫模式，在在企业管理的的各方面存在在着哪些模式式？ 3. 简述传统统的时间观念念与网络时间间概念 4. 什么是网网络广告？简简述网络广告告的形式。 5. 简述网络络广告的特

16、性性 6. 简述网络络广告的优势势与缺点7. 简述如何何用改善网络络广告效果来来加强信息沟沟通第六章 基于网网络环境的企企业供应链管管理识记：企业物流流的定义和分分类，传统物物流的现代化化演变，供应应链基础、建建模，供应链链系统，供应应链管理的方方法。领会：网络环境境下的物流、企企业供应链管管理的思想和和主要措施。本章各节内容要要点：物流的现代化 ；供应链基础础 ； 网络化的的企业供应链链； 供应链管管理的本质及及方法 第六章 练习题题 一、多项选择题题1供应链的主主要特征包括括( )。 A.动态态性 B. 复杂杂性 C. 面向向用户需求 D. 交叉性 E.层次性性2在供应链中中传播的不确确定

17、性源包括括( )。A.供应者 B. 生产者者 C. 客户 D. 政府 EE.管理人员员3供应链的管管理的信息问问题包括( )。A.集成化 B. 兼兼容性 C. 标准准化 D. 数据更新 E. 数据膨膨胀和牛鞭效应二、填空题1根据供应链链上的环节与与企业的关系系，供应链分分为_供供应链和_供应链。2在供应链中中传播的不确确定性有3种种：_、_和_。3电子商务对对企业提出了了两个很重要要的要求，即即企业对_反应的速度度和与_的的协作能力。4产品特征有有两项，一个个是_；一个是_。5对应于功能能性和创新性性两大类产品品，供应链也也可分成两种种类型，一种种叫_；一种叫_。 三、名词解释题题1供应链2S

18、CM(供供应链管理系系统)四、简答题 1. 简述商务务中的包含的的四种基本的的流。2. 简述物流流和信息流之之间的关系？ 3. 简述供应应链的主要特特征。4. 简述供应应链类型的划划分。5. 简述在供供应链中传播播的3种不确确定性源对系系统范围所产产生的影响。6. 简述供应应链建模的主主要原则 7. 简述建立立企业供应链链的主要措施施 8. 简述调整整供应链的分分析技术的33个步骤。9. 简述供应应链管理中必必须注意的几几个问题。第七章 基基于网络环境境的企业客户户关系管理识记：企业的客客户关系管理理的产生、概概念、基本技技术、意义，CCRM软件模模块的功能，CCRM的发展展趋势。领会：网络环

19、境境下的客户关关系管理的特特点和软件的的功能。本章各节内容要要点：客户关系管理的的产生； 客客户关系管理理的内容 ；CRM软软件模块 ；CRM的的发展趋势 第七章 练习题题一、多项选择题题1推动CRMM产生、发展展的原因有（ ）。 A. 市场场推动 B.技术术发展 C. 观观念更新 D. 政府控制制 E. 产品垄断断2从CRM的的内涵考虑，是是一种（ ）。A. 新的管理理理念 B. 新的的管理技术 C. 新型型管理机制 D. 信息技术术 E. 软件3CRM为企企业提供的特特殊的能力有有（ ）。 A. 高度集成成的沟通渠道道。 B. Weeb模式。 CC. 商业智智能。D. 决策支持持。 E.

20、事务务处理。4营销自动化化功能模块MMA软件可以以包括如下领领域（ ）。A.高端营销管管理 B. Web方式式营销 CC . 营销销分析 D. 智智能代理 E. 日程程安排管理5CRM市场场趋势为（ ）。A. 越来越高高的消费者期期望值 B.不断断增加的客户户关系复杂性性 C .从大批量量生产向小批批量定制转变变 D .从从大批量生产产向大批量定定制转变E .产品垄断断的周期越来来越长6CRM实施施的趋势为（ ）。A. CRM应应用结构的变变化 B. CRM应应用花费的变变化 CC .供应商商竞争格局变变化D . 项目失失败数目在增增加 E .客客户数据的爆爆炸7CRM的基基本技术为（ ）。A

21、. 以客户为为中心的企业业管理技术。 B. 以产品为为中心的企业业管理技术。C. 智能化的的客户数据库库技术。 D. 信信息和知识的的分析技术。E. 快速响应应的事务处理理技术二、填空题1CRM软件件主要的功能能模块分为55大块:_、_、_、_和_。2BI包括_、_、_和和_等几个个方面。3如今的客户户关系管理，客客户可通过电电话、_、_和_等从服务务提供者那里里得到个性的的服务。4企业将通过过设立CCOO，即_来提升_在高层管管理中的地位位。三、名词解释题题1CRM2商业智能 BI四、简答题 1 简述CRRM产生、发发展的原因。2 简述CRRM的内涵。3 简述CRRM的基本技技术。 4 简述

22、CRRM为企业提提供的特殊的的能力：5 简述CRRM提供的33个方面的基基本应用。第八章 基于网网络环境的市市场营销识记：企业的市市场营销的概概念、基本内内容，网络营营销的内涵、理理念和特点。领会：网络环境境下的企业市市场营销从44Ps到4Cs的营销策策略。本章各节内容要要点：网络营销概述； 网络营销销的特点第八章 练习题题一、多项选择题题1关于“网络络营销”的描述正确确的有（ ）。A. 网络营销销是企业整体体营销战略的的一个组成部部分.B. 网络营销销就是网上销销售。C. 网络营销销建立在传统统营销理论基基础之上。D. 企业品牌牌价值的提升升是网络营销销的效果之一一。E. 网络营销销可作为一

23、种种对外发布信信息的工具。2了解互联网网阶段网络营营销的主要内内容和方法有有（ ）。A.免费发布供供求信息 B.直接向向潜在客户发发送信息C. 网上上拍卖 D.加入专业经经贸信息网 E.加入行行业信息网3网络营销阶阶段的主要内内容包括（ ）。A. 域名申请请 B. 网站站规划C. 网页页制作 D. 网站发布布E. 网站站推广以及网网站的管理和和维护4网络营销理理念主要包括括（ ）。A.电子时空观观 B.全新的的信息传播模模式 C.对市场场性质的重新新理解D.消费观念的的新特点E. 从44Ps到6Ps 5在网络化时时代，市场性性质变化主要要表现在如下下几个方面（ ）。A.生产厂商和和消费者的直直

24、接网上交易易 B. 市场场标准化 C.市场细细分的彻底化化 D. 市场多样化化、个性化和和时事化 E. 商品品流通和交易易方式的改变变6网络营销行行为的特点包包括（ ）。A. 无形化 B. 标准准化C. 个个性化 D. 低低成本 EE. 交易自自动化7网络营销中中的标准化包包括（ ）。A.商品信息标标准化 B.商品交交易标准化C.市场建建设的标准化化 D.客户关系标标准化 E.市场监监督的标准化化8. 营销基本本原理包括以以下各项（ ）。A.顾客需求 B. 品牌牌差异 C. 个性化 D. 简单化 E. 焦焦点9. 网络营销销与传统营销销的相同点包包括两者都（ ）。A. 是企业的的一种经营活活动

25、 B. 需要通过过组合发挥功功能C. 依赖层层层严密的营销销渠道D. 把满足消消费者需求作作为一切活动动的出发点 E. 对消费者者需求的满足足，包括潜在在需求10. 网络营营销与传统营营销的不同点点包括（ ）。A. 传统营销销风貌的改变变 B. 对标准化化产品的冲击击C. 对营销策策略的冲击定价、品品牌、广告策策略D. 对营销渠渠道的冲击中间商作作用的改变 E. 对消费者者需求的满足足，包括潜在在需求二、填空题1.按照企业业网上经营发发展过程，可可将企业网上上经营活动划划分为3个阶阶段，即_、_和_。2. 网络营销销可分为两类类：基于_的网络营营销和_网络络营销。3.电子商务与与网络营销的的主

26、要分界线线就在于是否否有_行为的的发生。4.最终产生网网上交易所进进行的推广活活动属于_的范范畴；而当一一个企业的网网上经营活动动发展到可以以实现电子化化交易的程度度，就可以认认为是进入了了阶段。5.网络营销是是经营创新,一方面是_的创创新。另一方方面是_的的创新。三、名词解释题题1网络营销2电子时空观观：四、简答题 1简述在网络络信息化的情情况下，商业业信息传播模模式变化的主主要表现。2简述在网络络化的情况下下，消费者概概念和消费者者行为变化的的主要表现。 3简述从4PPs到4CCs的营销销策略第九章 基于网网络环境的企企业人力资源源管理识记：企业的人人力资源管理理的含义、管管理层次与发发展

27、、具体内内容。网络环环境下的企业业人力资源管管理的变革内内容，网络经经济对人力资资源管理的影影响。领会：网络环境境下的企业在在线人力资源源管理的概念念和发展，在在线人力资源源管理模型和和网络招聘与与在线测试。本章各节内容要要点：传统的人力资源源管理 ；网络经济呼呼唤人力资源源管理的变革革 ；网络经济对人力力资源管理的的影响 ；在线人力资资源管理 ；在线人力资源管管理模型 ； 网络招聘与与在线测试 第九章 练习题题一、多项选择题题1人力资源管管理的职能就是对 “人力资源的的( )的过程程。A. 获取B. 整合合C. 保持持激励D. 控制制调整E开发2通俗而言，现现代人力资源源管理的内容容和工作任

28、务务主要包括( )。A. 求才B. 用才才C. 育才才D. 激才才E 留才3关于“Z理理论”的描述，正正确的有( )。A. 认为人是是企业最宝贵贵的资源B. 提倡倡 “以人为本”的管理思想想；C. 对员工全全面工作生活活质量的重视视；D. 组织织重新设计运运动的兴起；E. 战略性人人力资源管理理的兴起4“以人为本本”的人本管理理分为 ( ) 管理层层次。A. 情感沟通通 B. 员工参与与C. 员工工自主D. 人才才开发E企业文化化5eHR的发发展阶段包括括( )。A.传递讯息 B. 直接接接触C. 增加加流程效率D. 整合企业业伙伴E. 提升升人力品质6简述网络招招聘的优点包包括( )。A.使

29、用方便 B. 信息传播播快捷C. 反馈馈迅速D. 安全全E.真实二、填空题1“Z理论”认为_是企业业最宝贵的资资源，提倡“_”的管理思想想；2现代企业的的人力资源管管理大致可分分为3个层次次，即_、_和_。3企业的人力力资源规划可可以分为_计计划和_计计划。4职务分析的的最终成果是是产生两个文文件，_说明书书和_说说明书。5人力资源管管理部门的核核心任务是构构建_资本优势势。6企业的网络络环境从微观观的角度而言言，包括企业业_、_与_。三、名词解释题题1人力资源管管理2核心能力四、简答题 1简述现代企企业的人力资资源管理的33个层次。2简述人力资资源计划的制制定3简述人力资资源管理的具具体内容

30、4简述eHRR的网络环境境5简述网络招招聘的方式6简述网络招招聘的优缺点点7在线人力资资源管理模型型包括哪几个个模块？第十章 基于网网络环境的企企业文化识记：企业的文文化的概念及及功能，网络络环境下的企企业文化的新新变化。领会：网络环境境下的灵活适适应型企业文文化的各种观观点以及与非非适应型企业业文化的比较较。本章各节内容要要点：企业文化的概念念及功能；网络环境下下企业文化的的新变化 ；灵活适应型型企业文化 第十章 练习题题一、多项选择题题1企业文化的的特征包括( )。 A. 整整体性B. 稳定定性C. 开放放性D. 可塑塑性E. 交互互性 2企业文化的的基本功能包包括( )。 A.导向向功能

31、B.约束功功能C.凝聚功功能D.激励功功能E.幅射功功能3网络企业面面临的经营环环境的新变化化包括( )。 A.信息息化程度的提提高 B.市场空空间的拓展C.生产作作业过程的变变化D.技术研究与与开发的新形形式E.资源获获取的新途径径4网络环境下下企业文化的的新变化包括括( )。A. 高度信信任的文化B.开放合合作的文化C.学习型型文化D. 工作团队队文化E. 灵活活适应型文化化5学习型文化化强调 ( )。A.终身学习B. 全员员学习C.全过程程学习D. 团体体学习E.个别学学习二、填空题1企业文化是是企业全体成成员所接受的的_，包包括思维方式式、_、心心理预期和_。 2企业文化可可以分为3种

32、种类型，即_型文文化、_型文化和_型文化化。3.企业文化作作为观念形态态具有下列共共同的特征：_、_、_、_、三、名词解释题题1.企业文化2.企业的价值值观四、简答题 1. 简述企业业文化的两个个层面2. 简述企业业文化的特征征3. 简述企业业文化的功能能4. 简述灵活活适应型企业业文化5简单就核心心价值观和行行为模式对适适应型企业文文化与非适应应型企业文化化进行比较。第十一章 基于于网络环境的的知识管理识记：知识的概概念、转化和和知识资本，知识管理的内容和基本问题。领会：网络对企企业知识管理理的要求，知知识创新和扩扩散。本章各节内容要要点： 知识识管理；知识管理的的内容 ；知识管理的的基础问

33、题； 网络环境境与知识管理理 第十一章 练习习题一、多项选择题题1知识管理的的内容包含了了几个含义（ ）。A.个人知识向向组织的扩散散B.组织中中知识的有效效管理C.个人和和组织的学习习D.各种管理手手段的结合E.改善管管理绩效的目目的2知识管理的的基础问题包包括（ ）。 A. 信息渠道道的畅通B.人员和和知识的流动动和组合C. 分享享和学习的氛氛围D. 团队的工工作机制及合合适的激励机机制E. 动态态的适应能力力3知识的转化化模式包括（ ）。A. 从显性到到显性B. 从内内部到外部C. 从隐隐性到显性D. 从显性到到隐性E. 从外外部到内部二、填空题1知识包括_知识识和_知识。2知识资本的的

34、价值大小取取决于它能够够为企业带来来的_流入，其中中包括即期和和远期现金流流入量的_。3在网络环境境中，由于知知识创新基础础的扩展，使使得知识的_效率率明显提高。同同时在网络环环境中，知识识的_效率也明显显提高。三、名词解释题题1显性知识2隐性知识3知识管理四、简答题 1.简述数据、信信息知识的概概念。2.简述显性知知识和隐性知知识的概念。3.简述企业的的知识创新。4.为什么知识识资本的价值值和实物资本本的价值特征征是不同的？5.简述知识管管理的内容。第十二章 基于于网络环境的的组织学习识记：企业在竞竞争环境下的的组织学习的的概念、障碍碍与对策，学学习型组织。领会：网络环境境下的企业组组织的知

35、识管管理系统，包包括知识管理理与竞争战略略，交易机制制，知识管理理系统的功能能及网络安全全。本章各节内容要要点：竞争环境与组织织学习； 学习的障障碍与对策；学习型组织织 ； 基于网络络的知识管理理系统 第十二章 练习习题一、多项选择题题1. 阻碍企业业有效开展组组织学习的行行为模式主要要有( )。对待变革的态度度趋向于保守守B. 学习的的动力不足C. 戒备性性反应D. 缺乏经验验的管理E. 懒散2. 知识管理理中的交易机机制受到多种种因素的影响响，主要有( )。A个人的动机机B. 管理体体系的作用C.交易成本本的问题D. 知识管理理的效率问题题、 E. 知识管理理成本与收益益的平衡3. 知识管

36、理理系统主要包包括( )。A知识网络B知识节点点C技术支持持D管理支持持E内在机制制4. 知识管理理需要有分层层的管理思路路，企业中不不同的层次分分为 ( )。A. 个人B. 团队C. 部门D. 公司E. 环境二、填空题1. 面对日益益复杂多变的的竞争环境，企企业领导者的的首要任务是是将 _型组织织改造为 _型型组织。2.彼得，圣吉吉对学习组织织的形成提出出5种修炼的的方式：系统统思维、自我我超越、_、_和和团队学习。3.知识管理中中包括3个相相关的角色：知识_、知识_和知识识中介。三、名词解释题题1.组织学习 2.知识交易 3.知识中介 四、简答题 1.简述知识管管理的内在本本质。2.简述知

37、识管管理的价值导导向第十三章 基于于网络环境的的技术与创新新管理识记：企业的技技术创新理论论的产生与发发展，产业创创新的动态模模式，信息技技术与创新过过程中信息流流管理，新产产品开发管理理，技术创新新的全球化与与网络化。领会：技术创新新的分类与特特性，技术创创新的风险与与收益，技术术战略。本章各节内容要要点：技术创新理论的的产生与发展展 ；技术创新的的分类与特性性 ；技术创新的的风险与收益益 ；产业创新的的动态模式 ；信息技术与与创新过程中中信息流管理理 ； 技术战略 ；新产品开发管理理 ；技术创新的的全球化与网网络化 第十三章 练习习题一、多项选择题题1. “创新”，就是指将将一种生产要要素

38、的新组合合引入经济体体系当中，包包括 ( )。A. 引入新的的产品B. 引入新新的技术或生生产流程C. 开辟新新的市场D. 控制原材材料新的来源源E. 引入新新型的工业组组织形式2. SPRUU分类将技术术创新分为以以下类型( )。渐进创新B. 重大创创新C. 技术系系统的变革D. 技术-经经济范式变革革E. 管理体体制变革3.技术创新典典型的收益来来源包括 ( )。A. 降低产品品成本B. 通过技技术转让获得得盈利C. 通过授授权来获得盈盈利D. 获得有利利的市场价格格定位E. 获得有有利的市场竞竞争定位4. 技术竞争争战略包括( )。A. 技术领先先战略B. 低成本本领先战略C. 创新性性

39、模仿战略D. 细分市场场战略E. 紧随领领先者战略5.技术获取策策略包括( )等等。A. 内部研究究开发B. 合资C. 合作开开发与战略联联盟D. 收购与兼兼并 E. 风险投资的的窗口机制二、填空题1. 创新领域域的理论研究究逐渐形成了了 _创创新和_创新两个主导导趋向。2.技术创新过过程中的风险险因素，有_不确确定性因素和和_不不确定性因素素。3.在新产品开开发过程中运运用并行工程程方法必须考考虑两个因素素的影响：上上游技术环节节的_性；下游技技术环节对上上游技术环节节变动的_性。三、名词解释题题1. 创新2. 技术创新新3. 撇脂定价价策略4. 创新收益益逸出效应5. 技术战略略四、简答题

40、 1.简述产业创创新的动态演演化过程的33个阶段。2.简述技术领领先战略及其其应用的先决决条件3.简述产品设设计时需要考考虑的因素 4.简述技术创创新过程中的的风险因素 5.简述技术创创新的收益 6.简述技术竞竞争战略 第十四章 企业业再造与业务务流程重组 识记：企业再造造与业务流程程重组的概念念，业务流程程概念，业务务流程重组的的原则，业务务流程重组的的管理框架，业业务流程重组组的方法和要要点，业务流流程重组的模模型。 领会：网络环境境下的企业再再造与业务流流程重组的目目的、基本规规律、一般方方法。本章各节内容要要点：企业再造；业业务流程重组组的概念 ；业务流程概概念 ；业务流程重重组的原则 ；业务流程重组的的管理框架；业务流程重重组的方法和和要点 第十四章 练习习题一、多项选择题题1. 企业要想想取得成功，惟惟一的途径就就是不断地寻寻求关于( )的的定位。 A.合作作者B. 需控制制的市场C. 需寻找找的顾客D. 核心业务务流程E. 业务范范围2.当代绩效考考核的关键指指标TQCSS的各项包括括( )。A. 速度B. 质量量C. 成本本D. 服务务E. 个性性3.业务流程重重组定义中，包包含如下关键键特征( )。A.改良的 B.根本的C. 流程D. 显著的的 E. 重新设设计4.企业中常见见的业务流程程有(