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文档简介

1、中国东方航空山东分公司逾重行李收费操作作业指导书编号：MUSD WI-HT-13版号：00N修改状态：01第 1 页 共 4 页目的与适用范围目的对旅客逾重行李费的收取和收款单据进展治理。、适用范围适用于东航在济南遥墙国际机场出港航班的旅客逾重行李收费过程。2.1以下简称机场售票柜台负责国内、国际中国东方航空公司逾重行李票的领取、收费、结账。 22市场销售部运输效劳处客运室以下简称客运室负责在值机柜台对。术语、逾重行李：excess baggage，旅客托运行李和自理行李，超过计重或计件免费行李额局部的行李。行李逾重的范围包括：交运行李和自理行李超过免费行李额的局部，小动物及其容器除导盲犬/助

2、听犬以外。步骤与方法.中国东方航空山东分公司逾重行李收费操作作业指导书编号：MUSD WI-HT-13版号：00N修改状态：01第 2 页 共 4 页预备逾重行李票领取空白逾重行李票填开逾重行李票收取逾重行李费办理逾重行李托运航班完毕核对签字月底结帐记录保存中国东方航空山东分公司逾重行李收费操作作业指导书编号：MUSD WI-HT-13版号：00N修改状态：01第 3 页 共 4 页.记本上签字。. 由机场售票处员工开据国内、国际中国东方航空公司逾重行李票，并收取逾重行费。.，指引旅客到机场售票柜台交费。. 机场售票柜台售票员依据填好的逾重行李票收取旅客逾重行李费用并盖章，保存第一联结算联，第

3、四联存根联，将其次联旅客联三联乘运人联、交给旅客，并指引旅客到值机柜台办理逾重行李交运手续。.理逾重行李交运手续。.售日报。.每月一日早上机场售票柜台售票员将上月电子版国内客运销售日版发送至市场销售部运输效劳处货运室财务室。每月一日早上机场售票柜台售票员将上月中国东方航空公司逾重行李票第一联结算联和中国工商银行现金存款凭条一并交东航运济南基地财务室。济南基地财务室核对账目无误后签字将国内客运销售日报再捎与机场售票柜台。48 济南基地财务室将报表核对后，机场售票处将电子版国内交运销售日报保存在电脑我的文档内。中国东方航空山东分公司逾重行李收费操作作业指导书编号：MUSD WI-HT-13版号：0

4、0N修改状态：01第 4 页 共 4 页文件受控MUPSM 客运手册GB/T 18764-2022 民用航空旅客运输术语质量记录MUSD FR-HT-19中国东方航空公司国内逾重行李票MUSD FR-HT-20中国东方航空公司国际逾重行李票MUSD FR-HT-21国内客运销售日报MUSD FR-HT-22国际客运销售日报MUSD FR-HT-23中国工商银行现金存款凭条中国东方航空山东分公司逾重行李收费操作作业指导书编号：MUSD WI-HT-13版号：00N修改状态：01第 5 页 共 4 页中国东方航空山东分公司逾重行李收费操作作业指导书编号：MUSD WI-HT-13版号：00N修改状态：01第 6 页 共 4 页中

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