管理技能精要精品课件

1、管理技能精要第1页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二决策第2页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二使命、目标和人的潜力使命与目标的差别第3页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二什么是最好的使命？看得见摸不着第4页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二集体潜意识图腾第5页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二什么是最好的目标？SMART第6页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二人类行为的惯性定律心理契约的效力第7页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二MBOM: 管理B: 通

2、过O: 目标管理者与员工达到共识定期检查完成期限第8页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二目标链第9页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二执行与人的有限理性小游戏人类的有限理性第10页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二执行与规章制度员工守责纳什均衡点第11页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二人力第12页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二选人和用人招聘技巧面试人的类型心理测量用人的心理学能力评估潜力开发第13页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二现实型研究型传统型企业型社会型艺术型职

3、业人格类型之间的关系第14页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二情商认识自身情绪的能力管理与控制自身情绪的能力自我激励的能力认识他人情绪的能力维系良好人际关系的能力第15页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二注意和处理个人情绪的风格自我觉知型认知、适应和调节盲目型沉浸于恶劣情绪中无力自拔认可型能够认知自己情绪的变化，但缺乏对不良情绪的调节第16页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二授权第17页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二领导生命周期：没有一成不变的管理模式独裁民主放任管理模式随着员工成熟度的提高而改变第18页，共4

4、0页，2022年，5月20日，7点42分，星期二对人？对事？授权的技巧：第19页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二激励第20页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二内容型激励马斯洛的需要层次ERG保健因素与激励因素第21页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二过程型激励M = E X V第22页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二其它激励公平理论归因第23页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二员工的迫切需要调查210对所做事情有感情39同情理解个人问题18高度评价工作107培训86管理当局的忠诚65感兴趣的

5、工作94好的工作条件73提升42工作与安全51高工资高收入员工认为主管认为员工迫切需要类别第24页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二沟通第25页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二沟通沟通障碍有效沟通的技巧PAC实用语言技巧第26页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二信息交流的失真率丢失80%传到基层科室及班组丢失60%传到一般管理者丢失44%传到企业中层管理者丢失37%董事长到副总经理（美国心理学家一项实验结果，T.L.Dahle）第27页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二小道消息为什么会有小道消息？怎样利用小道消息

6、？第28页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二沟通障碍信息过滤语言问题非言语障碍缺乏信任角色不认同第29页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二什么是PAC？人的本性PAC角色与潜意识第30页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二红灯亮：交叉式PACPACPACPACPAC某甲某乙某甲某乙第31页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二绿灯亮：互应式PACPACPACPACPAC某甲某乙 某甲某乙第32页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二PAC还不够有效表达实用规则读心的后果情感的作用鼓励的效应概化的误区逻辑的

7、盲点PAC + 表达艺术锦上添花第33页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二男女两性在认知机能上的差异三大方面的差异与脑的功能有关言语机能空间机能直觉还是逻辑第34页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二冲突管理冲突的层次冲突的精神动力学冲突的管理第35页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二冲突的性质及层次冲突的性质有益的冲突有害的冲突个体内冲突人际间冲突群体间冲突组织间冲突第36页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二妥协退化固执对抗人类的挫折反应第37页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二武断不武断 不合作 合作 强制 解决问题 回避 克制 妥协冲突管理技巧第38页，共40页，2022年，5月20日，7点42分，星期二冲突处理告诫心理学家提醒领导者要特别警惕以下现象：自己周围的人和下级都唯唯喏喏过分强调忠诚合作，将意见分歧视为不忠诚一遇不同意见和分歧就坚决压制，平息下去粉饰严重的分歧以维护表面上的和谐与合作对分歧采取模棱两可的解决办法，听任