我国电子商务B2C类型物流配送模式的经济学分析-我国现阶

1、我国电子商务BB2C类型物物流配送模式式的经济学分分析 以B2CC网上书城为为例 领域分分类：管理经经济学我国电子商务BB2C类型物物流配送模式式的经济学分分析 以B2CC网上书城为为例 本文写作过程得到了张旭昆教授的大力支持和帮助，并在写作思路上给予了许多宝贵的意见和建议。另外，其中大量的资料和数据以及针对广州市民对B2C电子商务认识调查问卷的派放主要由林挺萃、廖婉明、黄毅照和陈智德同学协助完成，在此谨对他们表示最衷心的感谢。 【论文摘要】本本文尝试以现现阶段制约BB2C电子商商务发展的约约束条件作为为假设构造模模型理解电子子商务企业在在此之下的优优化选择，并并且结合案例例进行分析，进进而提

2、出相关关的政策建议议。由于现阶阶段信用体制制的缺失，选选择送货上门门的配送模式式是B2C电电子商务网站站通过把违约约的风险转嫁嫁到自己身上上从而赢取消消费者信任的的产物。然而而由此引发的的较高的成本本问题使得网网站不得不通通过设立配送送费用这种价价格歧视方式式舍弃利润微微薄的部分，在在需求最为密密集的小范围围内进行集中中经营，同时时引导消费者者把多单消费费转为单单消消费。另外，由由配送体制本本身的时间问问题导致了整整个B2C电电子商务市场场的现状；网网上商店和传传统商店的比比较优势只能能体现在价格格上。在此基基础上对电子子商务企业和和政府提出相相关建议。【关键词】电子子商务B2CC模式，物流流

3、配送，比较较优势【中图分类号】FF407 【文献标志志码】A一引言尽管尚未完全普普及，电子商商务的概念已已经随着PCC价格的持续续下降、互联联网使用费用用下调及互联联网连入速度度的不断加快快逐渐深入人人心。而商业业企业对消费费者的商务模模式(Bussinesss to CConsummer,简称称B2C)作作为电子商务务交易模式的的一种，虽然然只占年度交交易总额很小小一部分 2001年我国电子商务交易总额为771.6亿元人民币，其中绝大部分（767.7亿元）是由商业企业对商业企业的电子商务模式（简称B2B）创造，B2C模式交易总额仅为3.9亿元人民币。参见舒彤编著，电子商务概论，湖南大学出版社

4、，2003年7月第一版，P71。，然然而和广大消消费者的关系系十分密切。众众所周知，我我国电子商务务起步较晚，无无论是网络基基础设施、安安全保密系统统还是相关的的管理经营法法规、信誉机机制都相当不不完善，这种种情况下B22C门户网站站不可能有太太大作为。但但是我国仍然然有一批像卓卓越、当当这这些在网络第第一次浪潮起起家的B2CC电子商务网网站顶住了22001年网网络泡沫破灭灭的严峻考验验，面对着我我国电子商务务发展现状发发挥出自身的的优势，逐步步建立起自己己的品牌和忠忠实的网络消消费群。那么么和传统商场场相比，B22C电子商务务的比较优势势是什么？现现阶段的约束束条件又是什什么？电子商商务网站

5、又是是如何在这个个约束下行为为的？本文认认为，制约电电子商务发展展的三大因素素：物流、资资金流和信息息流中，物流流是关键因素素，其中尤以以其终端的配配送模式为电电子商务B22C模式现状状的决定因素素。下文将通通过模型结合合案例对B22C现阶段的的配送方案分 2001年我国电子商务交易总额为771.6亿元人民币，其中绝大部分（767.7亿元）是由商业企业对商业企业的电子商务模式（简称B2B）创造，B2C模式交易总额仅为3.9亿元人民币。参见舒彤编著，电子商务概论，湖南大学出版社，2003年7月第一版，P71。本文共分为六个个部分。除第第一部分引言言外，第二部部分为相关研研究的文献综综述；第三、四

6、四、五部分分分别对配送模模式的选择、配配送费用的设设定以及由于于配送问题引引起现阶段电电子商务B22C模式和传传统商店比较较优势的分析析；第六部分分为全文的总总结和值得进进一步研究的的问题。二文献综述物流配送是指在在经济合理的的区域范围内内，根据用户户的要求，对对物品进行拣拣选、加工、包包装、分割、组组配等作业，并并按时送达指指定地点的物物流活动。参见崔介何，电子商务与物流，中国物资出版社，2002年第一版，P99在在电子商务领域域则指B2CC电子商务网网站接到消费费者下的有形形商品订单以以后实现的从上游的供应应商向消费者的空间和时时间转移。按按照流程和交交易对象，整整条电子商务务网站的物流流

7、配送链主要要分成从上家家订购、储存存、和分拣和和向下家备货货、配装和运运送两大过程程。虽然和上上游供应商的的交易无疑影影响到物流配配送链的成本本和速度卓越网（ HYPERLINK ）的副总裁陈年先生2004年10月在浙江大学作讲座时谈到，卓越盼望进军华东市场的一个重要原因是浙江的新华书店硬件设备较好，图书均可以读进数据库并与卓越的数据库进行对接，可以大大地节省了进货的成本和时间。，但但是随着物流流信息化进程程的加快，上上游的物流配配送速度的增增加和成本下下降可以通过过数据库的对对接实现。相相比较而言，把把商品送到消消费者手中这这一环直接关关系到消费者者对B2C电电子商务网站站的评价，因因此显得

8、更为为重要全球最大的网上书店亚马逊（ HYPERLINK ）于1998年任命世界上最大零售商Wal-Mart地前任物流总裁怀特（Wringht）为亚马逊副总裁。因为亚马逊认为，配送是接触到客户订单的最后一环，无疑也是实现销售的关键环节，他们不想因为配送这一环节的失误而损失任何销售机会。参见崔介何，电子商务与物流，中国物资出版社，2002年第一版，P44。本文文研究的配参见崔介何，电子商务与物流，中国物资出版社，2002年第一版，P99卓越网（ HYPERLINK ）的副总裁陈年先生2004年10月在浙江大学作讲座时谈到，卓越盼望进军华东市场的一个重要原因是浙江的新华书店硬件设备较好，图书均可以

9、读进数据库并与卓越的数据库进行对接，可以大大地节省了进货的成本和时间。全球最大的网上书店亚马逊（ HYPERLINK ）于1998年任命世界上最大零售商Wal-Mart地前任物流总裁怀特（Wringht）为亚马逊副总裁。因为亚马逊认为，配送是接触到客户订单的最后一环，无疑也是实现销售的关键环节，他们不想因为配送这一环节的失误而损失任何销售机会。参见崔介何，电子商务与物流，中国物资出版社，2002年第一版，P44现阶段B2C电电子商务企业业采用的物流流配送模式基基本上分为三三类：内置履履行服务，即即公司自营物物流管理；传传统流通渠道道，即由制造造厂商直接向向顾客发送货货物；第三方方物流（Thhi

10、rd PParty Logisstics，33PL）即由供给需需求方之外的的第三方部分分地或全部利利用供给方地地资源通过合合约向需求方方提供物流服服务，亦称为为外包、合同同物流。参见周曙东主编，电子商务概论，东南大学出版社，2002年5月第一版，P8参见周曙东主编，电子商务概论，东南大学出版社，2002年5月第一版，P82随着物流的重要要性逐渐被认认识，对物流流配送模式研研究的文献也也日益增加。有有学者从电子子商务的三大大要素物流、信信息流和资金金流的关系出出发探讨物流流的重要性物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运

11、动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。参见周曙东主编，电子商务概论，东南大学出版社，2002年5月第一版，P4；也有学者从从未来三大要要素的发展趋趋势出发阐述述建立现代物物流体系的必必要性。如梁梁燕君（20003）认为为，由于消费费者上网订货货及选择付款款方式，随着着网带宽、网网络安全保密密技术的完善善和网络银行行的建立，它它们(即信息流和和资金流)实现已不再再是B2C模式的的主要瓶颈；因此，问题题的关键在于于送货环节，即即物流配送问问题。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并

12、为资金流和物流活动提供决策的依据。参见周曙东主编，电子商务概论，东南大学出版社，2002年5月第一版，P4参见梁燕君，电子商务新旧模式之比较，商品储运与养护，2003年第五期。还有学者对我国国现阶段物流流配送发展存存在的问题从从技术、成本本、管理、人人才等方面进进行了探讨，指指出实现物流流现代化任重重道远。参见张青芳，电子商务下的物流配送探微，财会月刊，2004年第三期。近年年来，随着一一些B2C电电子商务企业业采用了第三三方物流，不不少关于分析析或者呼唤第第三方物流的的文献应运而而生。这些文文献分析道，采采用第三方物物流将大大降降低企业的运运行成本以及及所需库存，消消费者也可以以获得更加快快

13、捷优质的服服务，真正实实现了“资金流、信信息流、物流流”的统一，因因此是一个双双赢的选择。参见张孟才/林凤玉，我国电子商务急切呼唤第三方物流配送，中外科技信息电子商务，2003年11-12月期。参见张青芳，电子商务下的物流配送探微，财会月刊，2004年第三期。参见张孟才/林凤玉，我国电子商务急切呼唤第三方物流配送，中外科技信息电子商务，2003年11-12月期。参见朱冠颖，浅谈企业电子商务的成本，2003年8月期。综上所述，目前前我国对电子子商务物流模模式探讨的文文献大致分为为三类：论述述物流的重要要性、对现阶阶段电子商务务物流配送问问题的剖析以以及在此基础础上支持发展展第三方物流流。但是无论

14、论是哪一类都都严重忽视了了一点：基于于理论的规范范分析而无视视了在这个约约束下B2CC电子商务网网站的行为，使使得理论不能能很好地增进进我们对现阶阶段B2C电电子商务网站站行为的理解解。而绝大部部分电子商务务实例分析教教程或者相关关文献又只是是就事论事，没没有建立理论论的基础上进进行系统的经经济学分析。国外的文献关于于B2C电子子商务的探讨讨要丰富和深深入一些，但但是就物流配配送(delliveryy)而言，能能够从经济学学原理出发建建模的文献尚尚未发现；而而且相当一部部分文献结合合各个国家的的国情探讨各各种新型的物物流配送模式式，许多模式式都是建立在在较为成熟的的物流体系基基础上的，对对我国

15、物流业业未来的发展展固然有着有有重大启示，但但是不能很好好地为现阶段段电子商务企企业在信用体体系缺失、物物流配送还不不发达的约束束下是怎么样样行为的提供供合理解释。因此，本文尝试以现实约束为假设条件建立理论模型，从B2C配送模式选择、配送费用以及由此带来与传统商店的比较优势三个着手建立数学模型，并且结合案例进行分析说明，以便能够更加清楚地理解电子商务企业在现行约束条件下的选择以及这个选择给电子商务现状带来的影响。三B2C配送送模式分析就中国电子商务务发展现状来来看，由于完完善的信用体体制尚未建立立，网上购物物诈骗案例以以及报刊杂志志大量的关于于电子商务企企业的负面报报道屡见不鲜鲜，使得人们们总

16、是对于电电子商务心存存疑虑，担心心不能如期收收到货物或货货物的质量与与自己期望不不相符合。以以网上购物比比重最大的图图书为例2005年发布的第十五次中国互联网发展报告显示，在过去一年里在网上购物商品种类中，书籍所占比重最高，为58.8%。，虽虽然标准化的的品质决定其其考核较其他他商品容易，但但是也同样也也存在货不对对版、错页缺缺页、盗版等等等问题。面面对着当前电电子商务的信信用缺失这个个约束条件，为为了吸引风险险规避程度较较高的顾客加加入到网上购购物的行列当当中，B2CC电子商务企企业的唯一出出路就是将违违约风险转嫁嫁到自己的身身上，即现在在B2C大多多数电子商务务网站为消费费者提供免费费的或

17、者是收收费的送货上上门和货到付付款服务。卓越网副总裁陈年先生2004年10月在浙江大学作讲座时候也谈到，当前解决诚信问题的唯一办法或许就是送货上门。这这种“一手交钱一一手交货”的方式尽管管很传统，但但是在双方的的风险无疑是是最小的。在没有任何信誉体制的保障下，如果企业的配送策略是让顾客先汇款再发货，顾客就全部承担了企业违约的风险，因而损失风险厌恶度大的顾客；反之企业承担了顾客违约的风险，有可能遭受较大损失。下下面我们对电电子商务配送送方式的选择择决策的约束束条件作出如如下假设：2005年发布的第十五次中国互联网发展报告显示，在过去一年里在网上购物商品种类中，书籍所占比重最高，为58.8%。卓越

18、网副总裁陈年先生2004年10月在浙江大学作讲座时候也谈到，当前解决诚信问题的唯一办法或许就是送货上门。在没有任何信誉体制的保障下，如果企业的配送策略是让顾客先汇款再发货，顾客就全部承担了企业违约的风险，因而损失风险厌恶度大的顾客；反之企业承担了顾客违约的风险，有可能遭受较大损失。假设一、随着个个人电脑的普普及，接入网网络费用不断断降低，再加加上电子商务务网站数量的的增加和服务务的改进，越越来越多的人人会愿意去尝尝试使用网上上交易这种形形式的购物活活动。因此，电电子商务企业业在一个地区区的经营状况况是不断好转转的；假设二、如果一一个电子商务务企业向某个个地区提供送送货上门服务务，会在更大大的程

19、度上提提高该电子商商务企业在该该地区的业务务量；假设三、凡是邮邮政系统能到到达的地方，无无论电子商务务企业对其的的市场前景感感不感兴趣，都都会对该地区区提供邮寄服服务，因为邮邮寄的配送费费将全部转移移给消费者，这这对于企业来来说只有收益益而没有损失失。假设四、最佳的的配送成本转转移比率、最最佳的销售价价格、最佳的的配送时间等等在模型当中中都为外生变变量，需求量量的增大与仅仅仅与配送模模式选择有关关；并且假设设电子商务企企业在做扩张张决策时不考考虑后进电子子商务企业的的竞争压力。根据假设三，设设初始状态只只提供邮寄服服务的时候需需求变化率服服从布朗运动动， ，其中中。根据我们们的假设，是是一个较

20、小的的常数。c对于电子商务务企业来说，使使用邮寄的单单位配送成本本全部转移给给消费者了，可可以认为c=0；p表示单位商品品的平均收益益，X表示预预期的销售量量。使用邮寄寄方式的利润润记为；为建立配送站的的初期的固定定成本，如租租赁土地，招招聘人员的费费用等等；为运营过程中的的固定费用，如如人员的工资资等等；为运营过程中的的可变成本。根据假设一，如如果企业对某某地区提供了了送书上门服服务将会刺激激当地对电子子商务的需求求，建立配送送站的利润就就记为：在以上设定条件件下，企业将将通过选择进进入时间T,即选择在何何时向该地区区提供送货上上门服务，使使其总的贴现现利润最大化化： （11）这个问题的解必

21、必然是存在着着一个简单来说，由于提供送书上门服务，企业要付出更多的成本，但同时又可以刺激消费，得到更多的收益，这样企业在这样的tradeoff下必然就会有一个最优进入时间.详细证明参见Nancy L.Stokey and Robert E.Lucas,Jr with Edward C.Prescott,“Recursive Methods in Economic Dynamics”,Harvard University Press.的相关部分。，当上升到时，即即这个地区的的电子商务经经营环境好到到一定的程度度，有很好的的预期市场时时，企业就会会决定在这个个地区建立自自己的配送站站，为这个地地区

22、提供送货货上门的服务务，更好的占占有这个市场简单来说，由于提供送书上门服务，企业要付出更多的成本，但同时又可以刺激消费，得到更多的收益，这样企业在这样的tradeoff下必然就会有一个最优进入时间.详细证明参见Nancy L.Stokey and Robert E.Lucas,Jr with Edward C.Prescott,“Recursive Methods in Economic Dynamics”,Harvard University Press.的相关部分。这样（1）式就就可以变换为为其中， F.O.C 详细证明过程参见注15。 （2）详细证明过程参见注15。对（2）式的性性质进行

23、分析析，我们可以以得到以下结结论：1、,增大时，会增增大。这说明明了如果某电电子商务企业业不能以较低低的成本为该该地区提供送送货上门服务务，则它会推推迟扩张进入入该地区的时时间。2增大时，会会增大。这说说明了如果一一个地区的需需求波动比较较大，电子商商务企业要看看到更好的现现状才会愿意意进入该市场场。3当增大时，会减减小。这说明明了如果一个个地区的发展展现状所显现现出来的趋势势非常好或者者该电子商务务企业对该地地区有很好的的需求预期，则则这些都会吸吸引该电子商商务企业更早早更快的进入入该地区。下面结合模型分分析卓越网在在全国范围内内进行配送业业务拓展的决决策。号称“中国最大图图书音像商城城”的

24、卓越网( HYPERLINK http:/www.jjoyo.ccom )发发布于20000年5月，主主营音像、图图书、软件、游游戏、礼品等等流行时尚文文化产品。卓卓越网诞生以以来，凭借独独创的“精选品种、全全场库存、快快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长长为国内最有有影响力和辐辐射力的电子子商务网站，赢赢得了超过5520万注册册用户的衷心心支持，发展展成为中国访访问量最大、营营业额最高的的零售网站。2004年4月月，卓越网在在原有的北京京、上海、广广州三个送货货上门城市外外，先后开通通了深圳、南南京、济南、青青岛、杭州、宁宁波、福州、厦厦门等29个个城市的送货货上门服务。这这29个城市市所在的

25、五个个省份（广东东、浙江、福福建、山东、江江苏）网民数数占本省居民民比例恰好是是全国排名前前五位根据2005年1月CNNIC发布的第十五次中国互联网发展报告，广东、浙江、福建、山东、江苏五个省份（不包括直辖市）网民数和本省人口之比位居全国前五名，分别为14.9%,11.3%,9.3%,9.3%,8.9%。这说说明这些城市市对网上购物物的需求()比其他地区区要大。在这这些城市提供供送货上门服服务，如果成成本和其他地地区相同的情情况时预期较较大销售量带带来的利润不不仅将能把前前期投入的场场地、谈判等等费用迅速收收回，而且还还将摊薄配送送成本假设配送员的基本工资是固定的（配送成本固定），送书次数越多

26、相当于电子商务企业每一次配送费用不断下降。，导致致下降。相反反在一些欠发发达的省区比比如河北、陕陕西，虽然距距北京总部比比广东省近，人人口也众多，但但是网络建设设原因致使需需求不旺，没没有把配送中中心建在这些些地区是合理理的。我们推推测随着这些些地区网络发发展了，卓越越的配送路线线会迅速跟上上。根据2005年1月CNNIC发布的第十五次中国互联网发展报告，广东、浙江、福建、山东、江苏五个省份（不包括直辖市）网民数和本省人口之比位居全国前五名，分别为14.9%,11.3%,9.3%,9.3%,8.9%。假设配送员的基本工资是固定的（配送成本固定），送书次数越多相当于电子商务企业每一次配送费用不断

27、下降。四配送费转移移比率的选择择当电子商务企业业决定进入某某个地区以后后，它就要开开始考虑配送送费的转移问问题，配送费费用是否仍然然像初始采用用邮寄配送时时一样全部转转移给消费者者。以下模型型阐述了影响响电子商务企企业选择配送送比率的因素素。（以网上上书城为例）假设一、消费者者具有相同的的偏好，为了了便于模型的的构建，还假假定每一份书书单购买的图图书是相同的的。假设二、该电子子商务企业在在区域内垄断断，消费者对对该企业的需需求函数为，其其中为需求量量（单），为为一份书单所所的价格。为为配送费转移移比率，为每每一份书单的的平均配送成成本；为电子子商务企业每每销售出一个个书单的书所所能带来的利利润

28、。电子商务企业的的目标就是通通过选择一个个合适的比率率使得它的利利润最大化。 (3 )求解后可得： （4）从（4）我们可可以得出以下下结论：如果电子商务企企业有很好的的进书渠道，能能够在每一份份书单上赚取取较大的利润润(），则它它选择转移给给消费者的配配送费比率就就会降低。如果每一份书单单()价格增增大，则电子子商务企业转转移给消费者者的配送费比比率就会下降降。如果每一份书单单配送成本增增高，电子商商务企业选择择转移给消费费者的配送费费比率就会降降低。下面再结合模型型理解广州市市大洋网上书书城配送范围围变动以及配配送费设置的的问题。大洋洋网( HYPERLINK / htttp:/wwww.d

29、aayoo.ccom/)发布于19999年12月月，是在广州州日报网络版版的基础上创创建的大型综综合性门户网网站。其中大洋书城城四大知名网网上书店之一一，提供约15万万种图书供读读者浏览选购购。依托广州州日报旗下一一支庞大而专专业的配送队队伍其免费配配送区域覆盖盖了整个广东东省。从我们们对部分广州州市民网上购购物的调查来来看，有788.2%购买买书籍过书籍籍的网民在大大洋网上书城城进行交易，其其原因是大洋洋网在广东省省地区提供了了相对卓越、当当当网更加方方便快捷的配配送服务在大洋网上书城购书的广州市顾客1-2个工作日可以送书上门，而卓越需要3-4个工作日甚至更长。在大洋网上书城购书的广州市顾客

30、1-2个工作日可以送书上门，而卓越需要3-4个工作日甚至更长。2004年9月月1日，大洋洋网正式宣布布调整配送范范围，免费送送货区域从原原来全省范围围调整为广州州市区及其毗毗邻的区域、深深圳市部分地地区以及佛山山的四个区、镇镇；其余地区区订单全部改改为邮寄处理理。对送货区区域的配送费费用也作了较较大的调整：广州市的消费费者凡购书折折前金额超过过30元（包包括30元）的的，享受免费费投递的待遇遇；少于30元元的按每张订单收收取2元的配配送费用。而而番禺区、佛佛山地区、深深圳地区的读读者，凡购书书折前金额超超过50元（包包括50元）的的，享受免费费投递的待遇遇；少于50元元的，每张订订单收取5元元

31、的配送费用用。而在此之之前这些费用用都是不存在在的。如模型结论5、66所示，在配配送成本(CC)相等的条条件下，份额额较大的订书书单(P)会会给电子商务务企业带来更更大的利润，因因此愿意在配配送费()上上给予消费者者一定优惠；反之如果份份额偏小，利利润()本来来就微薄，如如果仍然由电电子商务网站站承担较大比比例的配送成成本，那么网网站将有可能能入不敷出。和和模型一中卓卓越网在全国国网络建设发发达、预期需需求旺盛的范范围建立送货货上门服务不不同，广东省省部分较为偏偏远的地区受受到技术的限限制互联网并并不普及，更更谈不上进行行网上购物，因因而需求波动动较大。大洋洋网上书城通通过几年运营营，掌握了需

32、需求较为集中中的地区；通通过缩小网络络配送的范围围放弃需求波波动较大的地地区，集中精精力巩固和增增大免费送货货区域的品牌牌意识和市场场份额；并且且设置广州市市内30元；深圳及其他他部分地区550元这两道道“门槛”，大致地甄甄别出消费者者的两种类型型，把需求量量较小的消费费者通过“配送费”过滤掉，集集中精力服务务于需求量大大的群体，在在保证利润的的同时降低了了物流方面的的成本，从而而实现自身利利润的增加。值得注意的是，现现实当中即使使电子商务企企业能够有很很好的进书渠渠道，能够在在每一个书单单上赚取比较较大的利润，他他们会更倾向向于通过降低低书价也不是是配送费的形形式来刺激需需求。原因是是在本模

33、型中中假定电子商商务企业对配配送成本转移移比率的选择择不会影响消消费者所购买买的每一个书书单的价值，而而事实上这两两者是有关联联的。消费者者对于书的需需求在时间上上是分散的。人人们对书籍这这类非生活必必需品的物品品的需求总是是一瞬间的，就就算再爱书的的人也不可能能在一个很短短的时间内需需要大量的书书，在最想要要的时候获得得自己想要的的东西给人们们带来的效用用最大。一旦旦电子商务企企业取消了配配送费用，消消费者必然会会按效用最大大化的方式将将自己的消费费分散化。所所以电子商务务向消费者收收取高额的配配送费，一方方面是为了转转嫁成本，另另外一方面也也可以促使消消费者将多单单消费转为单单单的消费。这

34、这也是以书价价本身来转嫁嫁成本和以配配送费来转嫁嫁成本的区别别所在实证调查也证明了这一点。就卓越其内部的调查资料显示：采用免费配送策略后，总销售额并没有大幅度增加，利润率反而下降了30%；而在相同的销售额的情况下，订书单的数量有了明显增加。这表明在电子商务领域，消费者对于书的需求在时间上是分散的这一消费心理一旦缺少了制约其表现的交易成本后将会被很好的突现出来。实证调查也证明了这一点。就卓越其内部的调查资料显示：采用免费配送策略后，总销售额并没有大幅度增加，利润率反而下降了30%；而在相同的销售额的情况下，订书单的数量有了明显增加。这表明在电子商务领域，消费者对于书的需求在时间上是分散的这一消费

35、心理一旦缺少了制约其表现的交易成本后将会被很好的突现出来。五B2C电子子商务网站与与传统商店的的比较优势分分析谈到B2C电子子商务网站和和传统商店的的比较优势问问题，有观点点认为是方便便快捷第十五次中国互联网发展报告里谈到为何选择网上购物时，有50.8%的顾客的选择是“节约时间”。、价格格低廉。如果果现在B2CC电子商务真真的方便快捷捷，那么应该该成为传统商商店强有力的的竞争者；那那么传统商店店的价格相应应要下调，这这是与实际情情况相违背的的。然而网上上销售商品价价格较传统商商店低廉却是是不争的事实实。关于价格格低廉的解释释有很多种。一一种是竞争论论，认为消费费者搜寻费用用的降低使得得电子商务

36、网网站之间存在在着激烈的价价格大战；另另外一种是锁锁定效应(LLockinn effeect)参见Klemperer(1995).两期模型认为，电子商务企业通过对老顾客进行高收费和新顾客进行低收费来实现利润的最大化。,即即电子商务网网站通过降低低价格的方式式培养忠诚的的顾客；还有有一种是成本本论，认为经经营网上商店店的成本低廉廉造成了价格格的下降。我我们认为，就就现状而言，电电子商务网站站价格的低廉廉主要是同传传统商店竞争争而不是之间间的竞争引起起的；而这个个价格之所以以较低，除了了传统商店有有网上商店不不可替代的优优点外如购书者在逛书店的同时获得的效用等之外的因素。， BB2C电子商商务网站

37、的配配送体系无法法和传统商店店竞争，只能能通过降价的的方式增大需需求。B2CC电子商务网网站的比较优优势在价格而而不是时间。下下面我们就以以一个简单第十五次中国互联网发展报告里谈到为何选择网上购物时，有50.8%的顾客的选择是“节约时间”。参见Klemperer(1995).两期模型认为，电子商务企业通过对老顾客进行高收费和新顾客进行低收费来实现利润的最大化。如购书者在逛书店的同时获得的效用等之外的因素。假设一、消费者者是同质的，消消费者的效用用与书的价格格成反比，与与书的获取时时间成反比。假设二、在-1，1的的区间上，假假设其中的消消费者均匀分分布，传统书书店位于该区区间的中心，处处于点-1

38、、+1的消费者者到该传统书书店所需的购购书时间是TT。整个区间间上的需求总总量是D假设三、假设电电子商务企业业的配送成本本与它所提供供的配送时间间成反比，并并且假设该电电子商务企业业以一个固定定的比率将配配送费转移给给消费者。为为了计算的简简便，设为配送成本和配送时间的反比关系是很明显的：若电子商务企业承诺更短的配送时间，它就需要建立更多的配送点，雇佣更多的员工进行配送（或者是给予第三方物流已更高的单位配送费），自然就有更高的成本。，其其中c为电子子商务企业在在配送这一块块上的成本，tt表示电子商商务企业承诺诺的送书时间间，k为参数数，反映配送送成本水平。配送成本和配送时间的反比关系是很明显的

39、：若电子商务企业承诺更短的配送时间，它就需要建立更多的配送点，雇佣更多的员工进行配送（或者是给予第三方物流已更高的单位配送费），自然就有更高的成本。为了使模型的解解更为直观，假假定电子商务务企业的目标标是在不与传传统商店做价价格竞争的前前提下，通过过选择配送时时间来最大化化自己的利润润： （7）（其中是电子商商务企业能够够从每单位需需求中赚取的的利润，t）解得： （8）由式（8）可以以看出，如果果平均的配送送成本水平比比较高，即kk比较高，则则t=T, 即电子商务务企业在我们们设定的条件件下最好的选选择就是退出出这个市场。就现状来看，我我们推测B22C电子商务务网站的平均均配送成本较较高。仍然

40、举举大洋网上书书城的例子：如前文所述述，电子商务务企业在现行行信用体制不不健全的情况况下把市场做做大，就要依依靠第三方物物流提供配送送服务大洋网上书城利用广州日报的配送网络体系也是签订过协议的，配送人员并不是属于书城的员工，因此可以看作第三方物流。，然而而如果把免费费配送的区域域设定在整个个广东省的范范围内，那么么许多地区分分散的客源无无法形成规模模效应，另外外电子商务企企业还承担了了第三方物流流企业的违约约风险：根据据shrinnk moddel参见Richard Rogerson and Randall Wright, “Search-Theoretic Models of the Lab

41、or Market: A Survey”,PIER working paper.，电子子商务企业为为了避免第三三方物流企业业违约所带来来的损失，或或者更加有效效的界定服务务量，减少监监督成本，电电子商务企业业通常都采用用按定单为记记价单位支付付报酬，以致致单位配送成成本居高不下下。因此电子子商务企业无无法利用降低低配送费这一一点来吸引顾顾客，而电子子商务企业试试图去做这一一点，唯一的的可能就是自自建配送队和和缩小配送范范围，争取小小范围的大多大洋网上书城利用广州日报的配送网络体系也是签订过协议的，配送人员并不是属于书城的员工，因此可以看作第三方物流。参见Richard Rogerson and

42、 Randall Wright, “Search-Theoretic Models of the Labor Market: A Survey”,PIER working paper.虽然2004年9月起修改配送条例后大洋曾经表示要建立自己的配送队伍，是否和第三方物流成本过高有关还有待考察；卓越则明确表示建立自己的配送队。目前已经在总部北京实现。还有一个事实从从中可以推断断B2 C电电子商务的现现阶段的比较较优势在于价价格而不是时时间：从20005年1月月发布的第第十五次中国国互联网发展展报告可以以看出，在网网上购物的种种类当中食品品的购买率仅仅为1.2%，除了因为为食品的品质质考核较书籍籍困

43、难，更大大的原因在于于消费者对此此类商品需求求弹性过小，对对送货的时间间要求较高；在现行的配配送体制下，电电子商务企业业无法做到电电子商务理论论上应具备的的方便快捷的的优势比较典型的失败案例是1999年北京的一个以经营日用品为主的网上超市e国网，他们曾提出北京市区内一小时送货上门的承诺来争取顾客，结果是他们确实争取到了大量的顾客，培养了北京市群众网上购物的习惯，可是却因为成本过高而无法继续经营下去。所以以当前来说电电子商务企业业只能够采取取价格竞争这这种方式与传传统商店进行行竞争，争取取顾客。比较典型的失败案例是1999年北京的一个以经营日用品为主的网上超市e国网，他们曾提出北京市区内一小时送

44、货上门的承诺来争取顾客，结果是他们确实争取到了大量的顾客，培养了北京市群众网上购物的习惯，可是却因为成本过高而无法继续经营下去。六小结综上所述，我们们可以看出：由于现阶段段信用体制的的缺失，选择择送货上门的的配送模式是是B2C电子子商务网站通通过把违约的的风险转嫁到到自己身上从从而赢取消费费者信任的产产物。然而由由此引发的较较高的成本问问题使得网站站不得不通过过通过设立配配送费用这种种价格歧视方方式舍弃利润润微薄的部分分，在需求最最为密集的小小范围内进行行集中经营。另另外，由配送送体制本身的的时间问题导导致了整个BB2C电子商商务市场的现现状：网上商商店和传统商商店的比较优优势只能体现现在价格

45、上。由由此，我们提提出的相关建建议是：对于于企业而言，第第一，可以通通过提供多种种配送模式和和时间的服务务，争取需求求量较小但是是时间偏好强强烈的顾客即存在着消费者突然需要一件商品但是网上只能够提供一到两个工作日送货，这样顾客就会选择到传统商店购买。；第二，可以以学习国外优优秀的电子商商务网站的经经验，对不同同配送时间要要求的顾客收收取不同费用用，满足顾客客不同层次的的需要。例如如年轻人普遍遍对时间偏好好较为强烈，那那么可以在居居住群体以年年轻人密集的的新兴社区提提供快捷但相相对昂贵的配配送服务；相相反，中老年年人时间的价价值相对年轻轻人低，对价价格较为敏感感，则可以为为这些社区提提供相对缓慢

46、慢但价格低廉廉的配送服务务，以降低总总的社会成本本，最优化资资源配置。另另外，作为公公共品的主要要提供者，政政府在推动我我国电子商务务的发展的过过程中起了不不可或缺的作作用。对此，政政府应该加强强基础设施建建设，如加强强城市道路建建设，因为城城市交通情况况的好转在一一定程度上提提高电子商务务物流的配送送速度，有助助于电子商务务企业业务的的扩展；另外外，由于电子子商务企业的的选择是基于于中国邮政服服务速度的不不完善，因此此打破邮政垄垄断，引入竞竞争是影响企企业决策，推推进B2C电电子商务发展展的必然举措措。即存在着消费者突然需要一件商品但是网上只能够提供一到两个工作日送货，这样顾客就会选择到传统

47、商店购买。我们相信，随着着配送体系日日臻完善，成成本不断下降降；B2C电电子商务企业业较传统商店店仅有价格上上的比较优势势这个局面终终究会发生改改变。当然，本本文的讨论并并没有考虑电电子商务企业业之间的竞争争；在三个模模型的假设当当中也暗含了了信息是完全全的。而加入入这些因素的的讨论也是一一件有深远意意义的研究。参考文献：1Steffan W.Schmiitz annd Micchael Latzeer,“Compeetitioon in B2C eeCommeerce:AAnalyttical Issuees andd Empiiricall Edviidencee”,( HYPERLINK

48、 http:/www.googlleschoolar.ccom www.googlleschoolar.ccom) wworkinng papper.2E. CCastellain, S. Maatheliin, P. Yim, “Anallysis and mmodeliing off the inforrmatioon sysstem tto mannage tthe suupply chainn of aa maill ordeer sellling firm with synchhronouus delliveryy”,( HYPERLINK http:/www.googlleschoolar.ccom www.googlleschoolar.ccom)