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文档简介

1、孕婴用品店人员管理制度一、店面人员配备112132415、店面营业员若干名二、店面人员职责：1、店长工作职责（人、财、物、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：员工管理卫生等的全面管理；升条件；以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c店务管理对店内设备、货品、账目、平安措施等进行全面管理，具体为；有问题准时解决；b、账目管理做到帐目清楚，钱账相符；c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；e、每日工作做到日清日结，日结日高。2、销售主管指导和考核下属工作，帮忙店长做好店面的各项管理工作。销售管理依

2、据店面的实际状况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：c依据员工表现状况进行嘉奖。决；会员管理a、依据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实精确；回访工作；状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；培训管理为：a、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训方案；售技巧、顾客反对意见及疑议等。面业绩；3、收银员岗位职责快速、精确地收取货款为顾客供应良好的服务，回答顾客询问严格遵守唱收唱付的原则店面财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养负责收银区前台的清洁卫生主要工作确保收银动作的规范化、标准化，提高收银

3、速度和精确性准时将货款存到银行，准时作出差异报告保证前台区域的清洁卫生对商业资料的保密各种票据和文件的收集、保管和传递确保现金的平安保证充分的零用金确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏准时拾零，避开影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录识别伪钞严格遵循礼貌规范用语帮助工作帮忙做好顾客服务帮忙盘点和前区商品的理货、补货提高警惕，留意防盗4、商务选购品选购成本及选购资金把握要求，生疏各种商品选购方案。常用商品按库存规定准时办理，与店长经常沟通，防止商品积压，做好商品销售的周期性方案工作。不得耽搁销售。4、选购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，依据销售动货源充分。5、经常了解商品销售状况，以销定购。乐观组织适销对路的货源，防止盲目进到“了如指掌”和“心中有数”，有方案、有步骤地支配好日常工作。要留意维护店面的礼仪、利益和声誉，不谋私利。购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行，交仓管员验收，报账手续要准时，不得任凭拖账挂账。3、营业员处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：严格遵守店面员工日常工作规范；努力学习专业及产品学问，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；（售前、售中、

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