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文档简介

1、Word - 4 -ktv服务员员工守则_ktv公司员工守则ktv大家都很认识，是我们休闲的地方。本文是范文亭收拾的ktv服务员员工守则范文，仅供参考。ktv服务员员工守则范文1一.职务：大堂经理前厅接待收银服务员库管二.工作内容：大堂经理：一、上下班负责开班前班后会。1、上岗前监督组长检查全部人员是否附合公司规定;2、向员工宣达公司相关事宜及内容;3、准时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;4、下班后把上班次所存在的问题及解决向员工宣达，及本班次的注重事项。5、 总结当天的工作状况、营运情况、人员状况、收取组长日志总结评估。二、听从领导支配的工作及在工作中的。1、领悟领导意图，完成上级指派

2、的工作目标;2、向下级传达工作要点，并切实执行到每位服务人员;3、要准时注重并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。三、询视询查营运现场并准时调节、解决问题。1、主管要对楼面人员的状况了解;2、听取组长汇报各包厢人员状况准时掌控区域人员工作状况及组长工作状况;3、按照营运现场实际状况准时对人员起先调查调配;4、要准时解决处理营运现场当中发生的问题。四、填写主管交接表，检查组长交接表。1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，按照实际内容出据相应的处理方法;2、下班后要仔细填写交接表，把当天的工作状况及营运当中浮现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议;3、检查全部表格并签字，同时把相

3、应浮现的问题要当日解决。五、工作。1、针对组长在工作当中浮现的问题要准时订正并解决，此项工作在下线后举行会议总结当日工作并作记录;2、对员工定期举行帮教宣导工作;3、 要了解下属及员工的工作态度和状况。前厅接待：1.听从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、宾客的记下、接待、引见，对无关人员应阻止在外或帮助保安处理3.娴熟掌控公司概况，可以回答客人提出的普通性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、收拾、建档5.负责公司文件、的分发，做好分发记录并保存6.协作接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的干净，举行该区域内的报刊杂志、盆景的平时维护和保养9.落实公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出记下，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络记下11.对工作中浮现的各种问题准时汇报，提出工作改进12.完成领导交办的其他或暂时工作收银：1.负责包房的开房关房及清台。2. 负责包房的出品及退单，准时交于库房让库管发货及收货。3. 随时将包房空房信息告诉经理，便利支配新上客人。4. 随时将包房消费信息告诉负责的服务员，便于其告诉

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