建筑施工企业售后服务保障方案

1、入库企业服务保障方案及承诺书*后勤部:分之百的用户满意态度服务于工程.作由我方完成并承担期间发生的一切费用。）由我方承担并偿还，与贵公司无关.经济责任由我方承担,与贵公司无关。无关.事、法律责任均由我方承担，与贵公司无关。自愿执行本公司安全工器具管理办法。见附表自愿执行本公司工伤保险。1。工程质量维护年限如下：11构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；1251.3 供热与供冷系统,为 2 个采暖期、供冷期;1。4 电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2 年。的保修期,自竣工验收合格之日起计算。工程回访与保修工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程, 及时了解工程竣工后的使

2、用情况和质量情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工 作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将 242服务。2。3公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。3。用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百售后服务,创造优质、全方位的服务。以一流的管理、一流创建用户完全满意的工程.释义：用户：指产品的用户,即业主（或使用者；（全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）. 4。用户服务目标4。1对业主的承诺.工程竣工后的服务目标：路及附属工程进行全面的维护.用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题 ,把客户的需

3、求5。用户服务的组织机构和管理体系5。1 用户服务的组织机构项目管理班子,按照项目管理手册和程序文件的要求进行项务的组织工作和保修结束后为业主提供维修保养计划.5。2 用户服务管理体系前期策划服务工作的具体运作，帮助业主协调周边环境等工作.过程精品服务利用技术优势，为工程提供细部结点的深化设计和提出合理 化的建议供设计单位参考.5。3 服务管理的内容根据用户的要求完善我们的施工方案 ,和设备物资选型等工作.对施工中用户提出的问题及时办理。时分析、汇总.作为质量改进和改善管理工作的依据。系,使人员、材料、机械等均达到最佳工作状态。使各工序之间形成良好的衔接。定期服务能不完善方面的意见和处理急需解

4、决的质量问题。场调查。式为“一、二、三、四“模式。一个结果-用户完全满意；二个理念带走用户的烦恼；保质保量文明施工; 服务质量不满意度；四个不漏一个不漏地记录问题；一个不漏的处理问题；一个不漏地复查结果；一个不漏地反馈问题。后期延伸服务他特殊服务。比如：局部免费维修。6.维修保护内容工程完工时,首先成立由项目总工为组长，技术干部及工程的维护工作.分析原因,及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因,并立即组织维修。时,必须在业主同意后方可进行.各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得业主的认可. 缺陷责任的维护分两种情况，若因本公司施工质量问题若属非本公司责任造成的缺陷，本公司将及时上报业主

5、，并按照业主批复的方案组织维修。缺陷责任期内本公司成立的维护小组，将保证工程质量合格，施工环境符合有关标准，各种设施齐全，无损害. 7。工程质量保证措施7。1 选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资.7.2材料堆放、场地划分等。7。3计划,经监理审核后报业主部门进行最后定板。747。5程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。76查阅.7.7 充分重视建设行政主管部门的指示，现场管理人彻.8.工程质量、安全措施、安全方面做出以下承诺：8。1许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。8.283图纸有差错的，及时提出意见和建议。8

6、.4作好隐蔽工程的质量检查和记录。85训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。8.6 依法履行建筑工程质量保修义务.8。7 主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，件所需资金的投入,对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。89810理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的,立即制止。8.11变化,在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时合安全性要求.职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准.不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍.812备8。13度和操作规程,正确使用安全防护用具、机械设备等。8。14施工现场前进行查验.8。15 对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训,其教育培