新员工培训方案设计

1、欢迎下载内容仅供参考新员工培训方案设计一、新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方二、新员工培训程序三、新员工培训内容就职前培训(部门经理负责到职前:致新员工欢迎信(人力资源部负责)让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门

2、内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务部门岗位培训(部门经理负责)第一天熟悉酒店环境，内部组织机构，着装要求，学习礼仪规范，介绍本岗点的位置及上、下班时间。让您久等了。服务忌语不知道、等一下、又要打扫、你自己打电话问等，学习铺床，收拾房间内垃圾。第三天培训、了解领、交磁卡的手续，了解房态、接听电话、敲门通报，使用磁卡开门，熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。时间和规定。扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房，注:请勿打房一般在下午两同进去打扫。顺时针或逆时针方向，抹布折叠使用，补充房内所需物品。及遇到客人要求开门需注重的事项。第八天培训如何

3、打扫卫生间，正确使用消毒药水，补充物品。454棉织品，及各营业点的电话号码和营业时间。第十一天培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。第十二天培训服务员的素质，如心理素质、职业素质、服务态度，不能因心情不好而影响工作，了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯，以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例，如动用客人物品等的后果。第十三天培训如何接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。店的一切事务，有关案例分析。时纠正，为新员工独自上岗打下良好的基础。公司整体培训:(人力资源部负责-不定期)公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、

4、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问四、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表(到职后一周内)公司整体培训当场评估表(培训当天)公司整体培训考核表(培训当天)新员工试用期内表现评估表(到职后30天)新员工试用期绩效考核表(到职后90天五、新员工培训教材各部门内训教材新员工培训须知公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发新员工培训实施方案资料20031每一位新员工必须完成一套新员工培训表格根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训七、部门新员工培训所需表

5、格表格一新员工部门岗位培(到职后第一周部门填写)部门:新员工姓名:序号培训内容完成确认(负责人签名)就职前培训l让本部门其他员工知道新员工的到准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定工作导师贸商城部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。的时间(30部门经理签名:日期:表格二新员工岗位培训反馈表(到职后新员工一周内填写)部门:新员工姓名:a)你是否已了解部门的组织架构及部门功能?是否b)你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?是否c)你是否已熟悉公司大楼的情况?是否d)你是否已认识部门里所有的同事?是否e