商品偷盗防范与处理制度_第1页
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文档简介

1、商品偷盗防范与处理制度第一条目的偷盗的防范与处理，提高公司经营绩效，特制定本制度。其次条范围工偷盗、顾客偷盗（或称内盗与外盗。第三条商品偷盗的缘由和方式1、商品偷盗属于一种违法行为，引起这种行为的客观因素是：超市的仓储作上的压力或挫折使个人心理失去平衡，潜意识里有一种报复犯罪的冲侥幸心理等。2、商品偷盗的方式有：随身夹带；包箱夹带；购物袋夹带；换标签；换包装盒；偷吃等。员工偷盗除这些方式外，还有以下方式：废物箱（袋）夹购物不结帐或少打金额。第四条商品偷盗的防范与处理1、易发生偷窃的场所。不易被人观察的死角；易混杂的场所；光线较暗的场所；通路狭小的场所；商品陈设杂乱的场所。2、顾客偷窃大事的防止

2、。放于服务台。为。防损员加强卖场巡察，尤其留意上述几个易发生偷窃的场所。前服务。报告防损员。顾客在店内偷吃时，店员应委婉提示，请其到收银台结帐。禁止顾客由入口处出门。收银员在结算时，留意将显示屏上的商品单与商品实物相对比，以便换。将其与顾客购物袋中的商品实物相对比。3、员工偷窃大事的防止。自觉性。对有偷窃行为的员工准时处理，并通报全公司以示警戒。等。品走出店外；隐蔽商品。5、顾客偷窃大事的处理方法。在认定顾客偷窃之前提示并赐予顾客“购买”的机会。具体方法是主入办公室，在有店面其它见证人的参与下，做出适当处理。自然，尽可能往顾客“弄错”的角度去引导其“购买”，切忌以“调查”的态度来对待顾客，且要避开引起店内其它顾客的不开心；假如客家中致歉。顾客的偷窃行为一旦被认定，防损员可要求其写出书面材料，支付赔金，可转交当地派出所处理。全部赔偿金必需马上上交财务部。50%可用于抵减店面的超额商品报损。6、对员工偷窃的处理规定。1000 元，并通报全公司。由偷窃行为而被公司开除的员工，公司将永不再录用。800 元。者，一经查实，将视情节轻重予以罚款甚至辞退。第五条其它规定1、店面应加强对员工的防盗教

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