工作中的心理与行为

1、一、单项选择题（共30.00分）1 ,根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是人们开始认识到与其他成员之间存在着冲 突，但是并不意味着必然出现个人冲突。A ,潜在的冲突B ,感知的冲突C .情感的冲突D ,显性的冲突正确答案：B.以下属于双向沟通的优点的是。（）A.速度快B .有序C .灵活性强D .发讯者不被挑战正确答案：C.为了密切个人努力一工作绩效之间的联系，组织的正确作法是。（）A.提供高绩效员工受奖实例B .准确评估工作绩效C.说明只有达成业绩才会受奖D.提供员工成功完成任务实例正确答案：DB.领导行为连续体模型C .领导生命周期理论D.目标路径理论正确答案：C30.以下属于激

2、励因素的是。（）A .工作安全感B .工作责任C.薪资水平D .个人在公司的地位正确答案：B二、多项选择题（共40.00分）L组织中，可能的压力源有（）。A展偶B .怀孕C ,工作超负荷D ,角色冲突E.专制式的领导正确答案：C D E2.态度的测量方法有（）。A.生化反响测量B ,直接测量C.投射测验D.生理反响测量E .人格测验正确答案：BCD3,关于压力的以下陈述，错误的选项是。（）A.压力是一种客观现象B.压力是一种主观反响C .压力不会造成生理、心理和行为上的不良影响D.压力来源于让人快乐的事件或环境E ,压力来源于使人感到紧张的事件或环境正确答案：A C D4根据职位与权力是否由组

3、织赋予，领导者可分为（）。A.魅力型领导者B.交换型领导者C.交易型领导者D ,正式领导者E.非正式领导者 正确答案：.工作倦怠的维度包括。（）A .情感衰竭B.角色冲突C .去人格化D .乐观E ,成就感降低正确答案：A C E.以下属于非正式群体的有。（）A .实属群体B.参照群体C .友谊群体D .利益群体E .命令群体正确答案：C D.个人管理压力的方法有。（）A.身心健康方案.体育锻炼C.员工帮助计划D ,时间管理E ,角色管理正确答案：B D E8施瓦兹价值观量表中，属于自我提升价值观类型的有（）oA淳乐.权力C.安全D ,成就E .普爱正确答案：B D.根据领导有效性的公式，（）

4、是影响领导有效性的要素。A .权力B.领导者C.被领导者D ,环境E .地位正确答案：BCD10.管理方格理论提出的基本领导风格有（）。A.贫乏型B.权威-顺从型C.乡村俱乐部型D.中庸型E,团队型正确答案：A B C D E.公平理论认为，员工回报的含义是广泛的，它包含。（）A .工作经验B .认可C .资历D.晋升E.工作岗位正确答案：B D E.以下哪些属于马斯洛理论的生理需要。（）A .饮食需要B ,爱的需要C.性的需要D ,睡眠需要E ,居住需要正确答案：A C D E.态度的特性有（）oA .针对性B.社会性C内隐性D.相对稳定性E.协调性正确答案：A B C D E.头脑风暴法的

5、特点有。（）A .决策中提出的方案数量多B,成员在决策中不见面C.决策中不许批评他人的提议D .决策中提出的方案质量高E .利用计算机进行正确答案：A C.按照沟通的方向，可以将沟通分为。（）A ,下行沟通B ,上行沟通C .平行沟通D ,双向沟通E ,单向沟通正确答案：ABC.以下属于保健因素的有。（）A.工作晋升B .工作条件C.公司的政策D ,获得认可E .福利待遇正确答案：B C E.迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）根据我们是如何与外界互动的维度，分为（）。A.外向的B.感觉的C.思维的D.内向的E.自控的正确答案：A D.依据工作特征模型理论，以下哪些属于核心工作维度。（）A.技

6、能多样性B.任务复杂性C.任务完整性D ,工作自主性E .反响正确答案：A C D E.冲突是相互作用的个体或群体之间，由于感知到与他人存在（）的不同而导致对立状态, 并对此采取行动的过程。A .动机B.目标C .手段D .权力E ,地位正确答案：ABC.领导生命周期理论提出的领导方式有（）。A.专制型B.命令型C.说服型D.参与型E.授权型正确答案：B C D E三、判断题（共30.00分）L一般而言，执行简单任务、时间紧急时宜使用同质群体。A .正确B ,错误正确答案：A2 .情绪问题不会影响员工的人际交往。A .正确B ,错误正确答案：B3 ,所有的情感性冲突对于组织都是有害的。A.正确

7、B.错误正确答案：A4,组织内情感性冲突对组织会造成破坏性冲突，致使组织绩效水平降低。A .正确B .错误正确答案：A.密歇根大学领导系统理论认为生产导向的领导风格优于员工导向的领导风格。A .正确B ,错误正确答案：B.组织中平行沟通的优点是有利于部门合作、减少冲突。A.正确B.错误正确答案：A.一个人一般能力强，特殊能力也会强。A .正确B ,错误正确答案：B8,群体成员价值观越一致，群体决策质量越好A.正确.错误正确答案：B随着管理层级上升，诊断技能将变得愈加重要。A .正确B .错误正确答案：A.价值观不会影响人们的行为。A .正确B .错误正确答案：B1L中低度的内容性冲突对于组织是

8、有益的。A.正确4.群体成员共同认为应当遵守的各种行为标准是。（）A.价值观B .角色C .规范D ,地位正确答案：C5,在一个企业里，有一个高管辞职，去了竞争对手公司，过不多久，又有一些中层和基层的 干部辞职，老板很生气，认定是那个高管来挖墙脚。实际上，他们之间可能毫无关系。老板 之所以会这样认为，说明受到知觉组织规律中何种规律的影响（）oA .连续性规律B ,接近性规律C .封闭性规律D .境联效应正确答案：B6.通过领导者个人的素质对领导有效性进行研究的理论称为领导的（）理论。A .特质B.行为C.权变D ,替代正确答案：AB .错误正确答案：A.组织气氛是造成冲突的原因之一。A .正确

9、B ,错误正确答案：A.专制专制型领导风格的特点是权力停留在组织的最高层级，集中决策。A .正确B .错误正确答案：A.面对问题时把握因果关系并找出恰当解决方案的技能是概念技能。A .正确B ,错误正确答案：B.正式沟通网络的五种典型网络类型是：链式、X式、轮式、环式及全通道式。A .正确B .错误正确答案：B.根据马斯洛理论，成就、名声、地位和晋升机会属于人们的尊重需要。A ,正确B.错误正确答案：A.根据双因素理论，对工作满意的对立面是对工作不满意。A .正确B ,错误正确答案：B.个人威信与领导者的权力无关。A .正确B.错误正确答案：B.在各种沟通网络中，全通道式网络是其中最优的一种网

10、络。A ,正确B ,错误正确答案：B.按照霍兰德人格职业匹配理论，实际型和社会型人格类型之间具有相容性，职业类 型也具有相似性。A .正确B ,错误正确答案:B.员工对于自己的回报/投入以及他人的回报/投入的判断常常是准确的。A .正确B ,错误正确答案：B.健康就是没有疾病。A.正确B.错误正确答案：B.自助餐式奖励方案表达的是期望理论在管理实践中的应用。A .正确B .错误正确答案：A.按照霍兰德人格职业匹配理论，实际型的人格特征是害羞、真诚、持久、稳定、顺 从、实际，适合从事机械师、钻井操作工、装配工、农场主。A ,正确B ,错误正确答案：A.一个组织的价值观越一致越好。A ,正确B ,

11、错误正确答案：B.托马斯提出了冲突处理的竞争策略又称强制策略，是指为满足自身的利益而无视他人的 利益，是我赢你输的策略。A .正确B ,错误正确答案：A27成熟度很高的下属有做事的能力和意愿。A ,正确B.错误总分值：1.00分正确答案：A.态度的认知、情绪和行为意向成分一定是协调一致的。A .正确B.错误正确答案：B.在A、B型人格分类中，B型人格者具有强烈的成功欲望，喜欢短期、目标明确、独立工 作。A .正确B .错误正确答案:B.研究者发现个体人格约有一半是由先天因素，即遗传基因决定。A .正确B .错误正确答案:A.主题统觉测试（TAT）是。（）A .让被试填写问卷.完成不完整的句子C

12、.对被试的生理反响进行测量D .请被试描述含义模糊的图片引发的想象正确答案：D.当两个人有矛盾时，一个人跳槽到另一家企业的冲突处理策略是（）。A 竞争B.协作C .回避D .妥协正确答案：C.胖东来的管理者用来分析顾客翻检蔬果堆头时运用的管理技能是（）oA .概念技能B .诊断技能C .人际技能D .专业技能正确答案：B.在亚洲航空枢纽竞争中最后获胜的空港是。（）A .仁川机场B.浦东机场C.成田机场D ,吉隆坡机场正确答案：A11 .让员工参与决策，增加员工的控制感，帮助减轻因角色模糊而产生的工作压力的方法称 为。（）A.工作轮换B.身心健康方案C .参与管理D.时间管理正确答案：C.一些明

13、星的粉丝对偶像的生活、学习、童年轶事等等了如指掌。这个现象说明了知觉主 体中的何种因素的作用（）。A .态度B .动机C .兴趣D ,知识和经验正确答案：C.成为很多群体的任务半程点的群体开展阶段是。（）A .开始阶段B ,分化阶段C .整合阶段D ,成熟阶段正确答案：C14,不属于本课程对于心理与行为的分析层面的是()A .个体层面B.员工层面C 群体层面D .组织层面正确答案：B.一个人比拟持久、相对稳定的思想、情感和行为模式，包括其背后的心理活动过程即是A .能力B.价值观C .态度D.人格正确答案：D.态度的认知成分指的是()oA.个体对态度对象的认识、理解和评价B.个体对态度对象的喜

14、爱或厌恶的情感体验C.个体对态度对象的反响倾向D,个体行为的准备状态正确答案：A.个体面临完全不同的角色期待时，所引发的内心矛盾和紧张是。（）A ,角色冲突B ,角色模糊C .角色知觉D .角色认同正确答案：A.管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的。（）A ,平行沟通B .上行沟通C ,下行沟通D ,斜向沟通正确答案：C19,把人的需要分为成就需要、亲和需要（或称归属需要）和权力需要的管理学家是。（）A.马斯洛B .奥尔德弗C .赫兹伯格D.麦克利兰正确答案：D.造句测验是对态度的哪种测量（）oA ,直接测量B.生理反响测量C ,投射测验D.生化反响测量正确答案：C.以下属

15、于内容型激励理论的是。（）A .麦克利兰需要理论B .公平理论C ,期望理论D.目标设置理论正确答案：A.以下属于非正式沟通的缺点的是。（）A .传播速度慢B .吸引力低C .不受管理层控制D.权威性正确答案：C.以下属于下行沟通类型的是。（）A .总经理信箱B ,组织新员工学习规章制度C .员工满意度调查D ,汇报制度正确答案：B.正式领导者与非正式领导者的区别在于（）。A.是否有被领导者追随B.是否被被领导者接受C .是否有组织赋予的职位与权力D.是否影响他人正确答案：C25.关于压力管理的以下陈述中，错误的选项是。（）A .适当的体育锻炼可以舒缓压力B.积极的心理防御可以减轻精神压力，甚至变压力为动力C .建立合作支持的组织文化有助减轻员工压力D.组织应尽量降低员工的压力正确答案：D26,自我提升的价值观类型