广场各部门工作职责

1、丽融广场各部门组织职责店长职责：1、接受上级领导全面负责总经理室的各项工作。 2、根据公司总体目标，制定总经理室工作目标和年度成本预算，并分解实施。 3、执行总经理办公室的指示，按具体要求检查、督促并及时反馈执行情况。 4 、协调公司各部门之间的工作，保证公司整体运作的效率。 5 、统筹协调公司制度建设。 6 、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系联络，组织督促下属做好形象宣传、策划、推广等公关活动。 7 、组织督促下属做好各项重大活动、会议的筹备工作。 8 、组织、督促下属起草、修正各类文件并进行审核。 9 、组织、督促下属管理档案、印章、介绍信、礼品等重要事项。 10 、检查、监督、考核

2、下属工作，对任免、奖惩、调动提出建议和意见。 11 、负责总经理办公室与其他部门的联系与配合。策划部下属：文案策划文案总监1、策划（营利）活动策划、执行及管理（销售部配合招商）。2.公共关系（非营利）活动的策划、执行和管理。3. 计划活动的预算编制和成本控制。4、竞技店铺活动信息和热门商品情报收集。5、客户数据的收集、整合、管理和应用。6、政府机构、协会、公益、商业团体办理百货商场活动的审查与配合。7、全馆月度活动计划的提出与实施。8、媒体（报纸、剪辑、电视、收音机、马车、挂屏、户外广告）广告预算编制和成本控制。9、多媒体业务规划与执行控制。10、LED使用、舞台设备（灯光、音响）相关厂家的洽

3、谈及施工管理。挂帘、广告牌、户外广告牌的规划与应用。行政部下设：人事部、行政部、价格文员、现场主管、播音员人事经理岗位一、关于起草、修改公司章程的议案。2、公司各级人员的招聘。三、制定并执行人事聘任标准。4、员工工资、差旅费、劳动保险、员工福利预算编制及审核管理。5、公司人员薪酬管理办法的规划和实施。6、员工考勤管理措施的规划和实施。7、员工考核制度的规划与实施。8、员工保险、培训等人事制度管理。9、员工福利规划与实施。10、完成上级领导交办的其他工作。人事主管岗位1.新员工新教育课程规划与实施。2.柜台人员入职培训的设计与实施3、制定并实施普通员工在职培训计划。4. 培训预算的编制和执行。5

4、、员工（包括柜台员工）工作纪律规定的规划和实施。6、管理干部部门和海外培训的规划和实施。7、每日晨报的编撰和出版。8、店铺公告留言栏的策划与管理。9、实训室使用管理。10、开、关、迎客、送客、广播、询问、失踪等客户服务。11、客户进入电梯、自动扶梯、楼层介绍服务工作。12、文艺活动券、充值卡、邮票、商品包装等销售服务。13、服务专线、客户投诉及意见的有关事项。14、完成上级领导交办的其他工作现场主管岗位职责1、现场服务监控，负责指导、监督、检查与消费者相关楼层的服务情况。2、负责收集、整理本店及同行的服务信息。3、每月对现场管理工作进行一次全面全面的总结和分析。4. 负责配合营销活动，对员工应

5、该知道和知道的内容进行抽查。5、不间断步行管理，按照（营业员服务规定），对服务提供、卫生、设备设施运行情况进行检查，确保营业场所的良好运行。6、检查楼层服务管理进度，包括班前会议、现场值班、服务创新等。7、巡查范围包括所有与消费者相关的部门，包括服务台VIP服务中心、客服接待台和一线管理人员。8、负责处理顾客投诉及店内各种突发事件，确保及时解决顾客投诉及突发事件。价格文员职责1 、严格按照公司商品价格政策，有效监控分公司商品价格2、负责执行公司商品价格管理制度，监督检查各楼层商品价格的执行情况。3 、落实商品价格标签管理制度，及时纠正商品价格执行偏差。4 、负责设置各楼层商品的“协调员”，不定

6、期检查商品价格和价签。5 、负责商品价格市场调查，提交调查报告。6 、指导兼职价格员对周边指定商场的商品价格进行市场调研，收集并反馈市场价格信息。7 、分析商圈市场价格变化，提出有效建议。8.建立商品价格数据库，完善价格管理制度。9 、负责完成领导交办的其他工作。仓库管理工作1.统一采购商务用品。2、固定资产、物业、文具及备件的管理。3.办公桌及橱柜设施管理。4、定期盘点固定资产和财产。5.建立员工制服发放管理制度。6.员工餐厅管理。7、自营产品的验收。8、负责场票管理。9、负责完成领导交办的其他工作。主播岗位职责1、严格遵守店内规章制度和广播纪律，认真、细致、不出错（注意：每天保持良好的仪表

7、和精神面貌）。2、负责门店日常直播工作，合理安排直播内容和时间，优化商场氛围，确保直播严格按照程序进行。3、负责各部门（所有柜台）各种促销广告和品牌介绍的播出。4、负责广播失物招领、物（人）事通知等临时通知。5、负责广播稿件的撰写和修改。6、负责重大活动期间有特殊要求的转播工作。7、负责做好交班工作记录，按时向上级汇报，认真履行交班手续。8、看管广播设备，负责设备的日常维护和广播室环境卫生的清洁工作。9、负责核实播出文字的责任，严禁发布有损公司利益和形象的文字。10、服从上级领导，完成上级交办的其他工作。广播原理1. 广播必须是标准普通话。2. 播音必须由播音员进行，其他人员不得播音。3. 音

8、量适中，语速适中，音质明亮柔和，语言流畅无错别字。4、广播词必须背诵几遍，以保证词句通顺。5、开播开始和结束必须文明礼貌。运营部岗位职责1、全面负责门店运营秩序的监督管理，确保现场业务的正常开展。2、负责根据门店规定对产品上架和陈列进行监督和改进。3、负责业务现场管理人员的培训、考核及日常行为守则。4、负责柜台销售订单的管理，查处高价低折扣、异地销售等违法销售行为。5、负责指导、监督和协调柜台的服务和管理工作，处理柜台的投诉和纠纷。6、负责处理各类客户投诉，及时分析、总结和通报，提高综合服务管理水平。7、负责建立柜台经营档案，为门店经营调整提供现场资料，定期评估柜台服务。8、负责定期向策划部反

9、馈店铺整体广告宣传、店铺氛围营造等信息，并提出建议。9、负责促销活动的现场实施和管理，配合相关部门做好市场推广、媒体广告等工作。10、负责配合物业部、保安部处理现场各类突发事件。11、负责品牌管理及跟进，打造强大的品牌效应，充分发挥“一站式”购物理念，充分体现地坪品牌特色，以创新消费方式引领消费者。12、负责组织全体员工完成公司下达的各项经济指标。13、负责与政府相关部门进行有效沟通，确保商品质量和价格完全符合国家标准。14、负责完成领导交办的其他工作。楼层经理岗位职责1、在总经理的指导下实施部门管理，确保门店的正常运营。2、负责部门工作的安排和落实，确保交办的任务顺利完成。3、负责合理安排部

10、门人员，做好部门管理工作。4、负责店铺的日常运营管理，保证营业现场各项工作的有序开展。5、负责部门员工的培训，确保专业的工作和服务规划。6、负责处理顾客投诉及店内各种突发事件，确保及时解决顾客投诉及突发事件。7、负责柜台摆放方案的审核和验收，确保柜台摆放符合购物中心的要求。8、负责本部门所有专柜质量、价格的监督检查，确保商品经营安全。9、了解和熟悉本部门商品的进销存情况，掌握畅销、滞销商品及库存结构，提出采购合理化建议。10 、熟悉和把握品牌发展趋势，把握行业阶段发展趋势，能够做出准确判断，撰写投资投资分析报告；11、负责与供应商的谈判及日常沟通协调12、负责组织全体员工完成下达的各项经济指标

11、。13、完成上级交办的其他工作。楼层主管工作职责1、了解商品品牌基本情况，及时了解客户消费动态，定期向领导汇报畅销、滞销商品的结构和库存情况2、负责目标供应商相关信息的收集、整理和汇总。3、负责对辖区内从业人员进行教育培训，确保其工作专业、服务规范、导购员的日常管理工作。 .4、负责供应商、方案审核、装修、退出公司的手续。5、负责柜台产品进出的审核，确保场内所有产品的进出均严格按规定执行。6、负责协调供应商与公司其他部门的工作关系。7、协助接收部门办公用品。8、负责主持辖区柜台每日早会，确保公司相关通报文件精神和经营理念得到有效传达。9、做好上级领导交办的其他工作。10、负责所辖区域的经营管理

12、工作，确保正常良好的经营秩序。财务部下设：会计部、出纳部、电脑部财务经理岗位职责1、执行丽融广场财务制度，组织实施公司总体财务预算的编制和实施；2、检查日常收支业务，发现问题及时处理和报告，指导、监督、检查公司日常会计工作；3、负责指导、协调商品和资产的盘点工作，确保公司资产安全；4、审核对外报送的财务报表和资料，并组织分析；5、在上级的领导和监督下，定期完成量化工作要求，能够独立处理和解决主管任务；6、协助部门进行预算编制、审核和监督工作，按公司及政府有关部门的要求，按时编制各项财务报表，报送有关部门；7、负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登记；8. 填写并记录审核的原始凭证和时间9、准备

13、、分析和检查税务相关问题；10、审计合同，制作会计表格。11 、负责店铺月度财务报告（表）、财务分析报告（表）、财务部工作报告，并按时向直接主管汇报；12、做好商户15日月度返利及相关账户的核算工作；13 、协助总经理编制年度和月度工作计划和工作总结，向公司提交各种分析报告，满足日常工作需要；14、积极协助各部门顺利完成工作；15 、完成公司领导交办的其他工作。会计部岗位职责1、原始凭证的审核、会计凭证的导入、编制和记账；2. 发票购买、核销、认证、计税、报税等税务事宜3、预算编制、分析、预警、调整等预算管理工作4、做好会计审计工作，确保账目一致，账目一致5. 凭证和账簿的打印、整理、装订、归

14、档和保存，其他会计资料和财务责任档案的装订、归档和保存6、固定资产、低值易耗品、无形资产、存货等公司财产的记账、监管；7、财税签证、营业税、销售申报。8、相关动产和不动产的会计处理和折旧。九、税务机关的业务联系及备案事项。10.配合会计师查税务签证等级。11、年度预算编制控制及执行结果分析。12、银行汇票兑换业务。13、厂家租金收入业务及数据分析。14、产品保险管理。15、自营商品部控流程规划与管理。验收自营商品。商店产品的价格验证和检查。16、配合政府机构管理部门做好质量、价格管理工作。17 、完成领导交办的其他工作收银员工作：1 、负责日常现金及票据的收、存及费用报销；2. 对活期资金进行

15、划转入账，确认资金到账，按时登记现金和银行流水；3. 制作、装订和保管现金和银行凭证；4、固定资产、办公用品、低值易耗品的会计管理、核对、盘点；5. 协助会计师准备日报和月度文件和报告，完成月结和纳税申报；6、协助部门管理相关客户档案。7. 日常业务款项的收集和盘点。8. 零钱的兑换和纸币的整理。9.储备金管理、库存、信用卡账单库存、付款请求、核销和比例分析。检查管理（致、签发、保留）。10、配合银行审核信用卡账单。收银主管工作1.根据具体情况调整各楼层收银员安排，组织早会，检查收银员在场及仪器，安排当日工作，宣传商场促销活动，督促收银员做好工作收银台外的清洁。保持干净整洁，负责在营业时间检查

16、店铺，检查收银员的工作；2、负责在收银台补充各种凭证、收银台卷、信用卡单据等收银用品，负责开店前发放备用金包和营业期间在收银台兑换现金小时;3、负责取消信用卡消费。当信用卡出现问题时，应立即与银行沟通解决问题，监督客户的退换货工作，确保退换货程序符合公司规定，并及时处理各类投诉。收银机;4、在规定时间与保安到收银台取款，在店铺关门后组织收银员对账，负责对收银员错误报告的核对，配合银行工作人员清点业务资金并办理入金手续；5、负责将存款银行的现金支付单交给收银员，并完成交接手续，负责与系统核对运营部提供的销售汇总表，查找差异，并负责查找原因用于出纳员的多头和空头支付；6、负责销售收据、信用卡单据、

17、优惠券等的收集和保管，负责制定收银员业务培训计划并执行；7、收银员培训、零钱兑换、纸币整理；8 、完成领导交办的其他工作；信息部工作职责1、负责商场局域网的建设和维护； 2、管理小型机、服务器、路由器等设备，监控和维护网络平台的运行； 3、进行办公设备的日常维护和管理；技术档案维护； 4、负责网络系统安全的病毒检测和维护； 5、处理网络和计算机故障； 6、负责商场信息系统的建设和维护；信息主管职位：1 、负责门店电脑数据的管理；2 、负责店内各种销售表格的打印、分发； 3 、协助店铺的盘点工作； 4 、更改电脑库存； 5 、负责更改店铺价格； 6.维护店铺的POS机和电脑7 、负责电脑办公室的

18、清洁卫生工作； 8 、沟通部门经理的要求，共同实现部门目标； 9.协助做好客户服务。物业部下设：保洁部、保安部、工程部保洁部保洁经理岗位职责1、工作时间坚守岗位，做好商场的卫生保洁工作。 2、每天对商场的地板、公厕、楼梯、扶手等进行清洁、清扫、擦拭，不留死角。清洁过程中，不得污染商户的柜台和商品。在清洗过程中，应规范动作，实现无尘清洗和湿法操作。 3、卫生洁具使用时应清洗干净，不用时放置整齐，不得乱扔，保证环境清洁。 4、随时打扫马桶，保持马桶无异味。 5、田间经常通风，防止传染病的发生。6.临时机动任务指挥调度。7、店铺美化布局的规划、清洁、维护、管理和检查。8、垃圾清运、维护、管理和检查。

19、9.保洁人员管理。10、外墙清洗保养管理。11. 与环保局、卫生局等公共机构联系12. 根据环境卫生法进行检查。工程和物业经理的工作职责1、照明、水、电、空调设备的管理和维护。2、消防系统、防火铁卷门、安全门的设备维护管理。3、通讯、视频、广播系统、中央监控系统的设备维护与管理各种维修服务资料的研究和扣除加工。4、机械动力管理与维护。5.维修预算和成本管理。6、装修工程、水电工程、商务、物流的统筹管理。7、与政府机构（消防）保持公关业务及异常情况联系。8、消防检查和公安检查报告的执行。9、防护演练的配合。10、相关业务防灾。11.人员防灾知识教育培训。电工工作职责1、供电系统的运行管理，确保用

20、电安全。2、配电室高低压电器柜、变压器、发电机及控制设备的维护与故障排除。3、泵房、锅炉房电气设备的维护与故障排除。4、电梯、空调、制冷设备的电源。在需要时积极与其他团队合作。5、对于大楼各楼层用户设备、电器故障，按维修顺序做好力所能及的维修工作。6、负责大楼周边所有公共照明设备的维护和故障排除。7、负责应急发电机的日常试运行和维护工作。8、严格遵守员工守则和各项规章制度。尝试学习技术。精通建筑物供电方式的状态、线路的走向及所辖设备的原理、技术性能、操作和维护。9、努力做好设备的维护保养工作，采取防鼠措施，确保设备的安全运行。10、坚守岗位，定期检查电气设备，正确抄录各项数据，填写报告。11、

21、按时完成各部门和上级的维修指示，做好日常维修订单汇总。12、负责与供电局变电所、调度局的业务联系，并做好记录。13、发生故障时，值班人员应保持冷静，按操作规程及时排除故障。14、未排除紧急停电事故，不能进行轮班。两班人员应共同工作，维修完毕后交接作业，并做好工作记录。15、按时保质保量完成工程师交办的任务，并按要求做好记录。16、白班电工应负责灯泡备件的盘点，保证夜班备件。17、严格执行照明管理制度。开、关灯时间的改变必须经上级批准并记录在案。交班时由中班灯光检查员负责填写交班记录。18、每月对主管设备进行一次维护保养。19、做好课外清洁工作。电梯岗位职责1、负责大楼内所有电梯的运行管理。2、

22、电梯照明与选型、外呼、方向指示灯的检查。3、各自动门的维护保养。4、监督电梯维护保养，进行日常检查维护和日常维护保养。5、配合电梯年检，确保电梯安全运行。6、遵守各项管理规章制度和员工守则。7、密切监控和掌握每台电梯的运行状态。电梯发生事故时，按规定采取有效措施，在安全条件下尽快恢复电梯正常运行。8、电梯值班人员接到故障报修报告后，应尽快检查并做好记录，并书面通知专业电梯维修公司。9、交接班时，应清楚说明各台电梯和自动门的运行情况，妥善保管好钥匙和专用工具并交接。10、详细记录设备维修过程和备件报销，作为技术档案。11、填写工作日报表，做好电梯机房清洁工作。12、遇到被困电梯故障时，首先通过对

23、讲机对被困乘客进行解说并启动电梯轿厢应急广播装置，消除被困乘客的恐惧感，并通过监控电视通知消防中心了解被困乘客。在安全的情况下，应按照电梯被困救援方法迅速释放被困乘客。并通知电梯维修分包，检查电梯故障原因并进行维修。空调岗位职责1、所有空调、通风设备的运行、维护和检修。2、各楼共用的冷藏冷冻设备的维护与故障排除。3、所有中央空调水系统的维护和故障排除。4、配合电工对空调系统的电器进行维护和故障排除。5、值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题及时处理。6.执行工程师系统切换主冰箱时间。按照上级规定的时间开启和关闭冷水机进行制冷或制热。7、按保养程序做好设备的日常保养和月保养，确保关键设备始

24、终处于良好的技术状态。8. 值班人员必须检查并签署所有操作记录表。除了清楚记录运行参数外，还要清楚记录检查区设备的停运时间、停工检修原因、停工开始和恢复正常运行的时间。当天发生的故障和维修情况，详细记录在团队技术档案簿中。9、值班人员必须严格履行岗位职责，服从命令，严格遵守操作规程，不得擅自离岗。10、监督空调工作，进行空调主机系统日常维护和年度计划维护，并提交现有工作进度和质量工作报告。11、认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能和系统状况，以便做出准确的故障判断和快速维修。保安部工作职责1、负责“防火、防盗、防爆、防破坏”四防工作，维护商场安全秩序。 2.严格治安管理，做好电视监控、24小时

25、巡查、进出境货物查验等治安工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患。 4、积极配合公安机关，严厉打击商场内外的犯罪活动。 5、负责商场各商户治安消防工作的宣传、指导和监督工作。6 、完成上级交办的其他工作；安全经理工作职责1、保安部经理对商场经理负责，是商场经理在保安工作中的主要工作人员和助手，对公司保安工作有具体的领导职责；2、公司人员上下班、临时出入管控及商品放行检查。3、制定安保部部署工作计划，负责下属管理人员的考勤； 4、负责落实各项安全措施，定期、不定期对商场的安全工作进行全面检查； 5、负责消防设备和安全设施的定期巡查 6、配合总办做好员工车辆和停车场的管理工作；

26、 7 、负责门店的巡查、清关，加强门卫管理，严格执行进出手续； 8、负责值班人员的安排和管理，及时安排消防工作和安保工作，组织人员进行各项安全演练； 9、负责协调公安、消防、保安等部门的关系，办理相关认证手续； 10、协助做好，协助相关部门及时处理外部案件，受理客户与公司安全及部门有关的投诉； 11、负责公司财产，特别是现金的安全； 12、根据应急预案，负责落实，努力减少突发事件造成的损失； 13、对于公司消防、公安等方面不严格完善的，负责向商场经理提出建议，逐步严格完善；14、前后安全管理与防灾。15、防灾、防盗、骚扰和应急处理。16、商场收银基地的安全维护。17、执行公司收银台现金转账线路

27、的安全维护工作。18、公司中央控制室进驻，负责公共设施的防火防盗和监控。19、货运公司的到货时间及进出境管理。20、公司关门后的一般检查及安全防盗设置。21、按时完成商场经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。保安员岗位职责1、负责店内顾客、员工及外来人员的安全管理； 2 、负责店铺商品和资产的安全检查和管理，对公司的防盗工作负有重要责任；安全; 4、负责门店的消防安全管理工作； 5、负责对客户购买的产品进行审核； 6、负责应急处理和人员疏散； 7、车辆、门锁、钥匙管理； 8、门开闭操作及货物进出管理； 9、专业文件的归档保存； 10、协助经理做好重大节日、庆典、参观团的安保工作。消防队长职责1、对保安部经理负责，负责消防中心的全面工作； 2、建立健全各项消防安全管理制度； 3、制定公司的消防预案和应急工作程序； 4、做好固定消防设施设