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文档简介
1、建材门店如何管理验店整体环境、帐目管理等几方面的管理。一货品管理管理、货品质量管理、货品的销售分析、货品的订货管理等。陈列管理个良好的购物环境。每月盘点时应该对展板和设备、货架、柜台进行清理。货品订货管理计下一季度所需货品的品种、数量等,作出科学的订货指导计划。质量管理位的,应重做,以保证产品质量。货品的销售分析行退换。二体验店整体环境位置位置要求门口区域门口区域是顾客对店面形象的第一感知,门口的日常维护是非常重要的,每天在早会前或早会后需对门口进行整理和清洁外 立 面 门口地面3 个月一次整体大清洁保持地面清洁光亮,人在直立视线内无垃圾、无水渍等污染物。可用扫把打扫干净后,再用拖把拖两遍。每
2、天至少清洁 1 次玻璃门窗 时刻保持玻璃门窗的光洁明亮,在半米视线内从各个角度不能看到或摸到灰尘和污渍。每天擦洗 1 次地毯 “欢迎光临”地毯摆放在门口的正中处,占门口的约 3/5,每天下班前需要进行清洗和回收前台桌面摆放 前台是导购办公最方便的地方,也是顾客刷卡或付现场所,前台放有常规办公用品,如电脑、固定电话、文件夹、名片、活动促销单页、产品手册等。前台需要对这些物品按用途分类,摆放整齐,私人物品不得放置在桌面上。音乐播放 店内放音乐一钢琴曲、轻音乐为主,音响离地 1.5 米最为合适,保持干净整洁每天清洁,音响上不堆放杂物,以免影响音质。前台摆放 前台内不得放有与工作无关的物品(如服饰、镜
3、子、化妆品、食品等),迎宾台下方不得堆放物品(如服装、包等产品、公司单页)洽谈区 洽谈区是顾客坐下来进行达成交易的地方,洽谈区的整洁干净有利于促进顾客达成交易,茶点、图册摆放整齐。由接待导购做及时的清洁工作。烟灰缸清理 烟灰缸应及时清理,把烟头倒入垃圾桶内,保证烟灰缸内无烟头、烟灰、口香糖、纸屑等杂物,并擦拭干净,摆放整齐于桌子中间;洽谈区桌面清理及摆放饮水机清洁将垃圾清理后即刻擦桌子以及地面清扫,桌面物品重新归位,摆放整齐,茶点缺少,需要及时补充。按时清洁干净,饮水机的水槽需在早会前后清理。杯柜摆放 饮水机桶装没水时应及时通知更换新水。如果有未使用的纸杯应放入杯柜内,柜子内无污染水渍;除未用
4、过的水杯外,不得放入其他无关物品中;饮水杯没有时,应及时补充,保证顾客随时取用。杂物区设计 店面设计需要融入的空间设计元素,可设置在展厅后区、楼梯下或功能划分 模拟间背后。杂物区也相当于展厅的小仓库。杂物区按照空间的大小进行区域划分,可以设置清洁工具区域、促 7垃圾桶样式垃圾桶清理垃圾桶摆放店面的垃圾桶统一采购,统一样式,统一摆放,样式搭配店面装修为主,与店面融入一体。垃圾桶表面应随时擦拭,清洁明亮,无明显污渍,无异味,垃圾的容量不得超 1/3,要注意及时清理。每一个垃圾桶都有的固定位置,垃圾桶摆放必须整齐规范,不能胡乱摆放,占过道或者阻碍视觉,摆放位置在前台两侧、过道两头以及洽谈区周边或者角落。卫生间卫生间是专卖店整体形象的体现,卫生清洁每日至少两次。卫生间不能有异味,赃物,垃圾不可超过纸篓的1/3,卫生纸、洗手液及时补充如有异味
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