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文档简介

1、全面质量管理流程的制度说明目的流程的职能机构质量技术处负责全面质量管理工作。权利与责任事业部总经理负责向质量技术处下达解决质量问题的方法和质量改进方案；负责召集各方召开全面质量管理分析会;质量技术处进草案；负责检验原奶、原辅材料、半成品、成品的质量；负责向各生产厂下达解决质量问题的方法，并解决重大质量问题；负责向各生产厂下达质量改进方案，并帮忙各生产厂改进质量;生产方案处负责选购原奶、原辅材料给各生产厂;销售处题；负责向质量技术处上报质量问题;区域销售经理负责向销售处上报质量问题；负责向销售代表下达解决质量问题的方法，并解决一些质量问题；销售代表负责向区域销售经理上报经销商或消费者提出的质量问

2、题；负责执行解决质量问题的方法，解决经销商或消费者提出的质量问题;各生产厂负责把握各生产车间的产品质量；负责向各生产车间下达质量改进方案，改进质量；各生产车间负责把握各工段的生产质量；负责向各生产厂的质量改进方案，进行质量改进；各生产工段、包装工段负责按质量、技术标准把握产品质量；负责改进产品流程。信息流及相关子流程说明原则:销售环节消灭的质量问题，依据大小逐级进行解决，但质量问题必需 反馈到质量技术处.信息流流程说明质量技术处对生产方案处选购回来的原奶 ,每车或每批进行检验出示原奶质量检验报告单,合格则各生产厂收取，不合格则退回原奶事业部；检验报告单,合格则各生产厂收取，不合格退回选购事业部；检验报告单,合格则各包装工段包装，不合格则进行回溶；单,合格则生产方案科入销售处存,不合格则拆袋回溶；经销商/消费者或其他来源提出的质量问题,要按级别由销售代表售经理销售处质量技术处，再由其上报事业部总经理； 质量管理分析会，对质量问题确定解决方法和质量解决方案，下达质量技术处执行；质量再生产依据总经理确定的质量问题方法逐级下达销售处经理销售代表，解决质量问题；依据事业部总经理确定的质量改进方案，逐

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