中小物流企业信息化的现状与存在的问题及建议

1、中小物流企业信信息化的现状状和存在问题题及建议摘要：尽管我国国物流信息化化发展较快，但但是不得不承承认，与国际际先进水平相相比，整体水水平尚处于较较低层次，特特别是中小物物流企业的信信息化水平很很低。而中国国的物流企业业中，中小企企业占了大部部分。绝大多多数中小物流流企业尚不具具备运用信息息技术处理物物流信息的能能力。拥有信信息系统的企企业，其信息息化需求也多多数属于底层层需求，基础础信息系统建建设是目前信信息化建设的的主要内容。目目前较低的信信息化应用水水平已经成为为制约我国现现代物流发展展的重要因素素，我国物流流业迫切需要要提高信息化化水平，以提提升国际竞争争力。本文从从中小物流企企业信息

2、化的的现状出发，分分析了制约中中小物流企业业发展 存在在的几大问题题，提出了中中小物流企业业信息化发展展的对策。 关键词：中小物物流企业；信信息化；存在在问题；建议议 Small-ssided physiical ddistriibutioon entterpriise innformaationiizatioon preesent situaation existtence questtion aand suuggesttionAbstracct：Altthoughh our counttrys physical distrributiion innformaationiizatioon d

3、evvelopmment iis quiick, bbut caan nott but acknoowledgge thaat, coomparees witth thee inteernatiional advanceed levvel, tthe ovveralll leveel stiill waas in the llow leevel, the ssmall-sidedd physsical distrributiion ennterprrisess infoormatiionizaation levell veryy was speciially low.BBut inn Chin

4、nas pphysiccal diistribbutionn enteerprisse, thhe smaall annd meddium-ssized enterrprisee has occuppied tthe maajoritty.In the ooverwhhelminng majjorityy the smalll-sideed phyysicall disttributtion eenterpprise stilll did not hhave tthe uttilizaation inforrmatioon tecchnoloogy prrocesssing pphysicca

5、l diistribbutionn infoormatiion abbilityy.Has the iinformmationn systtem ennterprrise, its iinformmationnizatiion deemand also most belonngs too the firstt flooor demmand, the ffoundaation inforrmatioon sysstem cconstrructioon is the ppresennt infformattionizzationn consstructtion pprimarry covverag

6、ee.At ppresennt thee low-sidedd infoormatiionizaation appliicatioon levvel allreadyy becaame reestriccts ouur couuntry moderrn phyysicall disttributtion ddeveloopmentt the imporrtant attriibute, our counttry phhysicaal disstribuution indusstry uurgentt needds to raisee the inforrmatioonizattion llev

7、el, prommoted the iinternnationnal coompetiitive powerr.Thiss artiicle ssmall physiical ddistriibutioon entterpriise innformaationiizatioon preesent situaation embarrked, analyyzes iin thee resttrictiion thhe smaall-siided pphysiccal diistribbutionn enteerprisse to devellop exxistennce seeverall maj

8、oor prooblemss, prooposedd the smalll-sideed phyysicall disttributtion eenterpprise inforrmatioonizattion ddeveloopmentt counterrmeasuure.1.引言我国物流信息化化尚处在起步步阶段，物流流信息化在我我国具有巨大大挖掘潜力和和长期的发展展前景。但“企企业的物流信信息化意识淡淡薄，物流信信息化标准缺缺乏，中小物物流企业的信信息化程度很很低、缺乏拥拥有自主知识识产权的物流流信息系统以以及物流信息息技术人才严严重缺乏”仍仍是制约中小小物流企业信信息化发展的的瓶颈。如何

9、何突破这些瓶瓶颈，是目前前急需IT厂厂商和中小物物流企业共同同思考的问题题。2.中小物流企企业信息化现现状据预测，未来几几年，中国的的中小物流企企业数量将以以每年16%-25%的的速度发展。中中国物流企业业不仅要面对对国内同行小小、乱、杂的的竞争环境，同同时又要面对对国外巨头大大、精、专的的竞争。这时时候，利用信信息化实现差差异化的服务务竞争已经成成为面对挑战战、提升实力力的最有效的的手段。尽管管我国物流信信息化发展较较快，但是不不得不承认，与与国际先进水水平相比，整整体水平尚处处于较低层次次，特别是中中小物流企业业的信息化水水平很低。据据不完全统计计，我国目前前1000万万家中小企业业中，实

10、现信信息化的比例例还不到100%，中小型型物流企业的的信息化更是是有待起步。不不少货运企业业经营者都表表示，目前市市场上的物流流管理软件真真正适用于中中小企业的产产品太少。2.1我国物流流信息化处于于起步的初级级阶段研究中小物流企企业的信息化化建设，要对对我国整个物物流行业信息息化目前处于于什么样的阶阶段有一个比比较准确的判判断。目前，我我国物流信息息化正处于起起步阶段，物物流信息化在在我国具有巨巨大挖掘潜力力和长远的发发展前景。国国内物流市场场呈现为一种种二元结构，即即以跨国公司司和少数国内内先进企业为为主要客户群群的高端市场场和以国内中中小企业客户户为主通过逐逐步信息化来来完善自身物物流的

11、低端市市场。而从总总体上来看，占占绝大多数的的中小物流企企业仍处于用用少量的信息息建设投入来来解决业务流流程的信息化化问题的阶段段。2.2先进的信信息技术应用用较少，应用用范围有限调查显示，在国国外物流企业业得到普遍采采用的条码技技术、RFIID、GPSS/GIS和和EDI技术术在中国物流流企业的应用用不够理想。同同时，在国外外得到广泛应应用的仓库管管理系统、运运输管理系统统、自动导向向车系统、货货物自动跟踪踪系统、订单单管理系统在在中国的众多多中小物流企企业中却应用用不多。2.3信息化对对企业运营生生产环节的深深入层次较低低经过调查发现，在在信息化水平平较高的物流流企业，其企企业网站的功功能

12、仍然以企企业形象宣传传等基础应用用为主，作为为电子商务平平台的比例相相对较少。同同时，以建信信息系统的功功能主要集中中在仓储管理理、财务管理理、运输管理理和订单管理理，而关系到到物流企业生生存发展的有有关客户关系系管理的应用用所占比例却却很小。2.4中小物流流企业的实力力较弱、技术术有限，缺乏乏拥有自主知知识产权的物物流信息管理理软件，信息息化程度很低低物流信息软件是是管理软件，需需求的个性化化和生产的批批量化是难以以统一的，加加之缺少完整整的物流信息息管理标准，造造成物流信息息管理软件开开发成本极高高。而中小物物流企业的起起点很低，资资金相对缺乏乏，业务范围围仅限于运输输管理。仓储储管理方面

13、，市市场上缺少适适合中小物流流企业起步的的信息系统。3.制约中小物物流企业信息息化发展的几几大问题由于中小物流企企业的运作模模式还没有定定型，不同模模式的物流企企业对信息化化的需求大不不相同，信息息化需求的模模糊与混乱，成成了物流行业业信息化建设设的重要障碍碍。我国中小小物流企业信信息化尚处于于起步阶段，物物流信息化在在我国具有巨巨大挖掘潜力力和长期的发发展前景。经经调查分析，目目前制约中小小物流企业信信息化发展的的问题表现在在以下几个方方面。3.1观念问题题中小物物流企业的信信息化意识淡淡薄一些中小物流企企业仍愿意停停留在传统的的管理模式中中，并不感到到信息技术会会带来什么样样的成效。研研究

14、表明，大大约有30%的中小物流流企业用户还还没有意识到到信息化建设设对企业经营营的帮助，许许多企业家认认为在现有的的经营方式和和管理方式下下，中小物流流企业仍然获获得了蓬勃的的发展，没有有必要非赶信信息化这个“时时髦”。而已已经拥有了信信息化系统的的企业经营管管理者，过分分依赖信息技技术，在经营营管理上出现现问题，都希希望通过物流流信息化来解解决问题，迅迅速改变经营营状况，而经经营状况好的中小物流企业业，又希望通通过物流信息息化来寻找企企业新的发展展目标，短时时间内实现企企业新的发展展。这些观念念都是偏激的的。要从本质质上深刻认识识物流信息化化建设项目是是物流企业一一个管理变革革系统工程，物物

15、流信息化可可以为管理提提供一个很好好的平台，物物流企业可以以在物流这个个信息平台上上做很多事情情，但是物流流信息化不能能“包治百病病”，仅仅是是一种提升企企业竞争力的的途径，只能能帮助企业强强身健体，不不可能使物流流信息化建设设一步到位。还还有一些中小小物流企业在在物流信息化化建设中一味味追求技术先先进，设备优优良，常常提提出一些超前前和不切实际际的需求，以以为功能越先先进越好，在在造型上一味味追求先进而而忽略了实用用、可靠、是是否有局限性性等。结果经经过辛辛苦苦苦建设起来的的信息系统形形同虚设，同同时也造成巨巨大的资源浪浪费。3.2人才问题题物流企业信息化化建设中所采采用的系统模模式都是人机

16、机系统模式，需需要既懂信息息技术又懂物物流的复合型型信息化人才才。由于物流流业在我国起起步较晚，专专业人才奇缺缺，尤其是既既懂业务又懂懂技术的人才才十分匮乏，这这已成为制约约我国当前中中小物流企业业信息化发展展的又一重要要因素。由于于中小物流企企业经营规模模小，业务品品种单一，对对人才的吸引引力不高，使使得在企业内内部很少能像像一些大的跨跨国公司一样样找到既懂得得IT又懂得得管理的复合合型人才。现现在中小物流流企业大多采采用外包方式式将信息化系系统交给外部部的管理软件件公司去做，由由于开发人员员不清楚企业业内部的具体体情况，企业业内部人员又又很难将企业业的需求从系系统开发的角角度很精确地地表达

17、给开发发人员，沟通通上的问题导导致一个系统统改来改去，不不仅浪费了时时间和资金，企企业的机会也也会在无休止止的争论中流流失。人才是是实施物流管管理信息化的的关键，目前前中小物流企企业普遍缺乏乏复合型的物物流信息管理理人才。这直直接导致物流流信息化的实实施与推进困困难。3.3资金问题题企业信息化是一一个需要长期期发展的系统统工程，绝对对不是拥有几几台台式机，几几部终端输出出设备就可以以解决问题的的。信息产业业是一个技术术和资金密集集型的产业，不不仅在初期要要花费巨资购购买一些硬件件和与之相匹匹配的软件资资源，在后期期人员培训、技技术跟进、系系统升级与维维护方面更是是要投入更大大的资金。据据估计，

18、企业业信息化系统统在每年的维维护费用普遍遍占整个系统统建设费用的的10%-220%。中小小物流企业由由于存在实力力弱、管理水水平低。从调调查情况看，在在信息化建设设中一方面企企业不愿为自自建而投资，即即使有政府配配套仍不愿投投资；另一方方面，却有119.3%的的企业反映资资金不足，449.2%的的中小企业希希望的是政府府将资金投在在社会服务上上。一些地方方设立专门的的中小企业信信息化发展基基金，或在现现有中小企业业发展基金中中设立专门的的信息化部分分，支持信息息化社会服务务平台和服务务体系建设。从从中小企业反反映存在不足足的支撑环境境来看，电子子支付（8.2%）、物物流配送（110.1%）、物

19、物流服务（88.8%）等等都是安全环环境（24.1%）和信信用环境（116.7%）。因因此，当前应应以网络安全全环境和信用用环境为重点点改善中小企企业信息化支支撑环境。避避免许多企业业因为根本负负担不起如此此巨大的信息息化建设费用用，更有许多多企业由于后后续资金不足足间接造成了了初期投入的的浪费。3.4管理问题题中小企业在国民民经济中发挥挥着越来越大大的作用，无无论在数量上上、解决就业业方面、还是是在促进经济济发展方面都都起着主导的的作用。因此此，中小企业业发展在全球球范围内日益益受到重视，与与此相应的中中小企业物流流战略与管理理也开始受到到重视。从目目前国外中小小企业对物流流的认知和采采用的

20、手段来来看，中小企企业开始把物物流作为企业业发展的战略略而重视。企企业的发展面面临着很多的的市场压力，企企业如果想在在激烈的市场场竞争下生存存就必须具有有自己的核心心竞争力。不不但要从宏观观上把握，而而且要从微观观上重视。企企业在实施信信息化建设中中，往往面临临管理基础差差的问题。一一是一些中小小物流企业还还没有建立起起一套科学的的管理制度，包包括财务管理理、经济核算算、质量管理理、仓库管理理、合同管理理、生产管理理等制度。许许多业务规则则存在很大的的人为性和随随意性。二是是许多企业组组织结构是建建立在专业分分工基础上的的，以功能为为中心，业务务流程不清晰晰，管理模式式和组织形式式无法适应现现

21、代管理的需需要。三是信信息化企业的的管理机制与与管理的基础础工作存在差差距，数据资资料如各项定定额、仓库记记录、生产记记录、各项指指标标准不完完整、不准确确。数据标准准规范不统一一、信息不能能顺畅流动。四四是缺乏总体体规划，各部部门对信息条条块分割，形形成一个信息息孤岛。3.5信息化“一一揽子”问题题中小物流企业量量大面广，企企业的运作模模式随有相似似，但企业信信息化建设过过程中的需求求是各异的，就就需要“量身身定做”，以以工具化成组组的设计来实实现不同的需需求，同时考考虑信息化的的集成性和开开放性是信息息化所面临的的挑战。中小小物流企业的的经济实力是是有限的，他他们不可能像像大企业那样样多的

22、投入对对信息化建设设，但又不能能偏离信息化化，因此在寻寻找适合自己己的信息化方方案上常常遇遇到困难。面面对如此丰富富多变的信息息化技术，面面对各类客户户，面对诸多多可选择的方方案，中小物物流企业通常常发现缺少适适合自己企业业的可选择方方案，为此有有些企业在信信息化建设上上走了不少弯弯路。以至于于造成了信息息软件的尴尬尬场景。据统计，我国目目前10000万家中小企企业中，实现现信息化的比比例还不到110%。中小小型物流企业业的信息化更更是有待进步步。但不少货货运企业经营营者都表示，目目前市场上的的物流管理软软件都在100万元到300万元左右，投投入风险太大大，真正适用用于小企业的的产品太少。另另

23、一方面，物物流软件供应应商过多关注注高端客户群群，忽略了中中小企业这一一庞大的市场场，往往守着着功能齐全的的软件产品找找不到买主，这这也是中小企企业信息化难难以实现的重重要原因之一一，中国物流流与采购联合合会副会长戴戴定一指出，目目前物流信息息化领域存在在四个突出的的问题；其一一是中小物流流企业的信息息化程度偏低低。由于大多多数系统的成成本较高，多多数开发商普普遍认为，物物流信息化市市场在低端不不具备开发价价值，直接造造成市场上缺缺少适合中小小企业起步的的信息系统：其二，目前前物流信息化化的系统标准准较为混乱，影影响了互连互互通和实现信信息共享；其其三，软件开开发成本高昂昂；其四，提提供基础信

24、息息和公共服务务的平台发展展缓慢，基础础技术服务应应用还有待提提高。由于需求不明，物物流软件泥沙沙俱下。于是是，很多传统统中小物流企企业揭竿而起起，物流信息息化市场一下下子涌现出了了大批的“发发烧友”企业业。软件供应应商眼见了这这等繁荣景象象，大小软件件厂商应声而而动，各种背背景的软件企企业纷纷开辟辟物流事业部部。于是，物物流业表面上上呈现一派繁繁荣景象。然然而，本应蕴蕴涵更高技术术和管理门槛槛的新兴物流流信息化市场场，却呈现出出了鱼龙混杂杂的价格落差差，反映的首首要问题就是是物流企业对对信息化需求求的巨大差异异。如果说物物流软件市场场呈现出比较较混乱的局面面。作为软件件的需方，物物流市场的混

25、混乱则是主要要原因之一。即使已经有了信信息化系统的的企业，但他他们中仍有一一部分不知道道信息化的关关键在哪里，这这种企业战55%；其次是是已经迫切需需要信息化手手段来解决一一些发展瓶颈颈的物流企业业，这些企业业知道信息化化能帮助他们们，但却不知知道自己的真真正需求在哪哪里。这部分分企业占700%到80%；最后是不不知道信息化化的，或者只只把信息化当当招牌的企业业。但这些企企业却占到总总数目的200%到30%。表面上，好好像物流信息息化非常热，但但实际上却很很少有企业懂懂真正的现代代物流。或者者说，懂物流流的企业不多多，却有更多多的企业在搅搅局。对于很多企业来来说，物流软软件市场就好好像一个围城

26、城：站在城外外的人被物流流热的表面现现象所诱惑，想想冲杀而入；但城里面的的人却深暗产产业之痛，想想抽身而出。其其实，任何游游戏都是有规规则的，正是是那些尚未理理清物流脉络络就踏入城内内的企业，在在苦苦挣扎的的同时，还搅搅乱了整个市市场。3.6业务尚未未定型，信息息化标准缺乏乏大多数中小物流流企业都是在在自己传统优优势业务的基基础上开展信信息化建设，缺缺乏规范的物物流流程和信信息化标准。物物流信息系统统的标准较为为混乱，不成成体系，难以以互联互通，难难以实现信息息共享。这也也就形成了中中小物流企业业信息技术投投入的资源浪浪费情况严重重，由此产生生信息交换断断层，从而制制约了整个物物流产业竞争争力

27、的提升。有有鉴于此，众众多物流企业业，均呼吁国国家出台规范范的物流流程程和信息化标标准，以降低低企业开发软软件的投入成成本。3.7信息技术术应用和物流流设备落后信息技术应用的的落后，严重重制约了中国国物流行业的的发展，使得得上下游企业业之间的物流流信息交流活活动难以顺畅畅进行，削弱弱了企业对市市场的快速反反映能力和竞竞争力。目前前，信息技术术在中小物流流企业方面的的应用不仅比比较少，而且且应用层次较较抵，计算机机应用多局限限在办公自动动化和日常事事物处理方面面。根据中国国仓储协会调调查，绝大多多数中小物流流企业中，其其信息系统的的业务功能和和系统功能还还不完善，缺缺乏必要的订订单管理、货货物跟

28、踪、仓仓库管理系统统和运输管理理系统等物流流服务系统，物物流信息资源源的整合能力力尚未形成。国国内中小企业业物流设备也也都比较陈旧旧，应用不多多，包括立体体仓库、条码码自动识别系系统、自动导导向车系统、货货物自动跟踪踪系统在内的的物流自动化化设施基本没没有得到应用用。与国外以以机电一体化化、智能化为为特征的物流流管理自动化化相比，差距距很大。3.8环境问题题 企业信息化需要要以整个社会会环境的基础础作为支撑保保障。虽然经过十年在在建设信息基基础设施，开开展信息交流流等方面做了了许多工作，但但总体还是很很薄弱。政府府应当在营造造环境上下功功夫。小企业业希望政府给给予重要支持持的主要方面面。从中小

29、企企业反映存在在不足的支撑撑环境来看，电电子支付（88.2%）、物物流配送（110.1%）、电电信服务（88.8%）等等抖动其中重重要方面，需需要持续改善善；但是从调调查来看，中中小企业反映映更为迫切的的是改善网络络安全环境（224.1%）和和信用环境（116.7%）。因因此，当前应应以网络安全全环境和信用用环境为重点点改善中小企企业信息化支支撑环境4.我国中小物物流企业信息息发展的对策策4.1发挥政府府部门的职能能通过采用先进的的信息与网络络技术，促进进政府的职能能转变，大大大加强政府监监管水平与监监管能力，极极大提升政府府的服务水平平。政府应制制定法律法规规，建立物流流标准化体系系，做好物

30、流流信息化总体体规划、基础础设施建设。完完善的法律法法规和标准的的物流业健康康发展和规范范中小物流信信息化发展的的要求。做好好中小物流企企业信息化发发展总体规划划，将有限的的投资到物流流企业信息化化建设过程中中，形成配套套的综合运输输网络，完善善是仓储配送送设施和先进进的信息网络络平台，实现现物流整体效效益最优化。4.2加快物流流信息技术人人才的培养随着中国加入WWTO和现代代信息技术尤尤其是计算机机互联网技术术的飞速发展展，有许多中中小物流企业业迫切需要一一切精通现代代物流管理理理论知识、熟熟练掌握现代代物流信息技技术的复合应应用型人才。目目前国内物流流人才匮乏、尤尤其缺乏具备备现代物流信信

31、息技术技能能的物流人才才。随着信息息技术、自动动化仓储技术术、包装技术术、装卸搬运运技术及相应应设备大量在在物流活动中中的应用，物物流操作人员员的技术水平平也要求进一一步提高。所所以，大量的的培养具有一一定文化水平平并具备现代代物流信息技技术技能的复复合型物流人人才已成为中中小物流企业业信息化建设设的需要。4.3推进物流流企业信息化化建设积极推进中小物物流企业管理理信息化，采采用最新的信信息技术与管管理技术和物物流活动相结结合，促进条条形码技术、RRFID技术术、“3S”技技术、ERPP技术等信息息技术在物流流企业中的广广泛应用。加加快构建物流流管理公共信信息平台，大大力推进物流流电子数据交交

32、换（EDII）的普及和和应用，制定定物流信息的的标准和网络络借口规范，建建立物流信息息的共享机制制，提高物流流领域的信息息化水平。4.4立足现实实，加快物流流公共信息平平台建设通过构建基于IInternnet的物流流公共信息平平台，平台上上的物流相关关企业可以实实现异构数据据格式的转化化，按统一的的数据标准流流转，实现信信息共享，避避免重复劳动动，节约社会会资源；企业业可以通过平平台实现信息息发布、查询询，缩短物流流信息流转环环节，降低运运营费用；平平台还可以实实现与信息化化程度高的大大企业内部系系统的集成，对对不具备全面面开展信息化化的中小企业业，通过会员员方式加入平平台，能以较较低成本共享享物流业内信信息资源，拓拓宽其业务范范围。政府机机关部门利用用物离公共信信息平台，在在宏观决策上上可以进行科科学的预测分分析和规划，从从而及时进行行有针对性的的行业调控。4.5突出重点点，推进物流流信息标准化化建设首先是要统一标标准，虽然我我国已经成立立了全国