邮政营业员初级模拟考试（一）

1、邮政营业员初级模拟考试（一）考试时长90分钟，请认真作答。基本信息：矩阵文本题 *姓名：_身份证号：_1.邮政企业收寄邮件的基本方式是（）。 单选题 *A、窗口收寄(正确答案)B、邮筒（箱）收寄C、流动收寄D、上门收寄2.下列关于邮送广告的叙述错误的是（）。 单选题 *A、按广告用户要求投递至指定区域B、按广告用户要求投递至指定用户群C、按广告用户要求投递至具体名址(正确答案)D、经广告主管部门认定符合规定3.收寄义务兵免费信件时，如“义务兵免费信件”三角形戳记无法辨认，下列处理正确的是（）。 单选题 *A、退回寄件人处理B、欠资发往前途C、退回部队处理(正确答案)D、作无着邮件处理4.（）既

2、有普通日戳盖销邮票的功能，又有纪念和宣传的作用。 单选题 *A、集邮戳记B、风景日戳(正确答案)C、邮资机日戳D、营业手工日戳5.下列不属于国内盲人读物准寄范围的是（）。 单选题 *A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的特种纸张(正确答案)6.对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理的部门是（）。 单选题 *A、国务院邮政管理部门(正确答案)B、中国邮政集团公司C、国资委D、发改委7.下列关于中国邮政企业文化的叙述错误的是（）。 单选题 *A、企业使命是“建设世界一流邮政企业”(正确答案)B、服务宗旨是“人民邮政为人民”C、核心价

3、值观是“用户至上、员工为本”D、企业精神是“创新、协同、诚信、担当”8.在邮政营业信息系统主界面，当前员工可使用的功能模块以（）标注。 单选题 *A、标黄B、括号C、双引号D、下划线(正确答案)9.以下省（市、区）简称错误的是（）。 单选题 *A、吉林省的简称是吉B、安徽省的简称是徽(正确答案)C、山东省的简称是鲁D、宁夏回族自治区的简称是宁10.邮政营业服务规范要求营业员应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。 单选题 *A、用户至上(正确答案)B、以人为本C、以客为尊D、服务至上11.寄往“邮政专用信箱”的国内邮件，收件人地址写明（）。 单选题

4、*A、省名及专用信箱号B、县（市）名称及专用信箱号(正确答案)C、收件人详细地址及专用信箱号D、收件人详细名址及专用信箱号12.下列属于邮政用品用具的是（）。 单选题 *A、邮政日戳(正确答案)B、包装袋C、电子秤D、邮政信箱（筒）13.邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面，按（）键打印缴款单。 单选题 *A、F3B、F4C、F5(正确答案)D、F614.协议快递包裹是在指定（）实行批量收寄的业务。 单选题 *A、营业窗口B、大宗邮件收寄处理中心(正确答案)C、包件揽投中心D、大宗客户服务点15.约投挂号信函单件另加收约投服务费（）元。 单选题 *A、1B、2(正确答案)C、3D、516.国内

5、挂号信函经（）次按址投递仍未投出的应改为局内投交。 单选题 *A、1B、2(正确答案)C、3D、417.下列关于营业局（所）日终签退说法错误的是（）。 单选题 *A、将票据、日戳等用品用具妥善保管B、关闭各类设备电源C、营业员应在营业信息系统中做支局正式签退(正确答案)D、开启监控防盗设施18.下列不属于邮政普遍服务业务范围的是（）。 单选题 *A、特快专递的寄递(正确答案)B、单件重量不超过5kg的印刷品的寄递C、单件重量超过10kg的包裹的寄递D、邮政汇兑19.（）是为纪念有较大意义活动的，可以用来盖销集邮品上所贴的邮票，加盖了纪念戳的邮票不能再作为纳付邮资之用。 单选题 *A、纪念邮戳B

6、、纪念戳(正确答案)C、风景日戳D、集邮日戳20.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的是（）。 单选题 *A、仿真昆虫玩具B、仿金项链C、一次性密码本(正确答案)D、新华字典21.五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码错误的是（）。 单选题 *A、雨FGHYB、杜SFG+空格C、汉ICY+空格D、媛VEGC(正确答案)22.下列国内平常函件中，可以通过信筒（箱）交寄的是（）。 单选题 *A、平常信件(正确答案)B、平常印刷品C、义务兵免费信件D、盲人读物23.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。 单选题 *A、任何一边不超过100cm，长宽高合计不超过200cmB、任何一边不超过150cm，长宽高

7、合计不超过300cm(正确答案)C、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cmD、长、宽、厚三面合计120cm，最长一面不超过90cm24.我国陆上北面的国家有俄罗斯和（）。 单选题 *A、印度B、蒙古(正确答案)C、尼泊尔D、朝鲜25.局（所）日终在营业信息系统无需生成（）平衡合拢表。 单选题 *A、窗投邮件B、邮件出口C、邮件容器D、邮件待投(正确答案)26.用户交寄国内包裹时，应在邮件交寄单的内件栏内填写（）。 单选题 *A、内件类型B、尺寸大小C、物品名称及数量(正确答案)D、主要物品名称与数量27.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的是（）。 单选题 *A、黑胶唱片B、汞化

8、物(正确答案)C、羊毛毛线D、午餐肉罐头28.国内特快专递红杯、红杯水邮件的最大重量限度为每件（）千克。 单选题 *A、10(正确答案)B、17C、20D、3529.双页或折叠式的及不符合规定的国内明信片，应装入封套按（）寄递。 单选题 *A、信函(正确答案)B、邮简C、印刷品D、小包30.接收投递员揽收的邮件时，营业员应与（）眼同验视内件，对不符合寄递要求的邮件不予接收。 单选题 *A、用户B、投递员(正确答案)C、质检员D、支局长31.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业（）的具体体现。 单选题 *A、企业精神B、企业文化C、服务宗旨

9、D、核心价值观(正确答案)32.国内门票型明信片尺寸是（）。 单选题 *A、12.5cmX7.8cm(正确答案)B、13.6cmX7.8cmC、14.8cmX10cmD、16.5cmX10.2cm33.邮政营业专用普通包裹条码以（）打头。 单选题 *A、BABNB、BABMC、PAPND、PAPM(正确答案)34.以下省（区、市）的邮政编码前两位叙述错误的是（）。 单选题 *A、海南省57B、江西省31、32(正确答案)C、甘肃省73、74D、河南省45、46、4735.邮政营业信息系统收寄给据函件时，以下（）付费方式不必进行邮资机过戳登记。 单选题 *A、现金B、第三方支付C、贴票(正确答案

10、)D、记欠36.国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。这里的信件主要是指（）。 *A、信函(正确答案)B、明信片(正确答案)C、印刷品D、贺卡37.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的有（）。 *A、果汁B、氯气(正确答案)C、花瓶D、发令纸(正确答案)38.在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的（）进行查询。 *A、内件信息B、附加信息C、当前状态(正确答案)D、全程跟踪情况(正确答案)39.国内特快专递邮件按内件性质分为（）。 *A、文件型(正确答案)B、信函型C、物品型(正确答案)D、包裹型40.收寄国内挂号函件时，遇有下列（），应当退请寄件

11、人更换邮件封皮。 *A、邮政编码错误的B、使用已用过的信封或翻改重制的信封(正确答案)C、邮件有拆动痕迹(正确答案)D、名址有涂改的(正确答案)41.下列关于邮资凭证出售的叙述错误的有（）。 *A、邮票可以低面值出售(正确答案)B、邮资信封按所印邮票的面值出售(正确答案)C、邮资邮简按规定的售价出售D、邮资明信片按所印邮票的面值出售(正确答案)42.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的有（）。 *A、盒装牛奶B、胡椒粉C、苯(正确答案)D、松香油(正确答案)43.邮政营业员结束工作时应办理的事务有（）。 *A、办理完本台席用户的最后一笔业务(正确答案)B、台席前无用户时，可直接离开C、将作业

12、台面收拾干净(正确答案)D、在柜台放置“暂停服务”提示牌(正确答案)44.下列关于国内本埠函件寄递范围叙述错误的有（）。 *A、地级以上城市以市属城区（含市辖县和飞地）为范围(正确答案)B、地级以上城市以市属城区（不含市辖县和飞地）为范围C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围(正确答案)45.下列地名的汉语拼音正确的有（）。 *A、嵊泗（Chng s）B、酋阳（Qi yng）(正确答案)C、邛崃（Qing li）(正确答案)D、桐梓（Tng z）(正确答案)46.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法错误的有（）。 *A、退回相

13、关军事单位B、退回寄件人(正确答案)C、照发前程(正确答案)D、直接作欠资信件处理(正确答案)47.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量不超过20克的国内（），可以免费寄递。 *A、平常小包B、平常印刷品C、平常信函(正确答案)D、平常明信片(正确答案)48.下列国际邮件投递时应采用局内投交方式的有（）。 *A、代收关税的国际包裹(正确答案)B、海关要求收件人当面办理验关手续的特快专递邮件(正确答案)C、存局候领邮件(正确答案)D、重量短少的挂号印刷品(正确答案)49.下列关于国内平常邮件叙述正确的有（）。 *A、收寄时不出具收据(正确答案)B、不接受查询(正确答案)C、投递时不要求收

14、件人签收(正确答案)D、承担限额赔偿责任50.政府定价的邮政业务资费标准由国务院价格主管部门会同（）制定。 *A、国务院财政部门(正确答案)B、国务院邮政管理部门(正确答案)C、国务院物价部门D、国务院交通运输部51.营业员办理在线业务时，查询相关预约订单的方式有（）。 *A、输入邮件号码B、输入身份证号码C、输入预约订单编号(正确答案)D、输入手机号(正确答案)52.在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）热键。 *A、F10(正确答案)B、F11C、Ctrl+B(正确答案)D、Ctrl+D53.国内包裹是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，包括（）。

15、*A、国内小包B、直递包裹C、普通包裹(正确答案)D、快递包裹(正确答案)54.下列关于收寄国内特快专递邮件说法正确的有（）。 *A、营业人员应指导用户正确填写详情单(正确答案)B、如需保价，在“保价”选择项前打“”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出(正确答案)D、将详情单第一联及第四联牢固粘贴在特快专递邮件专用封套指定位置或邮件包装箱、盒的最平整面(正确答案)55.下列关于国内包裹最大重量限度叙述正确的有（）。 *A、普通包裹每件50千克(正确答案)B、快递包裹每件35千克C、快递包裹每件20千克(正确答案)D、脆弱包裹每件10千克(正确答案)56.下

16、列姓氏的汉语拼音正确的有（）。 *A、子车（z j）(正确答案)B、商牟（shng mu）(正确答案)C、佘佴（sh r）D、谯笪（qio d）(正确答案)57.下列关于邮件纳费标志的表述错误的有（）。 *A、邮资机打印的邮资符志不可作为纳费标志(正确答案)B、邮资明信片不可作为纳费标志(正确答案)C、邮资信封不可作为纳费标志(正确答案)D、从邮资邮简上剪下的邮票不可作为纳费标志58.根据国内包裹封装规格要求，邮寄不耐压物品时必须要用坚固耐压的（）包装。 *A、瓦楞纸箱(正确答案)B、塑料箱C、木箱(正确答案)D、金属箱(正确答案)59.邮政服务礼仪要求营业员行走时应保持一条直线，并做到（）。

17、 *A、步幅适度(正确答案)B、速度均匀(正确答案)C、重心放准(正确答案)D、身体协调(正确答案)60.以下属于邮政营业员应为用户保守的秘密信息的有（）。 *A、通信时间(正确答案)B、通信方式(正确答案)C、通信地址(正确答案)D、用邮频次(正确答案)61.营业终了营业员应做好（）的交接。 *A、各类票据(正确答案)B、凭证(正确答案)C、用品用具(正确答案)D、账簿(正确答案)62.以下关于邮政营业信息系统机构签到管理描述正确的有（）。 *A、首个员工当日首次登录系统即为机构签到时间(正确答案)B、支局长当日首次登录系统即为机构签到时间C、当签到时间早于或等于营业开始时间，系统将显示“正

18、常”(正确答案)D、当签到时间晚于营业开始时间，系统将显示“迟到”(正确答案)63.下列关于邮政夹钳的表述正确的有（）。 *A、凭以确认局际之间权责关系的印信(正确答案)B、是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具(正确答案)C、夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具(正确答案)D、当总包袋内邮件发生损毁时，需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任(正确答案)64.下列关于国内印刷品封装规格叙述正确的有（）。 *A、印刷品均须经收寄人员验视内件后封装(正确答案)B、印刷品必须平直包装(正确答案)C、一般采用双层牛皮纸包装(正确答案)D、包装内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装(正

19、确答案)65.邮政企业应当在其营业场所对外公示或公布的内容有（）。 *A、服务种类(正确答案)B、营业时间(正确答案)C、资费标准(正确答案)D、邮件、快件和汇款的查询及损失赔偿办法(正确答案)66.下列关于国内保价、非保价邮件承担赔偿责任的叙述错误的有（）。 *A、保价邮件按照保价额承担赔偿责任B、保价邮件按照邮政法规定的限额承担赔偿责任(正确答案)C、非保价邮件按照邮政法规定的限额承担赔偿责任D、非保价邮件按照邮费的三倍承担赔偿责任(正确答案)67.下列关于义务兵免费信件收寄的叙述，正确的有（）。 *A、信筒（箱）开出的一律退回军事单位(正确答案)B、信筒（箱）开出的一律退回原寄局C、由相

20、关军事单位以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记(正确答案)D、相关收寄局以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记68.五笔字型输入法中，字根在组成汉字时，按照它们之间的位置关系可以分为（）、散、连种。 *A、合B、杂C、单(正确答案)D、交(正确答案)69.邮政营业信息系统中，以下业务对应交易码正确的有（）。 *A、平常信函100(正确答案)B、快递包裹310(正确答案)C、给据印刷品210(正确答案)D、特快专递42070.收寄国内零星挂号函件时，下列描述正确的有（）。 *A、正确称重并根据所收邮件的种类和要求准确计算资费(正确答案)B、使用邮资机处理的挂号函件，可直接在邮件封面上打印邮资机

21、符志(正确答案)C、采集寄件人信息，录入邮件号码、收件人名址等邮件相关信息(正确答案)D、在邮件封面左上角粘贴挂号标签，并加盖相关戳记71.（）邮政服务礼仪要求女员工头发应梳理整齐，前不过眉、后不过衣领，过肩长发必须盘于脑后。 判断题 *对(正确答案)错72.（）用户交寄需实名寄递的邮件时，仅提供身份证号码的，可通融收寄。 判断题 *对错(正确答案)73.（）信箱中开出未付足资费的国内平常信件，如无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无法投递邮件处理。 判断题 *对错(正确答案)74.（）象牙、犀牛角等濒危野生动物禁止寄递，但制成的工艺品可以寄递。 判断题 *对错(正确

22、答案)75.（）烈士遗物邮件封面及单式上应注明省市县邮政局收转区乡（镇）村字样。 判断题 *对错(正确答案)76.（）各类邮件付费方式主要包括现金、记欠、贴票。 判断题 *对错(正确答案)77.（）国内非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如挂号费、保价费、撤回更改手续费、包裹逾期保管费、延伸服务费等。 判断题 *对(正确答案)错78.（）国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按挂号信函交寄的一种函件业务。 判断题 *对错(正确答案)79.（）国内包裹面单粘贴在邮件实物较大且平整的一面，不得褶皱、污损，邮件条码必须清晰不得覆盖，确保后续生产环节扫码需要。 判断题 *对

23、(正确答案)错80.（）使用国内新型面单时，营业员在验视封装后，只需在邮件实物上加盖已验视戳记或粘贴“已验视”标签。 判断题 *对(正确答案)错81.（）畸形邮票不得出售但可自行购留。 判断题 *对错(正确答案)82.（）国内给据邮件条码第10位为校验码。 判断题 *对错(正确答案)83.（）香烟四条不可按国内包裹寄递，但可按国内特快专递邮件交寄。 判断题 *对错(正确答案)84.（）十六周岁以下的在校学生领取局内投交邮件时，可凭学生证办理手续。 判断题 *对错(正确答案)85.（）不具有统一书号、出版号的书籍只能按国内信函交寄。 判断题 *对错(正确答案)86.（）邮政营业信息系统中按CTRL+F，可在员工离台席时临时锁定屏幕。 判断题 *对错(正确答案)87.（）各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。