保育师与家长沟通的要点、技巧和方式

1、保育师与家长沟通的要点、技巧和方式普遍认为家长工作是由教师做的，而忽略了保育师与家长的沟通。其实，保育师和教师一样，需要每日接待幼儿家长，与幼儿家长打交道。保育师在衣食睡行、生活习惯等方面更了解幼儿，因此更应与家长进行沟通，这样有利于家园合作，促进幼儿身心健康发展。一、保育师与家长沟通的要点在不同阶段，保育师与家长沟通的要点是不同的。1.开学初，热情主动地让家长了解自己新学期开始，家长和保育师之间是陌生的。保育师在与家长沟通时一定要积极主动，充分运用语言和行动尽快让家长了解自己的工作能力，尽快地与家长建立相互间的信任。例如，晨间接待时摸摸孩子的头，抱抱哭闹的孩子，安抚孩子的情绪，主动询问家长孩

2、子在家的表现，专心倾听家长交代的事情并认真落实到位，这些都会让家长感受到保育师对自己孩子的重视，进而对其更加信任。2.学期中，因人而异地与家长沟通（1）对于理智型家长，可以采用直入主题的沟通策略。理智型家长能够很客观地看待自己的孩子，对于这类家长，保育师可以直入主题，与家长直接交流孩子在园的优缺点，寻求对方的配合。（2）对于对孩子期望值很高的家长，可以采用“汉堡包”式的沟通策略。与这类家长沟通时，应先肯定孩子的优点，给子真诚的赞美，再针对孩子的不足了解其在家的表现，然后与家长共同找出原因，最后给出合理建议。（3）对于溺爱型家长，可以采用自己的沟通策略。对于溺爱型家长，保育师可以和教师商量好，邀

3、请家长参与幼儿园的开放日活动，让家长亲自观察对比，发现自己孩子存在的问题。然后，保育师适时与其交流，引导家长认识到自己孩子与其他孩子的差距。最后，与家长共同制订解决方案。（4）对于放任型家长，可以采用主动出击的沟通策略。对于放任型家长，保育师在孩子每日离园时可以用一两句话向家长反映情况，及时将孩子在园的表现向家长汇报，让家长感到保育师对孩子的了解和关注，通过不断地与家长交流，促使家长变得积极主动起来。3.学期末，巧用赞美激发家长的集体责任感赞美的作用远远大于批评指责。赞美能调动人的积极因素，激发其源于内心的责任感。因此，保育师在与家长沟通时也要善于费关家长，用赞美开启家长的心岸，使家长乐于与保

4、育师结为同盟，协助保育师工作。可以在家长会上赞美家长，因为家长会影响面广、带动性强，要把赞美全体家长与赞美个别家长相结合。例如，可以赞美家长素质高，费美家长懂教育，赞美家长爱孩子但不护短，赞美家长不仅爱自己的孩子也关心班级的其他孩子。这样的赞美常使家长对班级更加关注，更积极地参与到班级事务中来。总之，与家长沟通的方式有许多，保育师要做到热情主动、不卑不亢，要主动引领家长而不是被动地回应，这样沟通才是有效的。二、保育师与家长沟通的技巧1.态度要诚恳，语气要委婉首先，保育师要有诚恳的态度，让家长感到自己备受重视和尊重，进而乐于分享看法，协助解决问题。保育师切忌冷嘲热讽，与家长的沟通应以尊重为前提。

5、其次，对家长不能居高临下。不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为.”“我觉得.”“我需要您的协助”；或者征求家长的意见，如“您认为如何”“您的想法是什么”“您的意见是什么”等。保育师应用委婉、带有协商性质的词语来拉近与家长的距离，这样家长更愿意也更容易接受建议。当然，保育师不能过于谦虚，在确定无疑时应采用肯定的语气，让家长相信自己。2.语言表述要有重点保育师在与家长沟通时一定要思路清晰、抓住重点，有针对性地提出自己的见解。例如，在解答家长的疑惑，给家长提出建议时，一定要有针对性，要围绕幼儿的性格特点、生活习惯、兴趣爱好、优缺点以及自己采取的教育措施、需要家长怎样配合等

6、，尽量用事例来表述，并细化到生活的细微之处，有理有据。注意，千万不要泛泛而谈，不要让家长觉得不着边际，进而对保育师的工作能力产生怀疑。总之，无论保育师运用何种技巧与家长沟通，前提是要以诚待人、以心换心，同时也要通过努力学习不断提高自己的道德修养和工作能力。三、保育师与家长沟通的方式保育师可以采用不同的方式与家长进行沟通，常用的沟通方式有以下几种。1.电话沟通保育师应掌握班级幼儿家长的电话号码、微信号等，这种联系方式直接、快速。在处理幼儿在园的突发情况如幼儿发烧、受到意外伤害时，常用此沟通方式。2.家访沟通保育师可以根据家访计划对幼儿进行家访。在家访前，保育师要了解幼儿的基本家庭信息，包括住址、

7、家长时间安排、家庭人数等。家访时间尽量不要安排在就餐时间，且不宜过长，家访内容要有针对性。如果是学期中的家访，保育师可以协助教师整理一些与本次家访内容有关的幼儿资料，如视频、照片等。在与新生和特殊幼儿家长沟通时，可以采用家访的方式。3.入园、离园时沟通日常交流的最好时机就在于幼儿入园和离园的时候，此时的沟通比电话沟通更加直观、有效。保育师应该大胆地在此时段找机会与家长沟通，介绍幼儿在园的一日生活情况等。4.活动日沟通在幼儿园举行大型活动时，幼儿的父母一般都会参加，保育师可以抓住这样的机会，做好与幼儿父母的沟通工作。5.家长委员会沟通家长可以根据幼儿园的规章制度设立园级家长委员会、年级家长委员会、班级家长委员会等。保育师一般参加班级家长委员会，故应提前认真了解家长委员会的职责，通过家长委员会这样的桥梁做好班级家长工作，及时处理班级事务，如完成集体投票、收集家长意见建议等。6.家长园地沟通保育师可以利用班级门口的家长园地，向家长宣传一些育儿小知识、展示家园互动成果，或寻求家长的配合，或提醒家长应交的资料等。例如，在流行性传染病的高发季节，保育师可以在家长园地粘贴一些护理小常识。7.家园联系手册沟通保育师每日应根据幼儿在园的表现认真填写家园联系手册，可以填写幼儿进餐、大小便、身体健康等情况