电信宽带整合安装软件用户手册

1、中国电信宽带整整合安装软件件用户手册目录 TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc282781370 1 引言 PAGEREF _Toc282781370 h 2 HYPERLINK l _Toc282781371 1.1编写目的的 PAGEREF _Toc282781371 h 2 HYPERLINK l _Toc282781372 1.2背景 PAGEREF _Toc282781372 h 22 HYPERLINK l _Toc282781373 1.3系统要求求 PAGEREF _Toc282781373 h 2 HYPERLINK l _Toc282781374 1

2、.4文件描述述 PAGEREF _Toc282781374 h 2 HYPERLINK l _Toc282781375 2 整合安装使使用说明 PAGEREF _Toc282781375 h 2 HYPERLINK l _Toc282781376 2.1客户代表表输入页面 PAGEREF _Toc282781376 h 2 HYPERLINK l _Toc282781377 2.2 用户输输入页面 PAGEREF _Toc282781377 h 2 HYPERLINK l _Toc282781378 2.2.1未注注册通行证并并且有中国电电信固话号码码 PAGEREF _Toc28278137

3、8 h 2 HYPERLINK l _Toc282781379 2.2.2未注注册通行证并并且用户没有有中国电信固固话号码 PAGEREF _Toc282781379 h 2 HYPERLINK l _Toc282781380 2.2.3用户户已经注册通通行证 PAGEREF _Toc282781380 h 2 HYPERLINK l _Toc282781381 2.3选择用户户套餐类型 PAGEREF _Toc282781381 h 2 HYPERLINK l _Toc282781382 2.4选择安装装软件 PAGEREF _Toc282781382 h 2 HYPERLINK l _To

4、c282781383 2.5宽带拨号号上网 PAGEREF _Toc282781383 h 2 HYPERLINK l _Toc282781384 2.6获取推广广员ID PAGEREF _Toc282781384 h 2 HYPERLINK l _Toc282781385 2.7通行证注注册 PAGEREF _Toc282781385 h 2 HYPERLINK l _Toc282781386 2.8通行证登登录 PAGEREF _Toc282781386 h 2 HYPERLINK l _Toc282781387 2.8.1登陆陆天翼宽带 PAGEREF _Toc282781387 h 2

5、 HYPERLINK l _Toc282781388 2.8.2登陆陆天翼livve PAGEREF _Toc282781388 h 2 HYPERLINK l _Toc282781389 2.9添加天翼翼live好友友 PAGEREF _Toc282781389 h 2 HYPERLINK l _Toc282781390 2.10查询上上报的安装记记录 PAGEREF _Toc282781390 h 2 HYPERLINK l _Toc282781391 2.11文件拷拷贝 PAGEREF _Toc282781391 h 2 HYPERLINK l _Toc282781392 2.12安装完

6、完成 PAGEREF _Toc282781392 h 2 HYPERLINK l _Toc282781393 2.13 安装装日志 PAGEREF _Toc282781393 h 2 HYPERLINK l _Toc282781394 2.14其他功功能 PAGEREF _Toc282781394 h 2 HYPERLINK l _Toc282781395 3常见问题FAAQ PAGEREF _Toc282781395 h 2 HYPERLINK l _Toc282781396 3.1必选软件件、可选软件件、新增安装装软件的区别别？ PAGEREF _Toc282781396 h 2 HYPE

7、RLINK l _Toc282781397 3.2填写宽带带账号密码的的有什么作用用，“使用路由器器上网”是什么意思思？ PAGEREF _Toc282781397 h 2 HYPERLINK l _Toc282781398 3.3填写用户户固定电话号号码的作用？ PAGEREF _Toc282781398 h 2 HYPERLINK l _Toc282781399 3.4如何注册册电信通行证证？“已经注册通通行证”是什么意思思？ PAGEREF _Toc282781399 h 2 HYPERLINK l _Toc282781400 3.5为什么要要关闭杀毒软软件、防火墙墙及木马防护护程序？

8、PAGEREF _Toc282781400 h 2 HYPERLINK l _Toc282781401 3.6为什么某某些杀毒软件件认为整合安安装软件是恶恶意软件？ PAGEREF _Toc282781401 h 2 HYPERLINK l _Toc282781402 3.7已设置了了添加的天翼翼Live好友友，为什么安安装后没有反反应？ PAGEREF _Toc282781402 h 2 HYPERLINK l _Toc282781403 附录 PAGEREF _Toc282781403 h 2 HYPERLINK l _Toc282781404 附录1：强密码码规则 PAGEREF _To

9、c282781404 h 2TOC o 1-4 h z u版本：1.1文档信息文档名称中国电信宽带整整合安装软件件文件编号LFT-0022编制人保密级别修改过程版本号修改内容修改人修改日期签收人V1.0创建2010-044-26V1.11、增加了1.5节“文件描述”，针对安整合安装包的的文件进行了了描述。2、更改2.88为“查询上报的的安装记录”。2010-055-11V1.11、增加常见问问题章节。2010-055-14评审过程版本号日期评审者概述1 引言1.1编写目的的 指导客客户代表使用用中国电信宽宽带整合安装装软件。1.2背景系统名称：中国国电信宽带整整合安装软件件；目标用户：中国国电

10、信宽带安安装客户代表表；1.3系统要求求Windowss 20000、Winddows MMe 、Wiindowss XP、 Windoows viista 、Windoows7等操作系统统计算机处理器速速度为500 MHHz或更快。内存 256 MB以上（推荐使用512 MB）。 安装需要200MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要 50MB 的硬盘空间。1.4文件描述述整合安装如下图图：doc：目录下下为个软件的的服务条款；Favorittes：收藏藏夹添加项目目；Resourcces：软件件安装资源包，所有安装装的软件都存存放在该目录录下；ActRepoortFixx.exe：为修正工具具

11、Config.ini friennds.inni setupp.ini ：为安装需需要的配置文文件（见第三三章节）；Antivirrus.daat kaasearcch.dlll ：为杀毒毒检测必须的的文件；AutoSettup.dlll WebSeervicee.exe：通行证注册册、上报安装装记录等等所所有与后台接接口的实现；setup.eexe ：为为整合安装软软件启动文件件。CfgToolls.exee ：为配置置工具。中国电信宽带整整合安装软件件用户手册.doc：为为给用户和客客户代表提供供的使用手册册。2 整合安装使使用说明本文档用于指导导中国电信宽宽带客户代表表和中国电信信宽带用

12、户使使用本软件。首先运行安装包包中的settup启动安安装过程：2.1客户代表表输入页面启动安装后如下下图所示：在该窗口中填写写客户代表的的工号(工号可以使使用装维人员员的手机号码码，具体根据据各省具体情情况定)、客户代表的的通行证号码码（通常为装维维的手机号码码，必须为中中国电信手机机号码，将在在2.6节功能中使使用）、用户的宽带带账号密码、用用户所在地区区的长途区号号、中国电信信固定电话号号码（如果宽宽带用户没有有中国电信固固定电话号码码，则不填写写）；如果用用户在使用路路由器上网请请勾选“使用路由器器上网”，否则不勾勾选。如果没没有填写或者者没有中国电电信固定电话话号码，在安安装过程中将

13、将跳过注册通通行证、添加加好友操作。注：在运行整合合安装软件前前可能已经通通过配置程序序（CfgTTools.exe）做了基本配配置，做过配配置的会显示示在界面上，点点击下一步前前以重新输入入的信息为准；另另外输入的用用户的宽带账账号和密码一一定要确保正正确，如果出出现错误将影影响考核。2.2 用户输输入页面2.2.1未注注册通行证并并且有中国电电信固话号码码如下图所示：有中国电信固话话号码时，会会有一个预期期的通行证号号码（长途区区号电话号号码），用户户输入通行证证密码并确认认密码；请在在继续安装前前，勾选“我已经阅读读并同意中国国电信通行证证服务条款“，并仔细阅阅读该协议，了了解相关协议议

14、条款。点击击下一步继续续：密码输入有强密密码检测，详详细见附录112.2.2未注注册通行证并并且用户没有有中国电信固固话号码如下图所示：用户未注册中国国电信通行证证，并且没有有固定电话号号码时，此步骤只需要输输入通行证密密码，通行证证注册时通行行证后台随机机分配一个电电信通行证号号码。密码输入有强密密码检测，详详细见附录112.2.3用户户已经注册通通行证如果用户已经注注册过中国电电信通行证，勾勾选“已经注册通通行证”，如下图所示示：如果用户已经注注册过中国电电信通行证，请请勾选已经注注册通行证，该该情况下需要要用户输入通通行证号或者者通行证别名名、通行证密密码、通行证证确认密码。点点击下一步

15、继继续。已注册有通行证证的用户，填填写了通行证证号，将使用用该通行证添添加天翼Liive好友。密码输入有强密密码检测，详详细见附录112.3选择用户户套餐类型根据用户申请的的宽带套餐类类型选择用户户的套餐类型型，如下图所所示：2.4选择安装装软件该步骤显示了必必选软件和可可选软件，必必选软件不可可更改，必须须安装；可选选软件可以由由用户选安装装和不安装；同时还可以以选择“帮我把电脑的的本地IP设设置为：1992.1688.0.2554“，选择帮我我添加天翼llive好友友。如下图所所示：点击是开始安装装软件，整合合安装软件会会自动判断磁磁盘空间，从从C盘开始，找找到一个空间间能够满足的的本地磁

16、盘进进行安装。2.5宽带拨号号上网如果用户没有使使用路由器上上网，整合安安装软件会帮帮助用户设置置宽带账号密密码进行拨号号。拨号完成会检测测网络状态，判判断网络是否否已经联通，检检测超时是220秒钟，如如果网络还存存在问题会提提示一下信息息：点击确定进行22.6节的操操作，取消需需要手动去注注册中国电信信通行证如果网络状态正正常会进行第第2.6节操操作。2.6获取推广广员ID在整合安装软件件首页输入装装维的手机号号码（必须是是电信手机号号码），在该该步骤将适用用装维手机号号码获取推广广员ID，天天翼livee登陆时将该该信息上报到到营销平台，营营销平台能够够根据该信息息考核装维人人员。推广员I

17、D获取取失败时将有有以下提示信信息：注：“装维手机机号码号”信息必须填填写中国电信信手机号码，如如果装维人员员已经使用手手机号码开通通过中国电信信通行证，营营销平台将以以此作为统计计依据；如果果还没有使用用手机开通中中国电信通行行证，营销平平后台将帮助助装维人员开开通中国电信信通行证，并并通过短信等等途径将密码码告知装维人人员。2.7通行证注注册在网络正常的情情况，整合安安装软件会自自动帮助用户户注册中国电电信通行证。如如果注册失败败会提示以下下信息：点击确定重新尝尝试注册通行行证，点击取取消跳过通行行证注册2.8通行证登登录2.8.1登陆陆天翼宽带通行证注册成功功或者用户已已经注册通行行证号

18、码，整整合安装软件件会帮助用户户登录天翼宽宽带。2.8.2登陆陆天翼livve通行证注册成功功，整合安装装软件会帮助助用户登陆天天翼livee，如果没有有检测到天翼翼live登登录成功将有有下面的提示示信息：点击确定继续等等待或者等到到天翼livve登陆成功功后点击确定定，取消需要要手动登陆天天翼livee，并且会条条多添加天翼翼live好好友步骤。2.9添加天翼翼live好好友如果整合安装软软件检测到天天翼livee成功登陆，整合安装软件会帮助用户添加天翼live好友和联系人。添加好友和联系人是通过调用天翼live后台接口实现，该接口是一个异步接口，调用成功后需要等待10分钟左右，重新登录天

19、翼live后才能看到添加的好友和联系人。2.10查询上上报的安装记记录整合安装软件将将所有的安装装软件安装完完成后，会向向运营中心营营销管理后台台报告安装记记录，如果用用户安装了安安全专家，同同时会向安全全专家后台报报告安装记录录。运营中心心后台会提供供一个套查询询页面，为客客户代表和各各省、地市管管理人员提供供上报的安装装记录。上报安装记录将将作为业务考考核的数据依依据之一。因因此，客户代代表在完成用用户安装后，需需要打开配置置程序查看安安装记录是否否已上报。如如果没有成功功上报，则可可以手工点击击“提交”上报记录。2.11文件拷拷贝最后是文件拷贝贝。为了方便便用户以后自自己使用该安安装软件

20、，安安装的最后将将把整合安装装包拷贝到用用户的电脑。整合安装软件自动判断磁盘空间，从最后一个本地磁盘开始判断，找到一个有足够空间的磁盘进行拷贝，拷贝的文件夹名称为：“宽带软件整合安装”拷贝完成会提示示以下信息，以以帮助用户记记录文件拷贝贝的目录2.12安装完完成单击确定完成安安装，自动运运行【天翼 Liive】程序序，自动扫描描检测系统安安全，自动导导入Msn用用户信息，导导入信息后，退退出并重新登登陆天翼 LLive后 ，系统大约约在5分钟左左右自动生效效用户信息列列表，下次登登陆时无等待待自动生效。如果成功注册了了通行证账号号，会出现以以下提示信息息： 1、注册成成功或者已经经注册通行证证

21、，但是全数数字。同时弹出通行证证登陆页面，输输入通行证和和密码登陆后后可以修改密密码和设置别别名方便记忆忆。2、已经注注册通行证，并并且已经设置置别名。3、没有达达到注册通行行证条件，注注册通行证失失败，并且之之前也没有注注册通行证。如果上报营销销平台安装记记录失败提示示信息经提示示：上报营销销平台记录-失败，请请装维确认。点击确定后整合合安装软件完成安装装自动退出。2.13 安装装日志整合安装包会记记录安装日志志，记录主要要的操作步骤骤的结果和状状态，以便于于问题排查和和问题反馈，日日志记录在 2.11章章节描述的目目录下，日志志名称是：iinstalll.logg，如果出现现问题可以通通过

22、该日志排排查。2.14其他功功能会将当地互联星星空设为用户户的首页。将当地电信业务务相关的网址址添加到用户户收藏夹。3常见问题FAAQ3.1必选软件件、可选软件件、新增安装装软件的区别别？必选、可选软件件都必须是已已经过集团运运营中心适配配过的软件（如如天翼宽带、天天翼Livee）。可选软软件是用户可可选择不安装装的，而必选选软件是必须须安装的。新增安装软件指指各地市自主主添加的软件件，新增安装装软件不需要要经过适配，但但必须符合规规范的“新增软件安安装流程约束束”的要求。即即对该软件参参数和“下一步”等操作按钮钮的Titlle有格式要要求。3.2填写宽带带账号密码的的有什么作用用，“使用路由

23、器器上网”是什么意思思？在初始界面中需需要填写正确确的用户宽带带账号密码，在在安装天翼LLive完成成后，使用该该宽带账号密密码将本机拨拨号上网。如如果宽带密码码填写错误，则则需要手工重重新填写。拨拨号前如果检检测到已上网网，则不再进进行拨号。在初始界面中选选择“使用路由器器上网”，后面将不不再进行拨号号。3.3填写用户户固定电话号号码的作用？在初始界面中，需需要填写宽带带账号对应的的用户的固定定电话号码。拨号上网后，将将使用此处填填写的固定电电话号码作为为电信通行证证的注册账号号。如果用户户没有中国电电信的固话号号码，则不进进行通行证自自动注册的流流程。需要进进入通行证注注册页面（hhttp:/passsport.189.ccn/），手手工完成注册册。3.4如何注册册电信通行证证？“已经注册通通行证”是什么意思思？在“宽带用户激激活电信通行行证”界面中，需需要由用户填填写通行证密密码。本机拨拨号上网后，软软件将提交期期望的通行证证号码（用户户固话号码）和和通行证密码码到通行证后后台，后台对对宽带账号鉴鉴权通过后，将将完成通行证证的注册。如果用户已经有有了通行证号号码，则选择择“已经注册通通行证”，将不再进进行通行证注注册，而使用用已有的通行行证号码登陆陆天翼Livve。注意：注册通行行证必须在用用户本机拨号号成功