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文档简介

1、完善的售后服务本工程保修期为五年，保修期从本工程竣工验收合格之后（即甲方及监理签署工程竣工验收报告之日）起开始计算。1、保修承诺针对本工程项目，我公司将按国家有关保修规定和合同中条款约定2、保修组织机构的宗旨，公司设置专门维修部对 3、维修部各类人员职责维修部经理负责公司年度竣工工程回访计划的编制；负责公司交竣工工程回访保修工作的安排；负责保修工作的组织和落实；负责收集和整理招标人的反馈信息；及时向维修负责人下达维修指令；负责与物资采购部和工程技术部的沟通与联系；做好工程回访记录。维修工人严格按照操作规程和技术要求进行作业；负责在修补和更换时对周围成品的保护；负责维修后建筑垃圾的清理；负责完成

2、本工种的维修工作；维修操作时应尽量避免影响招标人的工作。公司工程技术部负责解决保修工作中遇到技术上的疑难杂症；负责编制质量问题处理上的技术方案。公司物资采购部：负责工程保修所需材料的采购和发放；负责采购材料的验收和送料到维修现场；公司质量检查部（1）负责进行过程监督、质量控制。4、保修工作管理措施技术性回访定期或不定期地进行技术性回访，主要是了解在保温工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果发现问题及时加以补救和解决。通过回访进行经验总结获取科学技术依据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件。制度性回访每季度或每半年，对在保修期内的保温工程项目，统一进行制度性的回访，对已完成项目的质量进行普查，加强甲乙双方的感情与联系， 以便于今后工作的开展。季节性回访每逢雨季、取暖期，对在保修期内的保温工程项目进行季节性的回访。保修期满之前的回访在保温工程项目保修即将期满之前进行工程回访既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，提醒招标人注意维护和使用。回访方法由公司维修部组织安排原施工项目有关人员和维修负责人进行工 认真填写工程回访记录第 2 / 3 页5、保修项目及准备在保修期内公司维修部充分听取招标人的意见对招标人提出的质 保修响应与招标人商定处理办法，一般质量问题自接到报修通知的24 小时到达13 日内给予解决，需有关部妥善处理。投诉若招标人我们的

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