娱乐场所规章制度

1、Word 娱乐场所规章制度 消遣场所规章制度 在不断进步的社会中，接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗？以下是我收集整理的消遣场所规章制度，盼望能够关心到大家。 消遣场所规章制度1 在KTV等消遣场所工作，因其是个服务性行业，所以会有很多严格的规章制度来规范员工，为了使员工更加符合顾客的要求并且使服务达到顾客的满足，以下的规范是必不行少的，员工的基本规章制度、仪容仪表、形体规范，礼节礼貌和岗位职责，都是要树立制度的，以下就是这几项的基本管理制度。 1、员工基本管理 (1) 严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。 (

2、2) 当工作需要加班加点时应听从支配。 (3) 上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情开心。 (4) 不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。 (5) 上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。 (6) 不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随便接受礼物。 (7) 不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 (8) 任何状况下不客人争论，不与领导同事争论。 (9) 爱惜公共财产，节省能源。 (10)不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。 (11)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。 2、着装仪容 (1) 服装：按公司规定服装上岗。 (2)

3、工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 (3) 鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。 (4) 头发：应每天洗头，保证无头宵，均贴，不行蓬乱。(男不遮耳、女不披肩)。 (5) 面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。 (6) 手机、BP机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。 (7) 班前自检查仪容仪表后方可上岗。 3、形体规范 (1) 站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。 (2) 眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 (3) 两手自然下垂或交*。女性以V

4、型为主、男士两脚与两肩同宽。 4、礼节礼貌 (1) 熟识把握问候语言，主动问候客人，能够依据时间、场所、情景、接待对象的不同，精确 应用问候礼节。 (2) 熟识把握称呼礼节，依据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时精确 称呼。 (3) 熟识把握应答礼节，依据场景，精确 回答、反应灵敏，应对得体。 (4) 熟识把握迎送礼节，依据迎接、送别，做到讲究礼仪挨次、礼仪形式，语言亲切精确 示意得体。 (5) 把握操作礼节，服务操作规范，不打搅客人，礼貌大方。 (6) 当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。 (7) 对客人时时表示虚心大方、朴实、表情自然、面带微笑、

5、态度恳切。 (8) 敬重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求供应服务。 (9) 与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿势美丽，注意倾听，不插嘴，精神集中，时时表示敬重。 5、岗位职责(服务员) (1) 熟识本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及支配工作，为客人随时供应有效的服务。 (2) 具有本区域消遣项目的基本学问，热忱大方主动，有礼貌的接待来客，引导、支配客人入座，擅长运用语言技巧为客人供应最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。 (3) 负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导支配下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境干净，空气清爽。 (4) 负责场所每日所需工

6、作物品，保证营业的需要。 (5) 遵守本部门的规章制度。 (6) 与部门和其他的部门员工紧密协作，协作完成各项工作方案和支配。 消遣场所规章制度2 服装：按公司规定服装上岗。 （2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 （3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。 （4）头发：应每天洗头，保证无头屑，均贴，不行蓬乱。（男前不过眉，侧不过耳，后不过领、女不披肩）。 （5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。 （6）手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。 （7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。 形体规范 （1）站姿：坚持站立服务，挺胸、收

7、腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。 （2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 （3）两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。 礼节礼貌 （1）熟识把握问候语言，主动问候客人，能够依据时间、场所、情景、接待对象的不同，精确 应用问候礼节。 （2）熟识把握称呼礼节，依据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时精确 称呼。 （3）熟识把握应答礼节，依据场景，精确 回答、反应灵敏，应对得体。 （4）熟识把握迎送礼节，依据迎接、送别，做到讲究礼仪挨次、礼仪形式，语言亲切精确 示意得体。 （5

8、）把握操作礼节，服务操作规范，不打搅客人，礼貌大方。 （6）当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。 （7）对客人时时表示虚心大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度恳切。 （8）敬重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求供应服务。 （9）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿势美丽，注意倾听，不插嘴，精神集中，时时表示敬重。 岗位职责（服务员） （1）熟识本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及支配工作，为客人随时供应有效的服务。 （2）具有本区域消遣项目的基本学问，热忱大方主动，有礼貌的接待来客，引导、支配客人入座，擅长运用语言技巧为客人供应最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。 （3）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领