前台文员实习总结

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 前台文员实习总结 前台文员实习总结 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成处境举行一次全面系统的回想和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此特别有务必要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我用心整理的前台文员实习总结，接待阅读与珍藏。 前台文员实习总结1 实习是大学生积累工作体验的最有效渠道。由于在实习中我们可以了解社会上的工作，提高自己的工作才能，在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习举行检验，看看自己这么长时间的学习，到底掌管了多少，还有什么缺乏等。 前台文员实习就是一个很好实习的地方，在前台将会和好多的人打交道

2、，无形中提高了自己社会交际才能，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会更加的了解。 每个刚出校门的大学生对社会上的交际才能断定很差，在现代社会中，每个人的眼中都是利益，假设说两个好挚友没有背叛，那么只能说背叛的筹码太低。在社会商场上也没有永远的挚友同样也没有永远的敌人，现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸，人与人之间就像两条平行线也不会再相交。 刚出来实习，家里的人就跟我说了好多好多，加上自己对社会的了解我相信这次的实习会很好。刚来到公司，在领导的安置下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实习的时间里，我每天的日常任务都由她来安置。 刚开头和其她实

3、习生一样，我做的事情，相对来说都是一些小事情，加上前台的工作也不多，所以还是相当轻松的。刚开头我就是对各个文件举行整理，留神植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁，留神复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养，然后跑跑腿等工作。时间长了姐姐也开头交给一些难度对比大的工作，经过一段时间的实习工作，我对来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水，文具的添置筹划和消耗总结，每月的考勤等工作都由确定的了解，做起来还很不错。熟谙工作之后，姐姐休息的时候我就独立的完成工作，虽然有好多都是姐姐提前安置好的，但是我对自己的表现还是很合意的。 实习终止了，在这段时间的实习里，我学到了好多的东西，在工作中，我知

4、道了如何和别人举行交流，如何和同事们打好关系，如何的做好工作，这些对我来说扶助真的很大。实习之后我也知道了自己还有那些缺乏，在以后的学习中也会努力改正，争取做得更好。 前台文员实习总结2 *年6月27日，我开头了在苏州福耀的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。 刚开头就理应踏踏实实的干好自己的工作，终究又没有工作阅历，现在有机遇了就要从各方面磨练自己。 不然，挂念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很轻易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。 由于阅历少，我现在这方面

5、还有欠缺。 现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些制止不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机遇，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的扶助。 在这里我主要负责的工作是以下的内容： 1、周日至周一，早上清洁前台卫生。 2、负责前台服务热线的接听及来电接洽工作，重要事项专心记录并实时传达给相关人员，不遗漏，不延误。 3、负责来访人员的接待，根本接洽和引见，严格执行公司的接待服务模范。 4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。 5、做好分内事的前提下，专心辅助其他人员交待的工作。 在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，

6、大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在： 1、与客户沟通不好 2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任 3、与上客户发生争执 4、对琐碎重复的工作感到怨烦 5、情感方面。 针对这几点我有以下的分析方法： 面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。遇事应举行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的理由，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了告成。 学会自我宽慰，能容忍挫折，要心

7、怀坦荡，心绪乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取告成，从而让目光面向未来。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，好多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外观笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我好多时候无法适应。 我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在展现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点慌张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。 所以，办公人员的心绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而无意的为同事搞一个

8、生日，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。 在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲聊。且通过，这次的实习是我更加熟悉到同学之间的关系是多么的贵重。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。 岁月如梭，在同事及领导的关切，支持下，在同事的扶助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有缺乏需学习提升。 我一向认为在中专里学的不是学识，而是一种叫做自学的才能。“千里之行，始于足下，加入工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语

9、和计算机操作外，课本上学的理论学识用到的很少很少。我承担的是文员一职，平日在工作只是接接电话，处理一些日常的文件，几乎没用上自己所学的专业学识。 但是在实习的过程中，通过，我专心的查看和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的概括业务，拓展了所学的专业学识，并了解了好多关于招生培养方面和宣传方面的学识。 这与我所学的专业有着紧密的关系通过，这次的实习，为以后正常工作的开展奠定了坚实的根基，从个人进展方面说，对我影响最大的理应是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学识对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。 在来我们广贸学校这些日子里让我们学到了好多在课堂上根本就学不到

10、的学识受益匪浅，也开启了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根基。可能是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的熟悉仅仅停留在外观，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受，概括处理一些工作，所以未能领会其精华，但通过实习，加深了我对文秘根本学识的理解。 熟悉到要做好日常企业文秘管理工作，既要提防管理理论学识的学习，更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加卓越！不管是在什么地方任职都会努力！ 前台文员实习总结3 从今年年初开头到xx公司实习承担前台文员一职以来，工作专心负责，任劳任怨，在这实习即

11、将终止的时候，将这段时间的的工作处境总结如下： 1、专心负责的完成了文员的例行工作。 概括如下： 专心做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作； 做好文具的添置筹划和消耗总结工作。 做好每月的考勤工作。 做好长途电话的管理工作。 将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理模范化； 辅助做好雇用工作。 做好办公室内务管理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡屡与装修公司、物业管理处协调；留神植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；留神复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安置的工作。 组织每个月的团队活动。先

12、后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾计划员工送行大会，送行吴涛等离职员工。 组织办好公司的内部刊物。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他理由无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的问题。未能想方设法调鼓动工的写稿积极性，除了自身理由之外，也与管理层等其他因素有关。 公司网站的创办维护。我之前没有制作网页的阅历，所以存在好多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了片面主页，实现了公司产品等片面链接。由于公司形象需要重新计

13、划，此项工作暂时告一段落。 前台文员实习总结4 从去年开头承担管理部前台文员以来，工作专心负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作处境总结如下： 1、专心负责的完成了文员的例行工作，概括如下： 专心做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作; 做好文具的添置筹划和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途电话的管理工作; 将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理模范化; 辅助做好雇用工作; 做好办公室内务管理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡屡与装修公司、物业管理处协调;留神植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留神复印机、打印机、热熔装订机等办公

14、设备的保养。 2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安置的工作，譬如说： 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾计划员工送行大会，送行吴涛等离职员工。 办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他理由无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的问题。未能想方设法调鼓动工的写稿积极性，除了自身理由之外，也与管理层等其他因素有关。 公司网站的创办。由于没有制作网页的阅历，所以存在好多技术问题不知如何

15、实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等片面链接。由于公司形象需要重新计划，此项工作暂时告一段落。 3、同时还辅助其他部门工作 销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整打理议记录及销售部一些常用资料、表格; 辅助开发部制作国资、灯饰erp等工程的片面图片; 辅助市场部举行国资宣传资料的排版、整理; 另外还参与了公有物业产品化的测试及?授权管理?等几次幻灯片的制作。 总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的可惜。考勤的管理一开头并不模范;长途电话也由于疏于管理存在一些不良现象。 调到开发部，这是上级对我工作的断定，对我个人而言是新的开头，也是新的挑战。除了要努力扮演

16、好开发部“文档管理员这一角色以外，希望我能在开发部掌管更多的技术学识，不断提升自我! 前台文员实习总结5 在公司领导和郭经理的用心安置下本人经过短短5天8月258月31日第一和其次阶段的新员工实习培训。使我对“巨盈的企业文化和所处的 行业特点、进展历程、商业模式有了初步的了解。5天里从观看公司的各种信息资料和随相关工作人员到公司的钢材加工中心和仓库，从我接触的业务和营销人员， 有那么多优秀的员工纯熟地陈述着自己工作中的职责和工作阅历。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪烁着自信的光彩；谈起未来，谈起团队，他们言语里尽是关 照。“巨盈实业成立至今，经过多年的创办和进展，已建成了一个笼罩范围广、钢材产

17、品质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合钢材贸易型企业。同时，建 设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推举行业和企业信息化的创办和应用，在促进地区经济创办和钢材行业创办中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度， 怎能不让我这个刚到上海、踏进“巨盈实业的新员工由衷敬仰呢！从雄厚的实力，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己确定要“高标准、严要求。事实证明，在这段时间中，我有所收获，感悟很深。更重要的是我对自己 能在这样一个快节奏、高效率、弥漫活力与活力的企业里工作而感到骄傲。 在其次阶段实习期间，我得到了公司领

18、导和郭经理谆谆的指导和各部门各位老员工的悉心的扶助，加之公司模范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司的 历史和现状有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。在短暂的第一阶段的实习生活中，我深深的感觉到自己对钢铁这个新行业学识的欠缺。但通过 这段时间的细心学习和同事们的热心扶助，我对公司的相关业务逐步熟谙起来，这对于我来说不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个新公 司的新的岗位上的每一天都很充实，每一天对公司各项业务流程的加深了解便是我工作价值的表达。本着谦逊、精心、戒骄、戒躁、细心、细致的心态进入到下一个 阶段的培训实习。 移动营业厅是移动公司直接面向客户的

19、一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业 厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的专心和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的猛烈的责任心与归属感。概括而言，我不仅对前台的业务流程有了最 根本的熟谙，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、接洽、受理 投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的才能、较强的责任心、谦逊的工作态度、团队作战的精神、服务的热心等是衡量前台优 秀员工的根本准那么。这些都表达了中国移动需要什么样的员

20、工。中国移动需要什么样的员工？在工作期间我深深体会：1、猛烈的创新意识；2、繁重奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦逊精心的态度。只有留神从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的付出。 前台文员实习总结6 这是我第一次来贵单位实习，对这里的一切还很目生。学会去适应它，是一种磨练自我的过程。我的心情是分外地冲动，由于贵单位能给我这种实习的机遇，让我不断地补充自己，完善自己!实习时间虽不长，只有半个月，但我心得甚多。 首先，做一个办公室秘书人员，务必纯熟操作电脑，尤其是打字技术与word、excel的掌管，否那么，你就会延误一份重要的任务。而我所在的贵单位，是对文字要求

21、较强的，因此，要切实无误地处理好文字，其中包括文章的段落层次的划分，句子布局的合理，词语搭配的切实等多个方面的要求。我想不管是文书性秘书，还是操作性秘书，文字的表达切实、明显、条理对任何一个企事业单位都是最根本的要求。 其次，做一个办公室秘书人员，还务必懂英语。虽然有些单位是倾向于文书性，但自中国入世以后，对企事业单位的要求甚高，要学会懂英语。在实习期间，有几个同事是搞平面设计的，他们在英语方面不是很精，曾有好几次碰见此方面的问题，我都尽量做到有问必答，可是，我曾以为英语难不倒我，可是经现实工作验证，我的英语劳绩水平是远远不够的，还得务必不断学习，再学习。 此外，要做一个好的秘书人员，就务必很

22、好地掌管言语交际学，由于你不是一个人的，你务必要学会与周边不同的人打交道。我照旧相信只要你真诚地与人为善，你周边即使对你有某种偏见的人在时间的冲洗中也会逐渐地走近你。在贵单位，我也会意了一些冷漠的眼睛，但我内心问心无愧，我会较主动地溶解其间的隔膜。 我相信，真诚所至，金石为开。我相信我的未来是美好的，只要给我一个机遇，我会适时地抓住它，成为一名适用型人才(秘书)!“实践是检验真理的标准，通过这次实习，我深觉自己有大量缺乏之处，在今后的生活中，我会朝着自己的目标，不断努力学习，弥补缺乏，为自己的梦想而奋斗! 前台文员实习总结7 一、实习目的： 一通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好

23、的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学识。 二通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 三本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 四并通过实习调研活动，磨练分析实际问题的才能，培养专心、严谨的工作作风，为就业和将来的工作供给一些名贵的实践阅历。 二、实习时间： XX年xx月19日XX年xx月06日 三、实习方式： 亲身体验打工的方式。 四、实习地点： 河北省邯郸市乾泰数码 五、实习内容及过程： 一实习岗位： 前台文员 二实习工作职责： 1.接待工作：负责来访客户的接待、根本接洽和引见，严格执行公司的接待服务模范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 2.卫生清洁工作：负责公司前台或接洽接待室的卫生清洁及桌椅摆放