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文档简介

1、第3页 共3页柜员防范运营风险心得体会通过集中学习、晨会、夕会等各种形式，并结合实际情况对于总行下发的上海农商银行运营风险事件案例汇编开展了深化学习，诠释了相关制度，更加正确深化理解制度，进一步提升了自我的合规和案防意识，现有以下心得体会：首先，风险意识的淡薄。上述案件的发生，柜员普遍存在案防责任和风险防控意识的疏漏，工作中存在麻木大，流于形式。我们要时刻秉持新员工时期的干劲和恪尽职守，不仅要时刻遵守银行的相关规章制度，更要坚持按制度、按原那么办事。但是随着自己对工作的日益纯熟，开场产生了懈怠的思想，渐渐放松了对自己的要求。智能柜员机现已普遍推广，与客户面对面的效劳，更加要求我们进步效劳质量的

2、同时，不要忘记风险把握，切不可过度效劳客户。无论是偶然还是一次，代客操作都是绝对杜绝的行为。案例中的错误行为让我深思，自己在为客户提供厅堂效劳时，要更注重方式、方法，注意自己的态度，在遇到自己无法解决的问题时，要懂得向领导、同事寻求帮助，切不可自己冲动行事，触碰红线。其次，业务素质的降低。作为一名柜员，要对自身工作性质的有充分的认识，对存在的风险隐患有一定的认识，对于工作保持严谨、认真的态度。应随着业务变化调节自身业务素质，切不可在日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理。应努力做到对工作严格把关，对自己工作认真管理，始终保持高标准、严要求。虽然这仅仅是近几年发生的个案，但是同时也反响了假使一旦柜员对

3、自己要求不严，没有严格按照制度约束自己，没有把银行的规章制度放在首位的结果，违犯作为柜员的职责，忽略四十禁的要求，存在幸运心理，不仅会辜负了上级领导对自己的教育和培养，还会触碰风险的红线，从而滋生更多的操作风险。虽然案例中的事件目前未造成严重后果，但给青年员工的我们教训是极其深化的。我一定要牢记以上种种惨痛教训，不断改良工作作风及方法，树立风险防范意识，尽职尽责做好本职工作。一是加强思想认识，树立正确的人生观、价值观及世界观，认真学习银行的相关工作制度，细化和标准工作流程，履行好自身职责；二是增强责任意识，认真落实相关的岗位责任制度，加强自己的思想工作教育，标准工作行为，防止为银行带来损失；三是强化风险意识，加强对风险意识的学习工作，树立严谨、认真的工作作风。金融工作事无巨细，任何一个忽略都可能给银行、给客户、甚至给国家造成重大损失，一定要从日常抓起，防微杜渐，警钟长鸣。在今后的工作中，我会以此为镜，时时自省，从思想上、态度上进步认识，从实际工作中进展改良，结实树立责任意

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