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文档简介

增值电信事业部产品支持专员岗位目标和考核指标说明书增值电信事事业部产产品支持持专员岗岗位目标标1. 客户户类为客户提供供售后培培训，培培养客户户使用新新议通的的习惯；及时反馈客客户、产产品和市市场信息息；提升内部客客户满意意度。增值电信事事业部产产品支持持专员考考核指标标表一季度考考核KPPI指标标指标编号KPI权重考核结果设设定信息来源1售后阶段所所负责用用户流量量的提升升60100为为5根据相关统统计，实实际增长长/计划划增长2售前支持的的客户数数量20100为为5实际数目/应支持持数目3售后培训的的客户数数量10100为为5实际数目/应培训训数目4内部客户满满意度1015评分分其他部门评评分，人人事行政政部汇总总二产品支支持专员员半年评评价能力力和态度度指标核心能力1解决问题的的能力2团队合作3市场开拓能能力4准确性5自信参考能力1口头沟通2客户管理3发展导向45678态度1是否认真完完成任务务2做事效率是是否高3是否有责任任感，愿愿意承担担更多的的责任4是否虚心好好学，要要求上进进5678

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