保洁工作目标及具体做法

1、(完整 wor 版)保洁工作目标及具体做法(完整 wor 版)保洁工作目标及具体做法 PAGE PAGE 6保洁工作目标及具体做法根据鞍山玛丽医院环境卫生的整体情况及保洁队伍建设步子2011 年保洁工作目标及具体实施内容： 1、根据国家及市房产行政管理部门的有关规则，由于我司首年为移动公司提供物业管理服务，移动新办公楼为首年运行，固依据创省级示范大厦物业管理标准参照执行。2、根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点以及物业管理合同，制定清洁保洁率。3、制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程。6、制定切实的保洁人员培训计划与实施策划，以提高保洁全员服务意识和素质。

2、具体工作质量目标如下：905%以下；辖区内卫生死角为零； 突发保洁即时率 100%；环境消杀有效率 95%以上； 顾客满意度 90%以上；工作目标工作项目保洁频次保洁标准工作目标工作项目保洁频次保洁标准参照标准具体实施记录绿化带的清以内；卫生检查合格率（室外部分）时产时清原1室外卫生检查合格率（室外部分）时产时清原1室外公保洁日检表90%以上保洁广场（空地保洁则。循环保洁：30 分钟/周期前后院（台阶洗刷作周期性保洁，春夏 次/节和天气情况而定）鲜明污渍、泥沙；道路、人行道无污渍、每200 平方米痰迹控制在 1 个路面垃圾滞留时间不能超 12 广场里的垃圾滞留时间不共区域清洁标准作业规程洁（暂

3、无）宣传标识牌清 理 2 次 /叶；10个以内；1 宣传牌、标示牌等应每天擦的清洁垃圾筒、果皮天拭 1 遍。2尘。1 目视垃圾筒、果皮箱无污箱的清洁迹、无油迹、光亮；2 垃圾筒、果皮箱周围无积能超过 1 小时。（室内部分）巡视保洁大堂保洁时产时清则。水。性打蜡性打蜡（季垃圾收度）集与处理标 准 立 面2 垃圾桶内垃圾不能超过一标准作业（保洁员身规 程 、室内公共区域清洁标准作业规程、高以上）作周 期 性 保（半月半；垃圾，每平方米地板的脚印2持光亮、干净；锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；保持空气清新无异味清洁剂使用标准作业规程清洁设备操作与日常保养标准作业规程地面清洁标准作业规程墙面清洁标准作业规

4、程地毯清洁与保养标准作业规程玻璃、灯具不锈钢清洁标准作业规程、保洁工作流程、公共梯间通道楼梯通道 2次/天电梯1地面、梯级洁净、无污渍间 循 环 保洁，时产时水渍、灰尘清（东南消防通道作周 期性 保2楼梯扶手护栏干净用干洁1次周）清洁工作质量检查标准作业规程100cm有鲜明脏污；3 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；电梯清洁 1 小时/次， 视使用情况而定地脚线干净无灰尘；视干净无杂物、污迹。迹；地毯干净无污迹；不锈钢表面无灰尘、污迹；灯具天花无灰尘、蜘蛛网；土；巾擦拭 50 cm 无鲜明污尘。卫生间的保时 产 时 清洁制（日常保1天花墙角灯具目视无洁在卫生间水房休息）尘、蜘蛛网；黄渍；室内无异味、臭味

5、；积水。办公区域保洁1/晨（次/周）（内侧污迹、手印；地面干净无污渍、无垃圾；灯具摆设品用纸巾擦拭无娱乐会所保洁地毯（垫）2/天（用前、使用后）周期性保洁鲜明灰尘、污迹；4 室内空气清新无异味。蛛网、灰尘；迹；墙面洁净无浮尘；金属件表面光亮；器械整洁无浮尘、污迹；饰柜产品整洁无浮尘；清新。娱乐室物品台帐清洁设备使死角为零、突发保 洁 及 时 率100%清洁门窗（璃内侧、地脚线清洁洁特殊环境保洁（1次/周）标准：无污迹、少灰。每周清洗一次以上。台面、墙面、地脚线 1 次标准：无污迹、水印、垃圾/天。棚面、门窗杂物作周期性保洁周期性保洁标准：无污渍、整洁化一。即时有效性达到顾客合理需求的标准特殊环

6、境保洁标准作业规程用与保养记录台帐周期性保洁一览表周期性保洁一览表保洁员工作日记周期性保洁周期性保洁参照上述无鲜明积尘、杂物、外挂物环境消杀有效率95%以上卫生消杀管办公区域 次/ 月公共2 次 月，视环境情况而定无四害、净化整体办公、生理活环境周期性保洁一览表卫生消 消 杀 记 杀管理标表消杀服准作业规质量试验表程有效投诉率 5% 以下职业安全管无保洁事故发生及预防排除隐患理保洁安全防护管理标准作服务意识管契合保洁员工仪容仪表、行为礼貌标准理总体目标：顾客满意率 90%以上联系上述的实施项目，总结出以下具体做法与设想：联系上述的实施项目，总结出以下具体做法与设想：一、保洁服务质量的检查（三重考核、检查制度）保洁班长应按相关规程标准检查保洁员的工作情况并且将检查情况记录于每天工作日记记录于保洁部工作日记中。品质部（公司检查）检查表关于员工进行工作质量评估，且公司不定期进行周期性保洁项目（死角）的抽查，该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。二、顾客满意度测量（保洁类三、保洁类培训体系的建立、完备起来，整个团队