小学校园欺凌之个案介入

1、.资料.资料.小学校园欺凌之个案介入一、案例小明，男，今年11岁，小学六年级，成绩一般，性格向，害羞，但却善演讲、朗诵，曾在学校朗诵，演讲比赛中获奖；值日等其他班级事务很积极；喜欢跟女孩孑玩，同学觉得他有点“娘娘腔”，再加上体型儡屏，在班里属于彼欺负的对象：同班的几个调皮的男生经节会辱骂、嘲笑小朋，给小明起不雅的外号，并侔有欺凌行为，如：故意往案立身上踢球或者对案上做一些不友善的动作。但小朋不敢顶嘴，更不敢还手，小明跟老师反映过情况，老师虽然在班上批评了那几个调皮的男生，但管不了几天，他们又会欺负小朋。独生子，从小跟妈妈长大，但妈妈工作比较忙，也很少跟小朋聊天，但对其很是感爰；爸爸在外工作，每

2、年见面机会较少，平均每周三次，但也大多问小明的学习情况，在小明的印象中，爸爸是个特别严历的人，所以受欺凌的事也不敢告诉爸爸。班上同学对小朋的欺凌行为对其造成了极大的困扰，不优仅使小明产生不开心、情绪低落、愤怒、厌忍等负面情绪，且经节会有想寐避这一切的心理，同时对素上的学习和生活造成了负面影响。二、预估(-)收集密科的途径针对这个案例，社工首先应该与案立小明进行访夜，从索主那儿直接获得与其相关的济科，包括通过时下方便快捷的聊天软件与其保持藤东；同时，社工还应该从案上的家长、老师、同学，包括欺凌者、与案主关系较好的女生同学)那儿获取信息，以确保收集到的济科全面、真实、可靠。为了更请晰、立观的了解案

3、主的情况，根据案例，邕者整理出表1:小明年龄：11岁性别：男年级：六年级学习状况成绩一般；善演讲，的诵，曾在学校朗诵，演讲比赛中获奖。体型及性格体型偏胖；性格向，害羞；“娘娘腔”；胆小（被男同学欺负几乎不还手）；有责任心（值日秋极）O人际关系状况跟女同学关条比较好，受班里几个调皮男同学欺负（嘲笑、辱骂，并有欺凌行为）O家庭状况家庭完整，独生子，从小跟妈妈长大，但妈妈工作比较忙，也很少跟小朋聊天，但对其很是疼爰；爸爸在外工作，每年见面机会较少，平均每周三次，但也大多问小明的学习情况，小明被欺负的事没敢告诉父母。（三）问题分析根据案例，邕者结合社会工作专业的相关理论对案主的实际情况进行了深入细致的

4、分析，将索立钉前遇到的问题总结如下：.受欺凌的问题：案主经有会因为体型等外在形象以及“娘娘腔”的缘故遗到同班几名同学的欺凌，包括起绰号，言语上的辱骂，也包括肢体上的欺凌行为，如：故意往案主身上踢球圾者对案主做一些不友善的动作；素立从小跟妈妈长大，抉少爸爸的信伴与教育，这也许也是其“娘娘腔”的一个原因。.情绪问题：由于受欺凌而导致负面情绪，影响其学习和生活。且由于不适当的认识，当案立面对欺凌行为时不能采取积极的应对方式，而是选择沉默和选避J。3,缺乏有效的人际支持：主要表现在案立家庭条统和学校生患条统方面。嗡主扶乏来自父母、师长等方面比较重要的人际支持条统。虽.然案主是独生子，但从案例中可以得知

5、：案立在父母那里得不到应有的关怀，案上也没有把自己受欺凌的事告诉家长。而师长方面支持条统的扶乏主要表现在当案立在学校迫遇欺凌行为的时候得不到老师实际的帮助。4.自信心问题：由于案主现在一直遭受班上同学的言语和肢体方面的欺凌，加之父母对素主的关心较少，学习成绩一般，包括那些由别人的不接纳等一条列负面行为导致案主的自尊心和自我认同严重受伤，素立对自己抉乏自信心，心较为2。1张琼.小学校归欺凌行为及其对策研究一一基于湖南省永州市X小学的个案研究D).研究生论文.重庆师范大学.2014.2张文新.学校欺负及其社会生态分析.华南师范大学学报：社会科学版，2004(5):97-103.(能力评估通过案例，

6、综合案主的家庭东统、学校系统.朋辈条统，结合素主的性格、案主的行为表现等因素，邕者发现案主的问题主要集中在因然乏自信心和不正确的观念导致案主在遭遗欺凌问题时往往象取消极的应对方式，扶乏正确的情绪疏导方式。但同时，素主身上也具有一些足以“自助”的潜能。综合来看，案主的需要、优势、劣势分别是：1、需要分析C1J安全感和保护。处于儿童期的案主在此阶段需要获得安全感和受到保护。案立性格向，至爰，需要获得来自家长、老师、同学的关心和支持，使其不再感到孤独，获得安全感。(2)增强素主的自信心。长期被欺凌，加之父母对素主的关心较少，学习成绩一般，导致素主的自尊心和自我认同感较低。我们需要靖除素主的非理性信念

7、，帮助其认识到自己的优势，形成色极正向的自我评价，走出心理阴影。(3)掌握反欺凌的正确方式。案主面对欺凌“不敢顶嘴，更不敢还手”，我们帮助案主学习人际沟通技巧，学会合理表达自己的感受,让其正确的应对欺凌。2、案主的优势：首先，嗡主作为一名小学高年级的学生，其心智逐步趋于成熟具有一定的思考能力和理性认知能力且具有较强的学习能力，可塑性较强，这为引导索主面对和将决问题奠定了基础；其次，从具体方面来看，虽然其性格较为向，但“善演讲，朗诵，曾在学校朗诵，演讲比赛中获奖”，而且对班级事务比较热心，这无疑是零上的闪光点；再次，虽说嗡主跟其父母支流比较少，但“妈妈对其很是缘爱”；爸爸虽.然很产而，打也多问索

8、主学习的事，但从“平均每周三次”也能看出其爸爸也很关心案立，所以通过社工的再介入，素主的父母也会成为素主有力的家庭支持余统；最后，案上跟几个女同学关系很好，可以从她们那儿扶得鼓励；案主演讲拿过奖，对班级事务也比较热心，应该说，还是挺讨老师喜欢的，通过社工的介入，也希望老师能够重视该类事件，所以，综上，案主的学校条统、朋辈条统都能成为其优势。.索主的弱势：C1J案主性格较为向、害羞；(2)扶乏人际交往的技巧，在人际交往的过程中较为被动;C3J扶乏自信心，胆小；遗事较去丹选择厥避和沉默，习惯用沉默把自己封闭起来；C4J存在不前情绪但然少正确处理和疏导不矢情绪的方法和柔道，不前情绪得不到及时有效的舒

9、缓。三、计划(一)介入目标.长期日杯C1J发掘案主的优势和潜能，构京索主的自信心条统；(2)学习学捱情绪处理技巧：通过学习和掌捏正确的情绪处理技巧，引导案主当面临情绪困境的时候能够采取合理适当的发泄方式；C3J改善亲子关系：引导素上学习掌捏与父母沟通的技巧，教会案立在与父母沟通的时候有用“同理心”，同时，引导案主父母改变与其沟通的方式；(4)提高自信心：通过发掘素主的优势与特长，协助索立提高自我效能和自我认同感。为了体现目标的SMART原则，特列出以下具体目标：.具体目标C1J倍伴案主，鼓励其发现自己的兴拄爱好、积极参加各种活动，通过这些，让案主从负面情绪与欺凌行为中天出来；(2)学习掌捏因对

10、欺凌行为的搭讫：通过角色扮演、情景模拟教导素主起极面对欺凌行为的忠度与方法，进而从源头将决案主的问题；(3)人际交往方面：服务对象应当学会如何向别人尤其是欺凌者表达自己的忠度、感受和情绪，应当学会如何余极地去面对欺凌行为；(4)通过家访了解案主的家庭情况，进而引导素主与父母进行积极有效的对话沟通，增加素立对父母的理努;(5)掌握积极有效的应对欺凌行为的策略和方式。fxj服务策略1.介入计划前期中期后期介入方式面诙面彼，角色扮演，情景模拟访夜和家访对象索主、素年关东较好的女同学，老师，欺凌者米主案主、索主父母、老师，欺凌者S标1了努素上的情况，加深对素主的了解为后续计划做铺垫；2)楚立信任的关系

11、，同时为案主提供支持和情绪安泄和疏导的渠道。疏导余压在案主心里的负面不鼠情绪3；3)并通过挖掘案上的优势1J引导案主学习和掌握应对欺凌行为的策略和积极的人际交往方式，并通过角色扮演、情景模拟加强训练和巩固冬2)掌握合理的情1J加强索主和父母的有效沟通和支流，改善案主的家庭关条;2)让老师意识到校园欺凌的产重性，而不仅便是学生的小打小闹;3梁国威.浅析中口校园欺凌行为的原因及对策教育理论研究.2012(9)：131132.4孙临美，林玲,儿童校园欺凌问题的现状、归因级对策.校园心理.2009(7)：153.156.和特长增加素上的自信心。绪疏导方式。3J让欺凌者意识到其行为的不正确性；4J必展索

12、主的人际交往。2.面夜机制C1J面夜时长每次面淡时长控制在45分钟至一小时，时间太长，案主有可能会没酎心,但实际面谈时长视情况而定，如果面淡时长已到，但素主还是在表达，当然要耐心的彳贝听，一方面，让嗡主感受到被尊重，另一方面有利于嗑主负面情绪的安泄。(2)面夜地点面谈地点可以是操场.放学回家的路上，这样有规的、熟悉的场景有利于嗡主敌开心扉，太正式的访夜有可能会对案上造成压力，当然，具体的地点需要跟案主共同商量再确定。(3)面夜次数根据案上的变化、介入的进展以及嗡主的意愿等多种因素共同确定，但不少于8次。8、介入(一)初始阶段.目标：C1J了解案主的情况，加深对案主的了辞为后续计划做铺垫；(2)

13、建立信任的关东，同时为案主提供支持和情绪安泄和疏导的渠道;f3J并通过挖掘案主的优势和特长增加素立的自信心。.主要做法：初始阶段可以安排两次与案立的面族，与索主建立信任的前好的专业关系，同时，案主也应该多次其老师、同学处获取信息。由于素立一直被班上同学的欺凌，但是有没有渠道可以让其去诉说我者说安泄，一直积压在心里。因此，第一次面夜，除了通过面族拽集必要的信息和济科，以及对索主有更进一步的了解之外，希望能够给案主提供一个情感叁泄的途径，通过“探索描述安泄”的方式5,让素上说出自己对于欺凌行为的真实感受以及对父母、老师及同伴的看法，引导案上安泄自己的负面不羡情绪。为了能与案主京立信任鼠好的专业关系

14、，社工除了要事先拟好一份面淡提纲，还应该从老师.同学处手机信息。第一次面谈除了建立专业关条，更为重要的是澄清案主被欺凌的相关问题，包括被欺凌的原因，频率、被欺凌的方式以及嗡主本身对于欺凌事件的忠度等相关信息6。在访跌中还应该注意多多肯定索主，以增强素主的自信心，例如多夺夺他“你演讲拿了奖很棒”、“老师说你依日特别积极，真有责任心”，并且，这样的肯定要贯穿整个介入过程，让案上能积极主动的接纳自己，不会因为别人说自己犀我老“娘”而质疑自己，提嵩素上的自我效能感。第一次面谈结束后，社工要跟案主约好下次面夜的时间和地点，同时，也要提嵌索主就之前所遭遣的欺凌行为进行一些反思和再认识。5黄会欣.初中生校园

15、欺负行为的干预研究D.兰州：兰州大学.20056陈世平.中小学生欺负行为及其主要影响因素研究.博士学位论文.中国科学院心理研究所.2004.目标：C1J敖导案主应对欺凌行为的点极应对策略和人际交往方式，并通过角色扮演、情景模拟加强训练和巩固；(2)掌握合理的情绪疏导方式。.主要做法：中期阶段同样安排一次面谈、一次角色扮演，具体为：C1J初始阶段的面谈结束后，让案立对之前所遭.道的欺凌行为进行了反思，在中期阶段，可以首先就案主存在的问题进行讨论与澹清，然后给案主分享一些关于欺凌行为的视频，其中就有反欺凌的案例，是教如何面对欺凌行为以及一些应对欺凌行为的措讫，看完之后，为了让素上印象更深刻，有个清

16、晰地思路，可以把创刚看的视频再植理下，借机引导索主要学会反欺凌。(2)下一次面夜时，先让案主自己复述忍结上次的反欺凌视频，以增强其反欺凌的意识。接下来就可以跟索主进行角色扮演，龟色扮演分两个阶段：a.第一阶段，把案主作为务见者，社工扮演欺凌者，用一只玩具熊充当被欺凌者。社工所扮演的欺凌者，欺负玩具熊所扮演的波欺凌者，“玩具熊破欺凌者”自然不会有任何反抗行为。此时问作为坐观者的素主的感受。一般来说，如果波欺凌者一直沉默、不反击，坐观者也不会给予帮助，因为争现者会看不起破欺凌者，又发是为了避免极欺负而卷旗呐喊支持着欺凌者，欺凌者也会打的更厉害；但是如果向争观者求助，一方面会激起同情心，赋予多见者“

17、好人”的形象，能唤起其责任感、正义感，而获得保护和故肋；即使方观者担心自身的安危而不予以帮助，但其心的负疚感也会促使其伸出援手。通过告知案立这些道理，引导嗡主不要碍于面孑而选择忍专乐声，而应该努力争取到人的帮助，不要放弃求助7。b.第二阶段，让素上扮演欺凌者，社工扮演破欺凌者，情景是：“社工被欺凌者”一直默默忍受欺凌者的欺凌，最后突然起来反击。一般来说，被欺凌者越不还手，欺凌者越欺负，但一旦反击，欺凌者就会“焉了。这一抡龟包扮演后，照例问索主对于社工先沉默后突然反击的感受，引导索立明白，除了哭泣，还有其它的应对方法，即使即使不还手，但只要只要反抗，一定程度上也能在专势上吓到欺凌者。通过这两次的

18、介入，希望索主能够认识到，不反抗不能将决问题，要向同学争取求助，并要适时的表达自己的情绪、想法,此次角色扮演结束后，社工同样要给素主布置家庭任务：记录自己每个月被欺凌的情况，包括彼欺凌的类型、次数及时间，并多对这种情景多模拟几次，掌握新的行为反应方式。(三)后期阶段.目标：C1J东极有效促进案立家庭关条，加强案主和父母的有效沟通和交流；(2)让老坤意识到校园欺凌的产重性，而不伍伍是学生的小打小闹；(3)让欺凌者意也利其行为的不正确性；(4)拓展案主的人际交往。.主要做决：C1J在改善案主家庭关系方面，主要是通过家访与其父母沟通。针对嗡主的母亲忙于工作忽于饿听索主的状况，社工应该让其意出利孩孑需

19、要的是信伴、是债听，让其母亲多多注意索主的精神状况，素主“娘娘腔”的现状有可能是长7郭润.初中校园欺凌行为之个案研究.兰州：兰州大学.2015.期恭少父亲信伴的结果，应让案立母亲平时注意案主的行为举止；针对其父亲与案主扶少沟通的状况，应该让其父认识到，不应该只关心孩子的学习，孩子健康的成长、全面的发展更重要，应多多问问案主近期生活中的事，拉近与索主的距雷。同时，社工也应该告知案立父母案主被欺凌的事，引导他们鼓励、支持嗡主，这样索主才能有债诉的地方，更能有反抗欺凌的信心。(2)案主一直遭.受欺凌一个很重要的原因，是其老师、学校对校围欺凌的不重视，所以，需要对素立的老师及其学校进行介入。也许在老师

20、看来，这只不过孩子间有有的现象，社工可以跟案立老坤面夜，让其认识到这种思想的不正确性。同时，社工可以在索上的班级开展一些以一些情绪管理，人际交往，反欺凌为主题的班会，通过班会让全班同学都认识到欺凌行为的不正确性：让欺凌者意识到自己行为的产重性、让案立获得反欺凌的信心与力量，引导多见者认识到多现也是在助长欺凌行为。这类主题班会甚至可以推广到全校所有班级，同时，学枝也应该针对枝因欺凌给出一些将决、处理方法，在全学校形成前好的瑟囹。(3)在主题班会之后，社工可以跟欺凌者再单独面谈，改正其不正确的认知，并意识到其行为的产重性。(4)案例中提到，案主主要都是跟女孩子玩，这虽然无并议，但这对嗡主的长边发展

21、有可能不利，所以社工也要引导案主多多结交男生朋友，可以通过创开始跟一些平时没冲突、关东也还不错、性格比较温和的男生接触，慢慢到达成一个正节的人际交往状态。五、评估该案例的评估可以从社工对素主的机家和分析、案主自评以及极欺凌次数的变化来进行评估。首先，从对案主的观家与分析来评估：例如，与介入之葡相比，索立在面对欺凌行为的时候，是不是能够采取积极的应对策略，包括表达自己不满的情绪、合适的自卫行为，以及会不会把笑欺凌的不葭情绪跟家人，朋友诉说；其次，从案主自评方面来评估，素立对自己现在的行为“打分”，包括现在是不是能够把自己的不开心告诉家人朋友，跟以前相比是不是能够更勇敢的表达自己的不满，更勇敢的面

22、对欺凌者。最后，从欺凌次数的变化上评估。在介入计划中提到，让嗑生记录自己每个月被欺凌的情况，包括被欺凌的类型，次数及时间，这个记录也能做为评估的依据。六、反思(-)对服务方案的反思.收集济科不够全面细致案例中关于素上的信息牛竟较少，要想为案主提供合适，切合实际的服务，自然要从与其相关的系统中寻找信息，但由于没有实际的介入，邕者仅伍从帝规几个宗统来收集资料，而且，实际上，每个条统都应该可以再深入挖掘；.介入案主相关条统的阶段杷握不准在设计介入过程的时候，邕者一直考虑一个问题：对案主的家庭、老师、欺凌者的介入以及班会的开展是放在介入前期还是介入后期以更有利于钉标的实现？如果先介入这些系统，例如，先

23、去跟案主的老师沟通，让老师重视该类事件；再去面谈欺凌者，让他意识到自己行为的错误性并改正错误行为；又通过我会在全班形成一个“校困欺凌”是一种错误行为的意识等等，给素主的压力就会小很多，是不是更家易促成素立状况的好转？但邕者结合案例，认为索立在长期的被欺凌中破产重打击了其自信心、缺乏安泄情绪的方式、扶乏正确应对欺凌的方式，这些都是需要案主主动、东极做出改变的，这才是真正对其的有益的转变，综合以上考虑，邕者也对案上相关条统的介入放在了介入后期，既让他生动的做出了东极地改变，又促成了相关系统的改变，为素主提供积极的支持；.对于素立家庭条统，学校条统、朋辈群体的介入相对较少整个服务方案基本都是对嚎立进

24、行介入，对于其相关条统的介入相对较少，一方面，如果增加对其相关系统的介入会给素上提供更有力的支持，另一方面，也更有利于相关条统的改变、有利于反校园欺凌的大环境形成。4只是介入方案，实际介入过程中也许会有更多的问题需要将决邕者只是针对这个案例中既有的信息为案主设计了介入方案，但在15期收集密料的时候，一定会获得更多的信息，此时有可能会发现更多的问题，自然介入方案也会有相应的改变。（二）专业反思1.在进行个案工作的过程中，如何避免介入局F艮于心理辅导社会工作经帝强调其与心理容询二者之间存在的去齐，在中级社会工作实务课上老师您也跟我们探讨过。而在邕者看来，社会工作与心理客询二者之间是相互联系又相互区

25、别的，骁条在于二者都是以将决案立问题为主，且二者的有些专业理论是相通的，但二者也存在着本质的不同，主要在于心理客询侧重于将案主的问题归因且病理化，侧重治疗；而社会工作往往将嗡主问题的成因多归因且省重考虑环境对于案主的影响，在介入过程中，侧重于发掘嗡主的潜能和优势强调案主自觉；且二者最明显的区别在于社会工作介入方式的多样性。但在邕者设计的介入方案中，由于介入的对象是个案，除了“角色扮演”环节以及班会活动过程之外，与索主，案主老师，索主父母、同学进行较多的都是面谈，而在面跌过程中也不可避免的陷入“心理辅导”的趋向。如何避免将社会工作个案方法与心理客询混同，我觉得关健在于介入方式。前期为了收集资料和

26、定式专业关系一定的面夜是必要的，但要更好的发挥社会工作在介入过程中的优势应当综合运用社会工作的三大专业方法，而只有这样才能避免将社会工作的个案工作等同于心理卷询的谬误8。2,枝因欺凌“环境”很重要邕者为了设计一个相对合适，合理、有效的枝因欺凌个案介入方索，查阅了很多文故，发现枝因欺凌的存在很大程度上是环境所致。首先是社会大环境，欺凌行为的存在与蔓延是有其“适存的社会环境”。欺凌者之所以会经帝性的欺凌原因之一是：欺凌者对于波欺凌者的行为“看不惯”、“党得不爽”所以“就是要找茬”。例如本索例，案生破欺凌很大程度上是因为案主“娘”，欺凌者为何因为看不惯“男生良”而产生欺凌行为？归根结底这与社会大环境有着密切的关东。从古至今，传统的文化价值观念就是男性就是阳刚、奥强，力量的象征和代言；同样女性就是阻柔，软弱、波保护的象征，这是传统文化和社会环境赋予每个性别的性别角色，也是社会约定俗成的。在这种大环境下，当出现有别于社会环境已经规定的行为角色和规的行为出现的时候将注定波视为“异己”9。其次，枝因欺凌得不到学校、老师的重视。大多数欺凌者和方现者以及受害者被问到当发生欺凌行为会不会也心别人告诉老师？或者当你看到或