市场调查方案设计和问卷设计

1、一、 市场调查方案设计二、市场调查问卷设计一、市场调查方案设计1.市场调查方案的基本结构案例可口可乐市场调研方案.doc2.市场调查方案的内容调研目的 调研对象 调研项目 调查表（问卷） 时间安排 调查地点调查的方式和方法 确定资料整理和分析方法 调研报告提交的方式 整个调查的组织计划 调研费用二、市场调查问卷设计1.市场调查问卷的基本结构书P92“大学生手机消费相关状况调查问卷2.市场调查问卷的形式3.问卷设计的技巧封闭式问题 开放式问题 半开放半封闭式问题 量表式问题 问卷的设计技巧： （一）标题 一个规范的标题，通常应包括时间、区域、范围、内容及文种等要素。 2009年山东省机关档案室与

2、文件中心有关情况调查问卷 时间2009年； 区域山东省； 范围机关； 内容档案室与文件中心有关情况 文种调查问卷也可以用简化格式拟标题。 大学生消费状况调查问卷 大学生范围 消费状况内容 调查问卷文种 公众广告意识调查问卷 公众范围 广告意识内容 调查问卷文种 问卷的设计技巧： （二）卷首语 包括称谓、问候语、调查说明及填表要求。 调查说明说明主要是对调查目的、意义的说明； 填表要求，包括填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等 。 可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。 问卷

3、的设计技巧：案例大学生就业调查问卷 亲爱的大学生朋友: （称谓） 你好！（问候语）为了更好地为大学生就业服务，我们正在进行一项有关大学生就业志愿的调查。（调查说明）请你认真、坦率、真实地回答每一个问题。你所填写的任何资料，我们将为你保密。（填表要求） 案例大学生社会公德调查问卷同学们：（称谓） 大家好!（问候语）为了进一步了解我校学生目前的思想道德状况和学校德育工作现状，我们特组织这次问卷调查活动。（调查说明）请您仔细阅读问卷，并根据您平时所想做真实的选择。本卷纯属了解情况，调查结果仅供研究之用，对您不会产生任何不利影响，请您不要顾虑。 （填表要求）对于您的支持我们表示衷心的感谢。（感谢语）问

4、题诊断这份卷首语写的符合要求吗？为什么？“技校学生一次性筷子使用情况调查问卷” “一次性筷子”一次相信你已经使用过了，我们国家目前有近千家企业在生产制造木筷，而每年大约要生产450亿双一次性筷子，需要砍伐2500万棵树，看了这些你觉得你对一次性筷子的了解有多少呢，我们学校又有多少学生在使用一次性筷子呢，为了让大家对一次性筷子有更多地了解，我们设定了这份问卷，希望大家能支持我们的行动。调查问卷，希望认真回答（29 19 同学们：您好！为了让更多的学生放弃使用一次性筷子，我们正在进行一项有关本校学生一次性筷子的使用清单的调查。请你认真、坦率、真实地回答每一个问题。谢谢！（三）、题目与答案1）被调查

5、者基本情况 是指被调查者的一些主要特征。 如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。 对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。这实际上是你设计的第一组问题，可以是填空题，也可以是选择题，是整个问卷中最好回答的问题。问卷的设计技巧：案例：您的基本信息 1.您的所读专业是 2.您的性别A.男 B.女 3.您的入学时间是A.2012 B.2013 C.20144.您的住宿情况是A.住校 B.住家 2）、调查主题内容 是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以

6、提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。 主题内容主要包括以下几方面： 对人们的行为进行调查。包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。 对人们的行为后果进行调查。 对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。 问卷的设计技巧：案例：1、当看到有人乱扔果皮纸屑时，您会怎么做？ （A）自己捡起来扔进垃圾箱 （B）上前制止 （C）多一事不如少一事2、在公共汽车上见到老弱病残幼，您是否会主动让座？ （A）假装没看见（B）别人不让我也不让 （C）主动让座 （D）说什么都不让3、买东西时，如果售货员多找了钱，您是否会主动退还？ （A）会 （B）不会 （C）看

7、情况案例： 4、您对考试时的作弊行为有何看法？ （A）为了考高分，可以理解 （B）总比补考好吧 （C）没什么大不了，我也干过 （D）反感，自己从来不作弊5、您对校园中的“课桌文化”有何看法？ （A）蛮不错的，有品味 （B）没什么大不了，我也干过 （C）不是我做的， 与我无关 （D）讨厌这种事6、您是否乐于参加学校组织的社区服务或公益劳动（如学雷锋等）？ （A）是 （B）不参加 （C）有时参加 （D）其它_ 案例：7、您是否每天上网？ （A）是 （B）不是 （C）从不上网 （D）其它_8、您在网上聊天时注意文明用语吗？ （A）非常注意（B）不太注意 （C）不注意 （D）其它_9、作为一名中国人,

8、您是否感到自豪? （A）是 （B）没有 （C）有一点10、目前我国公民的道德现状怎样？ （A）很好 （B）一般 （C）较差 （D）不知道11、 您认为当今大学生思想道德状况如何： （A）好 （B）差 （C）一般 （D）不知道P131-编写题目注意事项客观公正避免使用引导性语句。避免使用倾向性语句。避免使用不平衡答案选项。避免使用偏袒语句。10/25“您不赞成在公众场所吸烟，是吗？”“您赞成那些用钱安抚毫无人性、丧心病狂绑架平民的恐怖分子的政策吗？”“大多数医生认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗？”“您认为当前市政管理水平如何？非常出色、很好、满意还是一般？”“您赞成在公众场所禁烟吗？”“在5家参加竞标的物业公司中您最喜欢哪一家？是辉煌公司，还是其余几家？” 3）、结束语 包括对被调查者合作的感谢，调查问卷的制发机构名称、制发时间、调查者姓名、问卷填写时间等内容。 调查范围较小，调查时间跨度不大，调查实施者单一的调查项目可以省略相关的项目。如果在卷首语中已经包含了与之有关的内容，“结束语”一项则可以省略。问卷的设计技巧：先易后难，敏感性问题和开放性问题放到问卷后部先基本信息后分类信息，再身份信息按问题的逻辑顺序排列题目问卷的设计技巧：问卷的长短