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文档简介

1、办公系统年度运维总结报告更好地进行双方面的沟通和交流，使运维工作做得更好。一年度运维工作综述本着“支持服务及时，保障有力，确保单位协同办公系统无间断运行，以及长期合作”的原则，公司服务部为确保单位协同办公系统正常运行，提供了技术支持。年度完成的主要工作有:1、运维工作1.通过电话运维解答用户在日常使用OA 时遇到的问题。主要问题：题，电话指导其插件的安装，以及远程协助解决。何处理。详细告知其如何操作为其解决问题。详细告知其如何操作为其解决问题。442、运维工作的信息记录为了全面的做好运维工作，运维人员每月会提交一份运维记录。记录内容包括这一周的相关服务器的运行状况，用户使用 OA 中遇到的问题

2、的记录以及这一月运维人员具体操作的记录。运维记录详见单位系统维护单二、运维内容承诺1、服务器巡检工作每月对单位协同办公系统相关服务器进行日常巡检，记录数份情况等（该内容在每周的周报中有详细说明。结合每月提交的月报的形式确保OA2、客户回访每月对单位进行商务回访，经常与单位沟通，了解单位的近期需求，并推荐公司近期的新产品。3、运维服务要求述应用服务器突发安全事件；建立完整详细的系统软件日志、网络及安全设备日志、服务器运行日志、存储设备运行日志等，并且根据运行状况，建立完善的安全运维流程。运维人员在对单位OA及系统信息安全解决方案，为信息化建设定期提供建设性建议和报告。为单位内相关技术人员提供持续、有效的培训，提高其使用和安全管理网络的能力，最终达到信息系统的安全性、稳定性、可靠性、高效性。对服务范围内的各种系统提供技术支持。能够提供 724 小时应急响应服务三 年度度运维总结

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