内训师岗位认证考核

1、内训师岗位认证考核基本信息：矩阵文本题 *姓名：_所属战区：_经销商名称:_ERP号： 填空题 *_以下对于内训师角色定位的描述错误的是？ 单选题 *A、编B、导C、演D、练(正确答案)以下哪个选项不属于对内训师能力的要求？ 单选题 *A、表达能力B、制作能力C、学习能力D、共情能力(正确答案)如何理解内训师是学员的引导者？ 单选题 *A、授业传道解惑B、善于启发学员思考(正确答案)C、激发他人的热情D、辅导和支持学员创造以下哪项属于成人学习的特点？ 单选题 *A、喜欢单一的学习方式B、见多识广经验丰富(正确答案)C、与原有知识关联度低D、以兴趣爱好为主要目的以下哪项属于新员工入职培训计划中的

2、技能初训内容？ 单选题 *A、流程实习B、商务知识C、产品培训(正确答案)D、5S管理以下关于开场白关键点的描述错误的是？ 单选题 *A、热情奔放(正确答案)B、简洁明了C、切中主题D、积极结束以下内训师与学员培养信任的方式中错误的是？ 单选题 *A、尊重学员B、表露真诚C、保持感性(正确答案)D、用对话避免对抗以下哪项是影响演讲的三大因素中最重要的因素？ 单选题 *A、内容B、语言C、眼神D、肢体表情(正确答案)内训师授课过程中，对于走位的要求以下说法错误的是？ 单选题 *A、环场绕圈(正确答案)B、不背对C、不固定一点D、适度走动以下选项中哪个属于表达拒绝时使用的手势？ 单选题 *A、双手

3、前置，掌心向上B、掌心向下，作横扫状(正确答案)C、双手向上，握紧拳头D、两手竖放，做切分状“亲身示范”培训方式第一步是？ 单选题 *A、你做我看(正确答案)B、我做你看C、你说我做（不同）D、你再做我看以下哪个选项不属于总结归纳的方式？ 单选题 *A、提问式B、复述式C、所学应用D、讨论式(正确答案)转训拆解是内训师重要的内训课程开发内容之一，下列描述不正确的是？ 单选题 *A、新员工提升培训(正确答案)B、竞品专项对比C、知识延展扩充D、话术实战精炼良好的开场破冰是一场培训成功的重要要素，下列对于开场破冰描述不正确的是？ 单选题 *A、主题鲜明B、目标明确C、简明扼要(正确答案)D、导入主

4、题下列不是开场ABC原则的是？ 单选题 *A、表露真诚(正确答案)B、引起兴趣C、培养信任D、建立联系表达力训练中，艾伯特.梅拉比安博士将沟通划分成三大部分，下列描述不正确的是？ 单选题 *A、内容占7%B、语调占38%C、身体语言占65%(正确答案)D、肢体语言占55%表达与论述技巧中关于举例说明描述不正确的是？ 单选题 *A、给予事实或例子来证明B、举例应该清晰、恰当C、遵循“起因过程结果”D、只要是个故事就行(正确答案)各类授课手法中，记忆效果最好的是？ 单选题 *A、亲身示范(正确答案)B、角色扮演C、案例分析D、视听教学头脑风暴法能有效引起学员兴趣，但应避免？ 单选题 *A、完成前便

5、开始讨论(正确答案)B、随时记录C、思维发散，但主题不发散D、鼓励发言培训时，如遇见有抵触的学员，采取方法不正确的是？ 单选题 *A、提供正面反馈，积极寻求配合B、课间交谈了解抵触的真实原因C、立即请出课堂(正确答案)D、确保学习进度，强调培训收益一个合格的内训师应该具备哪些素质？ *A、知识(正确答案)B、资历C、态度(正确答案)D、技能(正确答案)一次成功的培训需要达到以下哪些效果？ *A、愿意听(正确答案)B、听得懂(正确答案)C、记得住(正确答案)D、做得到(正确答案)对于在岗员工，常规培训的重点在于？ *A、品牌发展概况、品牌文化B、技能提升培训(正确答案)C、产品知识与标准流程D、

6、业务专项培训(正确答案)以下哪些选项属于培训准备工作中的课程需求调查？ *A、确认问题及需求(正确答案)B、确认原因及解决方法(正确答案)C、分析并确认技能标准(正确答案)D、确定培训资源内训课程开发包括哪三个类别？ *A、转训拆解(正确答案)B、亮点强化(正确答案)C、能力提升(正确答案)D、实战精炼以下哪些选项属于竞品专项对比的内容？ *A、性价比(正确答案)B、操控对比(正确答案)C、舒适对比(正确答案)D、性能安全(正确答案)以下哪些选项属于结合体验流程与用户需求类型，以生活故事强化在不同体验点中亮点展示与话术沟通技能？ *A、功能B、问题(正确答案)C、解决(正确答案)D、冲击(正确

7、答案)在能力提升类的内训课程开发过程中，如何进行弱项发掘？ *A、展厅行为观察(正确答案)B、KPI过程指标分析(正确答案)C、一对一讲解D、访谈(正确答案)培训课件PPT的制作思路包括哪些？ *A、整体构思是否合理(正确答案)B、背景主题和论点是否协调(正确答案)C、字体字型对听众阅读有影响吗(正确答案)D、PPT是否具有说服力(正确答案)以下对于课前30分钟热身的目的描述正确的是？ *A、熟悉课程框架和内容B、消除紧张和焦虑状态(正确答案)C、建立自信和积极心态(正确答案)D、酝酿由内而外的激情(正确答案)开场破冰的ABC原则是指？ *A、引起兴趣(正确答案)B、切中主题C、培养信任(正确

8、答案)D、建立联系(正确答案)以下哪些属于开场破冰的方式？ *A、提问开场(正确答案)B、视频短片(正确答案)C、游戏互动(正确答案)D、引用名言(正确答案)以下关于表达力训练的描述中正确的是？ *A、音量、语速缓慢B、用词准确，语言流畅(正确答案)C、将书面文字口语化(正确答案)D、言简意赅(正确答案)以下关于培训过程中手势的运用的描述正确的是？ *A、自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用(正确答案)B、尽量使用夸张的动作引起学员注意C、肢体语言要干净利落的出手(正确答案)D、手势的目的是为了强化效果(正确答案)以下哪些选项属于内训师讲授的核心技能？ *A、语言富有趣味性B、把握讲授的均衡性(正确答案)C、搭建知识的桥梁(正确答案)D、脱稿演讲(正确答案)以下哪些属于内训师的表达与论述技巧？ *A、举例(正确答案)B、类比(正确答案)C、引证(正确答案)D、故事(正确答案)以下选项中属于以游戏活动开展培训的先决条件的是？ *A、有针对性和操练性(正确答案)B、融合知识性、创造性、娱乐性(正确答案)C、以部分学员展开D、有启发性(正确答案)以下关于提问的目的的描述正确的是？ *A、促使双向沟通(正确答案)B、表达观点和想法(正确答案)C、引发兴趣和思