4G环境下的移动电子商务研究

1、班浓不紊Nil 手日$l 许荣合 ca31 奈音 301333100011亩体怀蛤 101122 单 位 代 码码 104445 学 号 201123100004 分 类 号号 C9331 研究生类别 全日制 硕 士 学学 位 论 文 （专 业 学 位） 论文题目 44G 环境下下的移动电子子商务模式研研究和创新 专业学位名称 工商商管理硕士 方向领域名称 信息管管理与电子商商务 申请人姓名 张书利利 指 导 教教 师 刘希希玉 教授 袁谊生生 高级工程程师 论文提提交时间 20114 年 6 月 3 日 目 录 摘 要 . IABSTRACCT . IIII第一章 绪论 . 11.1 背景

2、. 11.1.1 11G 简介 . 11.1.2 22G 简介 . 11.1.3 33G 简介 . 21.1.4 WWi-Fi 简介 . 221.1.5 44G 简介 . 31.2 意义 . 41.3 研究方方法 . 41.4 研究内内容 . 41.5 移动电电子商务应用用前景展望 . 5第二章 文献献概述及理论论基础 . 62.1 文献概概述 . 62.1.1 关于移动电电子商务的概概念界定 . 62.1.2 移动电子商商务满意度 . 72.1.3 移动电子商商务支付与移移动电子商务务安全 . 772.2 理论基基础 . 82.2.1 电子商务 . 82.2.2 移动电子商商务 . 92.2

3、.3 商业模式 . 10第三章 现状状分析 . 1123.1 移动通通信业发展概概述 . 1223.1.1 22G 网络技技术分析 . 123.1.2 33G 网络技技术分析 . 133.1.3 WWi-Fi 网络技术分分析 . 153.2 移动电电子商务国内内外发展现状状 . 163.2.1 世界移动电电子商务的发发展 . 173.2.2 我国移动电电子商务的发发展 . 173.3 调查问问卷 . 2113.3.1 调查方法 . 213.3.2 调查对象因因素 . 213.3.3 调查结果分分析 . 233.4 目前存存在的问题及及展望 . 24第四章 4G 环境下的移移动电子商务务模式研究

4、及及创新 . 2284.1 新的通通信技术 . 284.1.1 44G 通信概概述 . 2884.1.2 主要的 4GG 制式 . 294.2 现有移移动电子商务务模式研究 . 3314.2.1 现现有移动电子子商务模式理理论研究 . 31 4.2.2 现有移动电电子商务实例例分析 . 344.3 4G 带给移动电电子商务的变变革 . 384.3.1 新技术对移移动电子商务务的影响 . 3384.3.2 44G 模式下下移动电子商商务业务发展展趋势 . 404.4 移动电电子商务模式式的创新 . 434.4.1 44G 模式下下移动电子商商务发展的瓶瓶颈 . 4434.4.2 44G 网状商商

5、务模式 . 44第五章 移动电电子商务对策策及建议 . 5505.1 移动电电子商务模式式再认识 . 505.2 移动电电子商务模式式的建议 . 5115.2.1 安全策略 . 515.2.2 加加强基础设施施建设和营销销宣传，普及及科技应用 . 5525.2.3 加快技术创创新与研发 . 525.2.4 加强网络合合作，提高竞竞争效率 . 5535.2.5 完善行业标标准和市场机机制 . 53总结与展望 . 54参考文献 . 55附件一 . 599致 谢 . 660 I摘 要 随着互联网技术术和移动电子子技术的高速速推进，无线线移动通信网网络呈现出快快速发展：在在适用范围上更加加普遍、在功功

6、能上发展日日趋完善，以以手机为代表表的无线终端端日益受到越越来越多人士的追捧，无无线网络技术术给人们的生生活和工作带带来了巨大便便利性。当然然，移动电子子商务技术在给人们们带来极大便便利的同时，也也从整体上推推动了国民经经济和社会的的发展。在信信息科技的推动下，社社会更加繁荣荣，信息通讯讯设施在社会会发展和生活活中发挥着越越来越基础的的作用，最终在科技技的带动下推推动了社会和和经济的快速速发展。继 2007 年的金融危危机之后，国国际上发达国家的的经济战略调调整方向的一一个明显变化化就是经济实实体化和内部部化，我国作作为一个高度依赖出口口拉动经济的的出口大国，亟亟需转变传统统的依赖外需需拉动经

7、济的的发展方式，加加快经济结构战略略转型升级，其其中扩大消费费已成为国家家政府和专家家管理层的一一致共识。而而我们知道，移动电电子商务技术术在刺激消费费中发挥着重重要作用，移移动电子商务务技术日趋渗渗入到人们的生活中，移移动电子商务务技术实现了了人们随时消消费室内购物物的强烈需求求，提高了人人们消费的便利性、空空间选择性和和随时购物的的可行性，为为人们的消费费需求提供了了技术基础，从从而刺激了消费、扩扩大了内需、促促进了经济结结构转型升级级，我们可以以在信息技术术的升级中感感受到它带给我们们和国家社会会的重要作用用：随着信息息技术的不断断优化升级，从从起初的移动动互联网、物联网、云云计算等商务

8、务应用到远程程教育、网络络社区、电子子商务、游戏戏娱乐等个性性化多维虚拟现实平平台，信息消消费正在不断断兴起，在信信息化的稳步步推进过程中中，信息消费费正在快速增长。我国国移动通信技技术已经经历历了 2G 和 3G 的时时代，迎来 4G 时代代，电子商务务平台在现代经济中发发挥着越来越越重要的作用用。 截至 20133 年 12 月底底，我国手机机网民规模达达 5 亿，较较 20122 年底增加加 80099 万人，网网民中使用手机上网网的人群占比比由 20112 年底的的 74.55提升至 881.0，手手机作为第一一上网终端的地位更加稳固固。这告诉我们中中国具有强大大的潜在需求求客户群，发

9、发展空间巨大大。面对商机机和利润的诱惑，在在当前高度竞竞争的经济环环境中，我们们唯有主动地地更多地开发发差异性产品品来满足客户需求、为为客户提供人人性化服务，才才能在全球化化的网络经济济时代有一席席之地。然而而，移动电子商务作作为新兴产业业还存在许多多问题：当前前的比特币被被盗、网上银银行资金被盗盗等诸多案例暗示着我我们在手机终终端操作系统统、支付平台台还存在很大大的安全隐患患，移动网络络不稳定、商业低效率率价格竞争等等问题也日益益凸显。我们们可以看到，移移动电子商务务当前的发展展领域主要集中在图图片下载、铃铃声、游戏、娱娱乐和查询等等，而移动电电子商务有更更大的潜在价价值还未得到开发和和挖掘

10、。因此此本文针对以以上移动电子子商务模式发发展的问题和和不足展开研研究。 本文首先介绍移移动电子商务务的基本概念念，及其在国国外和国内的的发展情况，同同时对移动网络的发展历史史和现状进行行了介绍分析析。对移动网网络从 2GG 到 4G 不同同的发展阶段段，从技术 引自中国互联网网络信息中心心发布的第第 33 次中中国互联网络络发展状况调调查统计报告告 II 上以及移动电子子商务的发展展模式上进行行多角度的分分析，根据现现有业务的发发展情况，分分析出目前存在的商务务市场发育尚尚不成熟、商商务安全度有有待提升、移移动网络不稳稳定等问题以以及今后高速发展的趋趋势，尤其对对即将到来的的 4G 移动动网

11、络进行了了全面的剖析析，对移动电电子商务现有的模式从产产业链和技术术角度进行了了分析和研究究，结合现有有的商务模式式提出了“网网状商务模式”的创新新思路，同时时又根据现有有移动商务模模式的分析中中存在的部分分问题提出了了具体的解决措施和建建议。 关键词：移动电电子商务；44G；商务模模式；网状商商务模式 IIIABSTRACCT With tthe rrapid advaancemeent oof Innterneet teechnollogy and mobille ellectroonic technnologyy, wirelesss mobbile ccommunnicatiion n

12、eetworkk, preesentss the fast devellopmennt: moore geenerallly, iin thee scope of aappliccabiliity iin fuunctioon deeveloppment becoome mmore and more perffect, the wireeless terminaal reepreseented by mobille phhone has attraacted moree andd morre peeople purssued, wireeless networkk tecchnoloogy t

13、to thhe woork aand llife of ppeoplee hass broought greaat coonveniience. Of courrse, mobile e-coommercce teechnollogy bringgs grreat conveeniencce too peoople at tthe ssame time, butt alsso from tthe ooveralll deeveloppment of natioonal econoomy aand ssocietty. UUnder the prommotionn of the informaa

14、tion technnologyy, thee sociiety mmore pprospeerous, infoormatiion coommuniicatioon plaays a more fundameental role in thhe devvelopmment oof socciety and llife, and uultimaately promoote thhe rappid soocial and ecoonomicc deveelopmeent inn the technnologyy. Folllowinng thee 20077 finaanciall crissi

15、s, aa signnificaant change in ecconomiic strrategyy to aadjustt the direcction of thhe devvelopeed couuntriees is the eeconommic entity and inteernaliizatioon, CChina as an eexportt deppendennt ecconomyy expport counttry, need to transfoorm tthe ttradittionall relliancee on exteernal demaand aand ee

16、conommic ddeveloopmentt modde, accelerrate the strattegic trannsformmationn of econnomic struucturee upggrade, whiich eenlargged consumpption has becoome tthe cconsennsus of ggovernnmentss andd expperts of managgementt. Ass we know, mobille e-commeerce technnologyy plaays aan immportaant rrole in ss

17、timullatingg connsumpttion, mobile e-coommercce teechnollogy has infilltrateed innto llives of peoplle, mmobilee e-ccommerrce technollogy tto achhieve a higgh demmand tto inddoor sshoppiing coonsumpption, imprrove tthe coonsumpption conveniience of peoplle, sspatiaal seelectiivity and the feassibili

18、ity oof tiime sshoppiing, proviides the techniccal ffoundaation for conssumptiion ddemandd of peopple, thus stimmulatiing tthe cconsummptionn to expand domeestic demaand aand ppromotte ecconomiic reestruccturinng annd uppgradiing, we ccan iin thhe informaation technnologyy upgrrades feel it brrings

19、an immportaant roole inn our socieety annd couuntry: withh the conntinuoous opptimizzationn of tthe uppdatinng of inforrmatioon tecchnoloogy, ffrom tthe beeginniing off the mobile Inteernet, Intternett of thinngs, cloudd commputinng annd otther businness appliicatioons tto reemote educatiion ccommun

20、nity, netwwork, elecctroniic coommercce, eenterttainmeent aand oother perssonaliized muti-diimensiional virtuual reealityy plattform, infoormatiion coonsumpption is riising consttantlyy, steeadilyy push foorwardd the proceess inn the inforrmatioon tecchnoloogy, iinformmationn conssumptiion iss groww

21、ing ffast. Mobile commuunicattion ttechnoology in Chhina hhas exxperieenced 2G annd 3G era, usherred inn the era of the 4G, ee-commmerce platfform pplays a morre andd moree impoortantt rolee in mmodernn econnomy. IV As of 22013 112 at the eend off the monthh, Mobbile pphone userss of CChina reachhed

22、 50000000000, compareed to the eend off 20122 incrreasedd by 8800900000 peeople, Inteernet userss in tthe usse of mobille phone Interrnet popullationn acccounteed foor moore tthan 2012 by the end of 774.5% to 81%, mobiile phone as tthe ffirst inteernet termminal posiition is more soliid ssourcee Chi

23、ina IInternnet NNetworrk Informaation Centeer relleasedd the thirrty-thhird CChina Interrnet ddeveloopmentt stattus suurvey reporrt. This ttells us Chinaa hass strrong potenntial demaand oof cuustomeers, a huuge sspace for deveelopmeent. Facing the oopporttunityy and the ttemptaation of prrofit, in

24、tthe cuurrentt highhly coompetiitive econoomic environnment, we ccan onnly taake thhe iniitiatiive too deveelop mmore pproduccts too meett custtomer demannd differeences, provvidingg the humannized serviice foor thee custtomer, in oorder to haave a spacee for one person in the age of nnetworrk eccon

25、omyy gloobalizzationn. Hooweverr, ass an emerrging induustry, thee mobile e-commmercee stilll hass manyy probblems: Currrent BBit cooin thheft, onlinne theeft off bankk fundds and manny othher caases ssuggessts thhat thhere iis a bbig seecuritty rissk in the mmobilee operratingg systtem inn the teer

26、minaal annd paaymentt plaatformm. Maany pprobleems ssuch as mmobilee nettwork insttabiliity, inefficcient businness pprice compeetitioon havve beccome iincreaasinglly proominennt. Wee can see tthat tthe currentt maiin arreas of ddeveloopmentt is the enteertainnment, piccture downnloadss, riing ttone

27、s, gammes and inqquiriees. Laarger fieldd appllicatiion off mobiile e-commeerce aand itts widder appplicaation valuee are no in-ddepth devellopmennt andd miniing. AAccordding tto thee probblems and iissuess in tthe deeveloppment of mobiile ellectroonic ccommerrce moode，This articcle laaunchees thee

28、reseearch. This aarticlle inntroduuces the basicc conncept of mobille e-commeerce, and its foreeign and domestiic deeveloppmentss, whhile the histooricall andd currrent deveelopmeent oof moobile netwworks are introduuced aand annalyzeed. Thhe mobbile nnetworrk froom 2G to 4GG at ddifferrent sstagess

29、 of ddeveloopmentt, analysiis off mutti-anggle ffrom the technnologyy andd devvelopmment of mmobilee eleectronnic ccommerrce mode, accorrding to the devellopmennt off exiistingg bussinesss, annalysiis off thee exiistingg bussinesss market is immatture, the busiiness safeety, to eenhancce moobile net

30、wwork instaabilitty prroblemms annd future deveelopmeent ttrend, esppeciallly ffor tthe uupcomiing 44G moobile netwwork are analyyzed, the existinng moode oof moobile e-coommercce frrom tthe iindusttry cchain and techhnologgy iss anaalyzedd andd studiedd, coombineed wiith tthe eexistiing bbusineess

31、mmodel put forwward innoovatioon neetworkk bussinesss model, andd at the samee timme, aaccordding to ssome probllems of eexistiing mmobilee bussinesss moddel analysiis in the ppropossed sppecifiic meaasuress and suggeestionns. Keywordd：Mobille E-ccommerrce ；4G ； Bussinesss Modeel ；Netwoork buusiness

32、s moddel 1第一章 绪论 1.1 背景 随着着近些年来移移动电子商务务的迅速发展展，人们传统统的生活方式式得到了极大大改变，人们们的各项活动的便便利程度得到到提高，便利利与效率愈来来愈成为人们们关注的焦点点。从最初的的短讯、语音到如今的视视频聊天、微微信、购物、嘀嘀嘀打车等，再再到莱特币、比比特币电子货货币的出现及迅速发展，都都在象征性的的告诉我们，中中国更深入的的进入网络时时代了！移动动通信经历了了蜂窝模拟系统到如如今 2G、3G 的迅速速发展以及现现在 4G 的商用。技技术、终端和和业务相互促促进，共同推动移动通通信产业发展展。因此要想想更加深刻的的了解当前 4G 移移动电子商务务

33、环境，我们们更需要提前了解解当前移动电电子商务的演演进和各阶段段的发展。 1.1.1 11G 简介 19971年，美美国的贝尔实实验室在技术术报告中第一一次全面论证证了蜂窝移动动系统的可行行性，随后各国都开始始对蜂窝移动动通信系统进进行了更多深深入细致的研研究。其中，以以美国制定的的AMPS模拟移移动通信系统统和英国制定定了TACSS模拟移动通通信系统影响响最广，这些些被普遍的称称为第1代移动通通信系统（11G）。 短讯讯是第一代移移动商务系统统技术的主要要体现，但是是该技术本身身存在信息回回馈慢的缺点点，因此不能够满足足使用者的需需求，亟需研研发新的移动动商务系统。 1.1.2 22G 简介

34、 80年代中后期期，GSM数字移移动通信系统统出现，该系系统由欧洲率率先提出，并并且很快就被被多国商用，紧随随欧洲之后，美美国、日本也也相继推出自自己的数字系系统。由于数数字系统克服服了第一代通信系统统的某些缺陷陷，因此相对对于模拟移动动通信系统具具有很明显的的优越性，导导致了它的发展极为迅迅速，数字移移动系统又被被称为第2代移动系统统（2G），它的的移动终端主主要是初期的智能终端和和非智能终端端，其主要的的增值业务为为WAP的应用用、短信和彩彩信。 WAP技术是第第二代移动商商务系统的基基础和核心技技术，它可以以是实现用户户通过手机浏浏览网页而获取信息息，从该功能能上也可以看看出它部分的的解

35、决了一代代技术存在的的问题。后来来，为满足人们对不同同信息形式的的需求，2GG系统也由最最初单纯的语语音通信增加加到提供语音音、图像 2 及文字等综合信信息的传输，并并能通过无线线接入因特网网。但由于该该技术在网页页访问的交互互能力比较差，因此此移动电子商商务系统的灵灵活性和方便便性得到极大大的限制，使使得第二代技技术难以满足用户的诸诸多要求。 1.1.3 33G 简介 无线电管理大会会于19922年的年会议议决定开发第第三代移动通通信系统，在在IMT-22000的框框架机构中，主要技技术标准包括括中国的TDD-SCDMMA系统、美美国的CDMMA20000系统和欧洲洲的WCDMA系统统，我国

36、首次次提出的TDD-SCDMMA系统首先先作为一种国国际通信标准准，是中国移移动通信发展史上里里程碑式的重重要事件。 2009年1月月7日，我国工工业和信息化化部宣布，将将以TDSCDMAA技术制式为为基础，授予予中国移动通信集集团公司第三三代移动通信信3G业务经营营许可，将以以CDMA22000技术术为基础，授授予中国电信集团团公司3G业务经营营许可，将增增加基于WCCDMA技术术制式的3GG业务经营许许可授予中国联合网络络通信集团公公司，这标志志着我国三大大电信运营商商已经拥有发发展第三代移移动通信的资格与能力力。第三代移移动通信技术术的简称为33G（3rd-ggeneraation），是

37、是指支持高速速数据传输的蜂窝移动动通讯技术，3G服务代表特征是能够提供高速数据业务，因为该技术能够同时传送声音（通通话）及数据据信息（电子子邮件、即时时通信等）。 移动电子商务在在第三代通信信系统在技术术方面，通过过采用智能移移动终端、WWeb seervicee和第三代移动访问问和处理三种种技术，提高高了移动商务务系统中的交交互能力和安安全性，为电电子商务人员提供了一一种快速安全全的现代化移移动商务办公公机制。该系系统以无线通通讯技术和专专网为依托，同时融合合了多种信息息处理、移动动通讯和计算算机网络的最最新最前沿技技术，这些技技术包括：智能移动终终端、VPNN、身份认证证等。 在33G手机

38、网络络商务服务平平台方面，“3G中国”是目前最大的注册商标，其服务对象涉及各个方面，包括括企业、行业业、产品、服服务、贸易等等。为了给使使用者提供更更舒适的3GG体验，“3G中国”当当前所设计的的各种服务，突突出体现了强强势商务的内内涵。作为集集成型系统服服务平台，其在设计及开发发3G网络上可可以实现提供供Wap网站建建设、移动商商务运营、行行业新媒体传传播及无线及时沟通服服务，其3GG网络无线通通讯的全新营营销模式和行行业整合的推推广理念，全全面形成一个3G无线信信息网络。 1.1.4 WWi-Fi 简介 引自蔺玉宁，张张传涛。基基于 3G 技术的移动动电子商务发发展的初探J。无线互联科技,

39、 2012(12)。 320世纪90年年代Wi-FFi联盟提出出Wi-Fii技术，该技技术是为改善善基于8022.11标准准的无线网互互通性（电气和电电子工程师协协会提出）。Wi-Fi是一种短距离的无线传输技术，可以以无线方式将终端设备互互联，其有效效传输直径在在200米左右右，费用与组组网形式方面面远远低于传传统的有线网络。Wii-Fi技术术可以将无线线网卡和接入入点（AP，Accesss Poiint）组成成无线局域网网（WLANN，Wirelesss LANN），任何一一台配置无线线网卡的终端端均可以通过过无线接入点点（AP）来分享享有线局域网甚至广域域网提供的网网络资源，其其中接入点被

40、被当做连接传传统有线网与与无线局域网网之间的桥梁。根据终终端支持的制制式不同，达达到的速率也也有所不同，例例如支持8002.11bb标准的设备备最高速率与支持持802.111n标准的的设备最高速速率可以分别别达到1100Mbsp及及150Mbbps。 根据Wi-Fii目前公布的的信息，目前前网络支持的的认证方式有有六种，并且且随着技术发发展仍在不断的更新，这这可以保证数数据通信的安安全性。随着着技术的不断断发展，Wii-Fi目前前发展到802.11nn标准，支持持当前较为流流行的多入多多出技术（MMIMO）及及波束成形（Beamforming）技术，可以聚合合多通道，提提高传输速度度；可以集中

41、中波束，增强强信号的传输输强度。20014年的1月份推出的8802.111ac1x11无线Combbo方案，提提供高达4333Mbpss的传输速率率，实现了高高速数据传输等相关的高高性能智能化化操作。 1.1.5 44G 简介 针对各种不同业业务的接入系系统，4G 系统通过过多媒体接入入连接到核心心网中，其中中作为核心网的IP技技术可以使用用户实现在33G、4G、WLAN及固固定网间无缝缝漫游。从44G网络结构构来看，4G网络络可分为物理理网络层、中中间环境层、应应用网络层三三层结构。 第四代移动通信信系统主要由由TD-LTTE和FDD-LLTE两大阵阵营组成，截截至20144年1月15日，全

42、球已有2633张LTE商用网网络遍布于997个国家。全全球144个国家家的508家运营营商正在对LLTE技术进行投资，全全球21个国家和和地区已有228张LTE TTDD商用网网络，其中113家运营商商的网络为FDD/TDDD兼容模式。44G真正开启启了移动宽带带的到来，随随着网络不断断的完善、智智能终端的快速普及，客户户流量需求得得到极大的释释放，户均流流量出现井喷喷式增长。VVerizoon 4GG用户月均流量达2GBB，是国内3GG用户户均流流量的近144倍，4G时代流量量收入将逐步步超语音收入入，成为运营商收入的的主体。国际际市场已于22011年启启动了TD-LTE的应应用，我国于于2

43、013年12月4日发布4G牌照，我我国的三大电电信运营商同同时获得了44G运营的牌牌照，且都是是中国自主知知识产权的TDD制式，至至2014年4月中国移动动通信公司将将建成20.7万个基站站的商用LTTE网络，预预计年底建成50万个个TD-LTTE基站，其其中山东移动动通信公司预预计到20114年4月底将建成成2万多TD-LTE基基站，预计到到年底建成44万多TD-LLTE基站，并并在340个城市市推出4G商用服务务，预计 4 到年底将达到县县级以上城市市、重要交通通干线、旅游游景点等场景景形成全覆盖盖，重点高数数据流量需求乡镇和农农村形成4GG网络覆盖，22014年4G终端销售售预计达1亿部

44、。 1.2 意义 随着互联网的应应用和普及，我我们越来越感感觉地球范围围之小，其中中传统电子商商务也被越来越广泛应用。随随着科技的高高速发展，处处于不同地域域的人们希望望能够随时随随地进行交流流，移动电子商务应应运而生，移移动电子商务务是通信网、IT 技术、互联网以及手持终端技术融合的产物。 作为一种整合的的电子商务，移移动电子商务务实现了电子子商务和无线线通信网络的的融合。作为一种全新的数数字商务活动动，移动电子子商务可以说说是电子商务务的一种延伸伸和扩展，更更加便捷和普及。移动动电子商务使使无线终端设设备和服务的的价格越来越越低，而其给给人们带来的的好处和便利使移动电电子商务得到到广泛应用

45、，是是我们网络经经济时代新的的利润增长点点。每一种商商务模式的出现都对对经济产生了了巨大的推动动作用，对改改变人们的生生活起到了关关键作用，如如：O2O、微信营销模式、移移动支付等。 从目目前来看，世世界上最大的的移动电子商商务市场在中中国，中国具具有更多的商商业机会和客客户资源。因此，我我们有必要针针对移动电子子商务的相关关理论进行认认识和学习，从从而为移动电电子商务的深入发发展做出一份份努力。 1.3 研究方方法 1. 文献研研究法：通过过对相关著作作以及期刊、网网络文章的阅阅读与分析，搜搜集相关的理理论与各种数据，其其为本文的研研究提供了大大量的理论依依据和参考文文献。 2. 规范分分析

46、法：结合合移动电子商商务的发展现现状，特别是是依托中国移移动目前已经经发展起来的通信类、信信息类、交易易类、娱乐类类、办公类等等多种实际应应用的分析，对对 4G 网络络的运行情况，及其模模式下移动电电子商务的发发展模式进行行研究。 3. 问卷调调查法：利用用问卷调查法法对现有模式式下电子商务务的情况进行行了解和分析析，探讨目前的不足和用用户的发展期期望，对 44G 模式下下电子新模式式实施的预期期效果进行分分析，并在调查问卷数据的的整理分析中中运用到定量量与定性相结结合的研究方方法。 5首先介绍移动电电子商务的基基本概念，及及其在国外和和国内的发展展情况，同时时对移动网络络的发展历史和现现状进

47、行了介介绍分析。对对移动网络从从 2G 到 4G 不同同的发展阶段段，从技术上上以及移动电子商务务的发展模式式上进行多角角度的分析，根根据现有业务务的发展情况况，分析出目目前存在的问题、发发展的趋势，尤尤其对即将到到来的 4GG 移动网络络进行了全面面的剖析。基基于以往移动电子商务发发展的优势、瓶瓶颈，结合 4G 网络络的特点对移移动电子商务务发展的模式式进行了分析，同时提出出了自己的模模式发展方向向。 1.5 移动电电子商务应用用前景展望 在日日常的生活实实践和实际应应用中，随着着移动电子商商务的进一步步发展，人们们越来越更深深地体验到高科技技对自己生活活带来的高效效和便捷，体体会到新技术术

48、给社会带来来的转变。同同时，在享受现有技术术的同时，人人们不禁对未未来的移动电电子商务充满满期待，想象象着未来移动动电子商务的发展和改改变。 1.4 研究内内容 6 第二章 文献献概述及理论论基础 2.1 文献概概述 随着着移动电子商商务的不断发发展，移动电电子商务在无无线通讯技术术和终端设备备上的成本和和费用正在呈现逐逐渐下降的态态势，人们一一方面使用台台式电脑访问问互联网，一一方面也逐渐渐将互联网络接入移动动设备。近年年来，政府为为了推动互联联网的发展，相相继从政策、资资金、人才等等方面进行扶持，这这也促使我国国手机网民在在今年内迅速速增长。第第 33 次中中国互联网络络发展状况统计报告显

49、显示，至 22013 年年底，中国网网民规模达到到 6.188 亿，其中中手机网民规规模占主要部分，其规模达达 5 亿，同同比增长 119.1%，占占比达到 881%，台式式电脑上网比比例不足 770%，笔记本上网比例不不足 45%，在使用率率方面手机大大大超过台式式电脑。基于于此，我们以以移动电子商务为主体，通通过认识其工工作流程来看看移动电子商商务的演进变变化和研究成成果，为移动动电子商务的进一步发发展提供理论论上的指导和和借鉴。 2.1.1 关于移动电电子商务的概概念界定 移动动电子商务发发展之初，学学者们更多地地在移动电子子商务概念和和内涵上进行行研究。已有有文献对于移动电电子商务的概

50、概念界定主要要持两种观点点，部分学者者认为它是一一种新型商务务模式，另一些认为它并并不是新型事事物，只是传传统电子商务务的延伸和扩扩展。虽然说说法不一，我我们可以从接下来的文文献认识到在在本质上其实实是大致相同同的。 Dianne Cyr、Milenna Heaad andd Alexx Ivannov（2006）1认为移动电子商商务不受时间间和地域约束，是在无线线通信环境下下运用移动设设备的一种新新型休闲与商商务模式；YYi-Shuun Waang 和 Yi-wen Liaoo（2007）2认为移动电子商商务是以有线线电子商务技技术为基础，通通过移动设备备连接无线通信网络络进行的电子子商务交

51、易。褚褚燕、黄丽华华（20077）3认为移动商务是是指通过移动终端进行的商商务活动，这这种商务活动动以移动通信信网和因特网网有机结合的的应用平台为为基础；秦成德、王汝林林（20099）4指出移动电子商商务是一种电电子商务活动动，这种商务务活动是通过过移动设备与互联联网结合而进进行的活动，可可以看出移动动电子商务其其实是无线通通信和电子商商务技术融合的产物物。综上所述述，将移动电电子商务仅仅仅界定为电子子商务的延伸伸和扩展并不不全面，它更是电子商务务发展到一定定阶段的产物物。 72.1.2 移动电子商商务满意度 现代企业理论认认为，只有信信息共享、互互惠互利，才才能提高供需需主体的信任任感，才能

52、在在保持供求平衡的的同时刺激新新产品的出现现。因此，研研究消费者满满意度，可以以使我们在商商业活动中更具体地提提高服务质量量，从而使企企业获取更大大的收益。 YYi-Shuun Wanng 和 Yi-wen LLiao（2007）2在研究移动电子子商务满意度度问题中，构构建移动电子商务中用用户满意度测测评模型，从从质量、外观观、服务质量量及易操作性性四方面进行行测评，结论表明，外观观在移动电子子商务平台中中是主要影响响因素。张哲哲（20100）5在相关研究中进进行了类似做法，认认为顾客满意意度测评指标标体系中，影影响因素包括括五个方面，即即：产品信息息，交易安全性，营营销策划，产产品服务，企企

53、业形象。朱朱敏（20112）6进行类似调查问问卷的方法，通过获得用户的的评价分析得得出顾客对移移动商务服务务的满意度评评价。综上所所述，虽然移移动电子商务对传统电电子商务有所所突破，但移移动通信技术术的特质使移移动商务带宽宽方面易受到到限制，同时，流量计费费系统支撑能能力的落后，使使得人们对数数据流量费用用的使用情况况产生较大不不满，另外，制式和服服务不兼容、用用户界面受限限等问题也降降低了用户满满意度，这为为我们以后 4G环境下移动电子子商务的改进进和发展提供供了启示。 2.1.3 移动电子商商务支付与移移动电子商务务安全 现在越来越多的的理论和技术术上的研究人人员对移动电电子商务支付付方面

54、的诸多多问题进行研究，其中研究究的主要问题题集中在支付付的模式和安安全上。 1. 关关于移动电子子商务支付模模式的选择。 兰静静（20100）7介绍了三种移动动支付方式，并并对手机钱包包、WAP 支付、手机机客户端支付进行分析，提提出当前移动动电子商务支支付的问题和和发展方向；雷铁军（22011）8研究了移动支付运营模式式，并以湖南南电信移动支支付发展现状状为例进行了了 PESTT 和 SWOTT 分析，对对支付的实施策略进进行了探索；魏国强（22012）9基于优胜劣汰的的原则，对当当前的主要移移动支付模式进行了 SWOT 分析，根据据优劣结果确确定移动支付付模式的评价价标准，最后后对我国实际

55、际情况进行验证得得出结论：“移移动运营商将将应成为我国国移动电子商商务的支付主主体”，电子子商务当前发展还不完完善，更多的的突出了其信信息化的特征征，其发展为为系统整体还还需要较长一一段时间，对我国移动动电子商务向向移动电子商商务高级形态态转变也提出出了极大的挑挑战。 2. 关于移移动电子商务务支付安全问问题。 移动动电子商务作作为传统电子子商务与信息息网络技术的的结合，从实实际运行情况况来看，移动动 8 电子商务仅依靠靠传统意义上上的安全方案案不能够全面面满足其安全全需要。因此此，在移动电电子商务支付安全方面面，学者对其其予以了高度度关注并取得得了一定的研研究成果。舒舒虹（20009）10认

56、为移动电子商商务安全可以以从以下几方方面获得保障障：端到端策策略、防火墙墙策略、无线线公共密钥技术 WPPKI、交易易主体身份识识别、移动商商务安全规范范、相关法律律制度等；郝郝文江、武捷（2011）11通过分析移动支支付存在的安安全问题，认认为可以从无无线公钥基础础设施方面对对移动支付的安全进进行保障；顾顾鹏生（20012）12、徐洪峰（20012）13通过研究身份认认证和加密通信，提出保障障移动支付安安全的策略。目目前，移动电电子商务安全全性相关问题题的研究正在在不断发展和丰富中中，但是现实实中出现的各各种不同的新新的网络攻击击仍需要我们们对移动电子子商务的支付安全问题题做更深入的的研究。

57、 另外，配送流程程作为移动电电子商务最后后一个流程，由由于配送环节节和传统电子子商务的配送环节的注意问问题大致相同同，因此关于于移动电子商商务的最后一一个流程配送送体系的研究究较少，更多学者将研究究集中在于传传统电子商务务区别最大的的商业运作形形式和交易支支付方面。 2.2 理论基基础 2.2.1 电子商务 电子子商务是指以以电子交易方方式在互联网网、企业内部部网和增值网网上进行交易易的活动以及及与其相关的服务务活动，是电电子化、数字字化、网络化化在传统商业业活动各环节节的应用。当当前各国政府和学者以以及企业界人人士虽然根据据自己所处位位置和环境给给出不同的具具体定义，但但都强调了是依靠电子子

58、设备和网络络技术进行的的商业模式。电电子商务依赖赖于电子工具具，有广义和和狭义之分。狭义上上的电子商务务（Elecctroniic Commmercee，简称 ECC）是指利用用以 Intternett 通过使用互联网等电子子工具在全球球范围内进行行的商务贸易易活动，即是是以计算机网网络为基础所所进行的各种商务活动动，这也是人人们一般接受受和理解的电电子商务的概概念。广义上上讲，电子商商务一词源自于 Ellectroonic BBusineess，就是是通过电子手手段进行的商商业事务活动动。具体来讲讲，广义的电子商务即是指指通过使用互互联网等电子子工具，在公公司内部、供供应商、客户户和合作伙伴

59、伴之间，通过电子业务共共享信息，最最终提高企业业的生产、库库存、流通和和资金等各个个环节的效率率的活动。从电子商务务所涉及的参参与主体可以以分为企业（Business）对终端客户（Customer）的电子商务（即 BB2C）和企企业对企业的的电子商务（B2B）两种主要模式。 B2C，是从企企业到终端客客户（包括个个人消费者和和组织消费者者）的业务模模式。今天所所谈电子商务时代的的 B2C 是一种新型型商务模式，它它不经过任何何渠道，只是是采用电子化化、信息化 9的手段，把产品品和服务直接接传给消费者者。从它的定定义可以看出出，B2C 模式与消费费者密切相关，因此最先被被人们认识和和接受。电子子

60、商务网站是是大家最熟悉悉的一种 BB2C 电子子商务模式。其中网站内容包包括商店、书书屋、售票等等等。新型模模式下，人们们可以随时随随地通过因特特网就可以享受远程的的购买商品或或咨询服务，给给人们生活和和工作带来了了极大的便利利，是社会和和时代的一大进步。 与 B2C 模模式不同的是是，B2B 是企业与企企业之间的业业务模式，电电子商务 BB2B 是指指内部信息系统平台和和外部网站将将企业上游的的供应商相关关的采购业务务和下游代理理商相关的销销售业务实现有机联联系，可以降降低彼此的交交易成本，实实现企业间的的互利共赢。从从交易主体我我们可以看出，在交交易额和交易易领域的覆盖盖上，B2BB 模式