6西格玛管理的组织形式6

1、6西格玛管理的的组织形式 6西格玛玛管理要以一一定的组织架架构来运行和和实施。这个个组织架构由由组织的倡导导者、大黑带带、黑带、绿绿带和项目团团队等构成，同同时它需要组组织的最高管管理团队、项项目的保证人人以及过程的的所有人，给给予充分地支支持、沟通与与协调。 6西格玛玛管理需要特特定的管理角角色和组织职职能。表列列出的是组织织的最高管理理团队、6西格玛倡导导者、大黑带带、黑带、绿绿带及项目团团队的主要职职责。 表 6西格玛玛管理中的关关键角色及其其职责在这里，我们重重点介绍一下下6西格玛黑带带的角色和职职责。 “黑带”这个词词来源于柔道道或跆拳道，是是对练功人“功夫”等级的一种种认证。对于于

2、初学者来说说，腰带是白白颜色或黄颜颜色的，他们们要学习和掌掌握柔道或跆跆拳道的基本本功法，但还还不具备实战战能力。只有有经过若干场场实战并取得得了一定的战战绩之后，才才能系上黑腰腰带。也只有有在这时，练练功者对如何何在实战中运运用基本功法法才有自己的的体验。将“黑带”这个词移用用于6西格玛管理理中，是非常常贴切的。66西格玛黑带带不是“学历”等级，而是是运用6西格玛方法法解决实际问问题的“功力”等级。 正像上一讲介绍绍的那样，66西格玛黑带带是6西格玛管理理中非常重要要的角色是组织十分分宝贵的资源源，在6西格玛管理理中起着承上上启下的关键键作用。一般般说来，黑带带是6西格玛项目目的领导者，负负

3、责带领6西格玛团队队通过完整的的DMAICC或DFSS流程程，完成6西格玛项目目，达到项目目目标并为组组织获得相应应的收益。 从黑带在6西格格玛管理中担担当的角色来来看，有三个个基本职能： 第一，应用6西西格玛方法解解决问题。黑黑带是6西格玛方法法的实践者，要要具备解决复复杂问题的能能力。一般说说来，6西格玛项目目所要解决的的是对企业发发展来说十分分关键或重大大的问题，而而且问题的答答案不是现成成的，需要通通过6西格玛项目目找到解决问问题的最佳方方案。从6西格玛管理理的特点来说说，它十分强强调“依据数据做做出决策”。因为，“改进一个过过程所需要的的所有信息，都都包含在各种种数据中”。因此，黑黑

4、带必须要掌掌握依据数据据作出决策的的科学方法。需需要说明的是是，在6西格玛方法法中，统计技技术是十分重重要的科学方方法。但对黑黑带来说，不不仅要能熟练练地应用统计计技术，还要要在项目实施施的每一阶段段，根据具体体问题对如何何应用这些工工具方法做出出正确的选择择。事实上，企企业长期存在在的一些问题题，从技术的的角度来说，并并不是无法解解决的，而是是缺乏系统科科学的解决方方法，缺乏有有能力运用系系统科学的方方法解决问题题的人。从某某种程度上来来说，黑带对对科学方法的的应用水平，在在很大程度上上决定了项目目的成败与效效果。 第二，领导项目目团队。对大大多数6西格玛项目目来说，解决决的是复杂的的、重要

5、的、需需要跨职能协协作的问题，这这样的问题需需要团队合作作。而作为团团队的领导者者，黑带还必必须具备领导导力、影响力力、沟通和协协调能力。说说到团队合作作，大家可能能会有这样的的感受，并不不是将人们集集合到一起就就能形成团队队了。一群人人的集合并不不等于团队。根根据美国6西格玛管理理专家Geoorge EEckes先生的统计计，在6西格玛项目目中，由于缺缺乏对团队有有效组织与领领导而造成的的失败，大约约占总数的660。因此此，作为团队队领导人的黑黑带，必须要要掌握使团队队有效工作的的软工具和使使团队高效工工作的能力。例例如：黑带要要掌握团队动动力学、团队队形成的阶段段与高效团队队工作方法、团团

6、队领导技巧巧、有效的沟沟通与反馈方方法等等。与与统计工具等等“硬技术”的应用一样样，6西格玛管理理还需要行为为科学等“软技术”的辅助。其其实，“最硬的东西西也是最软的的东西；最软软的东西也是是最硬的东西西。” 第三，文化变革革的中坚力量量。任何一项项管理方法的的引入都会遇遇到阻力，特特别是来自企企业文化方面面的阻力。所所谓“企业文化”，是一个组组织长期以来来形成并沉积积下来为大家家所接纳的“做事方法”。6西格玛管理理要在组织中中长期获得成成功，必然要要改变组织“做事的方法法”，变革企业业文化，而文文化变革是最最艰难的变革革。除了组织织最高管理层层的努力外，还还需要通过黑黑带将6西格玛文化化传递

7、到组织织的各个层次次。如果没有有这样一种中中坚力量，文文化变革只能能是“空谈”。 因此，担当上述述职能的6西格玛黑带带应当具备这这样的素质：他们要很好好地掌握DMMAIC或者者DFSS的工工具方法，比比如统计技术术等，并具备备解决复杂问问题的能力；他们还需要要掌握领导力力、团队合作作、沟通等软软工具，使他他们的工作能能最大限度地地得到各方面面的认可和支支持。同时，他他们要十分认认同6西格玛管理理理念，对推推进6西格玛管理理怀有一腔热热情，对解决决实际问题具具有丰富的经经验。他们要要执着和热情情地对待项目目工作，要以以百折不挠的的毅力对待困困难。6西格玛项目目在他们的领领导下获得结结果，同时，通通过他们将66西格玛的管管理理念和文文化传递到组组织的各个层层次。6西格玛黑带带的“功力”与执着是重重要的，它们们决定了6西格玛管理理在组织中的的实施效果。 “成功的组织选选择最好的人人担当6西格玛黑带带角色，并且且将6西格玛黑带带作为组织未未来的领导人人来培养。在在他们结束了了黑带使命后后，将走上领领导岗位。”著名的6西格玛管理理专家Ronnald DD. Sneee先生，在在总结6西格玛管理理的成功经验验时这样说。GE已经这样做了。GE的目标是，在未来几年内，企业中层以上领导人中有过6西格玛黑带经历的要达到00。目前，在GE的