停车场收费管理学习办法

1、、目的：为规范泊车场的管理，明确泊车场收费管理规定，更有效地督查泊车场收费，特拟定本管理规定。2、适用范围：适用于京溪礼顿酒店泊车场。3、职责：岗位内职责容记录表格频次/要求发卡、收费、免费车辆未收费车辆登记表登记及时泊车场收银员票据领用、管理、车辆临时停放花销、交接、登记每天票据交接登记表签订车位服务协议，收取花销，卡发票据领用/核销登记行登记，票据发放、费每天表、车位服务协议用核销项目收费员抽查收费岗，核实当班现金、票据、车辆车辆临时停放花销、出入凭证或电脑收费每周一次票据交接登记表系统等金额可否吻合抽查、监控收费系企业收费经理统管理情况；掌握、监车场收费系统检查情控收费系统设施设施况记录

2、表每两周一次运行状态及使用情况4、方法和控制过程：收银员项目收费员收费经理财务中心收、发泊车签订协议、IC卡发放、凭证或IC卡IC卡刊行、核销，记账授权发票核销登记、收费收费给发票核销票据平常监控制度完满核算、登记账目登记、盘点检查当班清点、备份数据抽交接班查4.1发票领用收费员负责到企业统计处按编号领取、缴纳泊车场发票、花销，并对数量进行登记、核销，在收费员的票据领用/核销登记表上登记；泊车场发票要有连续编号，收银员每天领取发票按回缴花销数量签领，节假日由收银员负责领取必然数量发票备用，收费岗位存放的发票不高出10本；严禁转交接班人员之外的人；4.2现金要求泊车场收费岗人民币存底金额300元

3、整，作为收费备用金及对付突发事件；2.2泊车场收银员须连同发票存根上缴到收银费处，由收费员核对并登记票据和存根，并填写票据领用/核销登记表当事人签字认可；收银员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴领班代保留；4.3临时泊车收费收银员必定依照收款给票的原则，收费不给发票属贪污行为，并受严格办理；车辆驶出泊车场时，收银员凭泊车场电脑收费系统确认的收费金额或车辆出入凭证上记录的时间计算的金额收取泊车费。泊车场依照政府泊车场收费管理规定进行收取服务花销，因特别原因未收车辆停放服务费应在未收费车辆登记表上作详细记录，并请车主或上级签字确认；执行公务的警车、军车恩赐方便免收车辆停放服务费；

4、对于按政府、企业、企业的相关规定，吻合免收泊车费条件的车辆，须在未收费车辆登记表中记录并由车辆驾驶人员签字确认。记录表应记录而不限于以下内容：车辆、出入时间、单位等。收取车辆停放服务费时对不愿收取发票的车主，应明示企业的规定，请车主投入废票箱或自行办理，严禁收费不给发票的行为，一经查处按贪污票款严肃办理；收费岗要严格依照岗位操作程序进行收费开票，注意使用礼貌用语，收票“请”字当头，给票“谢”字不离口。4.4交接收理控制收银员换岗或下班，应经过车辆临时停放花销、票据交接登记表将票款移交给下一班收银员，并记录交接情况；每个收费岗均有相对固定的经财务部备案的收银员，人数满足换岗要求。相对固定的收银员

5、不在岗时期（吃饭或上洗手间）由其他经财务部备案的收银员担当职责；收银员返回岗位时必定立刻办理交接，清点票款，对该岗位票款负责。所有涉及交接票款的环节均需做好记录，并如期存档。5.1固定车位租金（或非固定月租）收费人员按规定标准收费，并开具泊车定额发票，发票上应注明车牌号和缴费所属时期向企业统计领用泊车费定额发票，收费经理或服务中心收费员应在票据领用/核销登记表上登记领用情况。收费人员或专职办卡人员按收费金额派发相应固定收费金额的泊车月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得更正收费系统中的收费金额、限时。办理月保的车主需签订车位服务协议，并登记清单，同时登记智能卡发放登记表，表中应包括而不限于房间号、

6、车牌号、缴费所属时期和收费金额，并请客户签收确认。6.1应急办理规范丢卡办理要求对IC卡扔掉车辆的车主出示“三证”，即车辆行驶证、司机驾驶证、司机身份证，详细登记、核实身份；如车主已购买月保，放行并要求其赶忙到服务中心办理挂失补办手续。如车主使用的是临保卡，按最低24小时收费。要求对IC卡扔掉车辆的车主进行登记身份证号码，并缴纳30元工本费。闸机出现故障收银员到达现场检查故障情况，并第一时间上报收费主管，收费主管通知工程部相关责任人列席维修。迅速关闭卡、闸机电源，取出手摇动柄，将杆升起，并在车道中间设置阻挡防止冲卡。并做好相关记录。电脑、收费系统突发故障收费系统出现故障，无法正常收费，经收费主

7、管赞成后，使用手动计费并通知工程部前来办理系统故障。7.1泊车场收费看守核数组应最少每周对泊车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收银员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额可否吻合。并填写项目车场收费管理检查记录表。使用泊车场电脑收费系统的项目，收费主管应最少两周一次依照系统中的收费数据，与当月各收银员上缴的款项总数核对一致。并填写车场收费检查记录表核数组每个月很多于3次抽查各岗位的检查记录，并核对花销可否吻合。8.1收银员管理制度收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必定验明真伪。工作时间不得携带个人款项上岗，每天收入现金，必定的确执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

8、备用金，必定班班交接，每天核对，并在班前班后准备足够零钞。不得将公款挪作私用。收费亭门应保持关闭，严禁闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保留现金，防范罪案发生。严格遵守收费的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊办理，并依照企业十严禁奖罚条例进行处罚。严格依照作废发票的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊办理，并依照企业十严禁奖罚条例进行处罚。（注：对司机遗弃的发票，应立刻在该票的正面盖上“作废”章，并同时投入废票箱。）收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”，并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。严禁在收费岗亭吃饭，严禁所有影响职业、企业形象

9、的行为。质量记录和表格未收费车辆登记表车场收费系统检查记录表车辆临时停放花销、票据交接登记表车位服务协议书车辆临时停放服务凭证车位服务协议编号：版本：A/1序号：甲方：(房号)，身份证号码：乙方：为便于乙方为甲方供应车位服务，经双方相同协商，达成以下协议，甲乙双方须共同遵守：一、该车位位于：；建筑面积为：；属于（产权租借）车位。二、该车位服务费为人民币元/月。如协议期内政府主管部门调整泊车场收费标准，乙方相应调整该车位收费标准并公示，甲方应按调整后的标准缴纳车位服务费。三、甲方有义务向乙方供应所停放车辆的详细档案：车牌号码：颜色：车辆品牌：车型：车主姓名（或单位名称）：经常驾驶此车人士：上述资

10、料如有改正，甲方应当及时书面通知乙方，并与乙方重新签订车位服务协议；若甲方未按约定办理改正手续，乙方有权拒绝为非本协议指定的车辆供应车位服务。四、甲方车位仅作为甲方停靠车辆之用，不得擅自改变用途或在该车位停放非本协议指定车辆。甲方与乙方形成车位有偿服务关系，乙方负责稳当打理车场设施，保持车场次序，制止违章行为。甲方须对所停放车辆做好防盗措施，车辆及车辆内的重要物品须自行稳当保留，乙方不担当车辆及车内物品的保险与保留责任。五、车位服务费自车位买卖（或租借）约定的交付使用之日起计收，首月按实质天数计收车位服务费（首月按30天计算），今后月份按自然月计收车位服务费。六、车位服务费由甲方按（月/季度/

11、半年/年度）向乙方缴纳，交费方式选择以下种方式：A、缴纳现金：甲方于每个交费周期首日前向乙方缴纳现金（注：甲方未能准时向乙方缴纳现金，乙方有权从甲方供应的管理服务费托收银行帐户中按月托收车位服务费，如甲方有滞纳金未缴清乙方将一并收取）。B、银行托收：乙方按月从甲方供应的管理服务费托收银行帐户中托收车位服务费。七、甲方应于每个月日前向乙方足额缴纳当期的车位服务费，逾期交费乙方有权按日加收所欠车位服务费总数千分之一的滞纳金。甲方逾期15日仍未缴纳车位服务费的，乙方将视为甲方一方面停止本协议，乙方有权停止供应车位服务，并可经过法律路子追缴甲方所欠车位服务费及滞纳金。八、甲方有义务主动配合泊车场服务人

12、员的工作，遵守泊车场管理规定，保护泊车场道路交通和车辆停放次序，出入泊车场时应自觉刷卡（或出示泊车凭证）。九、本协议有效期自年月日起至年月日止。十、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，拥有相同法律效力。甲方签字：乙方（单位盖章）：联系电话：联系电话：车场卡号：经手人：签约日期：年月日未收费车辆登记表编号：版本：A/1序号：车牌号进入时间驶出时间车主或值班人未收费原因备注上级确认签字车辆临时停放花销、票据交接登记表编号：版本：A/1序号：班次/时财务/出日期金额发票起止号移交人接收人间纳合计：注：此表收费岗兼财务均可使用车场收费系统检查记录表编号：版本：A/1序号：对项目出纳对项目收银员对工程人员所有月保卡智能卡发放/回收车辆停放