企业专案管理的关键昍刻

1、企业项目管理的关键时刻发布日期: 本页内容引言项目管理、计计划管理理、与企企业化项项目管理理企业化项目目管理（Enterprise Project Management, EPM）与国际标准之发展理想企业化化项目管管理系统统应具备备的特色色企业之项目目管理经经验已经经多年，何何需再标标新立异异或是旧旧酒装新新瓶？项目管理与与知识管管理的关关联性结论引言一般企业人人士对于于项目管管理虽不不陌生，但但通常祇祇及于对对部分工工具如甘甘特图的的粗浅理理解，将将其定位位成作业业方法而而已。其其实，现现今项目目管理是是跨策略略与作业业层级管管理的主主轴，并并决定企企业之兴兴衰。本本文从项项目管理理演进之之

2、角度，对对以下四四个问题题做一客客观探讨讨，盼能能对于管管理者提提供一些些有用的的价值观观点：项目管理、计计划管理理、企业业化项目目管理之之关联？企业化项目目管理（Enterprise Project Management, EPM）与国际标准之发展？理想企业化化项目管管理系统统应具备备的特色色。企业之项目目管理经经验已经经多年，何何需再标标新立异异或是旧旧酒装新新瓶？项目管理与与知识管管理的关关联性。回到页首项目管理、计计划管理理、与企企业化项项目管理理项目管理之之由来溯溯及远古古，例如如万里长长城与埃埃及金字字塔，但但其发展展成现代代管理科科学之重重要部份份并加以以应用，一一般认为为始于

3、19559 年年美国海海军的北极星星计划。该计计划之主主要交付付项目 (deelivveraablees) 是研发发配带核核弹之核核能潜舰舰。在冷冷战时期期，国防防项目 (DooD PProjjectts) 基于竞竞争，无无不是在在速度与与系统工工程质量量交加的的双重压压力下进进行，军军方遂发发展出整整合系统统工程、制制造、发发包、与与维修等等管理方方法，使使得北极极星计划划提前二二年完工工，为美美国创造造了国防防竞争优优势。美美国国防防部后来来将此项项目管理理之成功功经验，广广泛应用用于所有有国防项项目，并并要求民民间承包包商严格格依循该该方法之之规范与与模版 (teempllatees)

4、行事和和接受监监督。二二次世界界大战结结束后，各各国无不不卯足了了劲，吸吸取先进进的技术术与管理理手法，进进行复建建并企图图重建国国家竞争争力。项项目管理理遂由此此不断发发展至今今，方法法论之更更新与 IT 工具整整合，使使得项目目管理至至此达一一鼎盛时时期。所所谓怀古古知今，综综观多少少攸关企企业竞争争力之计计划，均均取决于于项目管管理绩效效。具体地说，在在时间、成成本、资资源、与与目标范范畴等四四项限制制因素下下，来完完成既定定使命的的工作，称称为项目目。诸项项限制因因素是项项目管理理之挑战战所在，故故项目经经理须兼兼具娴熟熟之科学学管理方方法、人人文素养养、与技技术等能能力，来来完成项项

5、目任务务。一项项计划 (prrogrram) 通常常涵盖多多项项目目之组合合，故计计划管理理本属组组合管理理 (pporttfollio mannageemennt) 型态且且多由中中高阶主主管以上上担任计计划主管管，而属属中上管管理层级级。因此此，计划划管理观观点高于于项目个个案管理理，计划划经理虽虽透过项项目经理理达成个个案使命命，但对对于多重重项目之之整合规规划、执执行、与与管控，担担负完全全责任。这这是大型型企业中中之所以以存在计计划经理理的缘故故。八年代时时，彼得得杜拉克克大师曾曾预言中中高阶主主管应在在组织中中信息息接驳(meessaage rellay) 的角角色外，找找到直接接

6、创造附附加价值值的存在在正当性性，否则则必将成成为组织织中的赘赘肉；二二十年后后于谈论论知识管管理时，认认为计划划（项目目）管理理将是组组织各层层级人员员为创造造附加价价值不可可或缺的的专业技技能。策策略大师师麦可波特认认为企业业竞争优优势取决决于策略略与作业业二构面面。因此此，项目目取向之之企业应应将所有有计划与与项目纳纳入跨企企业之整整合管理理机制，灵灵活的于于多重项项目间随随经营生生态变化化，调整整项目顺顺位与资资源分派派，来创创造策略略性比较较优势；而项目目团队于于此机制制中，以以准时、高高成本效效率、与与质量水水平完成成使命，来来创造作作业性比比较优势势。这种种纵横企企业之企企业化项

7、项目管理理 (EEPM)，以项项目管理理效能做做为新竞竞争武器器，可谓谓经营智智慧即项项目智慧慧 (bbusiinesss iinteelliigennce is proojecct iinteelliigennce)。回到页首企业化项目目管理（Enterprise Project Management, EPM）与国际标准之发展过去二十年年来，管管理新潮潮 (mmanaagemmentt faads) 推陈陈出新，不不胜枚举举；如目目标管理理、日本本式管理理、TQQM、企企业改造造、六标标准差、ERP、KM 等，有些早为其它新潮取代，而有些则在势微前，继续热炙一阵。不同于这些新潮的是，项目管

8、理于近半世纪以来，反而因 IT 革命与管理科学之发达，正达到另一波的高潮。组织无论拥抱哪些新潮进行变革，其中不变的是必须藉由项目管理完成企图达成的所有使命！项目管理将如同企业会计一般，是企业永续经营中的永续性管理。前述之管理思潮的实践，无一不是透过项目方式与组织中进行变革。以知识管理 (KM) 为例，项目取向企业的知识核心必自所有项目管理心得 (lessons learned) 中，藉演绎与归纳方法粹取而来。若企业化项目管理效益与学习能力不佳，我们可大胆的说任何项目如 ERP 与 KM 之成功率，几乎是不可能的！笔者将企业化项目管理 (EPM) 比喻做企业基础建设 (infrastructur

9、e) 之一重要部份，因为它是规范与导引企业主要活动的管理机制之故。如今项目管管理既已已发展至至 EPPM 层层次，专专业知识识体系 (boody of knoowleedgee 简称称 BooK) 于先进进国家应应蕴而生生。笔者者以为当当今居主主流地位位之二 BOKK(s) 简介介如下：项目管理理知识体体系纲领领(PPMBOOK Guiide)由美国项目目管理学学会 (PMII) 所制定定并获美美国 AANSII 标准准。PMMI 早早先由美美国国防防部支持持成立项项目管理理方法之之研究，后后经产学学界积极极参与贡贡献，于于近几年年发展十十分快速速。 读者可可自 首页点点选 pproffess

10、sionnal staandaardss 超级级链接下下载简介介版。PPMBOOK 主主要定义义了以下下三大部部分：项目管理五大流程(见图一)启动 (initiate)、规划 (plan)、执行 (execute)、控制 (control)、及终结 (close out)图一项目管理五大流程 (数据来源：美国项目管理学会制定之 PMBOK Guide 2000 年版本)九大知识领域整合管理 (integration management)、范畴管理 (scope management)、时间管理 (time management)、成本管理 (cost management)、质量管理 (qu

11、ality management)、人力资源管理 (human resource management)、沟通管理 (communications management)、风险管理 (risk management)、与采购管理 (procurement management)。其中除整合管理系包括项目规划、执行、与管控之整合性管理外，其它管理知识的内涵都浅显亦解。前二者交错而成的 39 个作业流程。各流程涵盖输入 (input) 活动、工具与技巧 (tools & techniques)、和输出 (output) 活动，构成了企业建制项目管理机制之参考纲领。管控环境境下之项项目PPRINNC

12、E 2 PRINCCE (Proojeccts IN Conntroolleed EEnviironnmennt) 系早先先由英国国政府所所属中央央计算机机通信社社 (CCenttrall Coompuuterr annd TTeleecommmunnicaatioons Ageencyy) 主主导将 IT 项目管管理进行行系统化化，后经经 OGGC(OOffiice of Govvernnmennt CCommmercce) 颁布为为英国政政府 IIT 项项目管理理标准方方法。OOGC 更进一一步斥资资动员共共计约 1500 个产产官学界界单位，将将 PRRINCCE 结结构中之之流程加加以

13、通性性化并更更趋完整整，产生生了适用用于包括括 ITT 之所所有类型型项目的的 PRRINCCE 22。PRIINCEE 2 已风行行欧洲与与其它国国家，其其架构 (见图图二) 包括八八大流程程与工具具。图二PPRINNCE 2 项项目管理理架构 (数据据来源：thee Ceentrral Commputter andd Teeleccommmuniicattionns AAgenncy of U.KK.)PMBOKK 与 PRRINCCE 22 因各各具优劣劣而能互互补，二二者间之之详细比比较不在在本文范范围论述述。依笔笔者亲身身经验，熟熟知此二二标准才才能截长长补短，有有助于规规划完整整之

14、 EEPM。回到页首理想企业化化项目管管理系统统应具备备的特色色项目管理之之所以已已跨入国国际化纪纪元，IIT 是是主要推推手之一一。在 EPMM 管理理机制中中，上起起决策主主管之多多计划管管理，下下至频繁繁的纸上上作业，都都需要符符合国际际标准之之项目管管理信息息系统 (prrojeect mannageemennt iinfoormaatioon ssysttem, PMMIS) 来处处理大量量数据，供供分散于于各地的的团队成成员一信信息中心心与提供供实时分分析做决决策调整整等。举举例言之之，决策策主管有有鉴于经经营生态态之多变变，需要要重新调调整项目目先后顺顺位，以以进行资资源重新新配

15、置，发发挥最佳佳效益。因因此，除除项目管管理知识识与技能能外，强强大的 PMIIS 是是建构 EPMM 不可可或缺之之因素。笔笔者以为为能满足足 EPPM 的的 PMMIS 应具有有下列特特点，盼盼供企业业参考：提供高阶主主管多计计划与多多项目最最新信息息的全览览 (gglobbal vieew) 功能符合 PMMBOKK 与 PRRINCCE 22 国际际标准架架构，提提供完整整之项目目管理功功能提供数据库库有效发发挥主从从架构之之功效开放性系统统接口 (oppen intterffacee) 让让使用者者或软件件业者开开发之附附加功能能与之整整合具预警功能能之管控控机制提供与知识识管理 (

16、KMM) 系系统有效效整合的的接口易学易用版本升级方方便适切之系统统中文翻翻译供货商之专专业服务务须及于于提供企企业建置置 EPPM 的的顾问服服务PMIS 本身是是一通性性化 (genneriic) 之管理理系统，必必须依项项目属性性与其它它 ITT 系统统整合运运用；例例如，结结合 CCAD 导入技技术项目目范畴 (sccopee) 之之组态管管理 (connfigguraatioon mmanaagemmentt)、与与 e-leaarniing 整合训训练团队队成员、及及与 KKM 整整合做为为企业竞竞争性核核心知识识等。回到页首企业之项目目管理经经验已经经多年，何何需再标标新立异异或

17、是旧旧酒装新新瓶？企业竞争不不再局限限于产品品，而同同时在项项目管理理效率与与效益面面竞争来来取得顾顾客青睐睐。本文文前面曾曾提及竞竞争优势势再于策策略与作作业二层层次，而而今 EEPM 从项目目管理观观点将此此二层次次纳于统统合的管管理机制制中，取取代以往往分散不不协调的的项目管管理。EEPM 机制能能将企业业项目管管理方法法与语言言统一，藉藉消除生生产力障障碍而提提升成本本与时间间效率与与质量；此外，当当组织中中各阶层层人员都都被纳入入项目管管理环境境与体系系下时，人人人都具具强烈之之速度、成成本、与与质量绩绩效议识识。本人咨询过过的许多多国内企企业，以以往在 ODMM 与 OEEM 功功

18、能绩效效常集中中于产品品面，如如今正积积极导入入 EPPM，盼盼以项目目管理竞竞争优势势差异，来来因应国国际型顾顾客愈趋趋严苛之之需求，就就是典型型的范例例。适合导入项项目管理理机制如如 EPPM 的的企业可可分为以以下二型型：项目导向型型的企业业 (pprojjectt-orrienntedd ennterrpriise)即该企业的的营运业业务以项项目为主主，例如如 Miicroosofft 公公司内即即是一个个个的软软件开发发项目，小小的项目目称为Proojecct，大大的项目目称为计划，Program大计划内包含小项目，小项目又有更细项的项目。凡 IT 企业、负责建设项目之政府机构、工程

19、营造业者、律师事务所、广告企划公司等，都属于项目导向型的企业。例行作业项项目化的的企业 (prrojeectiizedd ennterrpriise)有些企业的的业务属属变化不不大的例例行作业业，但同同样可以以将其作作业项目目化管理理。例如如 FeedExx 公司司的快递递活动是是相当例例行的工工作，但但透过项项目管理理规划可可以让其其更方便便执行活活动、更更量化评评估绩效效，未来来的营运运改善与与修正也也会更清清晰明确确。除快快递业外外，流通通业、物物流业、运运输业也也都属此此类产业业。回到页首项目管理与与知识管管理的关关联性除了 EPPM 外外，近几几年来的的另一信信息热门门话题即即是知识

20、识管理（Knowledge Management, KM），许多企业主对此相当积极，但在此不免要向各位呼吁：KM（知识管理）的兴起是由于欧美企业已推展多年的 PM（项目管理），有了深厚的量化经营数据基础后，才有进一步延伸至 KM 的依据。简单的说，从项目管理粹取出的最佳实务 (best practices) 与借镜 (lessons learned) 正是项目取向企业藉以创造优势的核心知识，故建立项目管理与知识管理应被视为一体两面的策略性管理项目。回到页首结论未来是 EEPM 的世代代，企业业所有的的内外运运作，都都脱不了了与 EEPM 的关连连，甚至至更直接接地说：Proojecct iinteelliigennce is bussineess inttellligeencee（项目目智能即即是经营营智能），或或许人们们习惯将将 Buusinnesss inntellliggencce 称称为商商业智能能，不不过商业业一词过过于浮泛泛，无法法完全反反应原意意，因此此以经营营智慧称称之才较较贴切。总总之，从从此话可可以了解解：项目目活动就就是