附件3七宝万科广场景观工程质量三方维保协议

1、七宝万科广场 七宝万科广场 项目 景观及其构成系统 工程质量保修协议书甲方：（地产公司） 有限公司乙方：（施工单位） 有限公司丙方：（物业公司） 有限公司 根据国家建设部建设工程质量管理条例、房屋建筑工程质量保修办法和上海万科 七宝万科广场 项目 景观绿化、路面铺装、机电设施及其所有构成系统 合同的有关规定，针对工程竣工验收交付后，在合同规定的保修期内（含延长后的保修期）由于施工质量引起的保修，甲方委托丙方进行公共部位相关工程保修事宜的协调和管理，现甲、乙、丙三方就相关工程保修事宜，达成如下协议，以资共同遵守执行。保修期限三方协议根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期暂定自

2、 年 月 日（竣工备案完成后，由丙方发出书面接收证书日期为准开始计算）起算，保修期限为：基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，为 50 年。电气、给排水、设备安装，为2年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；景观绿化、路面铺装、机电设施及其所有构成系统，为2年(具体设备及材料的质保期如大于该期限的，以具体设备及材料质保期为准)。绿化软景养护期满二年后，由施工方、业主及物业三方共同签字认可后共同移交给物业）；建设工程的保修期，自甲方与业户在预售/租赁合同中约定的集中交付之日起计算，分批交付的，分批计算。如在保修期内（含延长后的保修期）对质量问

3、题维修未关闭，需重复维修的，应继续维修。未出售房屋在保修期截止前，由甲方及丙方会同乙方人员对其进行全面检查。如存在施工质量和材料质量问题，按本协议条款执行。保修范围由于施工质量和材料质量原因引起的保修；保修期内（含延长后的保修期）乙方承担免费保修、保养责任。由于设计原因造成的质量问题，甲方自行发包和甲供材料引起的质量问题不属于乙方保修范围。因丙方或业户对工程原结构、管线进行改动以及使用不当等造成的质量问题不属于乙方保修范围。由于地震、洪水、台风等不可抗力造成的工程质量问题（必须出具政府提供的相关证明），经调查属实的，不属于本合同工程保修范围。凡是和总包签订总分包合同的都属于乙方保修范围，乙方须

4、履行相应的保修年限和保修责任。保修负责人乙方在保修期内（含延长后的保修期）安排联系人负责保修跟进事宜，第一年委派专人常驻现场负责维修协调事宜。常驻现场维修联系人： 联系电话： 公司回访维修负责人： 联系电话： 上述联系人一旦发生变更，乙方应在当天内书面通知甲方、丙方。如未及时通知，造成丙方无法及时联系到乙方现场维修联系人的，乙方同意由丙方全权负责相关维修事宜的确定。保修责任急修项目：绿化植被因其自身原因的损伤、路面铺装因质量原因的松动及损坏、照明及机电管线因施工及质量损坏等但不限于此，而影响业户正常营业的情况，丙方在第一时间内通知乙方。乙方须在通知后 2 小时内赶赴现场并与 6 小时内完成应急

5、维修，全面完成维修时间由丙、乙双方视实际情况协商确定。乙方接到丙方通知后不予答复，或在约定时间内不能赶到现场维修的，丙方有权直接委托其它专业施工单位修缮。相关损失费用（包含管理费、维修赔偿费）在乙方保修金中扣除。抢修项目：对于抢修项目的应急处理（如绿植大面积损失、路面铺装大面积损坏、照明及机电设施无法正常工作等）丙方在第一时间内通知乙方，乙方应立即派人在 2 小时内赶赴现场检修处理。丙方并有权根据实际情况进行应急抢修，抢修项目属原施工质量问题，抢修费用及相关损失费用由乙方无条件承担，在乙方保修金中扣除。一般保修项目：甲方、丙方以手机、短信、电话（电话登记、录音）、传真、挂号邮寄或当面递交签收的

6、方式通知乙方签收维修整改通知，乙方应在 12 小时内给予回复并将维修方案、维修进度、工期以书面形式递交，同时组织维修人员进行维修。急修和一般保修项目：乙方在接到报修通知之时起，无论保修单位有什么原因，未按约定时间派人到现场落实维修，则视为乙方默认施工质量问题属实。丙方有权委派其它维修队伍维修，相关费用在乙方保修金中扣除。在保修年限内项目，如果设备、设施或系统需要进行年检或按照一定要求进行保养的，乙方按规定进行免费维护保养。如涉及到维修、保修、需要专业资质的，资质需要先在丙方处备案。没有判定责任的项目：一时不能判定责任归属的维修项目，乙方应服从丙方的安排，先行组织维修，不得推诿。否则有权直接委托

7、其它专业施工单位进行修缮。经甲、乙、丙三方最终确认，非乙方施工质量问题造成，则给维修方以签证，按实结算。对责任归属有争议的，双方应友好协商解决或委托权威机构鉴定，鉴定费用由鉴定结果明确的责任方承担。（费用由责任方承担，甲方、丙方应积极协调）乙方负责维修的质量：每个维修项目完成后必须经丙方验收签字方可；所维修项目应保证在一年内在相同部位不再出现类似问题。否则，即使保修期满，也应继续维修、相应的保修款待维修完成六个月满后支付。费用乙方无条件承担，并在乙方保修金中扣除。维修项目的质量验收，以国家相关规范、规程、行业标准和原设计要求为准。维修工作完成后，乙方负责将施工现场清理干净，如乙方清洁工作达不到

8、丙方的要求，则由丙方安排保洁工作，由此产生的费用由乙方承担。如维修过程中给丙方、业户造成损失，则乙方承担相应责任。乙方维修人员应按丙方制定的维修程序进行维修,服从丙方的管理,服从业户的监督,统一着装、文明施工、文明用语，不得与业户发生任何争执。乙方由于维修需要使用水、电等，费用由其负责。如需物业方协助，乙方需支付相关费用等。乙方进行任何工作时，丙方须有相关工作人员陪同，所有的对外服务应由丙方工作人员沟通，乙方必须服从现场丙方工作人员的指令及各项要求。保修程序 甲方或丙方可以选择以下任何一种或多种方式向乙方送达维修整改通知：（1）电子邮件；（2）短信方式；（3）书面方式； 甲方或丙方向乙方送达维

9、修整改通知后，乙方应在 12 小时内将维修方案、维修进度、工期以书面形式递交甲方和丙方，同时组织维修人员；如乙方未在 12 小时内回复的，则视为乙方默认施工质量问题属实，甲方或丙方有权委派其他第三方维修。 如委派其他第三方维修的，维修完毕后，甲方或丙方发送维修结果告知单（含维修费用）给乙方，乙方应在 24 小时内给与回复，如乙方未在 24 小时内回复的，则视作乙方确认维修结果及费用，则甲方或丙方有权直接将该费用在保修金中扣除。 乙方确认乙方的收件信息如下： （1）EMAIL： （2）手机及联系人： （3）联系地址及联系人： 如收件信息发生任何变化，乙方必须以书面形式通知甲方和丙方，否则视为原收

10、件信息仍有效。 乙方确认甲方或丙方以保修程序1中以任何一种方式发送的通知、函件等均是有效的送达方式，乙方确认各种方式对应的送达时间如下；（1）甲方或丙方通过电子邮件方式发送到乙方指定电子邮箱的，邮件到达该邮箱所在服务器的，即为送达；（2）甲方或丙方通过短信方式发送到乙方指定手机号码的，即为送达；（3）甲方或丙方以特快专递通知的，以收件人签收日为送达时间；收件人未签收的，同城以特快专递交寄日的第 3 日为送达日，异地以特快专递交寄日的第 5 日为送达日。六、安全管理本协议从生效之日起，乙方应向丙方提交工程维修预案和维修人员构架。乙方接到丙方维修通知后，确定维修方案的同时，乙方应无条件服从丙方制定

11、的维修施工安全措施进行施工。施工过程中，一旦丙方发现乙方未按维修施工安全措施执行，存在重大安全隐患的情况，丙方有权责令即使停工整改，乙方必须无条件服从。乙方接到安全整改通知后 12 小时内未采取整改措施，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。乙方必须做好维修施工人员安全教育，严格执行上海市劳动局颁发的“劳动安全法规”，因乙方安全施工措施不力而导致施工人员、丙方人员及第三方受到伤害，由乙方承担全部责任。乙方在施工中应遵守政府部门，物业公司有关卫生、噪音、交通、绿化等规定，如有违反，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。应自觉学习并遵守下列规定文件，切实做好安全、文明施工：上海市建设工程安全生产责任条

12、例上海市消防条例关于加强施工现场安全生产管理的若干规定（试行）施工现场防火规定（试行）七、维修现场管理（一）乙方在施工中应遵守政府部门、物业公司有关卫生、噪音、交通、绿化、安全、文明施工等规定，如有违反，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。乙方承诺严格执行相关规定。（二）维修现场的保洁工作以维修进场前的原有清洁状态为标准。1维修过程中，做到落手清；每天维修工作完成离场前，乙方负责施工现场的清洁整理，做到工完、料净、场地清，现场整齐有序。2维修项目全部完成后，撤场前乙方负责现场（含业户单元内）的清理、保洁工作，乙方承诺现场保洁达到维修进场前的原有清洁状态，否则由甲方另行安排保洁工作，由此产生的费

13、用由乙方承担。3乙方在保洁恢复原状过程中因操作不当，给业户造成财物损伤的（如地板、玻璃、家具等划损），由乙方承担相应责任和经济赔偿。八、维修人员服务行为规范禁止行为：禁止“吃、拿、卡、要”行为。禁止与客户发生争执和身体冲突禁止在客户面前与同事打架。禁止侵占、损坏客户财产。禁止探听客户隐私，损害客户利益。禁止在客户面前谈论关于工程质量问题产生原因等业户敏感性问题。严格按照与万科工程师统一的口径回答关于维修相关事宜的询问。禁止在搭设脚手架的维修的过程中，从脚手架上进入业户室内和观望、窥视室内情况。九、免费保养维修总体要求乙方对所提供及安装的设备设施免费保用 24 个月，时间应以物业正式签字接收之日

14、起计。在保修期内（含延长后的保修期），乙方负责保养及维修全部装置包括免费更换正常损耗的部件及对任何因安装或材料问题而损坏的零件、设备或系统，须予免费更换或修补直至丙方满意为止。在保修期内（含延长后的保修期），乙方须按下列例行维修及检查要求执行，并须在每次保养及检查后作出记录并由丙方相关负责人签名确认，记录册须放置于丙方工程部内或其它指定地点。在全部设备安装完成前，乙方应提交一份（不限于下列要求）详细的维修、保养及检查建议书供地产顾问审批。在批阅后乙方应在保修期内（含延长后的保修期）按此建议书进行一切保修及检查工作。乙方应在保养维修期之前一个月将标书所要求的备件及备件清单交予丙方。 在系统故障或

15、紧急事故发生时应提供24小时随时服务，人员回应紧急事故应符合下列要求：必须于2小时内到现场。操作及维修保养手册相关要求，但不限于以下内容：乙方须于工地测试和试运行进行前一个多月，预先草拟一份包含临时图册、电脑软件表、操作和维修保养程序的操作维保手册草稿（以下简称为“手册”），以便丙方前期介入人员能预先对有关装置有所认识。而有关手册草稿除了一些资料因有关工程尚未完成而需以临时插页暂代外，其格式安排应与日后正式手册的编排相同。设备的操作控制须采用“控制示意图”以清楚而简单的形式来表示，并以“控制连接图”方式表示装置内部各部件及电线的位置、安排和联接的资料。所有的控制图须包括或另提供详细的图例说明，

16、以识别各部件和接点的位置并标注其特别功能、特征和用途，例如额定电流量、线圈电压、调节定位参数等。如在不同的控制示意图上表示设备内部之间的联接时，在相关的图纸上须各附相互参照的标记，并同时需清楚表示相互联接部分的电缆资料包括电缆的尺寸。在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。手册须同时附有本项目的“竣工图”图纸目录，并按所属系统分列于有关系统的章节内。如某一图纸同时适用于多个系统时，则需在每个有关系统章节内同时列出。在最终版本的手册内应包括在设计和施工图送审期间所提交及审批的有关文件，为减省翻查旧档案的时间，在编写有关文件时，应采用与手

17、册相同的格式以便可成为手册的一部份。至于个别系统设备或装置，亦可以利用由厂家提供的技术数据和指南，经索引编排后成为手册的一部份，但其内容和格式必须符合本“技术要求”的要求，有关资料的订装应与手册相同。乙方须提交手册内的全部文本和电脑文档，并提供采用MS Word及（或）PDF格式的文档储存的DVD光盘。乙方需提供专业技术人员驻场的人员框架图、人员配置说明、人员联系方式，以及年、半年度、季度、月度的维护保养工作计划；操作和维修保养手册的主要内容和章节应包括，但不限于以下部分：分别详尽介绍绿植的养护、路面的清洗及保养、照明及配套机电设施的检查维护。介绍景观绿化、地面铺装、照明及配套系统的主要装置和

18、部件的大小规格和功能。尽可能提供每个系统的可调节部件和保护装置的最初设定参数。应预留一定的空位以便加插系统调试后的最终设定。尽可能提供系统设备的正常运作程序和在不正常情况下维持部分部件运作的应变程序尽可能提供景观绿化、路面铺装、机电设施及其所有构成系统的技术资料介绍，包括每块电路版的电路图，以及其所有电子组件的布置图管道和接线图。尽可能提供所有专利设备需附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时提供部件剖析图以显示各部件的位置。尽可能提供设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的设定参数。提供所有设备的产品说明书、签证书以及性能指标表等资料。所有系统的检查手册。所有系统的运作手

19、册。零部件更换的厂家价格、供货时间。更换装置部件的程序、要求和更换率。从整个系统以至电路版的维修保养指示和说明、调校程序和寻找故障的指示和说明。系统故障停机的简单复位和重新启动。进行系统操作和维修保养的程序和需特别注意的事项。零备件贮存和目录编册系统。系统的故障寻找程序。列出每一种设备、材料和附件的供应厂商和代理商的名单，包括通讯地址、电话、图文传真号码及电邮地址。本节应列出提供予建设单位的所有零备件表和维修保养所用工具的清单。绿化养护期质量标准8.1、观赏类树木花果鲜艳，物候期正常，生长期内黄叶、焦叶、卷叶、积尘叶的枝数在6%以下，无枯枝死叉，基本无交叉枝、并生枝和徒长枝。树木成活率100%。8.2、花卉生长繁荣，植枝整齐，同种花卉高度基本一致，群体效果较好。花卉植枝成活率达到100%以上。8.3、花丛式花坛花栽植株行距适中，整齐一致，不缺枝，四季有花。8.4、宿根花卉生长强健，叶色彩正常，性状基本稳定，无明显退化现象。8.5、补