XXXX雀巢中老年奶粉推广活动执行手册-XXXX1214更新

1、 MOVERS&SHAKERS 北京动人锐力广告有限公司Page 活动场场地及要要求的标准准。如果场场地安排排不符合合场地要要求标准准，请您立刻与与雀巢当当地CCCSD/SPTT或雀巢销销售沟通通，并尽尽力确保保场地安安排符合合标准。至少提前一一周与雀雀巢销售售一同去将将要执行行活动的的商场进进行场地地谈判，并并按要求求填写谈谈店报告告上报动人人广告总总部。场地谈判工工作流程程：动人动人总部将场地行程安排发送给您1 您将收到的行程您将收到的行程与当地CCSD/SPT核实是否有误？并排查行程有无执行上的困难？2 活动开始前更新谈店报告，反馈最终谈店结果，备案。6 按照预定的时间和要求办理各项活动

2、开始前更新谈店报告，反馈最终谈店结果，备案。6 按照预定的时间和要求办理各项进店手续5 与雀巢销售一同去谈判确认无误的场地，落实各项进店事宜，填写谈店报告并反馈动人总部4 将您手中与当地CCSD/SPT安排有误的行程及有执行困难的行程，1小时内反馈给动人总部3 注意：您只只能执行行动人广广告总部部确认的的行程. 执行行未经动动人总部部确认的的行程，城城市督导导将负主主要责任任并受到到相应严严厉的惩惩罚。场地变更工工作流程程： 当地雀巢当地雀巢CCSD/SPT或雀巢销售要求您执行的行程与动人广告总部下发的行程不一致1 务必第一时间将不一致的问题行程报告给动人广告总部，同时要求雀巢当地与市场部核实

3、2 主动催促动人广告总部反馈核查结果,并将结果通知雀巢当地CCSD/SPT3无论反馈核查结果如何，动人城市督导只能执行动人广告总部下发的行程安排4注意: 场场地变更更的通知知与沟通通必须立立刻报告告,通常常在1个个小时之之内完成成,如果果由于您您忘了报报告总部部或与CCCSDD/SPPT沟通通, 您您需要对对后果负负责.场地谈判工工作指导导：场地谈判：是指城市市督导与与雀巢当当地销售售人员在行行程确认认后，一一同提前前至少一一周以上上的时间间去活动动商场落实实活动执执行方面面与店方方有关的的各项事事宜，例例如进店店手续办办理、进进店费用用、活动动位置、工工作时间间、商场场支持等等。当您能够掌掌

4、握足够够的信息息来填写谈谈店表格格时，就就表明您您的谈店店工作已已经基本本完成。同同时，您您应该能能够回答答以下问问题：活动场地是是否符合合活动执执行的要要求？根据活动形形式，您您需要在在什么时时间，履履行何种种手续和和支付多多少费用用才能正正常入场场？商场负责办办理进店店手续的联联系人是是谁？您具体哪一一天可以以进场搭搭建器材材，当天天你应该该找谁办办理？如何将所需需电源接接至形象象展区处处，由谁谁负责接接电？联联系人是是谁？活动产生的的废弃物物料和垃垃圾如何何处理？场地对于促促销活动动执行有何何要求？哪些要要求您应应该强调调您的促促销人员员要引起起特别注注意？活动结束后后，什么么时间及及通

5、过何何种程序序可以撤撤出器材材？活动结束后后，什么么时间及及通过何何种程序序可以领领取活动动押金？常见事宜及及解决方方法: 活动行程一一般在活活动开始始前多长长时间到到达城市市督导手手里？一般动人广广告总部部需要提提前3周周将活动动行程书书面或邮邮件发到到您手里里如果动人广广告总部部无法提提前3周周将活动动行程发发给您，请请您先与与雀巢当地地CCSSD/SSPT联联系，看看看他们们是否可可以提供供相关行行程供我我们事先先参考？如果雀巢当当地CCCSD/SPTT可以提提供相关关行程，请请将此行行程转发发给动人人广告总总部，经经总部确确认后方方可执行行当周行程更更改最迟迟应在当当周的周周三前告告知

6、，周周三后如如不产生生多余费费用且没没有制约约活动顺顺利进行行的因素素，经总总部确认认后，活活动方可可执行。城市督导接接到总部部活动行行程以后后需要如如何处理理？立刻与雀巢巢当地CCCSD/SPTT核准确认认此行程程正确无无误，并并取得负负责此行行程清单单上各商商场雀巢巢销售人人员的联络名单单及联络络方式立刻联系负负责各商商场的雀雀巢销售售人员并并事先电电话确认认这些商商场符合合要求，确确定谈店店的具体体时间和和地点。立刻向动人人广告总总部反馈馈新下发发行程是是否存在在问题？ (包包括场地地要求、交交通距离离,工作作时间、工作人人员、进进店费用用、进店店手续等等问题)如果雀巢当当地要求求您执行

7、未未经动人人总部确确认的商商场怎么么办？城市督导必必须且只只能执行行动人广广告总部部确认的的场地行行程。如如果您执执行的场场地行程程未经动动人总部部批准，城市督导将受到非常严厉的处罚，情节严重的将受到开除公司处理。正确的做法法是立刻刻向动人人广告总总部报告告行程不不一致的的部分，并并催促结结果如果动人广广告总部部不批准准此行程程变更，您您应该立立刻通知知当地CCCSDD/SPPT此结结果并等等待总部部具体指指示一般提前多多长时间间谈店合合适?拿到活动行行程后，您您应该立立刻与负负责各商商场的雀雀巢销售售人员确确认谈店店时间。如如果谈店店不及时时，将很很有可能能错过为为促销人人员办理理进店手手续

8、的时时间，因因为每一一家商场场的进店店手续办办理时间间和方法法都有可可能不一一样，而而且即使使同一家家商场也也会不定定时地更更改进店店手续和和办理方方法。如果您不能能及时谈谈店请向向公司总总部报告告，否则则您很有有可能承承担因为为报告不不及时而而造成的的损失。进店一般都都包括哪哪些工作作内容及及注意事事项？进店大致主主要包括括办理人人员和器器材物料料的进场场手续、活活动场地地确认、现现场供电电确认、工工作时间间确认、商商场特殊殊管理规规定的了了解和确确认等。很多情况下下，人员员入场需需要办理理胸卡和和缴纳一定定的相关关费用。需需要提供供身份证证、健康康证等证证件和工工作单位位的资料料证明等等一

9、些列列资料，缴缴纳费用用之前需需要先向向总部报报告。您需要清楚楚什么时时间？什什么地点点？找什什么人？提交什什么手续续？通过过什么渠渠道？才才可以办办理人员员和器材材物料的的进场。您您如何才才可以在在指定位位置搭建建器材？从哪里里可以将将电源接接至形象象展区处处？特别要注意意器材物物料携入入携出手手续的办办理及填填写详细细？特别别要注意意绝对不不要携入入商场内内有售产产品，如如必须要要携入商商场内有有售产品品则必须须在产品品上粘贴贴厂家独独有标识识或商场场指定标标识。必须什么时时候进场场搭建器器材?必须在活动动开始的的前一天天晚上进进场搭建建器材。活活动当天天进场搭搭建器材材很容易易出现问问题

10、隐患患而且不容容易排除除和解决决。如果你无法法活动前前一天进进场搭建建器材，请请及时与与雀巢当当地CCCSD/SPTT和雀巢销销售沟通通，以寻求协协助。如果活动开开始后，店店方不能能按照事事先同意意的事项项配合活活动，我我该怎么么做？可能会包括括场地位位置临时时变更、器器材无法法摆放或或无法全全部摆放放、无法法供电、不不允许使使用电器器等，你你应该先先与所在在店的雀雀巢销售售人员联联系，寻寻求解决决方法，并与总部保持联系，等待进一步指示。人员招聘标标准及确确认流程程人员招聘标标准促销员女性18 25岁岁，身高1655cm以以上医科院校在在校学生生、在职职护工等等优先，高中以以上学历历，声音甜美

11、，能能流利朗朗读并与与客户沟沟通漂亮，仪表表整洁 体形苗条,身体健健康 皮肤白皙完完好无损损，不得得有纹身身具1-2个个月的食食品促销销工作经经历为宜宜有工作所需需的相关关证件（健健康证等等）流利的普通通话表达达，上海海/广东/福建地地区同时时需要流流利的当当地方言言。机灵，有责责任心现场督导男性23 35岁岁身高1700cm以上上五官端正，仪仪表整洁洁身体健康，讲讲究个人人卫生能够服从城城市督导导的领导导与指挥挥具备较强的的沟通能能力及应应变能力力头脑灵活，机机智灵敏敏与人和善，工工作能够够吃苦耐耐劳具备相关工工作经验验为宜具备工作所所需的相相关证件件卫生保健人人员在职的医生生或护士士优先身

12、高1600以上35岁以上上有健康学、营营养学方方面的常常识具备一定的的心血管管健康基基础知识识形象端庄, 态度度和蔼, 善于于沟通, 责任任感强具备工作所所需的相相关证件件人员招聘及及确认流流程按照人员基基本要求求初选促促销员及及临时勤勤务向初选合格格的应聘聘人员讲讲述以下下信息：工作场所及及覆盖范范围具体工作内内容基本工作时时间薪资报酬及及惩罚条条例管理结构及及沟通体体系活动管理要要求及商商场基本本管理规规定将接受工作作条件的的应聘人人员列表表，准确确填入人员确确认表，并与与雀巢CCCSDD预约面试试时间带领初选合合格人员员一同去去雀巢CCCSDD/SPPT处面试及及确认。须确保初选选人员数

13、数量为所所需工作作人员的的1.55倍以上上，雀巢巢CCSSD/SSPT将将从中选选出所能能认可的的工作人人员。只只有雀巢巢CCSSD/SSPT在在人员确确认表格格上签字字后，此此确认方方为有效效确认，并并需在24小小时内将将雀巢CCCSDD/SPPT签字字确认后后的人员员名单传传真回动动人广告告总部备档档。如因雀巢CCCSDD/SPPT出差差或来不不及以书书面形式式确认所所有工作作人员，雀雀巢CCCSD/SPTT应临时时指派11名雀巢巢当地管管理人员员代为面面试及签签字确认认（代理理人签字字需上报报雀巢总总部知晓晓），待待雀巢CCCSD/SPTT归队后后补签确确认签字字。促销员必须须经过CCC

14、SDD/SPPT签字字确认后后方可上岗岗工作，同同时确保保有足够够的促销销员备用用，及所所有促销销人员必必须持有有健康证证对雀巢CCCSD/SPTT已签字字确认的的人员进进行培训训，并考考核各确确认人员员的培训训结果，考核合格的人员才能安排上岗（请在每次带领工作人员办理进店手续前再次检查培训结果，不管是否是第一次上岗）卫生保健人人员招募募渠道在职的医生生或护士士优先网络招聘医校在职教教师朋友介绍次选医学院院在校学学生，但但必须是是心脑血血管学科科促销人员工工作职责责及管理理要求促销员工作作职责由城市督导导负责管管理熟记产品知知识及标标准解说说词，熟熟记产品品价格及及促销信信息积极向消费费者介绍

15、绍活动内内容及促促销信息息，积极极推广产产品，实实施导购购及产品品售卖鼓励消费者者积极购购买产品品并参与与抽奖活活动，努努力提升升产品销量量，维护护品牌形形象；负责促销活活动抽奖奖环节的的组织与与实施，负负责奖品的兑换及及产品销销量的统统计 准确上报每每日销量量数据；及时上上报物资资损耗情情况；按要求摆放放形象展展区及陈陈列物品品；妥善善管理好好所有物物资；负责促销区区域的清清洁及卫生工工作严格按照操操作手册册的要求求执行活活动促销员管理理要求着标准促销销服，仪仪容仪表表整洁干净净，站姿姿挺拔端端正必须严格遵遵循工作作时间安安排，不不得迟到到早退，不不得在工工作时间间擅自离离岗服装必须要要及时

16、清清理和熨熨烫，时时刻保持持整洁干干净化淡妆，不不允许佩佩戴任何何首饰及及涂抹指指甲油，不得留长指甲，不得有纹身束发，额前前不得有有碎发，头头发长度度不得过过肩不得在工作作时间与与任何人人（包括括其它工工作人员员）闲聊聊、打电电话、发发短信、吃吃零食不准私自夹夹带、赠赠送或交交换促销销礼品、赠赠品及产产品不得有闲置置偷懒、消消极怠工工，不得得在工作作中有坐下和和倚靠等等行为积极、主动动、热情情的面对对消费者者，积极极回答问问题，主主动向消消费者介介绍活动动内容及及产品不得慢怠消消费者，不不得歧视视消费者者，不得得与任何何人发生生争执现场督导工工作职责责管理团队，直接由城市督导负责管理，协助城市

17、督导完成谈店工作，熟悉器材物物料的使使用原则则，熟悉悉器材物物料的配配置原则则，熟悉悉器材物物料的运运输管理理，熟悉悉器材物物料的搭搭建及现现场布置置工作，熟熟悉器材材物料进进退店的的店方管管理原则则及办理理程序负责器材物物料的运运输及管理，负负责器材材物料的的搭建及及现场布布置，负负责器材材物料进进退店的的手续办办理，确保活活动器材材物料的的搭建及及布置符符合活动动要求维护现场秩秩序，引引导消费费者体检检流程负责活动器器材物料料的清查和盘点工工作，确确保器材材物料进进退店的的数量及及质量正正常与雀巢当地地销售人员员进行良良好的沟沟通及合合作现场督导管管理要求求严格服从城城市督导导的工作作安排

18、及及管理严格遵守工工作时间间，不得得迟到或早退， 不得穿着怪怪异，着着奇装异异服，留留怪异发发型注意个人卫卫生，仪仪表干净净整洁不得私拿私私留任何何活动道道具及物物品及时向城市市督导报报告器材材物料的的数量及及状态情情况保质保量按按时完成成现场督督导工作作内容卫生保健人人员工作作职责消费者测量量告知结果接受消费者者咨询（疾疾病、健健康知识识、自我我管理等等等）推荐产品，宣宣传奥米米加3:6的概概念检测活动信信息的反反馈卫生保健人人员管理理要求严格服从城城市督导导的工作作安排及及管理严格遵守工工作时间间，不得得迟到或早退咨询医生统统一白大大衣衣装整洁，不不穿牛仔仔裤，运运动鞋与与无搭扣扣鞋注意个

19、人卫卫生，仪仪表干净净整洁不得私拿私私留任何何活动道道具及物物品活动流程及及管理：现场督导活动开始前前提前一周与与雀巢销销售人员员一起进进行谈店店，确认认落实活活动场地地及进店店手续办办理等相相关事宜宜提前一天通通知促销销员，活活动商场场名称、场场地位置置、工作作时间等等信息，提提醒促销销员不要要迟到早早退，强强调卖场场相关管管理规定定，要求促销销员必须须严格遵遵守。提前一天组组织指挥挥临时勤勤务进店店搭建器器材，布布置活动动场地。监督临时勤勤务按要要求摆放放和布置活动动器材物物料，接电，调调试音响响等电器器设备，将将剩余器器材物料料妥善并并安全存存放检查促销员员的着装装及仪容容仪表是是否符合

20、合要求检查促销员员对于产产品知识识、解说说词、促促销信息息以及产产品价格格的掌握握及了解解活动进行中中组织指挥促促销员按按时开展展促销工工作，管管理促销销队伍，维护现场秩秩序，引引导消费费者体检检流程。协协助体检检工作监督调整促促销员的的工作状状态，把把握活动动现场促促销节奏奏及促销销气氛调动激发促促销员的的工作积积极性，科科学合理理的调度度促销员员占据有有利促销销活动位位置管理好活动动器材物物料，做做好后勤勤保障工工作及促促销活动动管理工工作处理突发事事件与卖场各个个部门的的人员保保持良好好的合作作关系提前办理各各项活动动退店手手续，提提前组织织调度临临时勤务务做好器器材物料料退店的的准备工

21、工作活动结束后后组织临时勤勤务整理理器材拆拆卸形象展展区，清清查盘点点器材物物料，确确保器材材物料无丢丢失无损坏或或遗忘在在店内联系运输公公司人员员，做好好器材退退店的运运输工作作做好各项数数据信息息收集及统计工工作，提提交数据据报告促销员活动开始前前提前一周办办理好入入店进场场的各项项手续提前一天与与城市督督导确认认活动商商场名称称、场地地位置、工工作时间间等信息息检查自己的的促销服服装是否否整洁干干净，是是否有褶褶皱现象象？及时时清洗及及熨烫化淡妆，整整理好仪仪容仪表表，带发发卡（发发圈、蝴蝴蝶结或或头卡），束束发。提前30分分钟到岗岗，按要要求摆放放形象展展区及陈陈列物品品，更换促促销服

22、装装，整理理着装，补补妆，清清洁形象象展区及及活动区区域内的的环境卫卫生，做做好活动动开始前前的准备备工作熟悉产品陈陈列堆头头、端架架及排面面的位置置，熟记记当店产产品销售售价格及及促销信信息活动进行中中A促销员A促销员站站在形象象展区外外侧，产产品陈列列（堆头头、端架架或货架架）旁或或客流主主通道位位置，主主要负责责活动信信息宣传传、导购购及产品品售卖。负负责向活活动现场场吸引客客流佩戴腰麦，平均每10分钟左右播报一遍活动解说词。其他时间频繁插播促销信息及体检活动宣传。当有消费者者接受体体检时， 引导消费者先进行血压检测A促销员负负责产品品销量的的统计工工作A促销员负负责形象象展区的的卫生环

23、环境维护护工作A促销员负负责活动动信息宣宣传、产产品导购购及产品品售卖工工作B促销员B促销员站站在形象象展区内内侧，负负责根据据电子子血压计计检测流流程及要要求，协协助卫生生保健人人员进行行检测血血压工作作。B促销员负负责消费费者血压压检测信信息登记记工作，负责将将血压检检测信息息传递给给卫生保保健人员员根据卫生保保健人员员的建议议，向消消费者介介绍产品品介绍雀雀巢中老老年产品品。A促销员和和B促销销员的工工作岗位位可适当当轮换执执行活动结束后后清点剩余DDM单数数量，确确保数量量正确无无误统计整理信信息资料料和产品品销量统计盘点器器材物料料数量及及状态，确确保无器器材物料料的损坏坏及丢失失，

24、与临时勤务务做好器器材物料料的交接接工作，协助临时勤务做好退店工作将活动相关关数据统统计结果果上报给给城市督督导促销动作分分解第一步骤：站位A促销员位位于客流流主通道道位置或或产品陈陈列堆头头旁，单单手持（左左手或右右手）4400gg袋装促促销产品品（将产产品呈现现在胸前前位置），近距离面对目标消费者（1.5米以内）第二步骤：微笑并并热情的的问候：“顾客，您您好！欢欢迎您参参加。（语言言及导购购手势必必须同步步，手势势导向形形象展区区）第三步骤：介绍体体检活动动信息将消费者引引导到测测试区根据医生的的建议，您可以过来先看一下我们的产品！第四步骤：B促销销员根据据卫生保保健人员员给出的的建议介介

25、绍产品品卖点雀巢中老年年奶粉，特特别添加加了奥米米加3和和奥米加加6多不不饱和脂脂肪酸，是是雀巢独独有配方方。有助助于心血血管健康康。独特利益点点(USSP)：特别添添加Ommegaa 3:6 多多不饱和和脂肪酸酸，帮助助控制胆胆固醇水水平，有有助于心心血管系系统健康康补充钙质强强壮骨骼骼降低乳脂肪肪，不添添加蔗糖糖非常适合中中老年人人饮用，也非常常适合年年轻人购购买送给给你们的的父母或或亲友。二三线城市市除Ommegaa外同时时推广中中档价位位的产品品: 雀巢巢中老年年高钙营营养奶粉粉膳食纤维：有助于于肠道健健康高钙：有助助于骨骼骼健康不添加蔗糖糖，降低低脂肪第六步骤：促销过程程实施完完毕，

26、消费者者在离开开活动现现场时一一定要说说：“再见，请请您走好好，祝您您购物愉愉快！注意：在向向消费者者展开活活动介绍绍之前，请请留意一一下消费费者是对对我们的的产品比比较感兴兴趣还是是对我们们的活动动比较感感兴趣？从而灵灵活调整整促销分分解动作作第三、四四步骤与与第五步步骤的先先后介绍绍顺序。卫生保健人人员活动进行中中卫生保健人人员坐在在形象展展区内侧侧，负责责根据电电子心电电图检测测流程及及要求，进进行测心心电图工工作结合促销员员B传递递的血压压检测信信息综合合评估消消费者心心健康，通通过谈话话了解消消费者需需求，根根据实际际情况给给予健康康指导和和建议测量结果引引导中老年用户户竞争对手用用

27、户新用户血脂血压正正常鼓励其每天天使用并并询问其其家中是是否还有有产品, 告知买赠信信息,同同时建议议作为礼礼品送亲亲朋好友友 推荐强心的的食物如如深海鱼鱼油、亚亚麻油、橄橄榄油，并并对比产产品做性性价比分分析派发资料:产品单单页 告知中老年年奶粉的的奥米加加3:66的强心心概念，鼓鼓励其购购买使用用产品。 目前促销机机制,对对购买产产品消费费者可以以得到何何种赠品品 推荐强心的的食物如如深海鱼鱼油、亚亚麻油、橄橄榄油，并并对比产产品做性性价比分分析 派发资料:产品单单页 如果是中老老年或女女性消费费者, 建议定定期检测测血脂血血压 叮嘱其保持持健康的的生活方方式。 推荐强心的的食物如如深海鱼

28、鱼油、亚亚麻油、橄橄榄油，并并对比产产品做性性价比分分析派发资料:产品单单页血脂血压非非正常询问其是否否每天坚坚持使用用产品和和使用方方法是否否得当. 推荐强心的的食物如如深海鱼鱼油、亚亚麻油、橄橄榄油，并并对比产产品做性性价比分分析 对血脂血压压显著异异常患者者建议其其去医院院进一步步检查和和治疗派发资料:产品单单页 大力介绍产产品的卖卖点和买买赠机制制,鼓励励其购买买。 推荐强心的的食物如如深海鱼鱼油、亚亚麻油、橄橄榄油，并并对比产产品做性性价比分分析 对严重异常常患者建建议其去去医院进进一步检检查和治治疗派发资料:产品单单页 强烈建议购购买产品品,对血血脂血压压异常可可能导致致危害重重点介绍绍。 推荐强心的的食物如如深海鱼鱼油、亚亚麻油、橄橄榄油，并并对比产产品做性性价比分分析 对购买产品品消费者者得到何何种赠品品加