质量信息反馈办法

1、中国建筑标准设设计研究所质量管理体系文文件质量信息反馈办办法文件编号：QSSC-29-2002修改码：修改码： 0/AA 质量信息反馈办法1 目的制订本办法的目目的是为了加加强质量信息息反馈工作，不不断提高工作作的质量，提提高技术水平平，更好地为为用户服务。2 范围本办法的范围涉涉及标准设计计、规范标准准、产品标准准和工程设计计。3 职责3.1 标准准设计的项目目负责人、项项目管理人，规规范标准、产产品标准主编编人，负责项项目的质量信信息反馈工作作。3.2 工程程设计总负责责人负责工程程回访、质量量信息反馈工工作。3.3 各室室主任负责质质量信息反馈馈督促检查工工作。3.4 总工工办负责组织织

2、工程设计内内部信息反馈馈和外部信息息反馈的归口口管理。4 标准设计计4.1 标准准设计批准出出版后，项目目负责人、项项目管理人接接待来信来访访，解答问题题，收集意见见。4.2 不定定期进行调查查研究，向使使用和施工安安装单位收集集意见，以及及向标准图发发行、门市部部门收集意见见。4.3 项目目管理人向编编制单位收集集意见。4.4 收集集意见，要作作书面记录。整整理分析各方方面的意见，为为下次修编积积累资料。5 规范标准准、产品标准准5.1 规范范标准、产品品标准批准出出版后，项目目主编人和编编制人员接待待来信来访，解解答问题，收收集意见。5.2 项目目主编人和编编制人员不定定期进行调查查研究，

3、向使使用单位和工工厂企业等单位收集意意见。中国建筑标准设设计研究所质量管理体系文文件质量信息反馈办办法文件编号：QSSC-29-2002修改码：修改码： 00/A5.3 收集集意见，要作作书面记录，并并整理分析各各方面的意见见，为下次修修编积累资料料。6 工程设计计6.1 内部部信息反馈每年年初，由总总工办对上一一年度全所完完成的工程项项目的设计质质量进行一次次检查评比。对对工程项目中中设计质量常常见病、多发发病，总工办办举办各专业业或专题报告告会进行宣讲讲，提出有效效的防治方针针和统一技术术措施。6.2 外部部信息反馈6.2.1 产品交付顾顾客后，如有有来信投诉，项项目设计主持持人应及时反反

4、映，作好记记录，并进行行处理，保存存信函。6.2.2 总工办组织织年度工程回回访工作，向向用户单位及及施工单位进进行回访调查查，了解工程程使用及施工工情况，收集集对设计质量量的反馈意见见。6.2.3 回访工作由由工程项目设设计主持人负负责，事先通通知有关单位位，要求做好好准备。记录7.1 各类类由利用价值值或需要处理理的质量信息息，应有责任任人员填写质质量信息反馈馈单（格式式见附录A）,有所或室技技术负责人提提出评审和处处置意见，由由总工程师办办公室验证处处置结果，予予以记录。7.2 设计计回访；回访访人影做好回回访记录，项项目涉及主持持人应填写工工程回访反馈馈回信单（格格式见附录BB），提出

5、所所需处理的问问题，并予以以落实。中国建筑标准设设计研究所质量管理体系文文件质量信息反馈办办法文件编号：QSSC-29-2002修改码：修改码： 0/A 附录A:中国建筑标准设设计研究所质量信息反馈单单（QSD-422-20022）项目号项目名称信息来源信息内容 整整理认： 年 月 日评审及处置意见见 所室技术负责人人： 年 月 日处置结果验证 总工程办公公室主任 年 月 日中国建筑标准设设计研究所质量管理体系文文件质量信息反馈办办法文件编号：QSSC-29-2002修改码：修改码： 0/AA 附录B:中国建筑标准设设计研究所工程回访反馈信信息单（QSD-433-20022）工程号工程名称回访