升降平台话术

1、新员工方法新来员工分为两种情况：A.曾经接触过这个行业，对产品略知一二。B.初 次接触产品,什么都不懂。这种情况来说，客户来电：你好，先生/女士，我是巨龙升降平台的客服我姓郭，经理请问您贵姓？请问您（客户）需 要什么样的设备？移动式的？还是固定式的？设备运到那 个城市？要不要发票？移动式：那您需要升高是几米的，载 重量是多少呢？客户说要10米，载重500公斤，按照店铺 里的尺寸报价格（像您说的这个情况是属于非标订制产品的 是需要工程师核算价格的），14800元，客户还价，我的权 限是便宜300元14500元，如果客户要再低就说请示领导, 要不这样吧，我加您微信，到咱工程师核算出价格后，我在 微

2、信上给您说，具体咱们微信聊如果是固定的，必须要台面尺寸，升降高度，载重量。固定式：假如客户要固定式的问清楚要导轨式还是固定剪叉 式那您是需要台面多大尺寸呢？还有净升高度 载重量都分别是 多少呢？那您是在哪个城市安装呢？有没有其他的一些要求呢？ 您是在室内还是室外安装，同样问下要不要发票 然后跟客户说非 标产品要让技术核算价格，加微信同上。发票解释：要发票是加总额的14个点客户如果说：票点高 跟客户解释环评的原因所以钢材的票点比较高，语气要平稳 一定要耐心解释，然后跟客户说设备体积比较大运到的城市不 同所以运费也不一样 我得先跟物流那边核实一下实际的运费 B初次接触，看样册，了解产品的性能，特点

3、，用途。看店 铺，加深产品印象，接着操作店铺，发布宝贝，刷单操作，有 礼貌的接待，介绍产品的性能，安全性高，保险质保，物流及 时，关注店铺的每天浏览量，访客数量。 产品分为两大类:移动式跟固定式移动式产品：移动剪叉式 铝合金式 曲臂式 全自行式移动式登车桥移动剪叉式产品：4-18 米：为常规产品 载重量为 500kg 1000kg 2000kg ， 4到10米：主电源为 200v 380v 可选12-18米：必须是 380v 电源 可以根据客户要求加电瓶升降 伸 缩台面 辅助行走铝合金式分为： 单桅柱 双桅柱 三桅柱 四桅柱 多桅柱电压是2 2 0 v 升降高度是4 25米单桅柱载重量：载重1

4、00kg ,升高4一10米双桅柱载重量：载重2 0 0 kg 升高4 14米三桅柱：升高10 16米载重量是2 0 0 kg客户如果升降高度比较高必须选择多桅柱的 这款产品也可 以根据客户要求加 电瓶升降辅助行走交直流电源交 直流的意思是：外接电源跟电瓶升降两用曲臂式产品：1柴油机驱动 2电瓶驱动曲臂式升降机载重量是：16 0kg 可以3 6 0度旋转 适 合修剪树枝维修路灯。升降高度为814米 全自行升降机：升降高度为： 41 4米载重量是:230kg-450kg 这款设备的卖点是工作人员可以在工作台上面操控行走跟升 降，但是操作高度必须是8米以下。移动式登车桥：载重量是：4 12吨 平台常

5、规尺寸是11.4x2米 也可以根据客户要求定做，调节高度是1.1 1.4米固定式登车桥 :常规尺寸为 2x2m 2x2.5m 载重 4-12 吨上调 30cm 下调 25cm固定式的设备都是根据客户要求的载重量、升降高度、 台面尺寸。导轨式升降机：1单油缸 2 双油缸 单油缸有双导轨跟四导轨组成 双油缸的必须是四导轨这款产品最大载重量是30吨升降高度最高为30米最低可做3 0公分。固定剪叉式：最大载重量是10 0吨 台面尺寸、升降 高度、载重量也是根据客户要求定做。接到客户电话语气一定要客气，首先您好，经理您贵姓， 请问您需要什么样的设备，移动式还是固定式？ 移动式 的要问升降高度跟载重量 设备运到哪个城市？ 要不 要发票？ 要发票是加总额的 14 个点 客户如果说票点 高 跟客户解释环评的原因所以钢材的票点比较高，语 气要平稳 一定要耐心解释，然后跟客户说设备体积比较 大运到的城市不同所以运费也不一样 我得先跟物流那 边核实一下实际的运费 可以加微信 然后待会在微信上 回复，加上微信第一时间跟客户先聊几句不要加完微信不理客户，然后把我公司的一些相关资质发给客户。最 好再报价假如客户要固定式的 问清楚要导轨式还是