学生宿舍管理服务规范培训课件

1、主 讲：xx中小学校学生宿舍（公寓）管理服务规范解读主 讲：xx中小学校学生宿舍（公寓）管理服务规范解读 学生宿舍（公寓）是学生学习和生活的重要场所，是学生良好行为养成的重要阵地。宿舍（公寓）管理服务工作是学校教育和管理的重要组成部分，是学校教育教学工作正常开展的基础，是保护学生身心健康、维护学校安全与稳定的重要环节，是实现学校工作管理育人、服务育人、环境育人的重要阵地。 编 制 说 明重要性：现状： 城镇化建设推进，外出家长增多，留守学生越来越多，寄宿制学校迅猛发展，寄宿制规模越来越大。宿舍管理有学校后勤部门管理、德育部门管理、学校设置专门机构管理或聘请物业公司管理等多种模式。 学生宿舍（公

2、寓）是学生学习和生活的重目的：加强标准化建设、规范化管理、人性化服务；提高管理水平和保障服务能力；建设安全、文明、卫生、舒适、和谐的学生之家；管理服务有章可循、有规可依、有据可引。 力求内容完整、结构合理、表述规范、科学实用、指导性强。 GB2894安全标志及其使用导则、GB13495消防安全标志、JGJ36宿舍建设设计规范、建标2002102号城市普通中小学校校舍建设标准、建标109-2008农村普通中小学校建设标准、教体艺 20115号农村寄宿制学校生活卫生设施建设与管理规范、主席令第六号（2008）中华人民共和国消防法和政令379号（2007）物业管理条例。编 制 说 明原则：依据：目的

3、：加强标准化建设、规范化管理、人性化服务； 基础设施：建筑要求 用房要求 室内设施。安全管理：安全教育 安全防范 消防安全 学生管理。卫生管理：卫生制度 寝室卫生 环境卫生 个人卫生 卫生防疫。组织领导：设置机构 落实责任 明确职责 健全机制。服务要求：文明服务 民主管理 文化建设 人文关怀 行为指导 节约环保 收费管理 信息化建设 服务评价。 本规范与相关法律法规、技术标准具有一致性，采用的国家、行业、地方的强制性标准均属现行有效标准。编 制 说 明内容： 基础设施、安全管理、卫生管理、内务管理、组织领导、队伍建设、制度建设、服务要求，共8大板块 、 11大条、85小条。基础设施：建筑要求

4、用房要求 室内设施。 适用于普通中小学校、中等职业学校、特殊教育学校、工读教育学校、成人中学和成人初等学校。规范解 读范围术语和定义学生宿舍（公寓）：房屋及附属设施设备、相关场地。管理服务：维修、养护房屋、设施设备和场地，维护环境卫生和生活秩序，进行养成教育、行为指导和服务等。 适用于普通中小学校、中等职业学校、特殊教育学校、基础设施防自然灾害防噪声防污染建筑要求防低烈度地震破坏防山洪泥石流冲击防室外污染防室内污染防附近工厂噪音防附近公路噪音基础设施防自然灾害防噪声防污染建筑要求防低烈度地震破坏防山洪采光通风良好便于排水符合规划、环保、消防要求，验收合格，非D级危房。建筑要求走廊采光通风良好室

5、内采光通风良好室外排水良好室内排水良好采光通风良好便于排水符合规划、环保、消防要求，验收合格，非D不设在地下室或半地下室。单独建设，男、女生分区 布置。居室含盥洗室、厕所。管理室含值班室、贮藏室、配电室、清洁用具室等。居室净高单层床3.00m，双层床 3.10m。使用面积 3 /人。用房要求男生宿舍楼女生宿舍楼不设在地下室或半地下室。单独建设，男、女生分区用房要求男生宿卫生间、阳台、洗漱台（间），有淋浴、晾衣设施和脸盆、毛巾等放置设施。室内设施有床、写字台、椅凳、衣柜、书架、风扇、空调、纱窗、蚊帐悬挂置、饮水装置、公用电话。卫生间、阳台、洗漱台（间），有淋浴、晾衣设施和脸盆、室内设施一人一床；

6、小学生1.8m、中学生2m，宽 0.9m；防跌落板（或杆） 高 0.25m，长度 2/3；小学生上床距离地面高度 1.6m；双层床安有小梯子和抓（扶）手；床上方活动空间高度 1.2m。室内设施高 0.25m，长 2/31.6m1.2m带扶手的梯子一人一床；小学生1.8m、中学生2m，宽 0.9m；防安全管理服务人员、学生。安全教育防火、盗、意外伤害、自然灾害等。安全告知（每日）、集中学习（每月）、 安全演练（每期）,做好应急预案、 演练方案及记录。掌握消防器材使用、安全逃生方法，熟悉报警、报案电话及程序；掌握突发事件的应急处理预案及应急处置技能。对象：内容：形式：目的：安全管理服务人员、学生。

7、安防火、盗、意外伤害、自然灾害等。安安全防范严禁火种。不拉接、不更换、不用火、不蒸煮、不使用、不带入、不养植、不攀爬。设置防护、设置监控。安全巡查、安全检查。床上用品符合质量安全要求。一严禁：一符合：二设置：二检查：八不准：安严禁火种。不拉接、不更换、不用火、不蒸煮、设置防护、设置监消防安全完好有效、位置正确、规范醒目、摆放规范。消防、出入和疏散通道畅通。三畅通：消防设施、疏散图、应急灯、安全指示灯、疏散标志齐全。五齐全：四做到：防雷设施符合标准、电器安装符合规定。二符合：消完好有效、位置正确、规范醒目、摆放消防、出入和疏散通道畅通学生管理1：200,男、女分设。签入住协议、加强留守学生管理。

8、 不留客、不私入、不调换或挪动床位、 不互串寝室、不赌博、不打闹、不喝酒。无空档、无脱岗。七不：二要：封闭管理：配置人员：公示管理人员、学生信息。公示信息：学1：200,男、女分设。签入住协议、加强留守学生管理。 卫生制度卫生管理健全制度：卫生管理、学生值日、考评奖惩等制度。落实责任 ：落实管理服务人员、住校生卫生责任区。寝室卫生 “六无”：无垃圾、无杂物、无尘埃、无蛛网、无异味、无污垢。环境卫生 “三无”：无乱象、无四害、无卫生死角。 （治理十一乱：乱吐、乱扔、乱倒、乱停、乱放、乱摆、乱贴、乱建、 乱搭、乱拉、乱涂，实现十一无：无蝇、无鼠、无蚊、无蟑螂、无蛛网、 无尘、无污物、无异味、无“牛

9、皮癣”、 无卫生死角、无安全隐患。）卫生制度卫生管理健全制度：卫生管理、学生值日、考评奖惩等制度个人卫生行为教育：行为习惯、文明礼仪。行为养成：四勤 五乱卫生防疫卫生防疫（防传染病、流行病等）；环境消杀（病媒生物防制）；清洗消毒（空调和饮水等设施）；通风气换。（勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣服被褥）。（乱吐、乱扔、乱倒、乱贴、乱涂）。个人卫生行为教育：行为习惯、文明礼仪。卫生防疫卫生防疫（防传七个一条线：床辅、鞋子、毛巾、漱具、箱包、晾衣、 书籍一条线。正反对比内务管理整齐有序杂乱无章北方某校宿舍七个一条线：床辅、鞋子、毛巾、漱具、箱包、晾衣、正内务管理整建立领导小组、管理机构。设置机构组织

10、领导落实责任四级责任制主要领导、分管领导、部门负责人和管理人员。明确职责后勤、德育、安全、团队各司其职。健全机制建设纳入总体规划，管理纳入总体管理，评估纳入评估体系，结果纳入班级 、学生评估。有计划、有布置、有检查、有总结、有评估、有奖惩、有会议。四纳入：七 有：建立领导小组、管理机构。设置机构组织领导落实责任四级责任制基本要求：资格审查、文化程度、培训合格、 体检合格、持证上岗。素质要求：道德、意识、经验、态度。培训要求：40学时。用工要求：依法用工。激励要求：创先争优。队伍建设五要求基本要求：资格审查、文化程度、培训合格、队伍建设五健全制度，上墙公示，狠抓落实; 管理服务人员熟知、执行、落

11、实;学生熟知、遵守;管理资料收集完善、建档规范。制度建设健全制度，上墙公示，狠抓落实; 管理服务人员熟知、执行、落实服务要求四要求： 挂牌上岗，礼貌热情、用语文明、服务周到。文明服务民主管理要求：发挥学生主动性、 参与性，阳光监督， 管与被管结合。形式：监督电话、意见建议箱、学生代表座谈会、问卷调查。服务要求四要求： 挂牌上岗，礼貌热情、用语文明、服务周到。文人文关怀行为指导要求学生：尊重、服从、珍惜，互尊、互容、互助。措施：交流沟通、给予关爱、心理疏导、提供便利。职责：协助思想政治工作，维护团结和谐。文化建设措施：宣传专栏，各种活动，创建评选等。要求：纳入校风建设、精神文明建设，文化氛围浓厚。人文关怀行为指导要求学生：尊重、服从、珍惜，互尊、互容、互助节约环保开展环保教育安装智能电表