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文档简介

1、收银员岗位职责及工作流程培训目的： 将所学内容娴熟运用于工作中，提高工作效率、质量。培训内容：四、收银员管理条例 一、 收银员的职业道德1。职业道德的含义：是指人们在从事各种职业活动中思想和行为所应遵循的道德规范的准则.内容：不做损害公司、顾客利益的事，不得截留营业款,不得私留顾客遗忘的找赎；,严格执行收银程序及各项规定；(3快准收银,礼貌服务，说一般话；（4保守隐秘，不向他人或供应商透露供应有关收银资料及收银数据；(5） 分清责任，恪尽职守，上岗时不携带私人钱物,并不允许在岗整理个人财物；（6）（7疼惜公物,爱护好收银设备,包括电源设备；(8树立平安意识，避开收银事故.二、收银员的岗位职责：

2、:顾客是上帝的思想，让顾客以最短的时间，完成结帐程序并快速通过收银台,成交每笔生意。将所收营业收入平安解款:当日营业结束后，应填制“缴款单”与收银款一并交收银室核对，收银室在其次天早上，银行开业的第一时间内将营业款送存银行解款.负责本柜收银台的清洁卫生。负责向顾客发放塑料袋并将商品装入袋中:要求:依据顾客的购买量来选择袋子的大小,把握正确的装袋程序，重大、底部平稳的购物袋包装好，在放入大的购物袋内，商品不得高过袋，以免顾客提拿不便利。为财务供应精确的销售资料:.7，防止和避开不利于企业的特别现象发生。三、收银作业每日流程：l开店：做好营业前的各项预备工作,包括清洁卫生、必备物品的预备、零用金的领取等等。l收营业款:做好营业中的一切工作。l交班：每天收银结束时必需打交班条。l是否营业终了:留足规定的零用金、清点销货款等等。分三个部分分别解释：开门前的预备工作；营业中的工作;营业终了的工作.:l清洁整理作业区：包括收银台、收银机、收银台四周之地板、收银台前头柜、购物车、篮放置处等。l整理补充必

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