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文档简介

客户满意度分析报告1、调查目的确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平；了解客户的想法，发掘客户的潜在需求；找有效的改进方案，制定新的改进措施；提升客户满意度和忠诚度2、调查对象按业务量由高至低排序，调查业务量排名前 4 的公司。3、调查内容：整体评分价格方面：产品报价的合理性。交付及时性：客户购买的产品在预期内收货。产品包装状况：产品外包装完好情况供货能力：订单货物数量及时发货能力交付方式：是否履行产品销售合同的交付方式调查方法：本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表，一共用了 10 天的时间，调查表反馈有效率。客户满意度调查表统计：评估项目质量项目价格方面交付时间包装状况服务态度售后服务很满意满 意 一 般 不满意满意度调查情况简介客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。（与社会各界有效的沟通并全方位地了解公司内部客户的满意度，测试公司产品的潜在市场及目前该行业的市场动态， 2018582018518数据分析4 3 1 分。我们将按照客户的综合得分情况做出客户满意度及市场需求方面的判断及分析。 1可以看到各客户对我司是满意的。 2.从数据来看，公司产品性能， 3. 交货准时度及交货出错是影响到公司0！调查总结

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