员工关系管理满分答卷-时代光华

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 员工满意度调查的最后一步是（ ） AHR或第三方顾问分析并做出报告BHR及管理人员与员工沟通调查结果CHR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D制定调查方案正确答案：C2. 在进行离职面谈时，哪一点不准确（ ） A至少一天前作计划B面谈中至少留10分钟时间通知员工C尽量使用经理办公室D保证员工守约前往正确答案：C3. 作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（ ） A指出双方各自存在的问题B转移话题C保持中立的立场D缩小问

2、题的严重性正确答案：C4. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（ ） A坚持贯彻劳动合同的各项条款B确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C跟人力资源部门一起参加劳资谈判D分析导致员工不满的深层次原因正确答案：D5. 下面哪种说法是错误的（ ） A员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B共同的目标和价值观是成功企业的共同特点C成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果D员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案：D6. 哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（ ） A人力资源部人员B部门经理C总经理D员工正确答案：C7. 在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最

3、简单也是最容易被忽略的（ ） A适时组织公司的大会B及时公布公司政策、通知C加强对公司内部网的管理D办好内部期刊正确答案：B8. 下列哪种说法是错误的（ ） A招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容B减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人C并购的目标就是争取双赢D临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容正确答案：D9. 哪一项不属于员工关系管理的内容（ ） A及时接待处理员工申诉B员工组织的活动和协调C薪酬福利管理D员工离职面谈及手续办理正确答案：C10. 对劳动关系的理解错误的是（ ） A经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种B劳动关系的主体包括劳动者、劳

4、动者的组织（工会、职代会）和用人单位C解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决D当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确答案：D11. 在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（ ） A公司的战略伙伴B公司的变革先锋C专业的基础管理D员工的主心骨正确答案：D12. 对心理咨询服务的理解错误的是（ ） A心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突B心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式C语言上一定要用缓和性的言语来进行调节D要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面正确答案：B13. HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（ ） A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B满意度调查问卷出结果的时间不能太久C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D沟通时要对事不对人正确答案：C14. 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（ ） A及时处理原则B合法原则C公正原则D平等原则正确答案：A15. 对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（ ） A“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；B“心理咨询服务”是现在企业中最时