质量管理体系管理评审报告

1、2009 年管理评审报告JL-5.6-02评审目的：对公司质量管理体系及质量方针、质量目标进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审组织：主持：经理出席：管理者代表、经理助理、及各部门负责人。评审情况总结：1. 审核结果今年9 月份公司进行了一次内部审核。 年内部质量管理体系审核今年9 月份我公司进行的内审共出具 8 不合格，主要问题是： 对标准学习、理解还不到位； 对现场工作环境的管理欠缺； 对工艺纪录检查的证据不足 对部分不合格品的处置方法；以上不合 格项已按期全部关闭，措施有效。2. 质量方针和质量目标的实施情况：A：2009 年制订的目标为：1 成品一次合格率达到 94%，以

2、后三年内每年递增1%；2顾客满意度达到 80%，以后三年内每年递增3%B：公司质量目标完成情况：41成品一次合格率达到 94%，2顾客满意度达到 80%分解：技术部：首检巡检率 100%；完成100%1成品一次交检合格率95%；完成96%2外加工产品一次送检合格率93%；完成95%委3内审1 次/年；完成100%4销售部：合同履行率达到 95%以上；完成100%1顾客满意度达到 80%以上；完成87.4%2办公室：1培训计划完成率99%；完成100%2 入厂、转岗培训率 100%；完成100%生产部：1 采购物料合格率98%；完成98%。2 合格供方评定1 年/次；完成 100%3 交货期95

3、%；完成100%4 外委加工产品一次交检合格率93%；完成100%5 监视和测量设备鉴定计划完成率 100%；完成100%仓库：1 仓储收、发物资准确率98%；完成100%4车间：1 一次成品交检合格率96%；完成99.2%2 完工、转序合格率97%； 完成100%3 按期交货率96%；完成100%3.过程业绩和产品符合性2009 年公司各部门执行过程控制要求，并对主管过程进行了监视和测量，从监视和测量结果分析，可以看出过程基本符合文件要求，对确保产品质量方面起到很大支持作用，技术部开展检验工作，严格把关，产品质量稳定，符合国家、行业标准和顾客需求，获得了广大用户的认可和欢迎，根据公司质量目标

4、分解统计数据分析，产品的测量和监视的控制是有效的。4.顾客投诉和市场分析1）2009 年 9-12 月共处理顾客意见有 6 起，其中属于质量问题的3 起，顾客自身问题有 3 起。通过与顾客的沟通，已得到解决。2）顾客满意度调查结果为：87.4%。存在主要的问题问题为5.纠正和预防措施情况除内审和顾客投诉外，2009 年共出具纠正和预防措施处理单4份，除JL-8.5-01纠正措施通知单外，其余按计划完成；公司为了满足质量管理体系正常运行的需要，技术部配置计算机、打印机各 1 台，销售部小双排汽车 1 辆，已配置到位并投入使用，车间下料机1 台正在进行安装调试。6.改进的建议1管理制度汇编继续修订并装订成册42质量记录本汇编成册7.QMS 文件评价手册 8 月份已制订，基本符合标准要求，其他文件应根据实际情况整理汇编成册。8. 结论公司质量管理体系实施是是基本适宜和充分的，其运行持续有效。9.改进措施1 2010 年 5 月 31 日完成）2 12 月25 日完成）3 2007 年5 月31 日完成，生产部7 月份校准并投入使用。4 2010 年6 月30日完成）5 2009 年12 月25日完成）6 2010年6 月30 日完成）此管理评