传发金服“学习达人”知识竞赛-战略规划（A卷）

1、 传发金服“学习达人”知识竞赛-战略规划（A卷）姓名： 填写日期：2022年X月X 日 您的姓名：一、单选题1、AI策管团队话术建模流程描述错误的是（ ）（ ）A. 由AI模型架构专家根据业务场景及项目目标，部署、规划、确认话术建模需求并向直属上级进行提报。（ ）B. 由AI模型架构专员调研、收集话术模型内容，并根据业务场景，撰写话术模型初稿。（ ）C. 由AI模型架构专家审核话术，将话术模型内容以邮件形式提报质控团队，完成审批及会签。（ ）D. AI模型架构专家将话术模型邮件发送至机器人服务商，待完成配置后交由进行验收测试、上线等。2、公司会计核算以公历 1 月 1 日至 12 月 31 日

2、为一个会计年度，月度结账时间为次月（ ）日（ ）A.次月5日（ ）B.次月7日（ ）C.次月10日（ ）D.次月15日3、AI策管团队在数据观测中“过程指标”观测范围不包含（ ）（ ）A. 录音抽听量（ ）B. 正常交互率（ ）C. 身份匹配准确率（ ）D. 交互轮次4、AI策管团队过程指标目标值的制定公式（ ）（ ）A. T-1月目标值=T月各指标平均值T月各指标平均值*（1%至10%）（ ）B. T1月目标值=T月各指标平均值T月各指标平均值*（1%至10%）（ ）C. T1月目标值=T月各指标平均值T月各指标平均值*（2%至5%）（ ）D. T1月目标值=T月各指标合计值T月各指标平均值

3、*（2%至5%）5、以下哪一项属于策略规划经理的岗位职责（ ）（ ）A.负责统筹催收、电销业务策略方案设计、执行、监控、优化与维护管理工作（ ）B.负责催收业务各项策略监控管理，跟进策略异常问题处理结果（ ）C.负责协助完成催收业务各项策略调整的系统配置与维护（ ）D.负责收集汇总各项策略评估数据，协助主管完成策略效果评估6、在催收策略需求管理中，（ ）是催收策略规划专员负责。（ ）A.策略评估设计（ ）B.需求提报（ ）C.策略配置（ ）D.检查策略配置7、催收短信策略监控，需于（ ）点之前完成异常反馈。（ ）A.10（ ）B.12（ ）C.15（ ）D.178、在XY- CLT-008-V

4、2 小赢催收部策略变更流程中，以下属于涉及话术策略变更是（ ）。（ ）A.分案策略（ ）B.代扣策略（ ）C.机器人策略（ ）D.短信策略9、传发金融公司预算周期是多久（ ）（ ）A. 一年（ ）B. 半年（ ）C.一季度（ ）D.每月10、各团队团建费预算月初人力数据出处（ ）（ ）A.各团队负责人提报（ ）B.人力周报数据（ ）C.班表（ ）D.工资单二、多选题11、AI机器人与客户通话结束后产生的意向标签包含（ ）（ ）A. 身份标签（ ）B. 意向标签（ ）C. 代码标签（ ）D. 纠错标签12、关于AI模型的异常运行情况处理机制，说法正确的是（ ）（ ）A.AI 模型架构专员在任一环

5、节发现异常运行情况需在 5 分钟内上报至 AI 模型架构专家（ ）B. AI 模型架构专家在 10 分钟内复核 AI 模型架构专员提报的异常问题，并上报的归口团队解决异常问题（ ）C.如因话术模型所涉及的异常问题则需反馈至策略规划团队对口人，寻求解决方案;（ ）D.如因外呼执行异常、生产故障等所涉及的异常问题则需反馈至机器人服务商对口人，寻求解决方案13、以下属于策略分类的有（ ）（ ）A.分案策略（ ）B.短信策略（ ）C.代扣策略（ ）D.机器人&IVR（ ）E.律师函策略14、策略变更过程中，策略规划主管的岗位职责有（ ）（ ）A.负责策略变更需求的进度通报（ ）B.负责对策略变更可能达

6、不到预期效果的需求进行提前预警（ ）C.负责对策略变更需求进行合理性评估，并反馈评估结果及实现方案（ ）D.负责对有合规风险的策略变更需求进行合规性评估并反馈评估意见15、机器人策略变更，涉及的变更项有（ ）（ ）A.拨打场景变更（ ）B.拨打时间变更（ ）C.拨打话术变更（ ）D.拨打轮次变更16、成本规划主管负责向对口团队收集如下预算科目信息（ ）（ ）A. 支付金额（ ）B. 支付月份（ ）C. 付款主体（ ）D. 所属成本中心17、成本规划主管负责向对口团队收集如下预算科目（ ）（ ）A. 员工团险、员工体检（ ）B. 房屋租赁费、物业管理费、花卉租赁（ ）C. 装修费、固定资产（ ）

7、D. 各类服务费18、预算需要过会的领导有（ ）（ ）A. 战略规划负责人（ ）B. 综合管理部负责人（ ）C. 财务经理（ ）D. 总经理19、小赢运营管理部电销策略变更流程需求方对口人的职责是（ ）（ ）A. 负责本团队的策略变更需求的整理收集、提报（需求单撰写）（ ）B. 负责本团队策略变更需求的背景阐述、功能沟通、产品方案确认（ ）C. 负责本团队策略变更需求的验收与优化工作（ ）D. 负责本团队需求方对口人信息变更的更新工作20、小赢运营管理部电销策略变更流程策略规划主管的职责是（ ）（ ）A. 负责根据业务团队需求方对口人提交的需求进行二级审批，评估策略变更价值、确认可行性、拟定效

8、果评估方案（ ）B. 负责对策略变更进度进行管理（开发进度或者配置进度），监控、预警（ ）C. 负责对策略变更记录进行维护（策略全景图）（ ）D. 负责对策略执行效果进行监控，优化三、判断题21、AI策管团队主要对机器人策略执行的过程指标负责，不用考虑回收指标的达成。 （ ）（ ）A.正确（ ）B.错误22、AI机器人在外呼拨打过程中出现话术异常执行等情况，因立即联系服务商停止该外呼任务的执行，避免影响其他外呼任务的执行工作。（ ）（ ）A.正确（ ）B.错误23、AI策管团队通过录音质检得出的质 检结果的准确率，是不能直接通过系统特定条件和规则自动生成的。（ ）（ ）A.正确（ ）B.错误24、催收系统需求管理，与催收策略需求管理的工作内容一样（）（ ）B.正确（ ）A.错误25、需求方对口人变更需提前一周报备至策略规划主管（ ）（ ）A.正确（ ）B.错误26、在XY- CLT-008-V2 小赢催收部策略变更流程中，需求方对口人为各业务团队策略对口人，要求职级在主管及以上，且需由后备经理及以上人员指定（ ）（ ）A.正确（ ）B.错误27、传发金融公司预算每年更新一次。（ ）（ ）A.正确（ ）B.错误28、团建