班组建设理论与务实

1、- PAGE 18 -班组建设理论与实务*万丈高楼平地起，不砸地基不能立。班组作为企业的细胞，是生产经营的合企业，推动公司向管理现代型企业集团迈进具有重要意义。班组管理,说起来简洁，做起来难.难在班组虽小，但五脏俱全。企业是大家, ,完,树立成本意识、竞争意识、效益意识、创新意识。明显，班组管理是一个系统问题、全局问题乃至战略问题.在我公司着力推动班组建设、夯实基础管理的背景下，科学、系统地了解班组班组管理的理论与实务显得格外必要。一、班组建设应遵循的指导思想班组长到全体员工共同努力,在人本管理、制度建设、团队精神、有效激励等诸多方面深化细致地开展工作,以形成真抓实管、全员合力、卓有成效的局面

2、。(一）以人为本是加强班组管理的根本班组管理，顾名思义，就是要通过管来理顺工作关系、工作程序，挖掘全部不论是管理大家还是小家，最关键的是人的管理.由于人是最主要的,任何事情都是要通过人去做，通过人去实现，所以要教育班组员工认清自己的责任，履行自人尽其才、物尽其用，保证各项任务的完成。1、提高班组长的仆人翁精神和责任感.俗话说，企业管理千条线，班组管理一根针.企业的各项经营技术指标和工作任务都要通过班组的努力才能更顺当的实现。2、重视加强班组的思想理论建设,应切实有效地开展, ; 并且针对性地进行多重引导，使职工从内心拥护企业的方针、决策，当个人利益方法，学会用关怀职工利益、了解职工的疾苦、把握

3、职工心理等方法，有针对性感到在班组中，只有没做到家的工作，没有解不开的疙瘩。3、要乐观培育班组员工的业务素养,娴熟,适应新产品、新设备、新技术的需要。(二）班组长是抓好班组管理的关键加强班组建设的关键,力量。1、班组长应对自身的综合素养有一个正确的估价,要有提高自身综合素养的班组的健康进展.要通过各种方法多学习、多实践,遇到问题虚心求教，在学习和,工作起来能够得心应手，游刃有余。2、班组长不仅工作力量要强，而且还要有肯定的组织力量和协调力量；不.班活力。（三）制度建设是抓好班组管理的保障,对各岗位的职责进行明确的规定,对班组各项技术工作和工作流程进行科学分层、分类，制定工作流程作业卡,对班组的

4、台帐、原始记录和技术资料进行分级、分人管理，职责明确,责任到人。（四）齐心协力是抓好班组管理的力气员工的支持才能成功.因此班组管理也要有团队精神，要实行班长负责制和民主,使全班员工坚固树立起与企业同呼吸，共命运，共同做好班组的管理工作.1、坚持召开班组民主生活会，通过职工的广泛参与,提出对班组管理的看法,再通过民主生活会的,细心营造大家一起工作、心情干一份工作、挑一副担子、负一份责任,为班组、企业进展贡献力气.2、合理分工,人尽其才.班组管理工作很多，通过合理分工，形成人人参与，大家来做的局面。这样,不仅可以转变少数人忙不过来的状况,还可以培育大家都来关怀班组管理，努力达到人尽其才，使民主分工

5、管理收到良好的效果.(五）激励机制是抓好班组建设的动力,使他们在实现组因素，在班组管理中同样如此。1、班组管理的强化需要政策支持和激励因素的运用。员工焕发出的工作热忱。因此发挥激励因素的作用是强化班组管理行之有效的方法。2、班组管理的强化要从长远目标动身，逐步完善班组管理的组织提倡、工,为班组建设供应不竭的动力。,企业的各级组织要乐观加以引导,制造有利条件,激发班组奋勉进取的激情和团队精神,激发班组的内在潜力.激励机制适用得当,会促使职工从被动的灌输向主动出击转变，发挥精神效能的作用.3、班组管理的强化需要有一以贯之的刺激和制约措施，对优秀班组，赐予物质利益刺激和精神养分刺激相结合.比如，薪酬

6、调整、岗位调配、提职晋级、自身价值和优越待遇.为鼓舞先进，促进班组在原有成果上再创佳绩，我们也可以对班组实行升降机动态管理，优升劣降，不搞终身制，班组长培训不合格应被开除。刺激后进班组主动向先进学习。在班组之间形成争强求胜，你追我赶的良对象、时机，这样才能事半功倍。二、班组管理的内容与形式（一）班组日常事务好、记录完善、现场洁净、气氛和谐。数运行、设备管理、成本效益、现场管理、劳动组织、平安文明、协调协作等；分散力强、团结协作好等方面.其二是软件建设：主要是衡量班组各项工作台帐的完善状况,它包括（1）班组工作学习、教育培训、方案目标实施、完成状况总结；（2)班组经济活动中的;（3)班组科技活动

7、中的信息沟通、项目攻关、课(1)班组政治学习与经济责（2）（3）（5（6）节能分析与合理化建议活动记录。（二)班务公开制度1、班务公开的意义不习惯将应当准时“公之于众”的事情告知班组成员，造成影响班组团结的事时有发生，也就不利于生产经营任务的顺当完成。班务公开正是搞好班组建设、推动班组自主管理向前进展的一种较抱负的方式。财可理、有责可负、有利可行”的班组“四有职工小家有机结合,做到班组生产,也要;还理上台阶的重大举措。2、班务公开的主要内容班务公开的意思就是将班组日常管理事务向班组成员公开，它不存在隐秘。,所以班务公,每天要干什么，什么时候完成，干到什么程度,安排哪些人去干，工时安排是多少等；

8、如质量、平安、现场、达上级的规定内容;如安排状况，当月总的奖金（包括其他一些单项奖）数是多少,按什么方法安排,怎样计算的，哪些同志因什么缘由要扣去多少，扣下来的怎样安排，最终的结果如何等，都要一一向职工交待清楚，说个明白；如文体消遣活动,班组有什么人去参与，如何补贴工时,争得了什么荣誉、得了什么嘉奖等这些也应当准时传达，活跃气氛，增加集体荣誉感；如当月本班在车间、厂里所处的位置，本班完成了什么任务，与兄弟班组相比高出的在哪里，差在什么位置，,这些都可以调动职工乐观性，动员大家一起奋进。总之，班组日常事务并不格外简单，也很简洁统计，几句话就可以说清楚一件事，不难做到。3、班务公开的方式实行班务公

9、开的方式是多种多样的,可以依据本班实际状况选择合适的一种或几种并用。一种方式是图表上墙，这种方式适用于那些数字型的事务，如工时奖金安排等，一张表格一目了然,职工也能清楚明白；一种方式是会议说明，这种方式适用于非数字型事务,无法用简洁的量化数字说明的,可以开个短会或利用班前、班后会等形式简洁阐述一下，告知大家；还有一种方式就是班务记事簿的大家有空了都可以翻一翻，看一看，加以了解，这种方式虽麻烦一点，但也有好, 又便于上级检查和年终总结、吸取阅历教训等。4、班务公开的具体运作.缘由是没有在这方面做统一的要求和规范，没有形成配套制度.为了使班务公开逐步实现规范化、制度化和科学化，应制定以下三项制度：

10、1)制定班务公开和民主监督实施方法,应作为企业一项重要制度确定下来;、形式、时间、程序、验收标准和监督程序定下法规；要广泛征求职工群众对公开工作是否满足,并由职工代表作出鉴定.（三)班组核算,工时利用率，设备运转率及原材料,帮助材料和工具，能源消耗等指标。要求班组准时、精确地记录各种原始凭证，交接班及出勤状况及日报、统计台帐和各种管理图表等，使班对核算员的任免,要由上一级领导集体争辩打算，这样就能保证班组核算人员的相对稳定,促进其安心工作，乐观参与管理，班组每周要进行一次经济活动分析会,由班长和核算员主持,依据每天的经济核算数据分析本班的经济活动状况，制订下一周经济活动的方法和措施.因此，加强

11、班组的核算，不仅是企业管理的重要内容,而且也是建立现代企业制度的坚固基础。三、班组长的权力、义务与管理原则环节中具有特殊地位,系统了解班组长的权力、义务和基本的管理原则显得格外必要。（一）班组长的权力,以便有效地带动班组的权,这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走。，那么就要惩处他,严峻的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口成任务,它的目标是正的.这种权力称为惩处权,这种做法被称之为负激励,有人将其形容为“打着朝前走。,就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权.此外,还有非权力因素起着格外重要的作用。同样是一名班组长，为什么有,甚至当面顶撞？除,影响着班组长的,

12、但是非权力因素却能有效地影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。的工作。在工作中,我们经常能看到力服和才服。力服是只靠权力使人听从，是被迫听从。其优点是解决问题快速、简洁,特殊是应付混乱局面时尤为有效，缺点是下级简洁形成口服而心不服，不能长久,一旦上级权威减弱,下属便会不服并抵制.才服是以自己的才能引导下属，让其理智地听从,但难于使力量超过自己的.德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服,当前尤为强调班组长要以身作则,有奉献和牺牲的精神。成为一个班组的灵魂与核心。(二）班组长的义务班组长在生产管理中的义务或责任简洁的说，有以下几个方面：1、劳务管理训以及平安操作、生产现场的卫生、

13、班组的建设等都属于劳务管理。2、生产管理节省、人力成本的降低等等。3、帮助上级,做好上级领导的参谋助手.但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。4、防止工伤和重大事故作规程办事等。（三）班组长的管理原则管理无小事对于高层管理者而言,无小事”的原则。做到班前布置，中间把握,事后检查。班前要对员工们进行工进行恰当的准时把握，事后还要进行检查和总结阅历。四、班组建设绩效评估,提高个人和组织的的进展愿望。（一）正确理解绩效管理的内容是进行班组绩效管理的前提影响班组绩效的因素很多,包括员工素养的凹凸、工作本身的难易和合理程;工作本身包括工作目标、工作

14、方案、工作程序、工作标准等;工作方法包括工作流程、工作协调、工作组织等;工;班组绩效管理，就是通过有效的班组管理,得到企业期望得到的结果。因此班组绩效管理求，这就是班组绩效管理的全部内容。（二）正确开展班组目标管理是班组绩效管理的基础,在班组绩效管理中有其独特的意义。这个目标必需是上下共同认可的，符合企业的进展要求，符合SMART标准。S(specific， 具体的， 就是尽量缩小范围， 使目标尽可能具体化;M (measurable) ，可衡量的，就是目标达到与否尽可能有可以衡量的标准和尺度 ,应对目标的完成有一个明确的定义,尽量对目标进行量化，的确不能量化的，也A （attainable）

15、,可达到的，就是目标的设定必需通过努力能够达到，不能没有难度，这样员工没有工作热忱和乐观性。但难度也不能太高，一R 相关的，就是尽可能体现其客观要求与其它任务的关联性;T(timeable，以时间为基础，目标完成要以时间为基础，方案目标的完成程度必需与时间相关联.,就必需在开头行动前制定方案和措施；在执行的过程中要加强沟通，以便把握工作过程中的阅历和困难，了解;最终要对目标完成状况进行全面的检查和评估，完成 PDCA 循环，并在 PDCA 循环中不断地完 明确责任和授权，是发挥团队整体效应、有效进行班组目标管理的得力措施。上下级在目标管理中的责任、义务、权限等都要明确，被授权者要明确授权的目的

16、是什么、授权后你的工作内容和要求是什么、授权的时间有多长，授权后你的责任和义务是什么。授权者则应考虑你授权的对象是否有力量和热忱去完成任 嘉奖等.（三）科学地进行考核是班组绩效管理得以实现的关键.考核的内容和考核的方法都要科学合理.绩效考核就是对工作的过程步骤、组成部分、结果表现、员工的行为活动、绩效支持和保证因素等各个方面进行分解，用,应充分考虑所要求的绩效和影响绩效的因素。要涵盖员工自身素养、工作任务、工作方法、工作环境、管理机制等五个方面的内容。考核内容要合理，既要全面，又要突出重点，尤其是工作中的重点、难点；既要关注基础绩效，也要关注显著绩效；要客观、公正、公正。使考之有据，尽量用数据

17、说明状况.对不能量化的予以定性,对考核状况要进行适时跟踪,进行责任追踪和追究,确保问题得到有效整改，并举一反在对班组考核方法的应用上,有全面总结法、目标任务法、综合指标法等。不管应用哪种方法,都应当把局部与整体相结合，考核与管理相结合，短期与长期相结合。局部和整体相结合，就是将个人考核与团队考核相结合，班组考核与企业考核相结合；短期与长期相结合,就是将结果考核与过程把握考核相结合，短期绩效与长期绩效相,就是在考核中促进管理，在管理中提升考核。（四）准时评估班组绩效管理,是提升班组绩效的重要保证被考核者也要准时将自己对考核的精确性、客观性、公正性向考核者进行反馈，以提高考核的科学性、公正性、公正

18、性。这个过程是绩效管理不断总结、改进、进展的过程，是个承上启下的环节。通过评估，巩固成果，把成功的阅历尽可能形成制度和规范,将遗留的问题和新消灭的问题转人下一轮的绩效管理中。要依据效果,不正确的行为会带来负面效果。五、我公司班组建设存在的不足(一）班组管理缺乏激励机制,并增设了骨干奖，但对班组整体缺乏激励作作用.另外，目前我公司尚未启动班组等级的评比工作， 使得良莠不分,班组素养参差不齐。大多数班组管理工作满足现状，只要班组不激励因素的缺失制约了班组管理的深化.（二)班组管理缺乏目标管理班组推行目标管理,就是按企业的方针、决策，制定本班组目标管理和每个,才能确保目标适应性和产、现场管理、岗位练

19、兵、劳动竞赛等目标,尤其是一些有评价意义,又有数据考核的目标的制定，对班组管理具有极强的生命力。（三)班组管理缺乏文化氛围,不同程度影响职工奋勉向上的精神追求，造成班组整体上感觉没有朝气,缺乏活力和生气。另一方面，在我们企业内尤其是老区中、老年职工占很大比例,新区劳务工数量较多，爱好和愿望不同，文化素养参差不齐，对班组管理势必产生不同程度影响。(四)班组管理缺乏民主管理的意识,发挥班组每个成员的特长， 实行”全员”管理的格局.班组的每个职工既是生产者，又是管理者，全体职工乏这种意识，班组偏重班组生产会、班组长会议，而忽视班组民主管理，或者说工民主争辩打算.集思广益为班组的各项管理献计献策。真正

20、体现全体班组人员的意愿。使班组真正成为职工的民主、文明、温馨之家.（五)班组长素养亟待提高,班组长管理水平普(部门）管的良好形象.因此,提高班组长素养的任务仍旧格外困难。团队和奉献精神的班组长到底是少数 ,针对有缺陷和不足的班组长需要对症下药、治病救人，实在不行的就必需坚决淘汰。现将其简洁分类如下：1、技术骨干型班组生产，但缺乏人际关系的协调力量,工作方法通常都比较简洁,经常用对待机,不利于团队建2、盲目执行型, 但他们往往缺乏创新和管理力量，经常表现为态度和作风生硬，简洁粗暴，给人一种官僚主义的感觉.这种管理方式的弊端表现在：企业的经营理念难以在员工需要转变观念,否则就要被淘汰。3、劳动模范

21、型,但其中不少人不懂管理，不会分工，自己成天一身灰，班组仍旧乱糟糟，因此不适合担当领导工作。这部分人假如不进行管理力量方面的学习是很难胜任班组长工作的。4、哥们义气型,像哥们一样，在工作中自然也简洁义气、感情用事,缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小型的班组长需要利用好人际关系好的强处,加强制度约束，加强责任意识,找到个人利益与集体利益的结合点。否则就不适宜担当班组长职务。六、班组建设案例分析（一）三星公司班组管理韩国三星集团是一家跨国公司,16 1000 亿美元；在500 16 位。其进展速度之快,产品涵盖之广、市场份额之大、出口创汇之巨都是超出人们想象的.那么三星集团管理优势何在?

22、重要优势是它的班组管理。1、三星班组管理的基本要求针、目标及重点工作相联系,充分体现了人人爱岗位,人人爱企业的精神。由于班满生气和活力的感受。2、班组管理重在目标管理班组的目标管理是以表格的形式开展的.先将班组的目标(主要是经济指标） 确立在历史最好的水平上,每天进行检查，每月进行综合评定.假如在某天或某月,能准时得到领导的鼓舞，以激励班组向更高的目标奋斗。同时，企业领导每天都要到班组走一趟，加深了领导深化基层的工作作风,亲密了干群关系。3、开展全员降低成本活动.在这个图中,有把握成本费用的主要项目,有每个人的实施目标,有具体的目标值。,这样,并赐予鼓舞，最终使全部的人都成为奔跑的人。4、实行全局设备管理,也是班组管理的主要内容之一.他们有着完整的设备维护保养制度，并对设备实行重点管理。重点管理就是对简洁影响产品质量的设备或简洁消灭故障的设备实行重点监控 , 使设备在大生产中处于良好运行状态.凡重点设备都有格外明显的提示牌，以提.另外，全员设备管理也得到了各生产企业领导的重视,并准时对全员设备管理成果突出的班组和个人进行嘉奖和表扬.5、实行星级老师制在三星所属工厂的班组里都有专职老师,这个