工程维保管理流程

1、第 第5页共5页工程保修与维修管理流程流程概述流程目的及适用范围流程目的适用范围规范入驻后市场内建筑工程保修、维修、配套设施完善和改造等配套完善工程事务的处理流程，以确保专业、高效地处理工程保修、维修事务。适用于市场的房屋、交易厅、配套设施等建筑工程保修、维修管理工作。定义工程保修指市场内房屋、交易厅、配套设施等建筑工程在总公司与原施工单位签订的保修协议规定期限内出现质量缺陷，由原施工单位履行保修义务予以修复的过程。工程维修分为三个部分:工程维修2. 是指建筑工程在公司与原施工单位签订的保修协议质保期内出现质量缺陷原施工单位未及时保修或拒绝履行保修义务由总公司另行组织维修单位予以修复费用由原施

2、工单位承担或费用由总公司先行垫付，后从原施工单位质保金中扣除 的过程；配套完善工程部门名称本流程中承担的主要职责部门名称本流程中承担的主要职责1. 负责市场内工程保修、维修工作的总体组织、协调和监督管理；主办市场物业部2. 负责制定工程保修、工程维修和配套完善工程的施工方案；部门3. 负责施工方案完成后的验收，跟踪维修结果，并征求业主意见.1. 负责审批工程保修、工程维修和配套完善工程的施工方案；配合部总公司综合部2. 负责向市场物业部提供技术支持;门3. 负责施工方案完成后的验收。流程图市场物业部总公司综合部市场物业部总公司综合部其他部门其他单位总公司领导表单接到质量投诉填制报修单，联系保修

3、单位工程报修单维修管理、维护业主关系复杂问题备案保修单位确定维修方案及工期维修派工单复杂技术问题备案保修单位验收维修完毕维修验收表编制维修周报维修周报资料上报及归档工程维修处理流程市场物业部接到质量投诉填制报修单，联系保修单位选择其他维修单位报价3 家总公司综合部其他部门其他单位总公司领导表单保修单位拒绝保修或未及时保修( 一周无信息）审批方案报价， 建议维修单位审核批准通知维修单位签订合同合同单位维修工程报修复杂问题备案维修管理、维护业主关系与综合部、业主、保修单位验收问题备案维修完毕维修验收表编制维修周报维修周报资料上报及归档配套完善工程处理流程市场物业部市场物业部总公司综合部其他部门其他

4、单位总公司领导表单提出需求填制专项 报告及方案审批意见审核批准组织实施抽查施工，提供技术支持市场物业部、总公司综合部进行验收，合格组织付款，走付款手续资料归档资料归档流程操作指引工程保修处理流程实，判断是否在原施工单位的保修期内，决定是否进入保修处理流程；维修派工单;期等，复杂问题报总公司综合部以获得技术支持；市场物业部按照保修协议和维修管理规定，全程管理维修工程进展情况 , 对发生的复杂技术问题及时知会总公司综合部；维修完毕，市场物业部协同总公司综合部、业主、保修单位负责人进行验收，填写维修验收表;上报及归档；市场物业部在维修过程中负责协调业主关系。工程维修处理流程修或拒绝维修；总公司综合部就上述问题给原保修单位发通知（追溯方式定施工方案，总公司综合部审批，总公司领导审核；市场物业部、总公司综合部、业主、维修单位负责人共同验收；中的工程量；经总公司领导审核后付款，并计入保修单位应承担费用中。配套完善工程处理流程市场物业部根据事件实际情况作专项报告及施工方案；经市场负责人审批同意后