培训管理制度范本

1、上 海 来 伊 份 股 份 有 限 公 司 Shanghai Lyfen Co.,Ltd. 版本：V4.10培训管理制度目 录第一章 总则33第二章 相关组组织职责责3第三章 员工的的权利及及义务4第四章 培训架架构5第五章 年度计计划制定定与执行行要领5第六章 培训申申请管理理制度5第七章 子公司司培训管管理制度度11第八章 讲师考核核管理制制度15第九章 学分制制管理制制度21第十章 培训教教材编订订审批制制度24第十一章 外部部供应商商评定管管理制度度30第十二章 培训训资产管管理制度度32第十三章 培训训档案管管理制度度34第十四章 图书书借阅管管理制度度36第十五章 附则则337培训

2、管理制制度文档信息文档拥有者者张琴文档存储位位置电子文档归归档位置置：文档档中心/制度适用范围上海来伊伊份股份份有限公公司及其其子公司司管理类别 培训管管理 审核角色姓名部门.签名日期撰写人方彧组织&员工工发展部部2014-08-06审核人1张琴人力行政中中心2014-08-08审核人2文档品质管管控张琴人力行政中中心批准角色姓名部门.签名日期审批人1舒泰人力行政中中心审批人2文档拥有者者文档变更历历史版本变更说明生效日期V1.0此制度为培培训管理理制度第第一版本本2014-04-01V2.0此制度为培培训管理理制度第第二版本本2014-06-011V3.0此制度为培培训管理理制度第第三版本本

3、2014-08-01V4.0此制度为培培训管理理制度第第四版本本2014-08-07V4.1此制度为培培训管理理制度第第五版本本2014-09-01总则建立和完善善公司培培训体系系，规范范培训制制度，制制定有效效的人才才梯队培培养计划划,为公公司可持持续发展展提供人人力支持持。为培训工作作提供全全面的准准则和重重要的依依据，公公司所有有与培训训有关的的制度、活活动和行行为都应应遵照并并服从于于本管理理制度。适用范围：适用于于上海来来伊份股股份有限限公司（以以下简称称公司）及及下属子子公司全全体员工工。相关组织职职责组织&员工工发展部部建立规规范的培培训体系系； 组织&员工工发展部部负责制制定、

4、修修改公司司的相关关培训管管理制度度；组织&员工工发展部部负责开开展年度度培训需需求调研研，汇总总各中心心内/外外部需求求，制定定年度培培训计划划和培训训预算并并予以呈呈报；组织&员工工发展部部负责制制定公司司年度培培训预算算编列与与管控，确确保培训训费用使使用的合合理性；组织&员工工发展部部负责整整合各类类培训信信息，收收集课程程信息及及课程的的筛选，讲讲师的落落实及培培训公告告的发布布； 组织&员工工发展部部负责公公司E-Leaarniing平平台的建建设，丰丰富课程程内容； 组织&员工工发展部部负责组组织协调调各项培培训课程程的开展展、跟踪踪、反馈馈，直至至整个课课程的结结束；组织&员工

5、工发展部部负责培培训课程程的评估估，并做做好训后后报告；组织&员工工发展部部负责对对相关培培训课件件、资料料（包括括文本和和视频）及及培训记记录的编编号存档档；组织&员工工发展部部负责对对各地子子公司的的培训状状况进行行稽核及及辅导；组织&员工工发展部部负责内内部师资资力量的的培养与与管理，负负责审核核各部门门培训讲讲师的筛筛选、评评估、日日常管理理及考核核；各中心部门门负责年年度部门门员工培培训需求求的汇总总及相关关培训计计划的呈呈报；各中心部门门负责专专业培训训课件的的制作及及修改；各中心部门门协助组组织&员员工发展展部完成成专业业技能培培训、通通识知识识培训、管管理技能能培训；各中心部门

6、门协助组组织&员员工发展展部完成成外派受受训人员员训后实实际效果果追踪，以以确保培培训成果果的及时时性；各中心部门门推荐内内部讲师师团人员员，协助助组织&员工发发展部完完成内部部讲师人人选的筛筛选、评评估、考考核及管管理。员工的权利利及义务务员工在不影影响本职职工作的的前提下下，有权权要求参参加与本本岗位相相关的培培训；员工有义务务参加公公司安排排的培训训，达到到培训要要求的效效果，把把所学知知识运用用到日常常工作；符合公司外外派培训训要求的的员工，如如有外派派培训安安排，须须登录SSAP系系统进行行培训训开班申申请的的操作，并并依据外外派培训训费用额额度经相相关权限限审批人人审批后后方可执执

7、行，参参加外派派培训的的员工，有有义务将将所学课课程在部部门内部部分享；培训架构培训架构图图：培训架构说说明：（一）专业业技能培培训：为为充实员员工业务务知识与与技能，提提高工作作能效、增增进工作作质量，各各中心和和子公司司应按照照中心/子公司司年度培培训计划划，进行行相应的的在岗培培训，组组织&员员工发展展部将对对培训的的课件、内内容、效效果进行行稽核；（二）通识识技能培培训：主主要指公公司内部部开设的的通用技技能公开开课程，该该部分课课程由组组织&员员工发展展部负责责组织与与落实，针针对公司司全体员员工开课课；（三）管理理技能培培训：主主要针对对公司管管理人员员和储备备人才开开设，既既包括

8、基基于共性性需求的的培训，也也包括根根据个人人特点提提供的个个性化管管理技能能培训。培训需求调调研：（一）培训训需求的的调研分分为三个个方面：专业技技能培训训、通识识技能培培训、管管理技能能培训（二）培训训需求调调研步骤骤：年中及年末末组织&员工发发展部与与公司决决策层确确认公司司发展战战略，确确认公司司培训方方向及重重点；组织&员工工发展部部设计相相关课程程，并制制作培培训课程程手册，对相关课程予以详细说明；组织&员工工发展部部发出培培训需求求调研表表至各各中心/部门，各各中心/部门根根据自身身实际情情况，填填写培培训需求求调研表表；组织&员工工发展部部回收培培训需求求调研表表，结结合发展展

9、战略，审审核各中中心/部部门提报报的需求求；组织&员工工发展部部将完成培训训调研报报告，为为制定来来年年年度培训训计划做做参考；年度计划制制定与执执行要领领培训计划制制定审批批流程说说明组织&员工工发展部部根据年度度发展经经营策略略、各中中心员工工内/外外部需求求制定培培训需求求调研表表，完完成全员员培训需需求调研研，汇总总出年度度培训需需求调研研结果；组织&员工工发展部部培训负负责人依依据年度度培训需需求调研研结果，制制定出年年度培训训计划（初初稿）和和年度培培训预算算（初稿稿）；年度培训计计划中应应涵盖有有：背景景分析与与需求调调研结果果分析、培培训目标标的设定定、培训训课程安安排、预预期

10、效果果与评估估方法及及详细的的预算编编制；针对年度培培训计划划初稿，与与公司总总部各中中心总监监沟通，确确认计划划是否满满足公司司、员工工实际需需求针对上述沟沟通中获获得的反反馈，组组织&员员工发展展部培训训负责人人对年度度培训计计划进行行修订；组织&员工工发展部部培训负负责人将将修订后后的年度度培训计计划提报报人力行行政中心心总监处审审核，并并针对审审核的意意见作出出及时修修正，直直至年度度培训计计划确定定与定稿稿；培训计划执执行要领领培训计划的的执行要要领应采采取制定定执行报报告机制制，平时时与各个个部门密密切联系系，制定定提醒制制度，采采取项目目管理制制及网上上及时通通报培训报告的的要领

11、应应采取月月/季/年培训训计划&预算执执行情况况与差异异分析，课课时与成成绩统计计及学员员满意度度分析、培培训学员员行动计计划的拟拟定与追追踪培训申请管管理目的：针对对公司开开展培训训的各类类培训课课程及项项目，规规范培训训申请业业务流程程，提升培培训管理理收效，目的在在于实现现公司内内部培训训资源的的共享，减减少时间间及人力成本本的浪费费。制度内对于于专业技技能类培培训（各各中心在在岗培训训）如：财务岗岗位技能能训、采采购岗位位技能训训等，由各中心心职能总总监或授授权部门门经理直直接审批批，除此之之外的各各类培训训（公开开课、外外派/外外聘课程程）需经组织&员工发发展部审审核批准准。相关组织

12、职职责培训申请人人：根据个人人岗位职职责及业业务需求求提出培培训申请请，初步步判断培培训内容容的类型型。对于于内部培培训，由由本人或或通过直直属领导导联系、协协调培训训资源。对对于外部部培训，在在SAPP系统中中填写“培培训开班班申请”，根根据审批批的结果果开展培培训或对对培训内内容进行行相应调调整；申请人直属属上级：从部门门业务和和管理工工作的需需要出发发，进一一步判断断培训内内容的类类型，对对外派培训的的必要性性进行审审核；各职能中心心：针对对于培训训申请人人提出的的岗位专专业培训训申请进进行审核核，并安安排学员员参训；组织&员工工发展部部：根据公司司业务和和管理战战略需要要，结合合年度人

13、人才盘点点报告，对外派课课程执行行的必要要性、可可行性进进行审核核，对培培训内容容进行审审阅及确确认，同同时对外派培训训的费用用、培训训师资的的资格进进行审核核；与培培训申请请人进行行训后沟沟通，就就训后评评估、资资质证书书、训后后分享等等予以跟跟进与追追踪；根根据培训训进展和和业务部部门的需需要，归归纳、整整理培训训教材，主主动为各各职能中中心提供供与岗位位职能相相关内容容的培训训；培训报名申申请流程程培训申请人人提出培培训需求求并对培培训内容容、类型进进行自我我分析，判判断该培培训课程程是否与与本人的的岗位职职责或专专业流程程有关，确确认后，提提出对课课程的培培训申请请；培训申请人人如需参

14、参加公司司内部的的公开课课及外聘聘管理课课程，应应提前11周在SSAP系系统中提提交“培训开开班申请请”，经直直属领导导及组织织&员工工发展部部审核通通过后，安安排申请请人参加加培训；培训申请人人如需参参加外部部培训课课程，应提前前2周在在SAPP系统中中提交“培训开开班申请请”，其中中应说明明：培训训日期、受受训地点点、课程程费用、机机构名称称、开课课通知、课课程大纲纲等，经经直属领领导审核核后提交交组织&员工发发展部予予以复审审，组织织&员工工发展部部经过与与供应商商的核价价后，在在经得总总裁办批批复后，组织&员工发展部将根据培训申请人的职级所享有的培训额度及培训所需费用核定是否与申请人签

15、署外派培训协议及还款明细。外派培训申申请资格格规定：（一）EMMBA、MMBA外外派规定定：原则上公司司不安排排员工参参加EMMBA、MMBA外外派培训训，但经经董事长长或总裁裁特别核核准的LL3级以以上管理理人员按按特殊报报批执行行；（二）其他他外派：1.员工必必须入职职满一年年，具体体分为以以下类别别：（1）年度度人才盘盘点为AA区（高高绩效、高高潜力）员员工；（2）作为为部门储储备的员员工；（3）作为为公司接接班人计计划的员员工；（4）其他他应公司司业务发发展需要要，作为为公司新新兴业务务发展所所需要的的员工；2.培训内内容需与与工作相相关并能能够应用用到工作作中；3.需经部部门和公公司

16、批准准。培训费用管管理内部培训课课程依据据具体培培训项目目确定培培训费用用，如外外聘讲师师授课费费用，学学员餐饮饮费等。外派培训费费用设定定（见表5.11）：外派培训费费用设定定员工层级签订培训协协议金额额设定L3级及以以上管理理人员100000元L2级人员员50000元L1级人员员30000元 （表表5.11）备注：（一）EMMBA、MMBA课课程不受受上述限限制；（二）总部部员工外外派培训训的申请请及费用用报销标标准将依依据总总部授权权体系中中对于培培训申请请及费用报报销的相相关标准准执行。（三）子公公司员工工外派培培训的申申请流程程及费用用报销标标准将依依据母母子授权权体系中中对于培培训

17、申请请及费用报报销的相相关标准准执行。（四）因公公司特殊殊需求安安排参加加的培训训，可由由培训相相关负责责人申请请报批免免签培训训协议。（五）如参参训人当当年度参参加了几几次无需需签订培培训协议议的外派派培训，且且累计金金额达到到签订培培训协议议设定金金额的，则则按照累累计金额额签订培培训协议议，服务务期限按按照当年年度最后后一次培培训时间间设定。培训费用按按照不同同的类别别，由公公司和个个人分担担比例（见表5.2）：序号培训类别公司承担百百分比个人承担百百分比1通识技能培培训100%-2管理技能培培训100%-3专业技能培培训100%-4岗位相关学学历证照照学习培训费考证费 （表表5.22）

18、增加对总部部L3-9（含含）及以以上、子子公司LL3-88（含）及及以上(营运除除外)层层级以上上；年中中盘点AA区域员员工的培培训投入入 增加的培训训经费（见见表5.3）司龄增加的培训训经费总部L3-9（含含）及以以上、子子公司LL3-88（含）及及以上（除除营运） A区域员工工1年300020002年500030003年800040004年10000050005年1000006000备注：（一）进入入总监储储备人员员培训费费用不受受此约束束 ；（二）培训训费累积积2年，22年后失失效 ；（三）职级级以及司司龄的确确定以自自然年一一月一日日为截点点，司龄龄积累按按四舍五五入确定定。培训服务规

19、规定公司内部培培训所产产生的费费用，公公司承担担1000%，无无需个人人承担；对因工作开开展所需需的知识识或技能能更新（如如劳动合合同法/会计准准则等政政策信息息更新、劳劳动仲裁裁处理技巧/采采购谈判判技巧等等）的外外派培训训（培训训费用不不超过440000元），经经由员工工直属上上级确认认后，由由公司统统一安排排，参加加培训的的员工无无需与公公司签订订培训协协议（具具体见表表5.33）；对于参加EEMBAA、MBBA、学学历提升升、专业业资质证证书、综综合能力力提升方方面的外外派培训训，参加加培训的的员工需需根据培培训费用用及员工工本身层层级所享享有的培培训额度度核定是是否与公公司签订订培训

20、协协议；所有签订培培训协议议的员工工，如在在协议期期限内离离职，将将按规定定返还相相应比例例的培训训费用（具具体见表表5.33）；员工如因个个人原因因，无法法完成预预定培训训课程，培培训费用用将由个个人承担担； 员工层级培训费用(元)服务期限已履行服务务年限对对应费用用扣减额额度Y1年一年Y2年2年Y3年3年Y4年4年Y5年L1级30000无3001-1000001年100%100011-20000002年20%80%200011-3000003年10%20%70%300011-40000004年10%20%30%40%-400011以上5年5%10%15%30%40%L2级50000无500

21、1-1500001年100%150011-25500002年20%80%250011-35500003年10%20%70%350011-45500004年10%20%30%40%-450011以上5年5%10%15%30%40%L3级及以上100000无100011-30000001年100%300011-50000002年20%80%500011-70000003年10%20%70%700011-90000004年10%20%30%40%-900011以上5年5%10%15%30%40%（表5.33）说明：（一）“YY”代表已已履行的的服务期期年限；（二）无服服务期限限的培训训无需签签订外外

22、派培训训协议及及还款款明细；（三）每月月扣减费费用按年年比例标标准均摊摊至每月月；（四）在限限定服务务期限内内，提前前解除劳劳动关系系（指乙乙方提出出辞职；因乙方方严重违违反公司司规章制制度或使使公司财财产遭受受重大损损害，或或因乙方方存在劳劳动合同同法第第三十九九条规定定情形之之一等过过错的，导导致甲方方解除劳劳动合同同），员员工需返返还的培培训费用用额度按按实际发发生离职职上一个个月所对对应的已已履行服服务年限限为标准准执行，离离职当月月不计算算在已履履行服务务年限之之内。外派报销流流程及规定所有参加外外派培训训学员，在在外派培培训申请请获批准准后，培培训费用用在100万元以以下的外外派课

23、程程，由申申请人先先自行垫垫付或从从公司借借款支付付培训费费用，待培训训结束，凭凭证书证证明、课课件、学学习分享享等资料料走报销销流程（资资料须提提交到组组织&员员工发展展部备案案）。获获准参加加的金额额在100万元（含含）以上上外派课课程，可可由公司司预支培培训费用用，其他他的外派派培训流流程不变变。外出培训差差旅费用用申请、标标准、报报销等制制度及流流程，依依据公司司差旅旅报销制制度执执行所有外派受受训学员员在培训训返回后后，需在在五个工工作日内内完成下下列事宜宜，作为为培训费费用报销销依据：（一）提交交外派培培训心得得体会，形式不不限，如如在指定定学习群群组中发发表学习习感想等等；（二）

24、训后后行动计计划，个个人应包包含个人人如何提提升工作作中的专专业能力力，及应应用资料料分享，内内部传授授或改善善工作流流程等方方式，做做出方案案并按明明确时间间完成；（三）将教教材的原原件或复复印件及及相关表表单（及及附件），交交至组织织&员工工发展部部或子公公司人事事行政部部存档，内内部讲师师可以借借阅相关关主题的的教材。所有外派受受训学员员在培训训返回后后，需在在一个月月内开展展内部分分享，内内部分享享需以公公开课的的形式展展开，受受训对象象应不限限于本部部门人员员。每次次公开课课需预留留20%的名额额作为公公司全员员课程邀邀请。并并将课程程资料、文文档等提提报至组织&员工发发展部备备案，

25、经经组织&员工发发展部审审核通过过后，方方可进行行培训费费用的报报销；受受训后未未开展培培训分享享的学员员，培训训费用公公司将不不给予报报销，由由参训学学员个人人承担。证照类外派派培训，受训学员需通过考试并获得资格证书，并将资格证书复印件提交至组织&员工发展部备档后公司予以报销培训费用。 第六节 奖奖惩规定定奖励规定：总部组织&员工发发展部将将按年度度对各中心心内/外外训培训完完成情况况根据培培训需求求评价进进行各维维度五分分制评价价，对于于综合评评价四分分以上的的中心进行行通报表表扬。惩罚规定：总部组织&员工发发展部将将按年度度对各中中心内/外训培培训完成成情况根根据培培训需求求评价进进行各

26、维维度五分分制评价价，对于四四分（含含）以下中中心对培训预预算及内内/外训名额额做如下下调整。分值中心年度培培训预算算中心内/外外训定额额人数4中心分分值5100%100%3中心分分值480%80%2中心分分值360%60%1中心分分值240%40%0中心分分值100子公司培训训管理为规范和促促进子公公司培训训工作的的有效开开展，达达到传扬扬企业文文化，提提升员工工职业素素养的效效果，同同时，在在保证与与总部培培训体系系统一、规规范的基基础上，实实现子公公司培训训的属地地化和特特色化。组织&员工发展部特制定本管理办法；本制度适用用于上海海来伊份份股份有有限公司司总部及及下属各各子公司司。相关组

27、织职职责组织&员工工发展部部负责对对各子公公司培训训管理制制度的制制定，并并推进各各子公司司培训工工作的开开展及对对其培训训情况进进行稽核核。各子公司需需依据组组织&员员工发展展部要求求完成各各项培训训工作，并并按要求求将结果果提报至至总部，并并接受总总部不定定期稽核核。子公司培训训管理与与标准子公司培训训体系组组成： 总部培培训体系系架构直直接为员员工个人人的技能能提升和和职业生生涯发展展服务。根根据本宗宗旨，子子公司的的培训体体系与总总部保持持基本一一致，共共分为三三类： （一）专业业技能课课程：主主要针对对特定的的专业知知识培训训。包括括SAPP课程和和各中心心岗位技技能培训训；（二）通

28、识识技能课课程：主主要指公公司内部部开设的的通用技技能公开开课程。包包含新员员工培训训或其他他；（三）管理理技能课课程：主主要针对对公司管管理人员员和储备备人才开开设，旨旨在提高高其管理理能力的的培训。包包含讲 师团成成员授课课或外派派培训等等。子公司培训训计划制制定：（一）培训训需求调调研：组组织&员员工发展展部每年年的年中中及年底底发放培培训需求求调研问问卷，该该问卷须须由员工工本人认认真填写写，并在在组织&员工发发展部规规定的截截止日期期之前，将将填写完完的问卷卷反馈至至子公司司人事行行政部门门；（二）培训训需求分分析：子子公司人人事行政政经理在在总部的的指导和和帮助下下，进行行培训需需

29、求分析析；（三）培训训计划制制定：子子公司人人事行政政经理与与各部门门经理及及以上人人员结合合新一年年公司发发展战略略、年度度目标、培培训需求求分析结结果、员员工职业业生涯发发展计划划等，制制定出子子公司年年度培训训计划初初稿，并并提交至至组织&员工发发展部进进行审批批，通过过后批准准予以实实施。培培训计划划内容应应包括：培训课课题、培培训部门门、培训训讲师、预预计开课课时间、培培训对象象、培训训形式、培培训地点点、培训训预算等等；（四）月度度培训计计划制定定：子公公司人事事行政经经理按照照年度培培训计划划，制定定出月度度培训计计划。如如需调整整，需要要组织&员工发发展部进进行原因因说明。子公

30、司培训训标准：（一）新员员工入职职培训：1.内勤人人员：（1）培训训时间：新员工工入职一一周内进进行培训训。（2）负责责人：子子公司人人事行政政部经理理。（3）培训训内容：企业业文化、企企业行政政人事制制度、信信息系统统培训（4）培训训考核：新员工工在参加加完新训训培训课课程后，需需进行企企业文化化、企企业行政政制度、企企业人事事制度、SSAP实实操考试试。如未未通过，需需参加补补考。（5）培训训评估：在新训训结束后后，填写写新员员工入职职培训评评估表，并并交至培培训负责责人（6）培训训资料：培训负负责人将将培训签签到表、考考试卷和和评估表表进行归归档。（7）培训训数据：培训负负责人将将新训数

31、数据在当当月月底底前录入入SAPP系统。2.营业员员：由子公司培培训师对对城市经经理、区区域经理理进行企企业文化化类课程程培训，再再由城市市经理、区区域经理理利用月月度会议议、季度度会议的的机会对对直属门门店的营营业员进进行企业业文化宣宣导，通通过这种种方式来来达成子子公司（特特别是二二、三级级城市）企企业文化化的传承承，同时时子公司司人事行行政部负负责，利利用每季季度的员员工大会会进行企企业文化化回炉训训。（一）管理理技能培培训：1.负责人人：子公公司人事事行政部部经理。2.培训组组织：原原则上涉涉及员工工培训均均有人事事行政部部进行组组织和实实施。同同时必须须做好培培训的相相关物料料准备工

32、工作，具具体包括括：培训训通知、签签到表、评评估表、试试卷、培培训所需需设备、照照相机等等。如该该课程由由总部人人员进行行授课，人人事行政政部经理理需提前前安排住住宿或车车票，培培训的开开展将严严格按照照培训计计划进行行，如遇遇特殊情情况，需需调整时时间或取取消，需需向总部部做出原原因说明明。3.培训考考核：培培训后，可可依照讲讲师要求求，对受受训人员员进行考考核。依依据培培训课程程手册中中课后追追踪的形形式来进进行。4.培训评评估：在在培训结结束后，填填写新新员工入入职培训训评估表表，并并交至培培训负责责人。5.培训资资料：培培训负责责人将培培训签到到表、考考试卷和和评估表表进行归归档。6.

33、培训数数据：培培训负责责人将新新训数据据在当月月月底前录录入SAAP系统统。子公司培训训评估：子公司培训训评估应应遵循以以能力评评价为主主、注重结结果评估估、突出评评估标准准的原则则，评估估的形式式可分为为问卷式式评估、系系统在线线评估两两种形式式，所有有的课程程评估记记录统一一由子公公司人事事行政部部整理和和存档，并并随时接接受总部部组织&员工发发展部稽稽核。子公司培训训数据录录入：按照总部要要求，在在每月月月底前，将将当月所所有培训训数据输输入SAAP系统统，并保保证数据据的准确确性，培培训数据据包括：学员的的课程分分数、课课程评估估得分、补补考成绩绩、是否否出席参参与、是是否通过过课程、

34、原原因、课课程失败败原因等等。子公司培训训资料管管理：（一）培训训课件：1.所有培培训课件件，人事事行政部部需及时时归档；2.每月月月底前，将将当月培培训课件件提交至至总部组组织&员员工发展展部进行行统一管管理。（二）培训训资料：1.人事行行政部将将培训签签到表、评评估表、考考卷进行行归档，并并随时接接受总部部组织&员工发发展部稽稽核；2.如遇重重要培训训，子公公司人事事行政部部需向总总部组织织&员工工发展部部提供培培训资料料扫描件件或培训训照片等等素材。子公司培训训稽核总部组织&员工发发展部定定期对子子公司培培训工作作的开展展及培训训信息、数数据、资资料进行行抽检与与稽核，确确保子公公司各项

35、项培训作作业流程程的规范范性及信信息数据据的准确确性，主主要稽核核内容及及标准如如下：（一）培训训实施：1.是否按按照月/年度培培训计划划执行，检检查培训训计划的的达成情情况。2.总部下下达的其其他培训训任务是是否完成成。3.培训课课程开课课需严格格按照培培训计划划进行，如如遇特殊殊情况，需需向组织织&员工工发展部部进行书书面原因因说明。（二）培训训数据：1.录入时时间：每每月月底底前完成成当月新新训、管管理课程程等培训训数据录录入SAAP系统统，并完完成对课课程的后后继操作作。2.录入要要求：需需准确记记录学员员的课程程分数、课课程评估估得分、补补考成绩绩、是否否出席参参与、是是否通过过课程

36、、原原因、课课程失败败原因、为为学员做做后继标标记，转转让相关关资格，并并最终为为整体课课程做后后继标记记。3.稽核时时间：次次月月初初。（三）培训训资料管管理：1.总部组组织&员员工发展展部将按季度度不定期期稽核子子公司培培训资料料。形式式有：（1）对子子公司培培训资料料进行抽抽查，针针对年度度培训计计划中课课程执行行过程所所有相关关的数据据是否完完整，并并对资料料进行汇汇总与分分析（2）与现现有编制制核实，对对新进人人员培训训记录进进行核查查，确保保资料的的完整性性。（2）要求求子公司司提交制制定培训训资料扫扫描件或或培训现现场照片片。（3）总部部下发至至子公司司的培训训资料应应有签收收，

37、如有有中高层层人员离离职，应应将培训训资料予予以返还还。2.稽核要要求：（1）培训训表单版版本是否否使用组组织&员员工发展展部统一一规定的的版本（2）培训训表单是是否规范范备档，按按照总部部要求统统一操作作（3）表单单数据是是否真实实、有效效、完整整（4）培训训课件是是否使用用公司规规定PPPT模板板，内容容是否完完整，符符合公司司发展需需要。奖惩规定奖励规定：总部组织&员工发发展部将将不定期期对各子子公司培培训情况况进行汇汇总，对对于优异异的公司司进行通通报表扬扬。惩罚规定：（一）对于于不及时时提交培培训资料料或数据据的子公公司，总总部组织织&员工工发展部部将建议议对其人人事行政政经理当当季

38、KPPI分数数进行减减分；（二）对于于在提交交相关数数据中，弄弄虚作假假的人员员，总部部组织&员工发发展部将将进行通通报批评评，并参参照行行政管理理办法进进行罚款款。讲师考核管管理为加强对公公司内部部专职培培训师的的考核管管理，充充分提升升培训师师整体素素质，激激发其工工作热情情，规范范培训行行为，确确保培训训质量；成立一支专专业、高高效、稳稳定的来来伊份内内部讲师师团队，共共同推进进公司培培训体系系,帮助助部门内内员工快快速提升升专业技技能，以以满足其其员工职职业生涯涯发展需需要，帮帮助企业业达到人人才快速速健康成成长的目目的；相关组织职职责培训负责人人工作职职责说明明：（一）推动动公司年年

39、度培训训计划达达成；（二）完成成公司委委派的公公开课程程；（三）根据据公司实实际经营营情况开开发全新新培训课课程；（四）根据据公司实实际情况况制作培培训课件件，并及及时完成成修订、更更新内部讲师工工作职责责说明（一）与总总部组织织&员工工发展部部共同推推动公司司年度培培训计划划达成；完成年年度培训训计划中中的岗位位培训课课程；（二）完成成公司委委派的公公开课程程；促进进所在部部门新进进员工专专业技能能提升；（三）根据据公司实实际经营营情况，开开发全新新的非专专业类培培训课程程；（四）根据据公司实实际情况况制作培培训课件件，并及及时完成成修订、更更新内部讲师等等级划分分（一）一星星讲师（）1.任

40、职资资格：（1）具备备编写讲讲义，课课件、测测试题的的能力（22）晋级级二星讲讲师要求求：年度度授课满满意度不不低于 90、年年度授课课总课时时不低于于 366H、年年度授课课达成率率不低于于 800%（二）二星星讲师（）1.任职资资格：（1）具备备培训讲讲义、课课件、测测试题的的审核能能力（22）能对对部门岗岗位训的的开展制制定方案案，并提提出可行行性意见见，晋级级三星讲讲师要求求：年度度授课满满意度不不低于 95、年年度授课课总课时时不低于于 488H、年年度授课课达成率率不低于于 900%（三）三星星讲师（）1.任职资资格：（1）能全全面分析析员工现现状，并并撰写分分析报告告，为组组织&

41、员员工发展展部提供供培训参参考（22）能为为一星讲讲师、二二星讲师师提供培培训专业业技能指指导（四）荣誉誉讲师荣誉讲师由由董事长长、总裁裁、公司司高层管管理人员员及在培培训上有有过重大大贡献，受受到董事事长、总总裁特别别嘉奖的的人员组组成 内部讲师评评聘流程程中心推荐/员工自荐中心推荐/员工自荐未合格未合格参加TTT培训/考核参加TTT培训/考核合格合格成为内部讲师候选人成为内部讲师候选人未达标未达标进行课程试讲进行课程试讲/综合评估达标达标确认讲师星级确认讲师星级颁发徽章/聘书进入内部讲师团队进入内部讲师团队说明：为了了确保公公司内部部讲师团团的师资资力量，首首批来伊伊份内部部讲师将将由公司

42、司的部分分中层人人员组成成，首批批讲师团团成员仍仍需选择择自己的的精品课课程，完完成300分钟左左右的课课程试讲讲（需制制作课件件，形式式不限）后后，由公公司高层层评委进进行综合合评估，最最终确认认讲师星星级。培训师考核核管理考核原则（一）考核核过程确确保客观观、公平平、公正正；（二）考核核以提高高培训师师专业水水平为最最终目标标，兼顾顾培训师师自身的的长期发发展；（三）考核核结果将将为总部部组织&员工发发展部及及子公司司人事行行政部对对于培训训师的选选、用、育育、留提提供参考考意见。考核指标（一）年度度培训计计划的达达成情况况1.即培训训师是否否依据年年度培训训计划安安排，如如期开展展各类培

43、培训课程程，检核核其课程程的达成成率、出出勤率及及实际组组织实施施情况；（二）培训训效果1.通过检检核培训训师日常常各类培培训的评评估结果果，从相相关课程程评估实实际数据据反馈，确确定其培培训满意意度状况况；2.通过对对受训人人员（含含营运）进进行抽检检，了解解其学习习情况，核核定其实实际培训训收益（如如：员工工是否从从培训中中得到提提升，是是否还需需复训等等），从从而反映映真实的的培训效效果；（三）专业业素养1.通过对对培训师师在课件件开发、授授课技能能等方面面的评估估，检核核其岗位位专业水水平的高高低。（四）工作作表现1.通过与与其直属属上级进进行访谈谈交流，从从工作态态度、工工作责任任心

44、、工工作质量量及团队队精神等等方面对对培训师师日常的的工作表表现情况况进行评评估，提提供有价价值的考考核依据据； 考核周期：实行随随堂考核核制，组组织&员员工发展展部每次次开课时时对所有有培训师师进行考考核；各各地子公公司具体体考核方方式依组组织&员员工发展展部考核核标准，由由子公司司人事行行政经理理在当地地实行随随堂考核核，具体体考核时时间将参参照总部部组织&员工发发展部年年度培训训计划中中课程安安排时间间来执行行；考核方法（一）试听听评估：组织&员工发发展部考考核人员员将作为为学员随随堂参加加总部及及子公司司组织的的培训活活动，亲亲身试听听培训师师讲授课课程，对对整体培培训效果果进行综综合

45、评估估，并撰撰写评估估意见；（二）培训训满意度度检核：在SAAP PPRD grooup系系统中执执行培培训课程程实施情情况概览览表,依据年年度培训训计划检检核某培培训师已已开设课课程的出出勤、满满意度以以及考核核情况，并并对课程程参与度度撰写评评估意见见；（三）抽检检学员：随机从从不同培培训的参参与者清清单中中抽取110220%名名学员，运运用口述述或笔试试方式进进行检核核，以切切实了解解培训师师的授课课效果及及学员满满意度与与知识掌掌握度，搜搜集多方方反馈意意见；（四）绩效效表现：查阅培培训师以以往绩效效表现状状况，核核定其绩绩效总评评是否达达到A级级（或以以上），提提供评估估依据；（五）

46、直属属上级评评价：通通过与其其直属上上级进行行访谈交交流，具具体了解解培训师师的工作作态度及及日常工工作表现现，由直直属上级级给出综综合评估估意见；考核结果：组织&员工发发展部在在对培训训师的考考核中，在在四方面面的考核核内容中中有两项项（含）以以上具体体分值都都低于115分者者，将会会重新核核定其是是否胜任任培训师师工作岗岗位；对对于某一一考核内内容分值值较低者者，将及及时给予予修改建建议，在在日后的的考核中中检核确确定其完完善情况况。内部讲师考考核及奖奖惩管理理考核标准及及说明三星级讲师三星级讲师月度课时数：不低于4课时（包括内训、公开课）年度课时数：不低于48课时（月度课时*12个月）培

47、训达成率：不低于90%平均授课满意度：不低于95分月度课时数：不低于3课时（包括内训、公开课）年度课时数：不低于36课时（月度课时*12个月）培训达成率：不低于80%平均授课满意度：不低于90分月度课时数：不低于2课时（包括内训、公开课）年度课时数：不低于24课时（月度课时*12个月）培训达成率：不低于70%平均授课满意度：不低于85分二星级讲师一星级讲师图示2内内部讲师师考核标标准图考核点说明明（一）授课课总时数数：指内内部讲师师年度内内实际授授课的累累计时数数（包括括岗位训训、公开开课）；（二）授课课达成率率：指内内部讲师师实际授授课课次次与规定定完成的的授课课课次的比比例；（三）授课课满

48、意度度：指学学员对内内部讲师师授课的的评价调调查，由由当堂学学员问卷卷评分所所得。考核形式（一）季度度考核公司每季度度将对内内部讲师师的授课课达成率率、平均均满意度度情况进进行考核核，如连连续两季季度考核核未达标标的内部部讲师将将降一级级，经次次月再次次考核得得分高于于原级别别标准分分上限方方可恢复复原级别别；（二）年度度考核年末公司将将对所有有内部讲讲师进行行年度考考核，考考核结果果不合格格或年度度受到学学员两次次以上重重大投诉诉且投诉诉内容属属实的内内部讲师师，将取取消其讲讲师资格格。（详详见附件件二：内内部讲师师年度汇汇总表）；授课奖励（一）各星星级讲师师依据年年度培训训计划，完完成公司

49、司层面公公开课程程，经审审核后，给给予相应应的授课课奖励，各各星级的的奖励数数额如下下：1.三星级级讲师：1500元/课课时2.二星级级讲师：1000元/课课时3.一星级级讲师：80元元/课时时备注：荣誉誉讲师一一律享受受三星级级讲师授授课奖励励其他奖励（一）公司司将优先先考虑给给予外派派培训机机会，参参加MBBA、EEMBAA类课程程（二）公司司每年将将对所有有内部讲讲师进行行年度评评优，并并在年终终团拜会会上予以以公布及及颁奖，相相应奖励励方案如如下：1.年度最最佳讲师师 奖金金 10000元元2.年度杰杰出讲师师 奖金金 8000元3.年度优优秀讲师师 奖金金 6000元内部讲师惩惩处（

50、一）对于于年度内内出现以以下情况况的讲师师，公司司将给予予降级惩惩处1.连续两两季度培培训达成成率、平平均满意意度均低低于本级级别标准准分下限限2.在一季季度内，授授课出现现迟到现现象超过过三次以以上者（二）对于于年度内内出现以以下情况况的讲师师，组织织&员工工发展部部将给予予取消讲讲师资格格惩处1.年度考考核不合合格2.受到学学员两次次以上重重大投诉诉且投诉诉内容属属实3.无故拒拒绝完成成年度计计划内授授课任务务4.季度、年年度考核核过程中中弄虚作作假，谎谎报培训训课时数数、授课课满意度度数据学分制管理理提高员工获获取知识识、应用用知识、传传递知识识及创造造知识的的主动性性，促进进培训管管理

51、的规规范化和和科学化化，推进进培训与与员工职职业发展展的有效效结合，为公司人才培养奠定良好基础；本制度适用用于上海海来伊份份股份有有限公司司总部及及下属各各子公司司全体成成员；学分制是指指员工在在规定的的周期内内，按照照课程要要求，完完成该课课程后，获获得相应应学分的的一种制制度。即即给每一一培训课课程规定定一定的的分值，年年底以学学分累积积的方式式来评价价培训效效果的培培训管理理机制。相关组织职职责组织&员工工发展部部负责学学分制的的设计和和标准设设定，为为学员的的学分进进行评定定和整理理，并将将结果提提交至薪薪资&绩绩效管理理部；薪资&绩效效管理部部依据组组织&员员工发展展部提交交的学分分

52、，对学学员进行行绩效考考核。学分设定标标准课程共分为为三类： 管理理类、通通识类和和专业类类。（一）管理理类课程程：主要要针对公公司管理理人员和和储备人人才开设设，既包包括基于于共性需需求的培培训，也也包括根根据个人人特点提提供的个个性化管管理技能能培训。如如：战战略管理理等；（二）通识识类课程程：主要要是指公公司内部部开设的的通用技技能公开开课程。如如：商商务写作作等；（三）专业业类课程程：主要要针对特特定的专专业知识识和技能能进行培培训。如如：SSAP中中级课程程等。各类课程学学分划分分标准如如下：（一）管理理知识类类课程：1.课程目目的：以以通过学学习，提提高管理理能力，提提高公司司员工

53、各各方面管管理技能能为目的的，并能能够很好好的运用用于工作作实践，同同时将所所学知识识结合本本身经验验进行公公司内部部分享；2.培训形形式：内内部公开开课、外外聘课程程；3.学分标标准：每每门课程程的学分分，以该该课程的的课时数数以及其其重要性性双重标标准做为为学分确确定的依依据（1）某一一门培训训课程课课时数8小时时 11分如：商务务礼仪 课时：6小时时 学分分：1分分（2）8小小时某一门门培训课课程课时时数16小小时 .2分分如：非财财务经理理的财务务管理课课时：88小时 学分：2分（3）166小时某一门门培训课课程课时时数24小小时 33分如：战略略管理 课时：21小小时 学学分：33分

54、（4）某一一门培训训课程课课时数24小小时 5分分如：EQQ-情商商管理体体验培训训课时时：1000小时时 学分：5分（5）每门门课程学学分参照照上面所所列课时时数，同同时结合合课程本本身的重重要性进进行确定定。（二）通识识技能类类课程：1.课程目目的：以以普及各各类职业业技能为为主要目目的，包包括TTTT课程程、办公公系统操操作技巧巧、沟通通技巧等等。 达到提提升自身身综合素素质，提提升工作作效率的的培训效效果；2.培训形形式：内内部公开开课、外外聘课程程、午间间培训；3.学分标标准：（1）内部部公开课课、外聘聘课程 ：学分分制定标标准参考考管理知知识类课课程学分分制定标标准。（2）午间间培

55、训 ：每门门课程的的学分，以以该课程程课时数数作为学学分确定定的依据据。某一门培训训课程课课时数8小时时 1 分某一门培训训课程课课时数8小时时 . 2分 4.课程程举例：（1）TTTT培培训培训训师专题题培训（2）OOffiice 中高级级应用（午午间训）（三）专业业技能类类课程1.课程目目的：提提升SAAP专业业技能，加加深和普普及SAAP应用用，考核核通过后后获得学学分；2.学分标标准：SSAP中中级课程程55分SAP高高级课程程.3分3.课程举举例：SSAP中中级课程程、SAAP高级级课程课程分为必必修课及及选修课课，必修修课为本本年度必必须参加加的培训训课程，选选修课为为可依据据自身

56、需需要进行行自主选选择的课课程。实实际课程程结合公公司发展展可做微微调。学分统计说说明1.各职级级培训课课程以年年度培训训计划为为准，期期间如发发生改变变，将以以实际发发生的培培训课程程为准；并以正正式文件件发布公公告2.各中心心/部门门应在年年度培训训计划中中，根据据公司年年度培训训计划的的指定参加加培训人人员的层层级提报报具体名名单，并并可对年年度绩效效优异且且有潜力力进入人人才发展展计划的的人员进进行提报报，经人人评会通通过后一一并纳入入追踪。各层级管理人员按照规定的培训课程准时参加并完成该课程，组织&员工发展部即可将对应的分数计入各人员年度学分中。3. 每月月课程后后，组织织&员工工发

57、展部部将针对对已参加加并通过过的学员员，指定定追踪形形式（考考试、分分享、行行动计划划等），同同时，对对于学员员出勤的的情况，组织&员工发展部将进行严格记录，并将学分统计后予以公示。学分评估标标准得分标准：1.各类课课程按时时参加并并且通过过考核后后，方可可得到该该门课程程的学分分。如参参加但未未通过考考核，该该门课程程不得分分。补修修或补考考通过后后，即可可得到该该学分；2.请假：遇特殊殊情况进进行请假假，可走走培训请请假流程程，待批批准后方方可请假假。如该该培训课课程不能能参加，即即不得分分。如请请假时间间不超过过正常培培训时间间的1/3，即即可获得得该学分分。如请请假时间间超过正正常培训

58、训时间的的1/33，即不不得分；3 .迟到到：每迟迟到两次次（以累累计的形形式进行行统计），扣扣学分11分。总分统计方方法：每位学员年年度学分分=必修修课学分分+选修修课学分分（ 如某必必修课程程未参加加或未通通过考核核，可通通过选修修课程进进行加分分）年度学分评评估标准准：共分分为合格格、不合合格两个个等级。 1合格： 20045学学分/年年2不合格：20学学分/年年 以下下学分考核方方法每位学员当当年度应应完成的的总学分分值，将将计入其其年度绩绩效考核核KPII指标中中。每位学员获获得的学学分应不不低于220分，如如小于220分，将将按照比比例在KKPI指指标中进进行扣分分。组织&员工工发

59、展部部在年末末将各学学员获得得的年度度总学分分提至薪薪资绩效效管理部部，作为为其打分分的依据据。奖惩规定学年当年度度获得的的总学分分，将记记入年度度KPII考核指指标。如如未达到到规定学学分，按按比例扣扣分。建立学分档档案，年年度获得得学分情情况将作作为年度度评优、年年度晋升升、年度度调薪的的建议值值之一。 培训教材编编订审批批管理为规范上海海来伊份份股份有有限公司司（以下下简称“公司”或“本公司司”）的培培训教材材编订工工作，参参照国家家培训课课程制订订的基本本原则：“整体规规划，划划分层次次，分类类实施，有有效规范范”，根据据公司具具体的实实际开课课需求情情况制订订本制度度。本制度适用用于

60、公司司总部及下下属各子子公司。组织&员工工发展部部，按课课程需要要安排培培训讲师师，在公司司行政管管理下，配配合公司司内部培培训的具具体需求求开展工工作。公司培训教教材编订订的总体体目标：（一）提高高培训资资料质量量。使作作为培训训管理过过程中总总部与各各子公司司上传下下达培训训信息的的统一；（二）保证证公司培培训教材材的合理理性和合合规性。有有关部门门培训的的情况能能顺利完完成；（三）加强强公司的的培训管管理服务务。开展展培训教教材编订订调查，健健全公司司各项培培训课件件及内容容。组织&员工工发展部部在执行行教材编编订工作作时应当当具备全全局观。公公司培训训教材编编订工作作在确定定的工作作范