网上银行碰到的一些问题

1、网上银行碰到的的问题：1、操作员一已已经录入了转转账信息，但但操作员二复复核发送的时时候找不到前前一个操作员员录入的信息息，无法完成成复核发送，请请问这是什么么原因？答：请检查复核核人员（操作作员二）的发发送权限设置置是否正确。管管理员登录后后进入“系统配置-操作员账账户权限管理理”，检查对相相关账户是否否有发送的权权限，如下图图所示。另外外，如果企业业网银的权限限控制是双管管理员模式，另另一名管理员员需对前一管管理员的设置置进行复核后后，相关设置置方能生效。2、我公司日常常资金流动速速度较快，但但经常会有部部分闲置资金金，请问贵行行能不能提供供操作起来方方便快捷的投投资方式？答：贵公司可以以

2、通过我行企企业网上银行行的“投资理财”功能，在线线投资我行对对公理财产品品，操作简便便，实时管理理，实现贵公公司资金的不不断增值。请问现金管理中中的上存资金金余额与下级级上存资金余余额的有什么么区别？答：上存资金余余额是指选定定账户向上级级账户上存资资金的余额。下下级上存资金金余额是指选选定账户下所所有下级账户户上存的资金金合计余额。企业网银交易查查询结果是“需人工处理理”状态，请问问这是什么意意思？答：“需人工处处理”的交易指企企业网银不能能获取这笔交交易的状态，需需要人工确认认。如果是本本行交易，可可以通过“账户明细查查询”确认是否成成功；如果是是跨行交易，需需要与开户行行联系确认。请问通

3、过企业网网银可以投资资哪些理财产产品？答：目前，企业业客户可通过过网银投资我我行单位定期期存款和单位位通知存款两两种对公理财财菜品。以后后，我行将在在网银渠道提提供单位协定定存款、开放放式基金、记记账式国债、第第三方存管、银银期转账、本本利丰、对公公外汇结构性性存款、债市市通等更加丰丰富的理财产产品请问企业网上银银行下载证书书是必须由银银行工作人员员代为下载吗吗？答：企业用户可可以登录我行行门户网站()上的“下载专区”栏目自行下下载证书，若若需要银行协协助下载证书书的，我行工工作人员可以以协助客户下下载证书。请问如何查看使使用企业网银银所作交易的的处理状态？答：客户使用企企业网银所作作的交易可

4、以以通过“账户管理-网上交易易查询”进行查询若账户下有逾期期贷款，是否否可以继续借借款？答：若账户下有有逾期贷款，该该账户贷款额额度会自动冻冻结，只能进进行还款操作作。其中，利利息和本金可可以通过企业业网银偿还，而而复利只能到到我行网点柜柜台偿还。我公司拥有分布布各地的分公公司，总公司司和分公司之之间经常需要要进行资金调调拨，请问贵贵行能否帮助助我公司实现现总分公司间间资金的迅速速流转？答：我行企业网网银能够满足足贵公司在时时间和空间上上进行集约化化现金管理的的需求。客户户通过网银可可以实现总公公司与分公司司之间的资金金双向实时或或约定调拨、分分公司之间的的资金调度以以及总公司或或分公司向集集

5、团外部企业业的付款，在在全国范围内内实时回笼各各地分支机构构的账户资金金。与此同时时，还能达到到监控各分公公司资金运作作情况、整个个集团资金统统一调度管理理的目的，最最大程度地提提高企业资金金运营效率，节节省管理成本本。请问企业网上银银行下载证书书是怎样的流流程，能否有有详细的下载载过程演示？答：企业人员在在网点办理网网上银行注册册业务及申请请证书后，登登录我行门户户网站()，查查看“证书向导”栏目中的企企业网银证书书详细下载流流程。请问通过企业网网上银行办理理活期存款转转定期有哪些些注意事项？答：客户通过本本功能可以将将结算账户（包包括支票户、一一户通账户）中中的活期存款款转为定期存存款。默

6、认自自动转存。单单位定期存款款起存金额为为1万元；利利率按照存款款存入日挂牌牌公告的定期期存款利率计计付利息，遇遇利率调整，不不分段计息。定定期存款起息息日期以交易易成功后的实实际账务日期期为准。若支支票户为“凭密支付”方式的，系系统屏蔽输入入密码，交易易直接提交。电子回单打印是是什么功能，可可以打印哪些些业务的回单单？答：电子回单打打印功能为企企业注册客户户提供其网银银交易电子回回单的查询、打打印（补打）功功能。目前，电电子回单打印印只能打印本本行单笔转账账的电子回单单，落地业务务交易不能打打印电子回单单。需注意的的以下几点：（1）此回回单为补打回回单，请勿重重复记账。（22）此回单不不作为

7、收款方方发货依据。（33）每笔交易易的电子回单单的回单号是是唯一的。回回单验证码不不唯一，每次次打印时都会会重新生成新新的回单验证证码。我集团总公司已已经注册了企企业网银，请请问如何办理理集团理财业业务？答：（1）分公公司必须持有有关证件到账账户开户行申申请账户授权权。办理集团团理财申请前前，分公司可可以是企业网网上银行注册册客户，也可可是非企业网网上银行注册册客户，但如如果总、分公公司是使用的的同一套机构构证件在我行行开立的结算算账户，总公公司注册企业业网银后，分分公司则不能能注册网银。须须提供的资料料如下：加盖盖单位公章、注注册账户预留留印鉴和企业业法定代表人人（或授权代代理人）签章章的中

8、国农农业银行网上上银行集团理理财业务申请请表；法定定代表人有效效身份证件复复印件，经办办人有效身份份证件原件及及复印件；法法人授权委托托书（经办人人为法定代表表人的无需提提供）。（22）资料审核核网点柜员受受理客户提供供的资料后，对对资料进行审审核。（3）开开通业务网点点柜面审核资资料通过后，为为客户建立分分公司向总公公司的授权关关系，并将分分公司授权给给总公司的账账户自动添加加到总公司的的分公司账户户列表中。（44）企业网银银管理员登录录网银后，在在“系统配置”中的“业务属性维维护”、“操作员功能能权限管理”和“操作员账户户权限管理”进行有关设设置后，操作作员即可办理理集团理财业业务。请问什

9、么是电子子回单验证，它它有什么功能能？答：（1）企业业网银客户可可通过“电子回单验验证”功能验证网网银交易的电电子回单的真真伪。 （22）可验证全全国农行范围围内的网银交交易电子回单单，既可验证证本人的交易易，也可验证证他人的交易易。补办证书后，登登录时提示“客户登录的的DN与实际际DN不匹配配，请问这是是为什么？这是因为补办证证书后，仍选选择旧的证书书登录，从而而报错，请选选择新的证书书登录。请问企业网银的的哪些业务需需要到网点柜柜台签约才能能办理？目前，我行企业业网银的批量量转账、财务务支付（包括括单笔支付、批批量支付）、代代发工资、代代收业务、集集团理财、现现金管理、外外币业务等需需要到

10、网点柜柜台签约后，才才能进行相应应设置并办理理业务。某些业务（比如如转账、查询询、银行卡交交易等）管理理员为操作员员授权后，但但操作员登录录网银后无法法看到授权的的业务菜单,请问这是什什么原因？操作员界面若看看不到功能菜菜单，有可能能企业网银的的权限控制是是双管理员模模式，即一个个管理员进行行设置后，还还需另外一个个管理员进行行复核相关设设置方能生效效。请问操作员的操操作界面上有有功能菜单却却没有显示相相关账户，请请问是什么原原因？答：请管理员登登录后进入“系统配置-操作员账账户权限管理理”去检查，该该操作员是否否有相关的操操作、发送权权限，如下图图所示。另外外，如果企业业网银的权限限控制是双

11、管管理员模式，则则另一名管理理员需对前一一管理员的设设置进行复核核后，相关设设置方能生效效。如果某企业在夜夜间将3个KK宝同时丢失失（1个管理理员、2个操操作员），请请问该如何处处理？答：企业应立即即持法人代表表授权委托书书（法定代表表人本人办理理时不需要）、法法定代表人的的有效身份证证件复印件、待待挂失管理员员和操作员及及经办人的有有效身份证件件原件及复印印件到我行网网点办理证书书挂失，企业业K宝找到后后到网点办理理证书解挂，如如果企业证书书无法找到，须须到我行网点点办理补办证证书。请问标准版企业业网银能办理理什么业务，有有什么特点？答：客户可通过过标准版企业业网银办理包包括账户管理理、收款

12、、付付款、集团理理财、现金管管理、代发工工资、投资理理财、自助循循环贷款、预预约票据、外外币业务办理理、功能菜单单定制等对公公业务，其特特点主要有：（1）账户户管理全面，资资金更加安全全点击鼠标即即可根据财务务人员职责分分配不同的功功能角色和账账户权限，对对账务流程和和动账金额进进行灵活控制制，确保财务务人员合规操操作，从而保保障企业账户户的资金安全全。（2）代代收代付轻松松，使用更加加便捷点击鼠鼠标即可办理理便捷的代收收代付业务，轻轻松完成从个个人账户代理理扣收各类应应缴费用，也也可以向个人人账户代理发发放工资、奖奖金等等。（33）集团理财财高效，结算算更加及时点点击鼠标即可可进行高效的的集

13、团理财，轻轻松完成集团团内部总公司司对分公司资资金的财务统统筹管理，实实现通达全国国的资金实时时结算，最大大程度地提高高资金运营效效率，节省管管理成本。（44）贷款融资资灵活，流程程更加简单点点击鼠标即可可进行自助循循环贷款，跟跟踪企业贷款款交易情况，进进行贷款利息息试算，自助助办理可循环环贷款，简化化贷款业务办办理手续，提提高企业融资资效率。（55）投资理财财多样，产品品更加丰富点点击鼠标即可可投资定期存存款转活期、活活期存款转定定期、通知存存款等多种对对公理财产品品，投资标的的丰富，轻松松进行一站式式理财，实现现企业财富的的不断增值。（66）客户体验验良好，服务务更加贴心点点击鼠标即可可定

14、制常用的的功能菜单，体体验人性化的的操作。 同同时，客户可可根据自身情情况，就近到到任一营业网网点开户注册册。请问如何开通企企业网银的批批量收款业务务？我行企业网银开开通批量收款款业务的处理理流程如下：（一）客户户须向代收账账户开户行申申请开通企业业网上银行代代收业务，并并提供以下资资料： 1加盖单位公公章、注册账账户预留印鉴鉴和企业法定定代表人（或或授权代理人人）的签章的的中国农业业银行网上银银行代理业务务申请表（企企业）；22法定代表表人效身份证证件复印件，经经办人的有效效身份证件原原件及复印件件；3法人人授权委托书书（法定代表表人办理无需需提供）；44加盖单位位公章和企业业法定代表人人（

15、或授权代代理人）的签签章的中国国农业银行网网上收款服务务协议；55企业开通通代收业务的的相关证明材材料。（二）审审核资料开户户行审核企业业的申请材料料无误后，为为客户开通企企业网银批量量收款业务。请问如果开通标标准版企业网网银，有什么么样的条件，具具体流程是怎怎么样的？注册我行标准版版企业网上银银行的条件有有：1.在我我行开立单位位结算账户。22.开立单位位结算账户后后，须到其待待注册账户的的开户行申请请办理并提供供以下资料：（1）加盖盖待注册账户户预留印鉴和和单位公章，并并由企业、单单位法定代表表人（或授权权代理人）签签章的中国国农业银行电电子银行业务务申请表（企企业）； （2）组织织机构代

16、码证证原件及加盖盖公章的复印印件，如该客客户无组织机机构代码证，则则提供开立结结算账户时所所提供的有效效证件原件及及加盖公章的的复印件；（33）法定代表表人有效身份份证件复印件件，经办人、企企业网上银行行管理员、操操作员的有效效身份证件原原件及复印件件；（4）法法人授权委托托书（法定代代表人本人办办理时不需）；（5）首次次办理企业网网上银行注册册业务的客户户还须与我行行签订一式两两份中国农农业银行电子子银行服务协协议（企业）。具具体流程如下下图所示：请问标准版企业业网银有哪些些操作员角色色？答：我行标准版版企业网银设设置了管理员员和操作员两两种角色，分分别赋予不同同的权限来形形成相互制约约的控

17、制机制制。管理员是是指管理操作作员的财务管管理人员。企企业管理员不不参与具体网网银交易，只只是通过对业业务属性和操操作员权限的的设置，来定定制网银功能能模块和管理理操作员。操操作员是指使使用网银系统统的企业财务务操作人员。具具体交易中操操作员可扮演演录入和复核核两种不同角角色，但同一一笔交易只能能扮演一个角角色为什么用企业网网银办理收款款业务，上传传批量收款文文件时会报错错？答：上传批量收收款文件时，系系统会进行以以下校验：检检查顺序号是是否重复（即即顺序号不能能重复）；检检查账户是否否是已授权账账户；检查文文件记录中笔笔数、金额合合计是否与上上传时输入的的笔数、金额额相符（即实实发金额合计计

18、）；检查是是记录数是否否超过10000条；检查查收款文件记记录是符合格格式（4个或或5个字段均均可）。当以以上某项检验验出错，则上上传批量收款款文件时会报报错。请问为什么企业业网银收款业业务中的批量量代收类型选选择项为空？答：若在原企业业网银注册系系统中将批量量代收类型设设置为“其他”，则在新版版企业网银上上线后该类型型可能为空，应应在柜面注册册系统中对批批量代收类型型重新设置请问批量代收上上传文件时报报 “3000888 数据验验证错误”，怎么办？答：3000888错误是数数据验证错误误，可能是批批量收款文件件格式不对，或或批量支付文文件中有他行行（对公）账账户。解决方方法如下：（11）请登

19、录企企业网银，通通过“客户服务-下载”下载新的企企业网银客户户端工具软件件（需要提前前下载安装客客户端安装必必备组件2.0）（2）打打开企业网银银客户端，选选择文件转换换-代收文文件（3）输输入格式定义义条件（如图图），通过待待转换文件路路径选择有问问题的代收文文件，选择文文件输出目录录点击文件转转换。 （44）根据客户户端的提示找找到有问题的的帐户请问可以使用企企业网银一次次向一个个人人账户付款吗吗？可以。通过我行行企业网银的的“财务支付-单笔支付付”功能，可以以一次向一个个个人账户付付款。请问可以使用企企业网银一次次向一个企业业账户付款吗吗？可以。使用我行行企业网银的的“转账-单单笔转账”

20、即可一次向向一个企业账账户付款。请问通过企业网网银办理批量量支付、发工工资、收款业业务时，一个个上传文件最最多能包括多多少条记录？答：一个上传文文件最多能包包括10000条记录。我公司每个月都都要给几千位位员工发放工工资，工作量量比较大，保保密性差，请请问贵行能否否有好的解决决办法，能减减轻我公司财财务人员的工工作量？答：我行标准版版企业网银可可以帮助贵公公司解决此类类问题，通过过其“代发工资”功能可以批批量实时代发发员工工资，还还可校验账户户户名的一致致性，保证工工资正确按时时发放。请问如何开通企企业网上银行行代发工资和和批量支付业业务？答：如要开通企企业网上银行行的代发工资资和批量支付付业

21、务，企业业须到其开户户行进行办理理。具体流程程如下：（11）企业客户户需向开户行行提供如下书书面资料：加加盖单位公章章、注册账户户预留印鉴和和企业法定代代表人（或授授权代理人）的的签章的中中国农业银行行网上银行代代理业务申请请表（企业）；法定代表人人有效身份证证件复印件，经经办人的有效效身份证件原原件及复印件件；法人授权权委托书（法法定代表人办办理无需提供供）； 加盖盖单位公章和和企业法定代代表人（或授授权代理人）的的签章的网上上代付业务服服务协议；申申请开通证券券结算资金、期期货保证金、保保险理赔与退退保、纳税退退还等业务类类别的，须提提供书面证明明材料。（22）开户行审审核书面资料料，若无

22、问题题，则为企业业客户开通企企业网银代付付业务。为什么办理批量量转账业务时时，上传批量量转账文件会会报错？答：上传批量转转账文件时，系系统会进行以以下校验：顺顺序号和账号号是否同时重重复（即2条条记录中的顺顺序号和转入入账号不能同同时相同）；检查文件记记录中笔数、金金额合计是否否与上传时输输入的笔数、金金额相符；检检查是记录数数是否超过11000条；检查批量文文件记录是否否符合规定格格式（4个或或5个字段均均可）。当以以上某项校验验出错，则上上传批量转账账文件时会报报错。为什么操作员登登录企业网银银后，看不到到批量转账、预预约转账等部部分业务的菜菜单？答：首先，请检检查您要办理理的业务是否否属于需